石化企業(yè)技能操作人員崗位培訓(xùn)管理模式研究

史春艷

（陜西延安石油（集團(tuán)）有限責(zé)任公司煉化公司延安石油化工廠，陜西 延安 727406）

0 引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，石化企業(yè)不斷深化改革，在發(fā)展過程中增加了很多先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理模式，為企業(yè)不斷注入新的活力，以適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境。石化企業(yè)對(duì)員工有技術(shù)性的要求，在職工培訓(xùn)工作中會(huì)暴露出企業(yè)的管理問題。職工是企業(yè)的根基，也是企業(yè)運(yùn)營的主體之一。職工的技術(shù)操作能力高低直接關(guān)系企業(yè)未來的發(fā)展，職工培訓(xùn)質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生很大影響，因此必須重視對(duì)職工各方面的培訓(xùn)工作。

石化企業(yè)的職工培訓(xùn)部門要加大對(duì)員工培訓(xùn)模式的完善和監(jiān)督力度。員工的培訓(xùn)方式要隨著技能操作方式的變化不斷更新。不僅要提升操作的技能，還要提升員工的文化素養(yǎng)和職業(yè)道德，也要提升管理人員的工作技能和業(yè)務(wù)水平，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，持續(xù)培訓(xùn)”的原則，充分調(diào)動(dòng)廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，強(qiáng)化崗位必須掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，保證員工熟練掌握崗位基本操作技能。在培訓(xùn)的改革中順應(yīng)時(shí)代的變化規(guī)律，避免培訓(xùn)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為彼此獨(dú)立的模塊，不能讓培訓(xùn)的整體水平落后，從而成為企業(yè)發(fā)展的障礙。

1 建立可持續(xù)發(fā)展的職工培訓(xùn)理念

培訓(xùn)是職工在正式投入生產(chǎn)之前提升自己操作技能的重要環(huán)節(jié)，石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入了改革階段。因此企業(yè)對(duì)車間技能操作人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求調(diào)研，形成了本單位技能操作水平自檢報(bào)告。并根據(jù)調(diào)研情況合理確定培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)方式，編制下年度車間技能操作人員培訓(xùn)計(jì)劃。為保證改革的順利進(jìn)行，不僅領(lǐng)導(dǎo)要提高自身對(duì)培訓(xùn)的重視程度，還要豐富培訓(xùn)人員的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的老舊思維，建立對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的正確認(rèn)知。

很多企業(yè)在培訓(xùn)期間依舊只宣傳自己的管理理念，解釋規(guī)章制度的含義，培訓(xùn)工作流于形式，直接模仿其他行業(yè)的培訓(xùn)模式，不管是否適用于石油化工企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到職工培訓(xùn)的重要性，職工也很難在流于形式的培訓(xùn)中學(xué)到真正有用的東西。石化企業(yè)是對(duì)員工技術(shù)操作能力要求很高的行業(yè)。如果在培訓(xùn)中技能學(xué)習(xí)不到位，在日后生產(chǎn)中會(huì)造成安全隱患。報(bào)告會(huì)和學(xué)術(shù)交流會(huì)更偏向于理論知識(shí)的交流，對(duì)操作技術(shù)的指導(dǎo)性比較局限。相反，技能培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了和裝置有關(guān)的工藝、設(shè)備、安全、消防等方面的知識(shí)，每人每月參加12學(xué)時(shí)技能培訓(xùn)，月度培訓(xùn)結(jié)束以后舉行集中考核。確保每個(gè)操作人員都是理論結(jié)合實(shí)踐合格上崗。

隨著石油化工企業(yè)的市場競爭不斷加強(qiáng)，機(jī)遇也隨著競爭的加劇而增多，能否在技術(shù)水平高速發(fā)展的時(shí)代抓住更多的機(jī)遇，就看企業(yè)能否在培訓(xùn)創(chuàng)新中抓住人才競爭的核心點(diǎn)。優(yōu)秀的人才是石化企業(yè)發(fā)展的基石，而人才培養(yǎng)能夠?yàn)槭髽I(yè)的發(fā)展助力，使石化企業(yè)在市場的競爭中占據(jù)有利地位。培訓(xùn)的理念是人才培養(yǎng)過程中的關(guān)鍵，在樹立培訓(xùn)理念時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合石化企業(yè)技能操作的先進(jìn)方法，跟上時(shí)代的發(fā)展，隨著技術(shù)的升級(jí)而更新培訓(xùn)課程內(nèi)容。以市場和企業(yè)需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系。對(duì)于培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立可以詢問一線員工的意見，在培訓(xùn)課程規(guī)劃的時(shí)候多融入實(shí)踐內(nèi)容，借鑒其他行業(yè)優(yōu)秀的培訓(xùn)模式，但要與自身的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深度融合，為企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃提供保障。

2 優(yōu)化石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)的形式

2.1 優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容

在先進(jìn)理念的指導(dǎo)下優(yōu)化原有的石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)形式?；谌碌目沙掷m(xù)發(fā)展的人員培訓(xùn)理念，石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)要融入更多的時(shí)代創(chuàng)新思想，理論知識(shí)的培訓(xùn)是新時(shí)代人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)，但不是人員培訓(xùn)的全部內(nèi)容。只有理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合才能滿足技能操作人員培訓(xùn)的需求。傳統(tǒng)的石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)模式還是以理論培訓(xùn)為主，員工在進(jìn)入車間實(shí)際工作后發(fā)現(xiàn)對(duì)操作方法還不夠了解［4］。這給員工造成理論知識(shí)學(xué)習(xí)沒用的錯(cuò)誤認(rèn)知，使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣，由于時(shí)間較短，部分職工對(duì)崗位技能未能精益求精地學(xué)習(xí)；新員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力跟不上就會(huì)對(duì)員工培訓(xùn)熱情不高，在課上注意力不夠集中，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)效率低下，因此培訓(xùn)管理小組應(yīng)對(duì)各車間技能操作培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)，督促其按照年度培訓(xùn)計(jì)劃開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量效果。培訓(xùn)過程中，各車間負(fù)責(zé)監(jiān)管本車間參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)，每名員工年度培訓(xùn)學(xué)時(shí)不低于60學(xué)時(shí)，車間每季度組織不少于一次的培訓(xùn)考試。培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，尋找不足，并提出改進(jìn)措施。企業(yè)很多應(yīng)付檢查的臨時(shí)培訓(xùn)課程安排隨意，甚至培訓(xùn)規(guī)劃人員缺乏對(duì)石化企業(yè)技能操作的基本了解，課程的規(guī)劃不科學(xué)，就會(huì)造成時(shí)間成本浪費(fèi)，人員懶散，沒有熱情，工作效率不高等等的問題存在。

2.2 優(yōu)化培訓(xùn)平臺(tái)

現(xiàn)代化的石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)要注重技能的培養(yǎng)，在課程中將實(shí)踐和理論相結(jié)合。對(duì)職工進(jìn)行“一對(duì)一”“手把手”培訓(xùn)的同時(shí)也要重視員工職業(yè)道德的培養(yǎng)。隨著線上辦公平臺(tái)的不斷上線，傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)方式也在改變，教學(xué)模式中理論部分的教學(xué)，可以由培訓(xùn)老師拍攝成講解視頻，員工利用碎片化時(shí)間完成學(xué)習(xí)。要求培訓(xùn)人員理論課認(rèn)真聽講，做好筆記，按時(shí)完成作業(yè)。結(jié)合員工的技能基礎(chǔ)進(jìn)入實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，在仿真實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，讓員工熟悉技能操作方式，避免在正式生產(chǎn)后員工依舊需要很長時(shí)間適應(yīng)，因此培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對(duì)各車間技能操作人員培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查、通報(bào)并考核。石化企業(yè)應(yīng)該完善培訓(xùn)形式和內(nèi)容以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。在傳統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)中，員工在培訓(xùn)課上沒有學(xué)會(huì)的技能只能下次課上再問老師，這樣就會(huì)耽誤其他員工學(xué)習(xí)新技能的時(shí)間。而利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，建立培訓(xùn)平臺(tái)，在下課后隨時(shí)在平臺(tái)進(jìn)行溝通，合理利用時(shí)間，提前做好規(guī)劃，提高培訓(xùn)的效率，所以車間根據(jù)《石油化工廠技能操作人員教育培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》，制定《車間技能操作人員教育培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》，健全激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化基層教育培訓(xùn)管理。員工也可以提出培訓(xùn)意見，更進(jìn)一步了解員工需求，石化企業(yè)的培訓(xùn)老師在收到員工意見之后可以根據(jù)員工的需求改進(jìn)自己的培訓(xùn)計(jì)劃。利用在線溝通工具進(jìn)行學(xué)習(xí)，還方便培訓(xùn)老師對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)和答疑，針對(duì)性更強(qiáng)，員工的學(xué)習(xí)積極性也會(huì)提升，在線視頻的授課方式也方便實(shí)踐操作的演示，將培訓(xùn)的作用真正發(fā)揮出來。達(dá)到崗位對(duì)技術(shù)人才的真正需求，操作人員也因此產(chǎn)生高效的工作效率。

由此，在石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)課程中，應(yīng)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，增加在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，優(yōu)化培訓(xùn)形式，采納員工培訓(xùn)意見，從各方面綜合結(jié)合提升培訓(xùn)效果。

3 完善石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)的考核機(jī)制

3.1 考核技能操作人員的學(xué)習(xí)效果

優(yōu)化石化企業(yè)技能操作人員培訓(xùn)的形式是完善培訓(xùn)機(jī)制的第一步，還需要建立配套的考核機(jī)制才能保證培訓(xùn)的有效性和高效性，因此各車間要做到“有培訓(xùn)有考核，考核與績效掛鉤”。車間要嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行員工培訓(xùn)，對(duì)日常培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行階段性測試，重點(diǎn)培訓(xùn)要當(dāng)場測試，并根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行考核。

很多石化企業(yè)在技能操作人員培訓(xùn)結(jié)束之后就安排直接上崗，但此時(shí)，并不能夠清楚知道員工的學(xué)習(xí)效果如何，考核評(píng)價(jià)機(jī)制的缺失無法讓培訓(xùn)發(fā)揮真正的效用。因此，需要增加培訓(xùn)反饋環(huán)節(jié)，對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核，提升員工全流程操作能力，在工作協(xié)調(diào)、崗位配合方面也基本達(dá)到要求。各單位要注重對(duì)員工一崗多能的培養(yǎng)，通過“師帶徒”“崗位輪換”等方式，達(dá)到車間內(nèi)部同一崗位內(nèi)外操之間、不同崗位之間的崗位順暢切換，為車間各崗位儲(chǔ)備合格的技能操作人才。設(shè)立考評(píng)機(jī)制，用成績驗(yàn)收技能操作人員的學(xué)習(xí)成果，提升員工崗位技能操作水平，保證安全生產(chǎn)、裝置平穩(wěn)運(yùn)行。各單位要通過崗位練兵、事故演練、仿真模擬、技術(shù)比試等方式扎實(shí)開展培訓(xùn)，切實(shí)提升員工崗位技能操作水平、事故預(yù)判分析和排查處理能力。同時(shí)，注重培訓(xùn)對(duì)象的動(dòng)態(tài)分類管理，注重激勵(lì)執(zhí)行能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工向其他崗位的拓展學(xué)習(xí)，以達(dá)到“一崗多能”；對(duì)學(xué)習(xí)能力弱、主動(dòng)性較強(qiáng)的員工實(shí)行“一對(duì)一”或“一對(duì)多”幫學(xué)；對(duì)學(xué)習(xí)能力弱、積極性不高的員工，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督、經(jīng)常性檢查、常態(tài)化考核，督促其主動(dòng)學(xué)習(xí)。如果少數(shù)人員考核不合格，可以有針對(duì)性地加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)考核機(jī)制如表1 所示。

表1 培訓(xùn)考核機(jī)制展示

具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制如下：

員工的應(yīng)知部分和應(yīng)會(huì)部分兩項(xiàng)考核同時(shí)合格即可獲得相應(yīng)星級(jí)，具體參照考核方案要求，根據(jù)工作完成情況結(jié)合考核成績，實(shí)行浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，二星級(jí)員工每月獎(jiǎng)勵(lì)1～3 分，一星級(jí)員工每月獎(jiǎng)勵(lì)3～5 分。

3.2 根據(jù)考核結(jié)果優(yōu)化培訓(xùn)方式

先進(jìn)的培訓(xùn)理念是培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，而對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和考核則是保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，企業(yè)通過成績了解職工的知識(shí)掌握程度，考核結(jié)果也是培訓(xùn)形式改變的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，在培訓(xùn)之后設(shè)置筆試和實(shí)踐考試。筆試考核職工對(duì)理論知識(shí)的掌握情況，實(shí)踐考試考核職工的操作能力，如果大部分甚至全部人員考核不合格，則意味著培訓(xùn)方式出現(xiàn)問題，需要及時(shí)對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行改進(jìn)。通過考核成績了解培訓(xùn)的不足之處，并及時(shí)找出解決措施，為石化企業(yè)的人才培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。

技能操作人員培訓(xùn)考核對(duì)員工和培訓(xùn)部門是雙向約束。沒有成績反饋，員工在學(xué)習(xí)的時(shí)候就沒有壓力，培訓(xùn)課程也會(huì)出現(xiàn)敷衍了事的情況。只有將培訓(xùn)考核成績作為有效信息反饋，才能讓員工和培訓(xùn)部門端正學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度。

4 實(shí)例分析

將上述技能操作人員培訓(xùn)模式運(yùn)用到某石油化工廠的培訓(xùn)項(xiàng)目中，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的培訓(xùn)方式，以下是對(duì)新的培訓(xùn)模式運(yùn)用效果的觀察與分析。

4.1 應(yīng)用過程

某石油化工廠在春招中共招聘200 名應(yīng)屆畢業(yè)生作為儲(chǔ)備人才。在正式工作之前進(jìn)行了為期14 天的培訓(xùn)。由學(xué)校和企業(yè)共同擬定培訓(xùn)內(nèi)容和考核方法。在14天的培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行了集中培訓(xùn)考核，上午為理論知識(shí)的筆試考核，下午是仿真模擬平臺(tái)的實(shí)踐操作考核。不同的是改變傳統(tǒng)考核中的單項(xiàng)考核方式，在職工考核結(jié)束后，對(duì)職工的表現(xiàn)和成績進(jìn)行綜合總結(jié)。

進(jìn)入正式生產(chǎn)后，培訓(xùn)老師還要繼續(xù)跟進(jìn)職工的培訓(xùn)成果運(yùn)用情況。借助視頻指導(dǎo)的方式對(duì)職工的返崗工作進(jìn)行線上指導(dǎo)，職工在實(shí)際生產(chǎn)中遇到問題可以隨時(shí)向老師咨詢。培訓(xùn)后職工和老師的溝通交流是不會(huì)斷的，這樣有利于遇到問題及時(shí)解決，不至于培訓(xùn)結(jié)束后，職工在生產(chǎn)中遇到問題無處解答，這樣日積月累就會(huì)造成問題堆積，從而使職工工作積極性減弱，也會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度。在后續(xù)的生產(chǎn)過程中定期舉辦知識(shí)競賽、技能比賽等，一方面是可以夯實(shí)職工的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，另一方面可以通過這種方式增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感，從而激發(fā)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。對(duì)于認(rèn)真努力的職工給予一定獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)所有的職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束之后，職工要對(duì)培訓(xùn)方式做出自己的評(píng)價(jià)，也可以提出自己的意見。目的是更好更全面地使職工快速掌握各種技能和知識(shí)，從而高效、安全地進(jìn)入工作崗位。

4.2 應(yīng)用結(jié)果

［案例1］某石油化工廠的應(yīng)屆畢業(yè)生通過新模式培訓(xùn)之后，在考核中成績的優(yōu)秀率大幅度提升，具體情況見表2。

由表2 可以看出，應(yīng)用新模式后在培訓(xùn)人數(shù)不變的情況下，培訓(xùn)的優(yōu)秀人數(shù)大幅度增加。說明該模式可以有效地提高培訓(xùn)成績，真正發(fā)揮培訓(xùn)的效果。

表2 工廠職工培訓(xùn)優(yōu)秀人數(shù)對(duì)比

［案例2］ 某石油化工廠的老職工通過新模式培訓(xùn)之后，在內(nèi)操DCS 考核中成績的優(yōu)秀率大幅度提升，具體情況見表3。

表3 工廠內(nèi)操職工培訓(xùn)優(yōu)秀人數(shù)對(duì)比

由表3 可以看出，應(yīng)用新模式后在培訓(xùn)人數(shù)不變的情況下，工廠內(nèi)操職工培訓(xùn)的優(yōu)秀人數(shù)大幅度增加。說明該模式可以有效地提高培訓(xùn)成績，使內(nèi)操職工DCS 操作優(yōu)秀的人數(shù)增多，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

5 結(jié)語

本文設(shè)計(jì)的技能操作人員培訓(xùn)模式不僅可以提升員工對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，還可以提升員工技能操作的能力，進(jìn)一步筑牢員工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高員工技能操作水平，有效杜絕安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。本文的研究成果可以為石化行業(yè)培訓(xùn)模式的構(gòu)建提供參考，為我國石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。