新時(shí)代下新零售與新制造產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展策略研究

覃小青，胡永銓

（浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院，杭州 311508）

0 引言

新零售在改變?cè)械墓虘B(tài)僵化的銷售模式的前提下，創(chuàng)新創(chuàng)造出與時(shí)俱進(jìn)的銷售方式，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化設(shè)備，向著高績(jī)效方向前進(jìn)。而新制造產(chǎn)業(yè)也在改變?cè)械闹圃炷Ｊ降幕A(chǔ)上，依靠科技創(chuàng)新、降低能源消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益、提升競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。新時(shí)代背景下社會(huì)對(duì)新零售與新制造產(chǎn)業(yè)提出了新的要求，新零售與新制造產(chǎn)業(yè)如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展已成為重要的研究課題。為此，本文對(duì)新時(shí)代新零售與新制造產(chǎn)業(yè)如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行策略研究。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 概念研究

1.1.1 新零售

新零售是新時(shí)代企業(yè)根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)以及結(jié)合企業(yè)本身實(shí)際情況不斷創(chuàng)新的結(jié)果，是符合時(shí)代潮流、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的偉大飛躍。新零售在改造原有零售模式的基礎(chǔ)上，融入各種新的元素。它是一種創(chuàng)新性的不同于以往任何時(shí)候的零售模式。關(guān)于新零售綜述，見表1。

表1 新零售綜述

1.1.2 新制造產(chǎn)業(yè)

新制造產(chǎn)業(yè)其實(shí)就是原有制造產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在繼承了原有的優(yōu)點(diǎn)的前提下，最主要的是創(chuàng)新性地提高，新制造產(chǎn)業(yè)不僅僅“新”在所處時(shí)代，更“新”在它所包含的各種新的元素。它充分利用新時(shí)代信息技術(shù)發(fā)展成果，成為一種新興行業(yè)，最終達(dá)到企業(yè)高績(jī)效的目標(biāo)。關(guān)于新制造產(chǎn)業(yè)綜述，見表2。

表2 新制造產(chǎn)業(yè)綜述

高質(zhì)量發(fā)展是指經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、生態(tài)以及民生等各方面的統(tǒng)籌兼顧，確保各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展不存在超前的空想，也不滯后于時(shí)代，可以說，是實(shí)現(xiàn)全人類的幸福美好生活，使整個(gè)社會(huì)保持一種穩(wěn)定和諧的局面。高質(zhì)量發(fā)展綜述見表3。

表3 高質(zhì)量發(fā)展綜述

1.2 變量研究

1.2.1 新零售發(fā)展策略

新零售的發(fā)展方式不是一成不變的，更不是固化的，而是與時(shí)俱進(jìn)的，需要不斷創(chuàng)新打破舊的銷售模式，加入新的時(shí)代色彩，加入新的時(shí)代因素，更要進(jìn)行符合自身發(fā)展的創(chuàng)新型的體制機(jī)制的改革。新零售發(fā)展前景是廣闊的，是走在時(shí)代前列的，這就要求新零售要牢牢把握住時(shí)代機(jī)遇，要有憂患意識(shí)，居安思危，不斷開拓創(chuàng)新。新零售絕不僅僅是植入新科技，更要注重發(fā)展科技，不斷創(chuàng)新。

1.2.2 新制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

新制造產(chǎn)業(yè)作為新時(shí)代重要的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，以原有制造業(yè)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為突破，達(dá)到了制造業(yè)的更高層次。新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，新制造產(chǎn)業(yè)要緊跟時(shí)代的步伐，善于抓住時(shí)代機(jī)遇，在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新發(fā)展，提高自身的戰(zhàn)略高度。

1.3 模型研究

1.3.1 新零售與營(yíng)銷的績(jī)效關(guān)系

新零售與營(yíng)銷是高度統(tǒng)一的關(guān)系。新零售提高了營(yíng)銷的績(jī)效，新零售為營(yíng)銷提供了更寬廣的發(fā)展前景?？梢哉f，營(yíng)銷只是企業(yè)為達(dá)到既定目標(biāo)的一種工具。但是新零售又是離不開新營(yíng)銷的，新營(yíng)銷可以增加企業(yè)效益，利用各種創(chuàng)新性的營(yíng)銷方式推動(dòng)新零售的發(fā)展。

1.3.2 新制造與制造的績(jī)效關(guān)系

新制造不同于傳統(tǒng)的規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的制造，它是以智慧化、個(gè)性化和定制化為特征的新的制造型產(chǎn)業(yè)，新制造產(chǎn)業(yè)依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。新制造包括新的生產(chǎn)制造現(xiàn)念、新的生產(chǎn)組織方式還有新的生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)。

1.3.3 新制造產(chǎn)業(yè)與新零售之間的績(jī)效關(guān)系

新制造產(chǎn)業(yè)與新零售是相輔相成的。新零售與新制造產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了有機(jī)結(jié)合，會(huì)實(shí)現(xiàn)雙方績(jī)效的擴(kuò)大化。新制造產(chǎn)業(yè)與新零售是緊密聯(lián)系的，是統(tǒng)一的，應(yīng)該形成雙方協(xié)同發(fā)展的格局，而不是對(duì)立分割開來的。新零售與新制造產(chǎn)業(yè)應(yīng)該共同走在時(shí)代的前列，不斷創(chuàng)新、深入結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙方績(jī)效最大化。

2 研究方法與研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

因?yàn)樾铝闶叟c新制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略目前沒有形成成熟的理論，因此，采用扎根理論作為本文的研究方法，探索適合新零售與新制造產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的策略。

2.1.1 扎根理論方法

扎根理論對(duì)于專題研究來說是一個(gè)比較實(shí)用的方法。扎根理論沒有假設(shè)模型，而是通過對(duì)某一現(xiàn)象或者問題進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化研究提升到理論模型的高度。扎根理論的研究方法分為三個(gè)研究的過程，即開放性編碼研究過程、主軸編碼研究過程和選擇性編碼研究過程。三個(gè)編碼研究過程針對(duì)同一問題不斷進(jìn)行深入的專題研究。由于缺乏對(duì)新零售與新制造產(chǎn)業(yè)的理解，缺乏對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的全面理解，所以，本文采用程序化扎根理論作為本文的研究方法。

2.1.2 資料來源

扎根理論尤其重視既定企業(yè)的數(shù)據(jù)資料，因此本文主要采取以下幾種途徑采集數(shù)據(jù)：

（1）訪問有關(guān)新零售與新制造產(chǎn)業(yè)的官網(wǎng)查詢資料。

（2）收集新零售與新制造產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)人士的訪談以及新聞媒體的報(bào)道。

（3）查閱各大高校關(guān)于新零售與新制造產(chǎn)業(yè)的相關(guān)論文及文獻(xiàn)資料。

2.2 研究設(shè)計(jì)

為了對(duì)專題進(jìn)行深入研究，以阿里巴巴作為研究案例，根據(jù)資料的可獲取性、案例針對(duì)性、研究便捷性三個(gè)特征對(duì)案例進(jìn)行研究。

2.2.1 資料可獲取性

阿里巴巴作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)造大企業(yè)，具有巨大的知名度，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)阿里巴巴的信息更是數(shù)不勝數(shù)，幾乎覆蓋全網(wǎng)。從這一點(diǎn)來看，利用互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，阿里巴巴企業(yè)信息的獲取是輕而易舉的。所以說，有關(guān)阿里巴巴企業(yè)的信息具有極高的可獲取性。

2.2.2 案例針對(duì)性

阿里巴巴本身也是以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)著稱，是一個(gè)創(chuàng)新型的大企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、新零售、新制造等各方面都有建樹。阿里巴巴是一個(gè)很具有代表性的創(chuàng)新型企業(yè)，以阿里巴巴作為案例進(jìn)行研究是非常典型的。

2.2.3 研究便捷性

阿里巴巴開創(chuàng)了全國(guó)范圍內(nèi)的連鎖商店，幾乎遍布全國(guó)每個(gè)省份，在國(guó)內(nèi)外都具有很高的知名度，方便媒體人士的走訪和相關(guān)媒體的報(bào)道，對(duì)數(shù)據(jù)資料的收集有很大的幫助。

2.3 研究過程

本文通過對(duì)所建立的數(shù)據(jù)庫(kù)采用規(guī)范化扎根理論方法進(jìn)行開放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼，深入研究新時(shí)代下新零售與新制造產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的策略，最后進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)，在研究過程中形成概念，提煉范疇，構(gòu)建證據(jù)以及象征模型。

2.3.1 開放性編碼過程

開放性編碼首先從資料采集開始，再列出資料所反映出來的現(xiàn)象，對(duì)這些現(xiàn)象加工升級(jí)到概念的范疇，再對(duì)初步概念進(jìn)行規(guī)范化的調(diào)整，最后實(shí)現(xiàn)范疇化。

2.3.2 主軸編碼過程

主軸編碼通過分析開放性編碼中的概念化以及范疇化的資料，初步判斷各部分之間存在著的相互關(guān)系，再對(duì)此進(jìn)行概念與范疇的劃分，把同屬一類的歸結(jié)整合到一起，形成一個(gè)主范疇與副范疇的相互關(guān)系。在得出相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，深入理解它們之間的因果關(guān)系以及存在的條件，理清它們之間的脈絡(luò)關(guān)系，為專題研究提供參考意見。

2.3.3 選擇性編碼過程

選擇性編碼是指對(duì)開放性編碼中形成的規(guī)范化和范疇化的概念以及從主軸編碼過程中的關(guān)系理解中選擇一個(gè)核心的類別集中起來形成一個(gè)中心點(diǎn)，然后針對(duì)這個(gè)中心點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行深入研究。把原始的資料程序化、系統(tǒng)化，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供切實(shí)可行的方案。理清各個(gè)部分的關(guān)系，形成邏輯性足夠強(qiáng)、清晰明了的框架結(jié)構(gòu)，反映一個(gè)整體與部分之間的關(guān)系。

2.4 理論飽和度檢驗(yàn)

理論飽和度的測(cè)量對(duì)于一個(gè)專題的研究是十分重要也是必要的，因?yàn)槔碚擄柡投葯z驗(yàn)就是判斷資料數(shù)據(jù)的搜集是否還要繼續(xù)下去。當(dāng)所采集的資料無法再提取新的理論和核心觀點(diǎn)時(shí)，那么這時(shí)候再搜集下去是沒有效益的，這時(shí)候就應(yīng)該停止數(shù)據(jù)的搜集。

3 研究結(jié)論及建議

新時(shí)代的歷史機(jī)遇為企業(yè)帶來良好的創(chuàng)新機(jī)遇，助推企業(yè)向前發(fā)展。與此同時(shí)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)以及個(gè)性化發(fā)展成為時(shí)代的主流。新時(shí)代下，新零售與新制造產(chǎn)業(yè)獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，又面臨著社會(huì)的巨大壓力與挑戰(zhàn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，新零售與新制造產(chǎn)業(yè)該何去何從，該如何解決存在的問題，是新零售與新制造產(chǎn)業(yè)急需解決的問題。

基于上述研究，為新零售與新制造產(chǎn)業(yè)在新時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提出幾點(diǎn)建議。

（1）要推動(dòng)新零售渠道的持續(xù)優(yōu)化，線上線下兩手抓。

（2）要加強(qiáng)科技創(chuàng)新，注重人才培養(yǎng)，提高員工專業(yè)技能。

（3）要建成企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷豐富創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)企業(yè)運(yùn)行模式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。

（4）要加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走可持續(xù)發(fā)展道路，以國(guó)家政策為導(dǎo)向，將企業(yè)發(fā)展成為資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)。

4 總結(jié)

新零售與新制造產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需要企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成高度靈活、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)鏈。在扎根自身企業(yè)的基礎(chǔ)上，增加企業(yè)各方面的升級(jí)投入，創(chuàng)新企業(yè)在人才培育、技術(shù)研發(fā)、物流通暢等方面的發(fā)展模式。企業(yè)要善于利用身邊的潛在資源，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，要把信息化平臺(tái)建設(shè)作為核心策略，包括企業(yè)自建信息平臺(tái)以及接入政府構(gòu)建的統(tǒng)一的公共信息服務(wù)平臺(tái)。此外，新零售與新制造產(chǎn)業(yè)要不斷創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)注入新的活力。