非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師工作滿意度的影響

潘雨晴 蘇雪云

【摘要】為探究非工作時(shí)間工作連通與幼兒園教師的邊界控制感、組織支持感及工作滿意度的關(guān)系及其內(nèi)在作用邏輯，本研究采用目的抽樣法，對5所幼兒園的310名幼兒園教師開展了線上問卷調(diào)查。對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，幼兒園教師的非工作時(shí)間工作連通行為負(fù)向預(yù)測其工作滿意度;幼兒園教師的邊界控制感在非工作時(shí)間工作連通行為對其工作滿意度的影響中起中介作用;幼兒園教師的組織支持感負(fù)向調(diào)節(jié)了非工作時(shí)間工作連通行為對其邊界控制感的影響?；诖耍芯空邔τ變簣@教師、幼兒園和家長提出了相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】非工作時(shí)間工作連通;工作滿意度;邊界控制感;組織支持感

【中圖分類號(hào)】G617 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? 【文章編號(hào)】1004-4604（2022）06-0022-05

近年來，信息交互技術(shù)的發(fā)展與普及催生了新型工作交互方式——非工作時(shí)間工作連通，即個(gè)體在非工作時(shí)間、在任何場所通過通信設(shè)備參與工作并同時(shí)承擔(dān)工作或生活多重角色的行為?！?〕根據(jù)工作-家庭邊界理論，個(gè)體會(huì)在工作和家庭兩個(gè)相互獨(dú)立的領(lǐng)域間進(jìn)行時(shí)間、空間和心理上的邊界跨越?！?〕通信技術(shù)加深了幼兒園教師工作和家庭之間的邊界模糊性，進(jìn)而破壞工作-家庭的平衡，對個(gè)體及其家庭造成負(fù)面影響?！?〕因此，本研究提出假設(shè)1：幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為負(fù)向預(yù)測其工作滿意度。

資源保存理論認(rèn)為，邊界控制感是一種重要的心理資源和心理感知，它允許個(gè)體按照自己的偏好方式管理自己的工作和家庭領(lǐng)域?！?〕然而，非工作時(shí)間工作連通使個(gè)體在家庭生活中不得不運(yùn)用遠(yuǎn)程通信手段處理工作事務(wù)，造成多重角色沖突，〔5〕導(dǎo)致其對工作-家庭邊界的控制感降低，進(jìn)而使其工作滿意度降低。因此，本研究提出假設(shè)2：邊界控制感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與工作滿意度之間起中介作用。

組織支持感是員工知覺到的組織對他們工作上的支持?！?〕根據(jù)資源保存理論，組織支持感為組織成員提供的心理資源幫助其更難感受到來自資源損失的沖擊，從而減少其非工作時(shí)間工作連通行為帶來的情緒資源損耗，降低員工邊界控制感的流失。〔7〕因此，本文提出假設(shè)3：組織支持感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與邊界控制感之間起調(diào)節(jié)作用。

概而觀之，本研究構(gòu)建了一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介模型（見圖1），研究邊界控制感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與工作滿意度之間的中介作用，以及組織支持感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與邊界控制感之間的調(diào)節(jié)作用，以期為幼兒園提升教師工作滿意度提供思路。

一、研究方法

（一）研究對象

采用目的抽樣法，在綜合考慮幼兒園性質(zhì)的基礎(chǔ)上，選取華東、東北地區(qū)共5所幼兒園中的359名幼兒園教師進(jìn)行線上問卷調(diào)查。其中東北地區(qū)幼兒園3所（含2所公辦園、1所民辦園），華東地區(qū)幼兒園2所（含1所公辦園、1所民辦園）。本研究根據(jù)幼兒園級(jí)別、類型的實(shí)際比例進(jìn)行抽樣以保證樣本具有足夠的代表性。共回收問卷359份，剔除由于數(shù)據(jù)缺失、測謊題填答錯(cuò)誤等原因造成的無效數(shù)據(jù)后，最終保留有效問卷310份，問卷有效率為86.4%。其中，幼兒園教師的平均年齡為35.98歲。參與調(diào)查的教師基本信息見表1。

（二）研究工具

1.非工作時(shí)間工作連通行為量表

采用馬紅宇、周殷等學(xué)者在理查森編制的非工作時(shí)間工作連通行為量表〔8〕基礎(chǔ)上修訂后的版本〔9〕來測量幼兒園教師的非工作時(shí)間工作連通行為，并根據(jù)其實(shí)際工作情況對題項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)微的修訂。量表共3題，采用7級(jí)計(jì)分。題項(xiàng)包括“在非工作時(shí)間，與工作有關(guān)的人因?yàn)楣ぷ魃系氖拢ㄟ^上述通信工具與我聯(lián)系的頻率”等。本研究中，該量表克龍巴赫系數(shù)為0.864，具有良好信度。

2.工作滿意度量表

采用崔勛在借鑒明尼蘇達(dá)滿意度量表（MSQ）的短式量表等現(xiàn)有量表的基礎(chǔ)上編制的單維總體工作滿意度量表〔10〕測量幼兒園教師的總體工作滿意度。量表共6個(gè)題項(xiàng)。該量表被證明能夠有效測量個(gè)體的整體工作滿意度情況。題項(xiàng)包括“我對目前的提升機(jī)會(huì)非常滿意”“我對目前的同事非常滿意”“我對我所從事的工作本身非常滿意”等。本研究中，該量表克龍巴赫系數(shù)為0.881，具有良好信度。

3.邊界控制感量表

采用科塞克等人編制的邊界控制感量表〔11〕測量幼兒園教師的邊界控制感。該量表共4個(gè)題項(xiàng)，包括“我可以保持工作和家庭生活之間互不干擾”“在工作和家庭生活之間我有清晰的界線”“我能整合日常的工作和家庭生活”等。本研究中，該量表克龍巴赫系數(shù)為0.934，具有良好信度。

4.組織支持感量表

采用艾森伯格等人于1986年編制的組織支持感量表，共8個(gè)條目?！?2〕該量表被廣泛用于組織行為研究，具有良好的信效度?！?3，14〕本研究在使用該量表時(shí)對少部分題項(xiàng)的表述進(jìn)行了適當(dāng)修改，使之適用于幼兒園教師，例如“當(dāng)我需要幫助時(shí)幼兒園會(huì)幫助我”“幼兒園重視我的價(jià)值和目標(biāo)”“幼兒園重視我的努力和貢獻(xiàn)”等。本研究中，該量表克龍巴赫系數(shù)為0.967，具有良好信度。

（三）共同方法偏差檢驗(yàn)

由于同一名被試需要分別填寫4份量表，可能存在共同方法偏差，影響所收集數(shù)據(jù)的有效性，因此，本研究遵循哈曼的建議，采用單因素法檢驗(yàn)是否存在共同方法偏差，對所有測量項(xiàng)目進(jìn)行探索性因素分析。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，未旋轉(zhuǎn)且特征根大于1的因子共有4個(gè)，共解釋總方差變異的77.67%。其中，第一個(gè)因子解釋的方差變異量為23.59%，小于40%的臨界標(biāo)準(zhǔn)，表明本研究中的數(shù)據(jù)不存在明顯的共同方法偏差。

二、研究結(jié)果與分析

（一）主效應(yīng)及邊界控制感在非工作時(shí)間工作連通與幼兒園教師工作滿意度之間的中介效應(yīng)

為檢驗(yàn)本研究提出的假設(shè)，首先采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)分析軟件通過層次回歸分析檢驗(yàn)了邊界控制感在非工作時(shí)間工作連通與幼兒園教師工作滿意度之間的中介作用。具體檢驗(yàn)結(jié)果見表2。6C1A6999-1494-42A2-9FE9-BC7B225671BB

從表2的模型4可知，在控制了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量后，非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師的工作滿意度具有顯著負(fù)向影響（β=-0.16，p<0.01），假設(shè)1得到驗(yàn)證。由模型2和模型5可知，非工作時(shí)間工作連通對邊界控制感的影響顯著（β=-0.22，p<0.001），回歸方程中同時(shí)放入幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為和邊界控制感，非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師的工作滿意度的直接效應(yīng)變小，邊界控制感對工作滿意度的影響顯著（β=0.52，p<0.001），假設(shè)2得到驗(yàn)證。

（二）組織支持感在非工作時(shí)間工作連通與幼兒園教師邊界控制感之間的調(diào)節(jié)作用

以幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為為預(yù)測變量，以幼兒園教師工作滿意度為結(jié)果變量，在控制性別、年齡、教齡以及園所類型的基礎(chǔ)上，采用SPSS process插件檢驗(yàn)組織支持感在非工作時(shí)間工作連通與幼兒園教師邊界控制感之間的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果表明，將組織支持感放入模型后，幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與組織支持感的乘積對邊界控制感的預(yù)測作用顯著（β=0.08，t=2.19，p<0.05），見表3。

進(jìn)一步簡單斜率分析表明（見圖2），組織支持感較低（M-1SD）的幼兒園教師，其非工作時(shí)間工作連通行為對邊界控制感具有顯著的負(fù)向預(yù)測作用，簡單斜率（simple slope）=-0.38，t=-4.94，p<0.001;而對于組織支持感較高（M+1SD）的幼兒園教師，其非工作時(shí)間工作連通行為雖然也會(huì)對邊界控制感產(chǎn)生負(fù)向預(yù)測作用，但預(yù)測作用較小，簡單斜率=-0.17，t=-2.15，p<0.05，表明隨著組織支持感的升高，幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為對其邊界控制感的預(yù)測作用逐漸降低。

綜上，研究結(jié)果分別驗(yàn)證了邊界控制感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為及其工作滿意度間的中介作用，以及組織支持感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為及其邊界控制感之間的調(diào)節(jié)作用。

三、討論

（一）非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師工作滿意度的影響

本研究證實(shí)了非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師工作滿意度的負(fù)向影響，這與已有研究中個(gè)體非工作時(shí)間工作連通行為會(huì)對工作-家庭平衡滿意度產(chǎn)生負(fù)向影響的結(jié)論相一致。

然而，非工作時(shí)間工作連通帶來的影響可能并不是單一的，包括積極與消極兩種。〔15〕部分學(xué)者認(rèn)為，非工作時(shí)間工作連通的積極作用在于，能夠通過促進(jìn)個(gè)體完成工作任務(wù)、提高工作效率，進(jìn)而促進(jìn)工作-家庭增益?！?6〕由于個(gè)體的整合偏好存在差異，一些具有較高工作-生活整合偏好的個(gè)體并不排斥非工作時(shí)間工作連通行為，反而認(rèn)為它能夠提升其工作與家庭融合度，進(jìn)而對個(gè)體產(chǎn)生支持作用。也有大量研究關(guān)注到了非工作時(shí)間工作連通帶來的消極影響，認(rèn)為其增加了員工工作壓力，使員工心理無法從工作中脫離，心理資源難以得到恢復(fù)，最終造成其面臨工作-家庭沖突、〔17〕出現(xiàn)反生產(chǎn)行為〔18〕等不利后果。

盡管從理論與已有研究來看，幼兒園教師的非工作時(shí)間工作連通行為對其工作滿意度可能存在“雙刃劍效應(yīng)”，但本研究并未證實(shí)非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師工作滿意度的積極影響。這可能是因?yàn)榻處熑后w不同于企業(yè)成員，其擁有更為復(fù)雜的互動(dòng)場域與更高的心理資源消耗，因此非工作時(shí)間工作連通行為的溢出效應(yīng)不明顯，家庭生活與工作滿意度沒有因此增益。

（二）邊界控制感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與工作滿意度之間的中介作用

本研究證實(shí)了邊界控制感與工作滿意度的正相關(guān)關(guān)系，這與已有研究中邊界控制感對工作-家庭能產(chǎn)生正向影響的結(jié)果相一致?！?9〕通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，本研究進(jìn)一步驗(yàn)證了邊界控制感作為幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與工作滿意度之間的中介作用機(jī)制。但在非工作時(shí)間，工作領(lǐng)域向家庭領(lǐng)域過度滲透會(huì)使個(gè)體降低對工作-生活邊界的控制感并難以獲得足夠的心理資源進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)而影響其工作滿意度?！?0〕

（三）組織支持感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與邊界控制感之間的調(diào)節(jié)作用

組織支持感在幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為與邊界控制感之間之所以能夠發(fā)揮作用，主要是因?yàn)?，具有高組織支持感的幼兒園教師能夠感受到更多來自工作上的支持和組織的認(rèn)同，進(jìn)而以更加積極的方式應(yīng)對非工作時(shí)間工作連通帶來的職業(yè)壓力，從而減少了其對自身邊界控制感的負(fù)向影響。

（四）研究不足與未來展望

本研究解釋了非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師工作滿意度的影響、邊界控制感的中介作用，以及組織支持感在非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師邊界控制感影響中的調(diào)節(jié)作用，仍存在一定的局限。一是本研究采用的是橫斷面研究，未來研究還可以考慮采用縱向研究進(jìn)行探究。二是本研究主要關(guān)注了非工作時(shí)間工作連通行為的強(qiáng)度，未來研究還可以基于工作連通的內(nèi)容做更深入的研究。三是本研究檢驗(yàn)了幼兒園教師邊界控制感與組織支持感的中介與調(diào)節(jié)作用。未來研究可以從幼兒園教師個(gè)體特征的角度出發(fā)，探索非工作時(shí)間工作連通對幼兒園教師工作滿意度的更多影響機(jī)制。

四、建議

（一）教師應(yīng)學(xué)會(huì)應(yīng)對非工作時(shí)間工作連通

幼兒園教師應(yīng)加強(qiáng)對自身邊界控制感的識(shí)別、調(diào)節(jié)與管理意識(shí)，主動(dòng)識(shí)別自身工作與生活之間的界線并加以監(jiān)控，而非任由工作干擾家庭生活。幼兒園教師還應(yīng)更好地規(guī)劃工作與非工作時(shí)間，從總量上減少非工作時(shí)間工作連通行為，從而提升自身的工作滿意度。

（二）幼兒園應(yīng)完善組織支持體系

幼兒園應(yīng)完善組織支持體系，通過對教師全職業(yè)發(fā)展周期的針對性支持增加教師的心理資源，幫助其更好地實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。本研究發(fā)現(xiàn)，幼兒園教師較高的組織支持感有助于降低非工作時(shí)間工作連通對其邊界控制感帶來的負(fù)向影響，最終降低其對工作滿意度的影響。因此，一方面幼兒園要充分關(guān)注非工作時(shí)間工作連通行為較多的教師群體，拓展更多組織支持的途徑。如，營造積極、舒適的工作環(huán)境，為教師提供相對充足的閑暇時(shí)間。另一方面，幼兒園應(yīng)關(guān)注教師過重的工作負(fù)荷，探索科學(xué)管理方案。6C1A6999-1494-42A2-9FE9-BC7B225671BB

（三）明晰教師的角色定位，構(gòu)建更科學(xué)的家園溝通制度

幼兒園教師非工作時(shí)間工作連通行為主要表現(xiàn)為對家園共育事務(wù)的處理。因此，構(gòu)建更科學(xué)高效的家園溝通機(jī)制具有重要意義。幼兒園可以通過明確教師的溝通職責(zé)、引入智能化家園共育設(shè)備平臺(tái)、明晰更合理高效的溝通聯(lián)絡(luò)路徑等方式降低教師的家園溝通負(fù)擔(dān)。教師也可以與家長提前明確自身工作時(shí)間與生活時(shí)間的邊界，以加強(qiáng)自身的工作-家庭邊界控制感。

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The Influence of Work Connectivity Behavior After?Hours on Kindergarten Teachers Job Satisfaction： The Mediating Role of Boundary Control and the Moderating Role of Organizational Support

Pan Yuqing， Su Xueyun

（Faculty of Education， East China Normal University， Shanghai， 200062）

【Abstract】Using focal sampling method， this study investigated 310 kindergarten teachers from 5 kindergartens to explore the relationship between teachers job satisfaction and their work connectivity after?hours， border control， and organizational support. It also explores its effect on the inner logic. Analysis of the results indicates that teachers work connectivity after?hours negatively predicts their job satisfaction; teachers boundary control plays a mediating role in the effect of job connectivity on job satisfaction; teachers perceived organizational support negatively moderates the effect of non?working hour connectivity on perceived boundary control. The researchers put forward some suggestions for teachers， kindergartens， and parents.

【Keywords】non?working hour connectivity; job satisfaction; boundary control; organizational support6C1A6999-1494-42A2-9FE9-BC7B225671BB