互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展情況及存在問(wèn)題分析

李亞嬋

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在上世紀(jì)末本世紀(jì)初得到迅速發(fā)展。人工智能、共享經(jīng)濟(jì)、短視頻等一系列產(chǎn)品紛至沓來(lái)，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。此外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在國(guó)民收入中所占比重也越來(lái)越高。能力越大，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也越大?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)在改變?nèi)藗兩?、帶?dòng)國(guó)民收入增長(zhǎng)的同時(shí)，必然要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

不同于財(cái)務(wù)報(bào)告，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（CSR報(bào)告）是企業(yè)對(duì)外發(fā)布的披露自身社會(huì)責(zé)任履行情況的報(bào)告，其內(nèi)容主要是一些非財(cái)務(wù)信息。隨著對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視程度越來(lái)越高，頒布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的組織越來(lái)越多，質(zhì)量亦有所提升。但頒布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主體仍局限于大型企業(yè)，報(bào)告內(nèi)容也不規(guī)范。本文首先對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司成立之后企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展情況做一簡(jiǎn)要分析，又從報(bào)告內(nèi)容方面分析了互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)GRI標(biāo)準(zhǔn)的使用情況，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在編制上存在之不足，提出改進(jìn)建議，并為其他企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供參考。

二、文獻(xiàn)綜述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的載體，受到越來(lái)越多的關(guān)注，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的研究成果層出不窮。

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南。趙新華、王兆君（2019）對(duì)國(guó)內(nèi)及國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的規(guī)范及應(yīng)用做了探析并提出對(duì)我國(guó)的啟示。溫素彬、張雨晴、朱珊（2017）將GRI標(biāo)準(zhǔn)與GRI4.0進(jìn)行比較，分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南的最新發(fā)展。溫素彬、卜蕾、李萌（2016）將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)GRI4.0與我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南CASS-CSR3.0進(jìn)行對(duì)比，對(duì)我國(guó)企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告提出了建議。

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的具體內(nèi)容，以環(huán)境保護(hù)責(zé)任居多。如溫素彬、曹歆辰（2016）結(jié)合GRI4.0中的環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，分析了寶鋼集團(tuán)和武鋼集團(tuán)環(huán)境績(jī)效的計(jì)量與披露情況。劉宇（2018）以GRI4.0為基礎(chǔ)，對(duì)中、美高污染行業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的披露情況進(jìn)行對(duì)比研究。許一青、張長(zhǎng)江（2015）對(duì)寶鋼、中石油、中石化等多家重污染企業(yè)的環(huán)境績(jī)效信息披露情況進(jìn)行分析，并指出了不足之處。

關(guān)于影響企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露的因素分析。趙新華（2019）對(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)、董事會(huì)特征是否影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的披露進(jìn)行了研究。陳冰玉（2019）研究了高管性別對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的影響。丁麗華（2016）分析了企業(yè)規(guī)模、獨(dú)立董事比例與社會(huì)責(zé)任信息披露的關(guān)系。

相比眾多學(xué)者的研究，本文把重點(diǎn)放在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展情況，以及企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南使用情況的分析上面?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)自成立以來(lái)編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的情況及編制報(bào)告時(shí)對(duì)指南的運(yùn)用情況，是本文所要探析的重點(diǎn)。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南概述

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2012年，全球社會(huì)責(zé)任方面的指南已達(dá)180多個(gè)，制定者既有國(guó)家與地區(qū)，也有公司、組織、協(xié)會(huì)等（趙新華、王兆君，2019）。本文對(duì)常用的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南做了簡(jiǎn)要概述。

（—）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的國(guó)際規(guī)范

國(guó)際上常用的標(biāo)準(zhǔn)有《聯(lián)合國(guó)全球契約十項(xiàng)原則》（UNGC）；國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的《社會(huì)責(zé)任指南》（ISO26000）；可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）；全球報(bào)告倡議組織（GRI）推出的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》（GRI指南）等等。其中，GRI指南是目前全球使用最為廣泛的編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的框架指南，為企業(yè)提供了完善的指標(biāo)體系，且被我國(guó)許多企業(yè)借鑒和應(yīng)用。根據(jù)畢馬威2015年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告調(diào)查，在受調(diào)查國(guó)家和地區(qū)中，60%的企業(yè)參照GRI指南編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，81%的企業(yè)參照了GRI指南（畢馬威，2015）。

GRI成立于1997年，其旨在通過(guò)制定出可被接受的報(bào)告規(guī)則，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告更加規(guī)范，以達(dá)到財(cái)務(wù)報(bào)告的水平。GRI指南主要從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三方面解決企業(yè)面臨的問(wèn)題。GRI自成立以來(lái)，已經(jīng)頒布了5版報(bào)告指南，分別是G1指南、G2指南、G3指南、G4指南，以及2016年頒布的GRI標(biāo)準(zhǔn)。最新的GRI標(biāo)準(zhǔn)分為通用標(biāo)準(zhǔn)與議題專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。通用標(biāo)準(zhǔn)即GRI100，分別為GRI101基礎(chǔ)，GRI102一般披露和GRI103管理方法，其適用于每個(gè)編制可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的組織。議題專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)包括33項(xiàng)獨(dú)立的GRI可持續(xù)發(fā)展相關(guān)議題，包括GRI200經(jīng)濟(jì)議題揭露、GRI300環(huán)境議題揭露與GRI400社會(huì)議題揭露。GRI200經(jīng)濟(jì)議題下有6個(gè)議題共13項(xiàng)披露事項(xiàng)，GRI300環(huán)境議題下有8個(gè)議題共32項(xiàng)披露事項(xiàng)，GRI400社會(huì)議題下有19個(gè)議題共34項(xiàng)披露事項(xiàng)。其主要框架如圖1所示。

圖1 GRI標(biāo)準(zhǔn)概覽

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的國(guó)內(nèi)規(guī)范

我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制規(guī)范晚于國(guó)際上的規(guī)范，其分別從政府、科研機(jī)構(gòu)及行業(yè)間等層面出具了相應(yīng)規(guī)范指南。

政府層面，如上海證券交易所頒布的《上市公司環(huán)境信息披露指引》和《公司履行社會(huì)責(zé)任的報(bào)告編制指引》；深圳證券交易所頒布的《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》；香港聯(lián)合交易所頒布的《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》，簡(jiǎn)稱ESG指引，都成為企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的重要規(guī)范指南。

科研機(jī)構(gòu)層面，比較有代表性的是中國(guó)社會(huì)科學(xué)院于2009年12月發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》（CASS-CSR）。如今已由最初的CASS-CSR1.0發(fā)展到了CASS-CSR4.0，我國(guó)許多企業(yè)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)都參照了該指南。

行業(yè)層面，各行業(yè)協(xié)會(huì)也結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，提出了符合本行業(yè)要求的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南，如中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)于2012年12月頒布的《中國(guó)電子信息行業(yè)社會(huì)責(zé)任指南》（SJ/T16000）；中國(guó)皮革工業(yè)協(xié)會(huì)于2014年1月頒布的《中國(guó)皮革行業(yè)社會(huì)責(zé)任指南》，這些為各行業(yè)企業(yè)編制適合自身特點(diǎn)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供了參考。

四、案例分析

（一）案例介紹

本文首先選取了6家互聯(lián)網(wǎng)公司，分析其企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展情況，他們分別是阿里巴巴、騰訊、百度、螞蟻集團(tuán)、美團(tuán)和字節(jié)跳動(dòng)。樣本公司成立時(shí)間都在20世紀(jì)末21世紀(jì)初，具體信息詳見(jiàn)表1。除螞蟻金服外，其他5家公司都排在2020年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)的前十名。為了更好地體現(xiàn)百度對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理解，從2020年開(kāi)始，百度披露了年度《環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告》，而不是之前的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，意在促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展與長(zhǎng)足進(jìn)步。此外，螞蟻集團(tuán)發(fā)布的報(bào)告名稱為《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》。無(wú)論是《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，還是《ESG報(bào)告》《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，其都是為反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，因此以下均簡(jiǎn)稱為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制情況分析

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布數(shù)量上看，截止到2021年6月30日，6家互聯(lián)網(wǎng)公司自成立以來(lái)都已發(fā)布過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，總共發(fā)布了39份，具體信息詳見(jiàn)表1。在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司中，百度、阿里巴巴和騰訊成立時(shí)間較早，發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告也相對(duì)較多。阿里巴巴、騰訊、百度自成立以來(lái)分別發(fā)布了13份、9份及7份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，其中阿里巴巴2007年發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制周期來(lái)看，發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的周期在縮短。企業(yè)成立之初，所有的樣本公司都未發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布的時(shí)間也都較晚，如螞蟻集團(tuán)和美團(tuán)，雖然公司在2004年和2010年已經(jīng)成立，但是發(fā)布報(bào)告的時(shí)間卻在2017和2019年。其他企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的時(shí)間詳見(jiàn)表1。部分企業(yè)第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告的涵蓋時(shí)間比較長(zhǎng)，大約為10年左右，如阿里巴巴、騰訊和百度，其第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告涵蓋時(shí)間是從其成立起到其發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的當(dāng)年或者上一年。之后企業(yè)發(fā)布報(bào)告越來(lái)越受到重視。

表1 樣本公司信息

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制指南來(lái)看，首先，編制指南從無(wú)到有。以阿里巴巴為例，企業(yè)發(fā)布的前幾份社會(huì)責(zé)任報(bào)告根據(jù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀和國(guó)內(nèi)外主流報(bào)告框架來(lái)編制，并沒(méi)有明確指出企業(yè)報(bào)告采用的編制指南，之后在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)才采用了相應(yīng)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。其次，企業(yè)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范。樣本公司按照自己的需求來(lái)選擇編制指南，同一年份不同企業(yè)采用的編制指南不同，同一企業(yè)不同年份所采用的編制指南也不完全相同。剛開(kāi)始采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要多一些，之后慢慢融入了我國(guó)的報(bào)告編寫(xiě)指南，且隨著我國(guó)提高對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視而逐漸擴(kuò)展。雖然國(guó)際上在2000年6月就頒布了GRI指南，但我國(guó)在2009年12月才頒布《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》，比國(guó)際上的指南晚了將近10年。隨著《電子信息行業(yè)社會(huì)責(zé)任指南》于2012年12月頒布，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在之后的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中也將行業(yè)指南納入了指引。最后，GRI指南在社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制中占據(jù)著重要地位。在上述39份報(bào)告中，有31份明確提出了參照GRI指南來(lái)編寫(xiě)報(bào)告。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)GRI指南的應(yīng)用情況分析

互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告中使用最廣泛的是GRI的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》，其幾乎貫穿企業(yè)的整個(gè)生命周期，被所有樣本公司所引用。由于GRI標(biāo)準(zhǔn)是GRI發(fā)布的最新指南，因而本文主要通過(guò)對(duì)5家公司（由于美團(tuán)在報(bào)告中未提到引用GRI標(biāo)準(zhǔn)，因此不對(duì)其進(jìn)行分析）最新一期，即2020年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用GRI標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容方面存在不足，并為其他企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告提出建議。

截止到目前，還沒(méi)有樣本公司使用整套的GRI標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。根據(jù)GRI101的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)在報(bào)告中發(fā)表與使用GRI標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的聲明。若使用整套GRI標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編制可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，應(yīng)包含“本報(bào)告符合GRI標(biāo)準(zhǔn)的‘全面’（‘核心’）方案編制而成”的聲明。若使用選取的GRI標(biāo)準(zhǔn)或其部分內(nèi)容來(lái)報(bào)告專項(xiàng)信息，則要包含“GRI引用聲明”。5家樣本公司在其報(bào)告中都提到了引用GRI標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)聲明。

根據(jù)GRI標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，若企業(yè)使用選定的GRI標(biāo)準(zhǔn)或其部分內(nèi)容來(lái)報(bào)告專項(xiàng)信息，則應(yīng)指明是應(yīng)用了標(biāo)準(zhǔn)中的哪些特定內(nèi)容。5家樣本公司中，騰訊和字節(jié)跳動(dòng)在編制原則中明確提到報(bào)告參照了GRI標(biāo)準(zhǔn)，但在其報(bào)告中卻沒(méi)有指明應(yīng)用了標(biāo)準(zhǔn)中的哪些內(nèi)容。相比之下，阿里巴巴、百度和螞蟻集團(tuán)在其報(bào)告中包含了GRI指標(biāo)索引。通過(guò)GRI索引可以直觀地看到報(bào)告應(yīng)用了標(biāo)準(zhǔn)中的哪些內(nèi)容。根據(jù)指南規(guī)定，對(duì)于編制符合GRI標(biāo)準(zhǔn)的“核心”或“全面”方案的報(bào)告，應(yīng)納入GRI內(nèi)容索引。阿里巴巴、百度、螞蟻集團(tuán)雖未編制“核心”或“全面”方案的報(bào)告，只引用了GRI標(biāo)準(zhǔn)，但其能納入GRI索引，對(duì)于企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告而言，無(wú)疑是一個(gè)很大進(jìn)步，哪怕GRI索引在使用上還存在某些不規(guī)范。

接下來(lái)，文章結(jié)合GRI指標(biāo)索引，重點(diǎn)關(guān)注阿里巴巴、百度和螞蟻集團(tuán)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制內(nèi)容上是否滿足了GRI標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。按照GRI標(biāo)準(zhǔn)的要求，企業(yè)使用選定的GRI標(biāo)準(zhǔn)或其部分內(nèi)容來(lái)報(bào)告專項(xiàng)信息，也應(yīng)遵循與報(bào)告所披露信息相對(duì)應(yīng)的所有報(bào)告要求。

1.企業(yè)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，未根據(jù)GRI標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)編制。舉例來(lái)說(shuō)，阿里巴巴首先列出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容目錄，然后再將GRI標(biāo)準(zhǔn)的具體事項(xiàng)列在對(duì)應(yīng)的目錄之后。雖然百度、螞蟻集團(tuán)首先列出了GRI標(biāo)準(zhǔn)的具體披露事項(xiàng)，然后再對(duì)應(yīng)報(bào)告滿足了此事項(xiàng)的內(nèi)容，但列出的GRI標(biāo)準(zhǔn)的具體披露事項(xiàng)僅限于報(bào)告包含的內(nèi)容。以GRI401雇傭?yàn)槔?，按照指南要求，本議題涵蓋管理方法披露及專項(xiàng)披露，專項(xiàng)披露包含401-1新進(jìn)員工和員工流動(dòng)率；401-2提供給全職員工（不包括臨時(shí)或兼職員工）的福利；401-3育兒假。對(duì)于阿里巴巴而言，只披露了401-2；螞蟻集團(tuán)披露了管理方法及401-2；百度披露了管理方法，401-1及401-2。百度自2020年成立“環(huán)境、社會(huì)及管治委員會(huì)”以來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量較之前提升了不少。即便如此，其402-2所包含的內(nèi)容也不能與指南完全對(duì)應(yīng)，所披露的內(nèi)容不夠全面。

因此，建議引導(dǎo)企業(yè)尤其是大中型企業(yè)樹(shù)立社會(huì)責(zé)任觀，成立專門機(jī)構(gòu)來(lái)督促企業(yè)全面履行社會(huì)責(zé)任以及負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制。同時(shí)，出臺(tái)相關(guān)的政策或行業(yè)間規(guī)范來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的披露。

2.未使用統(tǒng)一的指南來(lái)指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任信息的披露。在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南對(duì)比分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一年份不同企業(yè)采用的編制基礎(chǔ)不同，同一企業(yè)的不同年份所采用的編制基礎(chǔ)也不完全相同。這樣不利于同一企業(yè)不同時(shí)間段及不同企業(yè)之間報(bào)告的比較。建議使用國(guó)際上比較權(quán)威的GRI推出的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》，結(jié)合中國(guó)自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南，即CASS-CSR4.0，以及特定行業(yè)的社會(huì)責(zé)任指南來(lái)編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)特定指南的使用還存在不規(guī)范。多數(shù)企業(yè)仍然滿足于以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，而不是讓企業(yè)報(bào)告根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編寫(xiě)，導(dǎo)致披露內(nèi)容不全面。今后企業(yè)編寫(xiě)報(bào)告應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，嚴(yán)格遵守準(zhǔn)則指南的要求。對(duì)GRI標(biāo)準(zhǔn)的使用，企業(yè)可以嘗試使用整套GRI標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

4.報(bào)告質(zhì)量缺乏平衡性。根據(jù)GRI標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告的信息應(yīng)客觀反映組織的正面和負(fù)面表現(xiàn)，以便對(duì)總體表現(xiàn)做出合理評(píng)估。樣本公司只披露了自己的正面影響，而沒(méi)有對(duì)負(fù)面影響進(jìn)行披露。要鼓勵(lì)企業(yè)正視自身不足，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督，并不斷改進(jìn)，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5.缺乏外部鑒證。根據(jù)“GRI102-56外部鑒證”，組織應(yīng)尋求外部鑒證，且預(yù)期鑒證提供者要發(fā)布公開(kāi)的書(shū)面報(bào)告，描述其責(zé)任并提出意見(jiàn)，以提高報(bào)告的公信力。在中國(guó)，由于外部鑒證沒(méi)有強(qiáng)制性，企業(yè)可以自主選擇是否進(jìn)行外部鑒證，所以選出的互聯(lián)網(wǎng)樣本公司都未在報(bào)告中披露其尋求外部鑒證的現(xiàn)行做法。隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告越來(lái)越規(guī)范，希望與之對(duì)應(yīng)的鑒證業(yè)務(wù)也會(huì)越來(lái)越完善。