企業(yè)發(fā)展的資源能力觀：占據(jù)市場(chǎng)的邏輯

摘?要：企業(yè)發(fā)展一方面表現(xiàn)為市場(chǎng)擴(kuò)張，另一方面表現(xiàn)為資源與能力增強(qiáng)。在市場(chǎng)方面，企業(yè)發(fā)展伴隨著顧客數(shù)量的變化和顧客群體特征的轉(zhuǎn)換以及產(chǎn)品數(shù)量的增加和產(chǎn)品品種的增多，在資源與能力方面，企業(yè)發(fā)展伴隨著企業(yè)學(xué)習(xí)、引進(jìn)人才、購買要素、收購兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟等行為。文章根據(jù)顧客群和產(chǎn)品的特征把企業(yè)發(fā)展分為五種模式，根據(jù)企業(yè)獲取戰(zhàn)略性資源、關(guān)鍵性資源、基礎(chǔ)性資源和一般性資源的途徑把企業(yè)發(fā)展分為四種模式，討論了每種模式的適用條件和主要特點(diǎn)。文章認(rèn)為，不能僅僅關(guān)注企業(yè)的靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還必須關(guān)注企業(yè)的發(fā)展過程，內(nèi)部資源與能力與外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)動(dòng)態(tài)匹配是企業(yè)發(fā)展壯大的主要原因。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展;市場(chǎng)模式;資源模式;資源能力

中圖分類號(hào)：F272????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1005-6432（2022）16-0001-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.16.0011?導(dǎo)言

關(guān)于企業(yè)的發(fā)展，學(xué)術(shù)界有不同的觀點(diǎn)。第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)規(guī)模增大就是企業(yè)的發(fā)展。這種觀點(diǎn)注重有形資源，忽視無形資源、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)生產(chǎn)能力的提高就是企業(yè)的發(fā)展。這種觀點(diǎn)是產(chǎn)品觀念，沒有市場(chǎng)觀念。第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)就是企業(yè)的發(fā)展。這種觀點(diǎn)是靜態(tài)的觀念，說明了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但不能說明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第四種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的市場(chǎng)份額是衡量企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的控制力，但沒有說明未來市場(chǎng)的問題。

文章認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展是基于未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的資源的增加與能力的提高。企業(yè)發(fā)展不一定會(huì)規(guī)模增大，但一般無形資源的質(zhì)和量會(huì)提高;企業(yè)發(fā)展不一定追求生產(chǎn)能力，也可能追求營(yíng)銷能力和科研能力;企業(yè)發(fā)展的目的是使企業(yè)擁有持續(xù)盈利能力，不注重未來市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)不能持續(xù)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展首先是開拓市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)的增長(zhǎng)，就沒有企業(yè)的發(fā)展，而市場(chǎng)的增長(zhǎng)又離不開企業(yè)內(nèi)部的能力和資源的增長(zhǎng)。企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)目前市場(chǎng)的同時(shí)經(jīng)營(yíng)未來的市場(chǎng)，只有在兩種市場(chǎng)上盈利，才能立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

因此，分析企業(yè)發(fā)展，一方面要討論企業(yè)不斷開拓市場(chǎng)的過程;另一方面要討論企業(yè)資源與能力增強(qiáng)的過程。下文分別從市場(chǎng)的角度和資源與能力的角度對(duì)企業(yè)各種發(fā)展模式的特征、條件、優(yōu)缺點(diǎn)等進(jìn)行分析。

2?企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)模式

企業(yè)的市場(chǎng)特征主要體現(xiàn)在目標(biāo)顧客群的特征上。企業(yè)在發(fā)展中都會(huì)遇到同樣的問題：是為固定特征的目標(biāo)顧客群服務(wù)，還是進(jìn)入多種特征的目標(biāo)顧客群。顧客群又分為地區(qū)不變的顧客群和新地區(qū)的顧客群，進(jìn)入新地區(qū)，面臨著新的環(huán)境要素，即使顧客群的基本特征不變，也意味著進(jìn)入了新的市場(chǎng)。隨著目標(biāo)顧客特征的多樣化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性加劇，企業(yè)需要數(shù)量更多、質(zhì)量更高的資源與能力。

企業(yè)的資源與能力在市場(chǎng)上外顯為企業(yè)的產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)可能保持產(chǎn)品的特征不變進(jìn)行低成本經(jīng)營(yíng)，或改良產(chǎn)品實(shí)行產(chǎn)品差異化經(jīng)營(yíng)，或組合多品種產(chǎn)品進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。產(chǎn)品的特征由不變到變化到多品種，企業(yè)需要具備數(shù)量更多、質(zhì)量更高的資源與能力。

產(chǎn)品的多種特征和目標(biāo)顧客群的多種特征相組合使企業(yè)有多種發(fā)展的市場(chǎng)模式，每一種模式都關(guān)系到多種市場(chǎng)要素。下面對(duì)幾種有代表性的市場(chǎng)發(fā)展模式進(jìn)行分析。

低成本新地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)入模式。企業(yè)保持產(chǎn)品的特征和顧客的特征基本不變，把業(yè)務(wù)從一個(gè)地區(qū)逐步拓展到其他地區(qū)。企業(yè)進(jìn)入新的地區(qū)，意味著進(jìn)入了新的市場(chǎng)。首先，雖然顧客的年齡、收入、教育、性別等特征不變，但是顧客的習(xí)慣、文化等特征發(fā)生變化，在保持產(chǎn)品的特征不變情況下，是否仍然滿足顧客的需求是值得思考的。其次，進(jìn)入新的地區(qū)后，企業(yè)除了要面對(duì)原來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，還要面對(duì)新地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)新的供應(yīng)商、協(xié)作商和自然環(huán)境，如果進(jìn)入的是跨越政治界限的新地區(qū)，宏觀因素如政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會(huì)文化因素等都會(huì)產(chǎn)生巨大差異，使企業(yè)原有的經(jīng)驗(yàn)無法在新的市場(chǎng)中運(yùn)用。企業(yè)采取這種發(fā)展模式，必須在原有的市場(chǎng)已居領(lǐng)導(dǎo)地位或者已積累起新市場(chǎng)所需要的資源，必須具備把握新市場(chǎng)的能力、把原有資源運(yùn)用到新市場(chǎng)上的能力、在新市場(chǎng)上獲取更多資源的能力。無論如何，這是多元經(jīng)營(yíng)之前的最佳擴(kuò)張模式。由于產(chǎn)品的特性不變，一般用低成本擴(kuò)張策略。

低成本原地區(qū)多群體擴(kuò)張模式。在本地區(qū)以同種產(chǎn)品進(jìn)入不同顧客群體，意味著進(jìn)入其他市場(chǎng)。新舊市場(chǎng)的最大區(qū)別在于兩種顧客群體的需求的差異，產(chǎn)品主要是在原來市場(chǎng)中為滿足原來目標(biāo)顧客群設(shè)計(jì)的，是否適合新的目標(biāo)顧客群是值得研究的。每一顧客群一般都由特定的企業(yè)提供服務(wù)，雖然地區(qū)不變，進(jìn)入另一顧客群就意味著多了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)力在新的市場(chǎng)中可能貶值。這種發(fā)展模式的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)易于把握本地區(qū)的眾多市場(chǎng)因素，如自然環(huán)境、人文環(huán)境、政治環(huán)境、交通條件、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)關(guān)系、信息流、物流、資金流等。實(shí)施此種戰(zhàn)略，企業(yè)必須有充足的資源，在原有的市場(chǎng)上已有重要的地位，有較好的品牌、銷售渠道和社會(huì)關(guān)系，產(chǎn)品具有較大的兼容性。這是在產(chǎn)品創(chuàng)新力較弱而營(yíng)銷能力較強(qiáng)的情況下常用的擴(kuò)張模式。由于產(chǎn)品的特征不變，在高利潤(rùn)下極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗，因此應(yīng)采用低成本擴(kuò)張策略。

目標(biāo)集聚差異化產(chǎn)品領(lǐng)先擴(kuò)張模式。企業(yè)為固定的顧客群服務(wù)，主要與原有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。這種戰(zhàn)略的目的是保證產(chǎn)品特征隨顧客需求的變化而變化，或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額。如何提高顧客忠誠度、保證新產(chǎn)品被顧客接受是成功實(shí)施這種模式的重要因素。采用這種發(fā)展模式，企業(yè)必須具有很強(qiáng)的人力資源管理能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，必須具有防止新產(chǎn)品較快地被其他企業(yè)模仿的能力。這是企業(yè)為做大做強(qiáng)而普遍采用的戰(zhàn)略模式。企業(yè)實(shí)施此種戰(zhàn)略往往以出奇而制勝，持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，但是由于要對(duì)產(chǎn)品不斷改進(jìn)，存在較高的研發(fā)成本，只能打價(jià)值戰(zhàn)，采用差異化經(jīng)營(yíng)策略。

顧客關(guān)聯(lián)多元化模式。當(dāng)企業(yè)圍繞特定的目標(biāo)顧客群，在不變的地區(qū)，開發(fā)多種產(chǎn)品，滿足顧客的多種需求，就稱為顧客關(guān)聯(lián)多元化模式。企業(yè)有幾種產(chǎn)品，就意味著有幾種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供貨商、協(xié)作商。采用這種模式，企業(yè)要能準(zhǔn)確地把握顧客的特征，有很強(qiáng)的信息系統(tǒng)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，善于進(jìn)行客戶關(guān)系管理。由于產(chǎn)品多、對(duì)手多，需要的資源多和能力強(qiáng)，這種模式通常適合大企業(yè)而不適合小企業(yè)。

本地區(qū)多群體多元化擴(kuò)張模式。采用這種模式，企業(yè)不但有多種類型的顧客，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于多種行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域。采用這種模式，企業(yè)必須具有把握市場(chǎng)、整合資源、創(chuàng)造與獲取戰(zhàn)略性資源、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略性資源的核心能力，必須有核心產(chǎn)品和核心顧客群，必須注意保持自己的資源與能力與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匹配。由于市場(chǎng)因素十分復(fù)雜，采用這種模式的企業(yè)往往采用事業(yè)部制，易使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境。

顧客關(guān)聯(lián)多元化模式和多群體多元化擴(kuò)張模式是多元化經(jīng)營(yíng)的兩種主要模式。多元化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要的問題。在多元化的過程中，企業(yè)可以先培育出戰(zhàn)略性資源和核心能力，然后進(jìn)入其他市場(chǎng)，如果其他市場(chǎng)處于賣方市場(chǎng)，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薄弱，也可先入為主，在新市場(chǎng)中培育核心能力。成功的多元化往往是關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)多元化，外部表現(xiàn)為產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、顧客關(guān)聯(lián)、對(duì)手關(guān)聯(lián)或供貨商關(guān)聯(lián)，內(nèi)部表現(xiàn)為資源與能力的關(guān)聯(lián)。

3?企業(yè)發(fā)展的資源模式

由于企業(yè)能力建立在資源之上，從資源分類的角度分析發(fā)展模式，能清晰地剖析企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。

企業(yè)在已有市場(chǎng)中發(fā)展的過程，就是原有戰(zhàn)略性資源、關(guān)鍵性資源、基礎(chǔ)性資源、一般性資源不斷積累的過程。企業(yè)在新市場(chǎng)中發(fā)展，必須運(yùn)營(yíng)新的戰(zhàn)略性資源、新的關(guān)鍵性資源、新的基礎(chǔ)性資源和新的一般性資源。戰(zhàn)略性資源具有稀缺性、難以被模仿，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來源，可以被運(yùn)用到新舊多個(gè)市場(chǎng)，但是能使企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品專利、商業(yè)訣竅等關(guān)鍵性資源和技能、設(shè)備等基礎(chǔ)性資源是不相同的。新舊市場(chǎng)上的一般性資源，如辦公場(chǎng)所、一般社會(huì)水平的基礎(chǔ)知識(shí)、健全的財(cái)務(wù)制度等可被共享，但在量上不一樣。企業(yè)在發(fā)展中，不但要充實(shí)鞏固戰(zhàn)略性資源，而且要積累關(guān)鍵性資源、基礎(chǔ)性資源和一般性資源。企業(yè)積累資源的方式主要有以下四種。

第一種是企業(yè)內(nèi)部要素積累。包括知識(shí)創(chuàng)新、經(jīng)驗(yàn)積累、資本增加、人力資源培育等。內(nèi)部要素積累資源的速度較慢，但是，戰(zhàn)略性資源具有稀缺性、模糊性、難以轉(zhuǎn)移和復(fù)制等特性，一般存在于企業(yè)的默會(huì)性知識(shí)中，必須通過這種方式才能培育起來。

第二種是外部要素獲取。包括租賃、購買、捐贈(zèng)、交換等方式。在企業(yè)發(fā)展中，一部分非戰(zhàn)略性資源可以通過外部獲取，使企業(yè)快速發(fā)展。

第三種是企業(yè)并購。一次并購可以獲取新市場(chǎng)上的關(guān)鍵性資源、基礎(chǔ)性資源和一般性資源，但是，如何把原有資源與新購來的資源整合在一起是一個(gè)難題。由于戰(zhàn)略性資源難以在市場(chǎng)上進(jìn)行交換，一般不能通過并購獲得。

第四種是外部戰(zhàn)略聯(lián)盟。兩個(gè)企業(yè)通過契約關(guān)系或者股權(quán)關(guān)系實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，共同完成市場(chǎng)運(yùn)作。由于雙方是獨(dú)立的法人實(shí)體，雙方的戰(zhàn)略性資源均能保持，雙方的資源沖突性大大降低。戰(zhàn)略聯(lián)盟往往是核心能力的聯(lián)合，在信息化的今天，交易成本大大下降，這種資源外用的方式顯示出強(qiáng)大的生命力，誕生了大量的柔性企業(yè)組織、虛擬企業(yè)等。

根據(jù)資源的獲取方式，可以把企業(yè)發(fā)展模式分為以下四種。

第一種是慢速發(fā)展模式。這種模式主要依靠企業(yè)內(nèi)部積累資源。首先，自企業(yè)戰(zhàn)略性資源，演化出企業(yè)關(guān)鍵性資源，在基礎(chǔ)性資源和一般性資源的支持下，獲取市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過市場(chǎng)滲透，提高市場(chǎng)的占有率，并增加資源的數(shù)量。當(dāng)在原市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位后，進(jìn)入新的市場(chǎng)，把原有資源運(yùn)營(yíng)到新市場(chǎng)中去。在新市場(chǎng)中，再逐步積累企業(yè)新的戰(zhàn)略性資源、新的關(guān)鍵性資源。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以培育核心能力，缺點(diǎn)是由于不能利用外部資源，不能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。

第二種是一般發(fā)展模式。采用這種模式，企業(yè)必須先通過內(nèi)部積累獲取創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的關(guān)鍵性資源，進(jìn)而形成自己獨(dú)有的戰(zhàn)略性資源，由于基礎(chǔ)性資源和一般性資源可轉(zhuǎn)移，可以通過外取的方式或者積累的方式獲得。進(jìn)入新的市場(chǎng)后，運(yùn)用已有的戰(zhàn)略性資源，同時(shí)外部獲取新市場(chǎng)的關(guān)鍵性資源、基礎(chǔ)性資源和一般性資源，快速搶占市場(chǎng)份額。在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)會(huì)采取一般發(fā)展模式，既有靈活性又有穩(wěn)妥性。

第三種是快速發(fā)展模式。企業(yè)主要通過企業(yè)并購獲得資源。采取這種模式，企業(yè)必須有戰(zhàn)略性資源和核心能力，這種戰(zhàn)略性資源與核心能力可能是一種文化，可能是一個(gè)高知群體，可能是由資金支持的社會(huì)關(guān)系，可能是對(duì)市場(chǎng)的洞察力，也可能是金融分析能力或是企業(yè)控制能力等。企業(yè)從戰(zhàn)略性資源出發(fā)，直接并購獲取關(guān)鍵性資源、基礎(chǔ)性資源和一般性資源，從而進(jìn)入另一市場(chǎng)。通過并購，企業(yè)不但增加了內(nèi)部資源，而且減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是并購?fù)鶗?huì)伴隨著多元化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)亦在增大。

第四種是超速發(fā)展模式。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟可使企業(yè)急速擴(kuò)大市場(chǎng)勢(shì)力。通過這種模式發(fā)展，企業(yè)只需具備戰(zhàn)略性資源而不需具備市場(chǎng)需要的其他資源。企業(yè)實(shí)施這種戰(zhàn)略的必要條件，是要有一個(gè)具有穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境、較低的不確定性、較低的交易成本、靈敏的信息系統(tǒng)。

以上四種發(fā)展模式，分別適合不同的行業(yè)，有的行業(yè)具有周期短的輕資產(chǎn)性質(zhì)，往往宜采用速度較快的發(fā)展模式，有的行業(yè)要長(zhǎng)期積累技術(shù)和技能，往往宜采用速度較慢的發(fā)展模式。無論采用哪種模式，都必須解決好兩個(gè)問題：培育和運(yùn)用戰(zhàn)略性資源、把新的資源與舊的資源整合在一起。

4?結(jié)語

著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德在多年前就指出，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)大未來的能力，其特征之一就是能夠被運(yùn)用到多個(gè)市場(chǎng)，也就是不僅能用在目前市場(chǎng)，更能用在未來市場(chǎng)。企業(yè)要不斷發(fā)展壯大，必須在目前市場(chǎng)上就準(zhǔn)備未來市場(chǎng)所需要的資源與能力。

企業(yè)發(fā)展的過程是市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源與能力動(dòng)態(tài)平衡的過程。當(dāng)站在機(jī)會(huì)的風(fēng)口上，“豬都會(huì)飛上天”，但風(fēng)口過去，“豬”只能落到地上，同樣，不研究市場(chǎng)機(jī)會(huì)，只是“閉門造車”，企業(yè)不可能“扶搖直上九萬里”。市場(chǎng)每日都在變化，企業(yè)的資源與能力也必須不斷變化。在進(jìn)入市場(chǎng)之前，企業(yè)必須明白面臨的機(jī)會(huì)是什么、自己的資源和能力是什么。

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[作者簡(jiǎn)介]徐全軍（1966—），男，山東青島人，副研究員，博士，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。