高校繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺設(shè)計策略探析

張海珍 桑鵬程

（重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院，重慶 402260）

伴隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，我國教育體系的建設(shè)和改革日益深入。成人高等教育與社會培訓(xùn)作為我國高等教育的重要組成部分，是社會各行業(yè)在職人員繼續(xù)深造和提升市場競爭力的重要平臺，是國家建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、提升國民素質(zhì)、完善教育體系和促進教育高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)，需要與新時期經(jīng)濟發(fā)展和社會需求相適應(yīng)。隨著發(fā)展的不斷深入，高校的繼續(xù)教育部門作為推動繼續(xù)教育工作實施管理的主體，培訓(xùn)項目管理工作量日益增大，學(xué)生數(shù)量持續(xù)增多，教育教學(xué)管理和實施的難度不斷加大［1-2］。在互聯(lián)網(wǎng)和信息化時代，高校應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代技術(shù)建構(gòu)高效的教學(xué)管理服務(wù)平臺，提高管理效率，為學(xué)員提供便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，保障教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)有的繼續(xù)教育與培訓(xùn)管理體制機制不夠完善、平臺建設(shè)功能比較單一、資金支持不太充足、效果總體欠佳，亟需結(jié)合當(dāng)前繼續(xù)教育的發(fā)展需求進一步豐富和完善其功能，提高培訓(xùn)管理效率和質(zhì)量［3-4］。因此，將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于成人繼續(xù)教育管理，研究開發(fā)高校繼續(xù)教育管理與服務(wù)平臺，并有效地應(yīng)用于繼續(xù)教育工作的實踐，是對成人繼續(xù)教育管理高效化、規(guī)范化和信息化途徑的有益探索［5-6］。

我們采用調(diào)查法、專家咨詢法、文獻資料法、多層面合作法和模擬案例法等方法，在分析當(dāng)前高校繼續(xù)教育管理與服務(wù)存在的問題和面臨的困境的基礎(chǔ)上，對高校繼續(xù)教育管理與服務(wù)平臺建設(shè)的業(yè)務(wù)功能需求進行了調(diào)研，并結(jié)合繼續(xù)教育管理與服務(wù)工作的實際情況，提出了高校繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺各板塊功能設(shè)計的策略構(gòu)想。

一、現(xiàn)階段高校繼續(xù)教育管理與服務(wù)工作面臨的問題

充足的實習(xí)實訓(xùn)場所和設(shè)備、先進的教育教學(xué)理念和良好的區(qū)域社會影響是開展繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作的主要優(yōu)勢，對實現(xiàn)“建設(shè)創(chuàng)新型學(xué)習(xí)型社會”的戰(zhàn)略目標(biāo)具有至關(guān)重要的作用。近年來，我國的繼續(xù)教育與培訓(xùn)事業(yè)迅猛發(fā)展，為各行業(yè)培養(yǎng)了眾多能力突出的勞動者。繼續(xù)教育管理和服務(wù)體系伴隨著國家的高度重視，建設(shè)投入不斷增加，辦學(xué)條件得到了持續(xù)改善，但高校在繼續(xù)教育發(fā)展和管理服務(wù)等方面，依然面臨著以下3個方面的問題。

第一，學(xué)員基礎(chǔ)信息管理難度大。繼續(xù)教育與培訓(xùn)的主要目的是滿足已進入工作崗位的各行業(yè)人員提升性的學(xué)習(xí)需求。隨著信息化、大數(shù)據(jù)時代的到來，這類需求逐漸增多，學(xué)員人數(shù)大量增加。數(shù)量龐大的學(xué)員基礎(chǔ)信息管理成為擺在繼續(xù)教育管理部門面前的重要問題。這類信息數(shù)據(jù)的復(fù)雜度和重復(fù)度都很高，不易處理，為確保學(xué)員信息的準(zhǔn)確性，相關(guān)工作人員的工作量隨之增大。

第二，培訓(xùn)過程難以統(tǒng)籌安排并掌握準(zhǔn)確信息。繼續(xù)教育與培訓(xùn)面向的學(xué)員情況復(fù)雜，具有社會化、業(yè)余化、居住位置分散等特點；學(xué)習(xí)類型主要分學(xué)歷教育和短期培訓(xùn)兩類；學(xué)習(xí)形式主要為業(yè)余、遠程和函授。因此，高校對學(xué)員的報名、考試、授課等過程難以統(tǒng)籌安排并掌握準(zhǔn)確信息。

第三，傳統(tǒng)的工作方式效率低下。近年來，由于社會面繼續(xù)教育培訓(xùn)的需求大量增加，高校繼續(xù)教育培訓(xùn)項目不斷增多，傳統(tǒng)的主要依靠人工和紙質(zhì)的工作方式已無法滿足新時期繼續(xù)教育業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需求。一方面，由于各類培訓(xùn)和教育機構(gòu)與高校繼續(xù)教育管理部門，在學(xué)員的學(xué)籍檔案、課程實施和師資安排的信息溝通、資料共享等方面存在時間滯后等問題，傳統(tǒng)的依靠全人工的工作模式導(dǎo)致教育培訓(xùn)項目的審批周期通常較長，溝通效率普遍不高，嚴(yán)重影響了項目的審批進程和教育培訓(xùn)項目的有效實施；另一方面，由于高校繼續(xù)教育培訓(xùn)部門需要在不同階段向上級管理部門提交培訓(xùn)工作的各種報表和數(shù)據(jù)，隨著工作量的不斷增加，現(xiàn)階段的紙質(zhì)工作模式已嚴(yán)重落后，不利于實時、準(zhǔn)確地統(tǒng)計培訓(xùn)人數(shù)，及時分類和分年度地統(tǒng)計培訓(xùn)類型、培訓(xùn)收入支出等情況，極大地阻礙了繼續(xù)教育與培訓(xùn)工作的進一步開展。

新形勢下，教育培訓(xùn)項目需要有一個統(tǒng)一的監(jiān)管平臺進行管理。研究開發(fā)一個功能完善的繼續(xù)教育管理系統(tǒng)，提升繼續(xù)教育教學(xué)管理效率必將進一步提高高校繼續(xù)教育的質(zhì)量。

二、繼續(xù)教育管理與服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)功能需求分析

繼續(xù)教育的主要包括學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩大板塊業(yè)務(wù)。通過對6所高校繼續(xù)教育管理部門調(diào)研結(jié)果的分析，結(jié)合繼續(xù)教育管理服務(wù)的實際工作，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷教育板塊的工作涉及學(xué)員從入學(xué)到畢業(yè)的全過程管理，其中學(xué)員的基礎(chǔ)信息、學(xué)習(xí)過程狀態(tài)、授課教師以及學(xué)習(xí)經(jīng)費等都是必須明晰的內(nèi)容；非學(xué)歷教育板塊的工作主要涉及各行業(yè)的職業(yè)能力培訓(xùn)，包括從培訓(xùn)項目申報到培訓(xùn)項目驗收等各個環(huán)節(jié)。

(一)學(xué)歷教育的業(yè)務(wù)管理與服務(wù)功能需求

學(xué)歷教育板塊的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)重點工作主要涉及4個方面。一是學(xué)員學(xué)習(xí)的教學(xué)組織管理，包括征訂和選用教材、根據(jù)大綱分配各學(xué)期課程、對接授課教師和學(xué)員以及后勤服務(wù)等基礎(chǔ)工作，相關(guān)管理和服務(wù)平臺應(yīng)具備便捷的教學(xué)組織管理功能。二是學(xué)生基礎(chǔ)信息管理，包括學(xué)生的學(xué)籍、選學(xué)專業(yè)及公共課程、考試報名、成績錄入和查詢以及學(xué)習(xí)成果展示等信息的管理工作，是學(xué)員信息采集的一個重要工作事項。三是授課教師的安排和協(xié)調(diào)。接受繼續(xù)教育的學(xué)生在整個學(xué)習(xí)期間所學(xué)課程大概在20門左右，為保證教學(xué)質(zhì)量，培訓(xùn)部門應(yīng)給每門課程配備2—3名備選教師，并在每學(xué)期開學(xué)前1個月就確認(rèn)落實。四是學(xué)生學(xué)習(xí)過程管理。高校培訓(xùn)部門有必要為學(xué)員提供可共享的教學(xué)資源，包括教師授課的課件、教案，組織開展各種形式的討論，收集學(xué)員的作業(yè)，為學(xué)員的學(xué)習(xí)提供各方面的服務(wù)等。

(二)非學(xué)歷培訓(xùn)的業(yè)務(wù)管理與服務(wù)功能需求

經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，信息、技術(shù)、設(shè)備工藝等領(lǐng)域的不斷革新，使得各行各業(yè)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力提升的需求日益增多，繼續(xù)教育組織管理的壓力也由此增大。通過對相關(guān)組織部門及企事業(yè)單位的調(diào)查了解到，非學(xué)歷教育培訓(xùn)的管理和服務(wù)工作涉及培訓(xùn)項目從申報到驗收的全過程。項目申報階段包括論證項目可行性、撰寫申報書、報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審查審批等基本工作；項目實施階段包括對培訓(xùn)項目基本信息進行完善、對培訓(xùn)學(xué)員信息進行登記核實、為學(xué)院和教師解決各種問題并提供相關(guān)服務(wù)等工作；項目驗收階段包括對項目實施情況進行評估、總結(jié)和驗收等工作；另外，還有組織管理部門對培訓(xùn)收取經(jīng)費的核算和使用管理等工作。因此，在繼續(xù)教育管理和服務(wù)平臺建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在非學(xué)歷教育培訓(xùn)板塊完善相應(yīng)的功能。

學(xué)歷教育和非學(xué)歷培訓(xùn)都涉及管理部門對學(xué)費、培訓(xùn)費的收繳、核算和使用管理等工作。同時，學(xué)歷教育和非學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)員在完成學(xué)習(xí)和培訓(xùn)任務(wù)之后，組織管理部門還要向?qū)W員頒發(fā)相應(yīng)的學(xué)歷證書和培訓(xùn)合格證書，并及時將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，以便日后查詢。

三、繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺的設(shè)計構(gòu)想

基于對高校繼續(xù)教育管理與服務(wù)工作面臨的主要問題的梳理，以及對管理服務(wù)平臺用戶需求的分析，結(jié)合現(xiàn)階段高校繼續(xù)教育管理與服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件和現(xiàn)有平臺建設(shè)的研究成果，我們對新時期高校繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺設(shè)計提出以下策略構(gòu)想。

(一)設(shè)計思路與基礎(chǔ)技術(shù)參數(shù)要求

我們根據(jù)對平臺功能與用戶需求的分析，結(jié)合已有的基礎(chǔ)條件和研究成果，對繼續(xù)教育管理和服務(wù)體系進行了平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計，具體分為學(xué)歷教育系統(tǒng)和非學(xué)歷教育系統(tǒng)兩大板塊，包含學(xué)員管理、培訓(xùn)項目管理、智慧學(xué)習(xí)系統(tǒng)、師資管理、報表及統(tǒng)計等子模塊（如圖1所示）。繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺設(shè)計基于Java技術(shù)，采用多層組件式B/S架構(gòu)，設(shè)置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與Web應(yīng)用服務(wù)器，采用數(shù)據(jù)集中式管理。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用DB2或Oracle，應(yīng)用服務(wù)器選用Websphere、Tomcat或者Weblogic，申請專用虛擬服務(wù)器試運行。

圖1 繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺功能模塊示意圖

(二)平臺功能模塊設(shè)計

高校繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺包括學(xué)歷教育系統(tǒng)和非學(xué)歷教育系統(tǒng)兩大板塊。其中，學(xué)歷教育系統(tǒng)包括學(xué)員信息管理、授課師資管理、智慧學(xué)習(xí)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)經(jīng)費管理等功能模塊；非學(xué)歷教育系統(tǒng)包括培訓(xùn)項目申報管理、培訓(xùn)項目過程管理、培訓(xùn)項目驗收管理、培訓(xùn)經(jīng)費管理等功能模塊。各模塊需實現(xiàn)的基本功能具體設(shè)計如下。

（1）學(xué)員信息管理模塊。學(xué)員到學(xué)校報到并注冊之后，教務(wù)管理工作人員要及時將學(xué)員的學(xué)號、出生年月、籍貫、入學(xué)時間、所學(xué)專業(yè)、所在班級、工作單位、聯(lián)系電話、家庭住址以及所學(xué)課程等信息錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫并進行過程維護。本功能模塊應(yīng)設(shè)計管理員和學(xué)生兩個角色，管理部門可借助系統(tǒng)隨時查詢和維護學(xué)生信息；學(xué)員本人可通過個人賬號和密碼登錄系統(tǒng)查詢個人相關(guān)學(xué)業(yè)情況，包括教學(xué)計劃、已修課程成績和學(xué)分、學(xué)籍檔案、通知信息等，以及辦理申請、報名、繳費和審批手續(xù)等業(yè)務(wù)。學(xué)員登錄系統(tǒng)的密碼初始化和修改，學(xué)員的學(xué)籍變動等基本信息都需要在學(xué)員基本信息功能模塊中予以適時完成。

（2）授課師資管理模塊。繼續(xù)教育涉及的專業(yè)領(lǐng)域比較寬泛，其授課教師一般為臨時聘任的。師資管理模塊應(yīng)設(shè)計授課教師、管理員兩個角色。授課教師以實施教學(xué)培訓(xùn)工作任務(wù)為主線開發(fā)功能；管理員主要是指班主任、學(xué)籍干事和培訓(xùn)干事等身份，以業(yè)務(wù)管理、服務(wù)學(xué)員的工作目標(biāo)進行功能設(shè)計。具體來說，授課教師可以通過賬號和密碼登錄系統(tǒng)，進行授課（如線上教學(xué)和輔導(dǎo)等活動）、作業(yè)布置、作業(yè)批改和解答疑難等教學(xué)活動；管理員賬號則應(yīng)具有在系統(tǒng)中錄入和更新授課教師信息，以及管理和維護授課教師專用登錄帳號和密碼等的功能。

（3）智慧學(xué)習(xí)系統(tǒng)模塊。本平臺屬于開放性的學(xué)習(xí)平臺，意在通過匯集大量教學(xué)資源和信息包，建立互通式教學(xué)資源庫，實現(xiàn)共享、互聯(lián)、便捷的自主學(xué)習(xí)模式。這一功能模塊應(yīng)設(shè)計管理員和學(xué)員兩個角色，功能模塊應(yīng)設(shè)計討論區(qū)、在線交流、作業(yè)提交，鞏固練習(xí)、仿真訓(xùn)練和教學(xué)評價等功能。管理部門可以及時在平臺內(nèi)上傳、更新和維護各類文件、圖片和視頻類電子教學(xué)資料；學(xué)員可以通過賬號和密碼登錄系統(tǒng)適時開展學(xué)習(xí)。

（4）學(xué)習(xí)經(jīng)費管理模塊。使用這一功能模塊的人員主要是繼續(xù)教育組織管理部門的工作人員。該模塊主要應(yīng)有3個功能：一是學(xué)員可以按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)繳納學(xué)費和其他相關(guān)培訓(xùn)費用；二是按照財務(wù)管理的要求，定期支付授課教師的課酬和績效獎金，以及學(xué)員各學(xué)期/學(xué)年獎（助）學(xué)金；三是登記管理部門購買教學(xué)設(shè)施設(shè)備經(jīng)費的收支信息，以及管理相關(guān)部門與各函授站之間的往來經(jīng)費等。

（5）培訓(xùn)申報管理模塊。使用這一功能模塊的主要是繼續(xù)教育組織管理部門的工作人員、部門負責(zé)人以及學(xué)校分管繼續(xù)教育與培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。本功能模塊需承擔(dān)繼續(xù)教育培訓(xùn)管理部門工作人員在接收到新的培訓(xùn)任務(wù)項目信息后，根據(jù)項目計劃完成培訓(xùn)項目申報表的填寫和提交申報表等基本業(yè)務(wù)操作。具體流程：工作人員在填寫項目申報表時，需要仔細研讀不同類型項目的管理規(guī)定，要落實具體承辦該項目的二級學(xué)院或其他部門的信息，核實該項目是否具備應(yīng)有的場地、設(shè)備、師資等條件，并在申報表中予以備注；同時，將申報表及時提交領(lǐng)導(dǎo)審核，并關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)審核進度。針對培訓(xùn)項目的申請，首先由繼續(xù)教育與培訓(xùn)組織管理部門的負責(zé)人據(jù)實審核，條件符合者予以通過，并提交學(xué)校分管繼續(xù)教育與培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)最終確認(rèn)，全部審核通過則可執(zhí)行并上傳培訓(xùn)項目任務(wù)書，未通過則退回該項目。

（6）培訓(xùn)過程管理模塊。使用這一功能模塊的主要是繼續(xù)教育與培訓(xùn)組織管理部門的工作人員。培訓(xùn)項目在申報表提交部門負責(zé)人和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，即進入正式實施工作階段。在實施過程中，管理部門的工作人員會對培訓(xùn)項目實施過程和培訓(xùn)項目完成需要的全部材料等信息進行系統(tǒng)錄入，作為實施過程的監(jiān)管所用。因此，該模塊設(shè)計貫穿學(xué)員報名、資格審查、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、鞏固提高、結(jié)業(yè)考核的全過程，涉及培訓(xùn)項目的基本信息、參訓(xùn)學(xué)員的基本信息以及學(xué)員培訓(xùn)繳費的基本信息等。對參訓(xùn)學(xué)員基本信息的完善，包括學(xué)員人數(shù)的增減、學(xué)員姓名、學(xué)員出生年月、學(xué)員學(xué)習(xí)或培訓(xùn)成績、考核結(jié)果等方面。構(gòu)建該模塊的主要目的是建立終身制的培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，為推行學(xué)習(xí)成果的認(rèn)定、積累和轉(zhuǎn)換奠定信息和檔案基礎(chǔ)。

（7）培訓(xùn)驗收管理模塊。每個培訓(xùn)項目在實施完成之后，管理部門都將根據(jù)項目申報表和項目任務(wù)計劃書的要求，對培訓(xùn)項目的完成情況進行逐一對照評估，評估合格則通過驗收，執(zhí)行相關(guān)的績效和獎勵政策，未通過驗收的則按要求進行整改，直至通過驗收為止。因此，這一模塊的功能需實現(xiàn)管理部門對各培訓(xùn)項目從申報到驗收的全過程實施。同時，該模塊還需要根據(jù)培訓(xùn)管理工作的需求，設(shè)計一個學(xué)員對任課教師授課效果和工作人員服務(wù)滿意度的評價功能，內(nèi)容包括學(xué)員對學(xué)習(xí)情況的自我評價、對任課教師授課情況的評價，如知識講授和技能傳授是否到位、教學(xué)內(nèi)容是否淺顯易懂、是否耐心回復(fù)并解答學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中的疑難問題等，以及對工作人員服務(wù)態(tài)度的評價。

（8）培訓(xùn)經(jīng)費管理模塊。使用這一功能模塊的主要是繼續(xù)教育組織管理部門的工作人員。培訓(xùn)項目各階段涉及的如培訓(xùn)申請單位、業(yè)務(wù)主管部門、培訓(xùn)班名稱、培訓(xùn)單位負責(zé)人、對應(yīng)的培訓(xùn)項目收費等信息，以及培訓(xùn)辦公、教師授課、實習(xí)實訓(xùn)設(shè)備及場地使用、培訓(xùn)證書辦理發(fā)放、學(xué)校核收的培訓(xùn)管理等經(jīng)費，必須由管理部門工作人員通過多次核對，確認(rèn)無誤后方可進行成本核算。因此，該模塊的主要功能是實現(xiàn)管理部門工作人員按照工作安排，在系統(tǒng)中完成對學(xué)員培訓(xùn)費用的入賬、支出以及培訓(xùn)項目成本的核算等信息的管理，具體包括查看入賬信息、添加入賬信息、查看培訓(xùn)成本、提交繼續(xù)教育學(xué)院院長和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核等操作功能。

（9）統(tǒng)計報表管理模塊。使用這一功能模塊的主要是繼續(xù)教育組織管理部門的工作人員。他們需要通過該模塊對上級部門或?qū)W校需要的各類學(xué)歷教育、非學(xué)歷培訓(xùn)等信息進行不同形式的統(tǒng)計，并操作系統(tǒng)生成規(guī)定格式的統(tǒng)計報表。因此，該模塊應(yīng)基于動態(tài)數(shù)據(jù)設(shè)計而具有自定義性和開放性，實現(xiàn)與其他模塊間的數(shù)據(jù)共享與交換。同時，還要支持字段查詢和動態(tài)查詢與輸出，實現(xiàn)信息的自動統(tǒng)計與分析以及報表的自動組織與篩選，能按需自定義生成報表或統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其中，報表的內(nèi)容應(yīng)包括主辦單位、所屬行業(yè)類型、報表生成年份、學(xué)習(xí)或培訓(xùn)起止時間、獲得的證書類型、學(xué)習(xí)的專業(yè)類型、培訓(xùn)的技能種類等內(nèi)容。

（10）證書查詢管理模塊。這一模塊主要用于工作人員錄入畢業(yè)證書或培訓(xùn)證書的完整信息，以及學(xué)員查詢相關(guān)證書信息。因此，該模塊應(yīng)設(shè)繼續(xù)教育與培訓(xùn)工作人員、部門負責(zé)人、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)學(xué)員等角色，實現(xiàn)繼續(xù)教育與培訓(xùn)組織管理部門的負責(zé)人和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)的逐級審核功能。通過該模塊，工作人員按年度和培訓(xùn)具體日期對學(xué)歷教育學(xué)員的畢業(yè)證和非學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證的證書編號、證書發(fā)放、課程成績、培訓(xùn)合格情況等信息進行登記錄入，學(xué)員以及其他相關(guān)人員對畢業(yè)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證及成績考核等基本信息可進行查詢和檢索。

(三)平臺系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計

高校繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺是一個龐大而繁雜的功能系統(tǒng)。該平臺涉及的用戶類型很多，包括學(xué)校繼續(xù)教育分管領(lǐng)導(dǎo)、繼續(xù)教育組織管理部門負責(zé)人、學(xué)歷教育業(yè)務(wù)工作人員、培訓(xùn)項目業(yè)務(wù)工作人員、參加學(xué)歷教育的學(xué)員、參加技術(shù)技能培訓(xùn)的學(xué)員等，還有校內(nèi)外函授點、培訓(xùn)項目部、財務(wù)管理和教務(wù)管理等不同業(yè)務(wù)科室。不同的用戶和科室在整個繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作環(huán)節(jié)中的工作內(nèi)容不同，承擔(dān)的職責(zé)和扮演的角色也不一樣，應(yīng)當(dāng)分配不同的系統(tǒng)使用和管理的權(quán)限。因此，針對不同使用人員和不同科室等用戶的管理是平臺的一個重要功能內(nèi)容。用戶角色分解和不同層級權(quán)限設(shè)置的流程如圖2所示。

圖2 繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺系統(tǒng)角色分解和權(quán)限設(shè)置流程圖

在繼續(xù)教育智慧管理與服務(wù)平臺的開發(fā)設(shè)計過程中，對不同層級用戶的角色分解和權(quán)限設(shè)置，首先應(yīng)確定其類別和所在的使用管理層級，然后根據(jù)其工作任務(wù)和職責(zé)范圍賦予不同的權(quán)限，工作人員、授課教師、學(xué)員等角色均只能在各自的權(quán)限范圍內(nèi)查詢信息和使用資源。最后由系統(tǒng)通過識別和確認(rèn)將用戶信息保存于系統(tǒng)，從而實現(xiàn)管理層面和學(xué)員層面的不同功能，達到提升學(xué)員學(xué)習(xí)和管理人員工作效率的目的。

四、結(jié)語

在信息化、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)飛速發(fā)展的今天，開展繼續(xù)教育及培訓(xùn)業(yè)務(wù)的高校需順應(yīng)各行業(yè)、各部門在社會經(jīng)濟的快速發(fā)展中對員工學(xué)歷和技術(shù)技能提升的需求。根據(jù)現(xiàn)階段繼續(xù)教育管理與服務(wù)面臨的困難和未來工作的現(xiàn)實需求，建設(shè)基于信息化技術(shù)的智慧管理和服務(wù)平臺，是推進繼續(xù)教育與培訓(xùn)工作的必然趨勢。

智慧管理和服務(wù)平臺的建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并結(jié)合新時期繼續(xù)教育管理和服務(wù)工作的功能需求，最大限度地提高管理平臺應(yīng)用實踐的可操作性。具體來說，就是應(yīng)具備流程規(guī)范簡化、操作簡便快捷、界面美觀大方、信息數(shù)據(jù)可靠、保護個人隱私等特點。我們將平臺建設(shè)基于繼續(xù)教育組織管理部門的日常教學(xué)和培訓(xùn)工作，設(shè)計平臺為學(xué)歷教育系統(tǒng)和非學(xué)歷教育系統(tǒng)兩大板塊，由學(xué)員信息管理、培訓(xùn)項目管理、智慧學(xué)習(xí)系統(tǒng)、授課師資管理、統(tǒng)計報表管理、證書查詢管理等模塊組成。通過平臺建設(shè)和推廣應(yīng)用，為改善學(xué)員學(xué)習(xí)環(huán)境和提升教學(xué)質(zhì)量、提高繼續(xù)教育管理和服務(wù)工作的效率以及高等院校繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作的高質(zhì)量發(fā)展助力。