新媒體時代節(jié)目主持人人際傳播素質(zhì)提升分析

摘要：現(xiàn)代傳媒的不斷進(jìn)步和媒體融合的大趨勢對節(jié)目主持人的專業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。作為集大眾傳播與人際傳播、媒體風(fēng)格和個人特色于一體的有聲語言工作者，節(jié)目主持人與觀眾之間的人際傳播互動對節(jié)目的呈現(xiàn)效果和方向的把控有重要作用。文章從人際傳播的角度出發(fā)，以專業(yè)節(jié)目主持人為主體，分析相較于普通的人際傳播，主持人主導(dǎo)人際傳播時的顯性特征和新媒體時代主持人工作面臨的挑戰(zhàn)，并為其素質(zhì)提升提出合理建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；節(jié)目主持人；人際傳播；非制度化；素質(zhì)提升

中圖分類號：G222.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）07-0199-03

一、人際傳播的定義

哲學(xué)上講，人的根本屬性是社會性，人作為一種社會性動物，離不開與他人的交往。人際傳播是指人與人之間的信息交流活動，人們相互傳遞和交換信息、意見、觀念等信息建立起新的信息傳播系統(tǒng)和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[1]。

基于媒介技術(shù)的進(jìn)步，人際傳播有兩種形式。廣義上的人際傳播是指兩個人面對面的直接傳播，聊天、交談就屬于這種傳播。同時，除了用語言表達(dá)信息外，還可以用體態(tài)、表情等非語言符號來強(qiáng)化、補(bǔ)充語言的不足。狹義上的人際傳播是指以媒體為中介的間接傳播。現(xiàn)代傳媒出現(xiàn)后，人們可以使用電話、交互電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行信息交流，使傳者與受者克服空間上的距離限制，大大拓展人際傳播范圍，提高傳播效率。直接傳播隨意性較大，傳遞意義豐富而模糊。新媒體時代，主持人與觀眾進(jìn)行的信息交流更多屬于依賴大眾媒介的間接人際傳播。

二、節(jié)目主持人進(jìn)行人際傳播時的顯性特征

在電視節(jié)目中，主持人用自己的身份、個人特點直面受眾，掌握節(jié)目流程，把控節(jié)目節(jié)奏，對各類事件發(fā)表觀點，主持人的工作性質(zhì)決定了其無時無刻不在進(jìn)行人際傳播。相比普通人之間的交流，主持人進(jìn)行人際傳播時更能體現(xiàn)以下特征。

（一）是一種制度化傳播

在直接傳播中，一個人與他人的交流不受任何制度化因素的影響。不論是促膝長談還是共聚一堂，傳播會在某種程度上受雙方社會關(guān)系和地位的影響，但整體來看，此種人際傳播的目的是滿足雙方的心理需求，是建立在雙方自愿和合意的基礎(chǔ)上的，更注重個人表達(dá)和個人意識的體現(xiàn)[1]。

但節(jié)目主持人在進(jìn)行人際傳播時，不能無所顧忌地暢所欲言。在我國，站在舞臺和演播室的主持人都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，播報發(fā)音、行走微笑甚至與觀眾互動都有一套嚴(yán)格的要求。主持人總是作為媒體的形象和標(biāo)識出現(xiàn)，代表的往往不只是個人。哪怕是在其日常生活中與他人進(jìn)行人際交流時，也須比普通人更注重一言一行。因此從這個方面來看，主持人進(jìn)行的人際傳播明顯不同于普通的直接傳播和非制度化傳播，而是一種制度化傳播。主持人及其背后所代表的大眾媒體為國家的意識形態(tài)服務(wù)，主持人的態(tài)度、立場與發(fā)言是對國家社會制度的一種支持，潛移默化地影響群體意識，進(jìn)行正向輿論引導(dǎo)，以保證社會的穩(wěn)定性。

（二）傳者和受者的地位相對固定

人際傳播具有社會性，傳受雙方的數(shù)量至少在兩人及以上，有明確的下限。在這類傳播中，傳播雙方可以隨時互動，即時反饋，由于語言的隨意性較大且沒有媒介的阻隔，在一來一往的信息交流中，主體在傳播中的角色總是發(fā)生改變，他們可以隨時打斷對方，進(jìn)行意見修改和補(bǔ)充，在傳播者與接收者之間不斷跳轉(zhuǎn)。但在主持人所參與的人際傳播中，主持人多是始終保持傳播者的角色。不否認(rèn)在一些面對面的訪談節(jié)目中，節(jié)目嘉賓對傳播內(nèi)容也起著非常重要的作用，但主持人作為節(jié)目串聯(lián)者、節(jié)奏引導(dǎo)者、觀點輸出者的身份地位始終不可動搖。從這一點來看，主持人進(jìn)行的人際傳播單向性較強(qiáng)，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，受眾只能在主持人的傳播范圍內(nèi)選擇和接收信息，具有一定的被動性；第二，盡管觀眾可以通過彈幕、后臺留言等形式對媒介信息進(jìn)行反饋，但相較于面對面的直接互動，主持人和觀眾之間的互動更多是事后的，缺乏時效性和直接性。

但這并不是說，主持人所進(jìn)行的人際傳播沒有任何互動機(jī)制。隨著全媒體時代的到來，作為廣播電視節(jié)目中重要傳播符號的節(jié)目主持人有了更廣闊的展示平臺——直播。在信息雙向傳播的大背景下，觀眾可以通過智能媒體隨時重復(fù)觀看節(jié)目，并通過圖文彈幕作出回應(yīng)，形成二級視域空間[2]。與過去主持人主持一檔固定欄目所面對的是固定“圈層”受眾不同，主持人在直播中可以同步看到觀眾的評論、留言與反饋，需要處于直播狀態(tài)的主持人快速提煉要點，進(jìn)行應(yīng)變處理，與觀眾互動，甚至對接下來的環(huán)節(jié)作出一定的調(diào)整。

（三）公開性大于隱匿性

大多數(shù)人際傳播是個體對個體，即兩個人之間的交流，具有較為顯著的私人性和個人性。這種特性使人際傳播更富有人情味，有利于情感的交流，更好地達(dá)到以情動人的效果[1]。但同時，隱匿性也蘊(yùn)藏著一定的風(fēng)險，即傳播的雙方或多方可能無法做到同時接收到統(tǒng)一的信息。同時，由于傳播者并不一定具有十足的權(quán)威、中間人之間存在無法避免的信息差、傳播無法重復(fù)，此類人際傳播很容易導(dǎo)致信息走樣，形成三人成虎、議論紛紛的局面。由主持人主導(dǎo)的人際傳播可以在一定程度上規(guī)避直接人際傳播的弊端，這主要是由主持人的職業(yè)性質(zhì)決定的，主要體現(xiàn)在三個方面。

第一，從傳播者來看，主持人作為專業(yè)的傳播者，比起普通人擁有更高的媒介素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，理解、記憶和掌握信息的能力更好，可以在實際傳播中對信息質(zhì)量進(jìn)行檢測，可以及時調(diào)整自己的傳播策略和技巧，提升傳播的針對性和權(quán)威性。這在普通人之間進(jìn)行的人際傳播中是無法實現(xiàn)的。

第二，從傳播媒介來看，主持人進(jìn)行的人際傳播為間接傳播，所依賴的傳播平臺往往為大眾媒介或新媒體，更公開，并接受社會監(jiān)督。同時，隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，主持人開展的人際傳播可以被記錄并剪輯，在不同的平臺反復(fù)傳播和觀看，這種在場感、現(xiàn)場感和復(fù)制性擴(kuò)大了傳播范圍，可以在一定程度上保證信息統(tǒng)一。

第三，從傳播對象來看，主持人進(jìn)行人際傳播時，接納和允許更多不同知識背景、能力水平的人參與到傳播中來。主持人所主導(dǎo)的人際傳播，對傳播對象是不挑剔的、無門檻的、更寬容的。相比人和人直接私密的人際傳播，這樣的人際傳播更具有公開性，而公開性則意味著社會功能更強(qiáng)，體現(xiàn)在它賦予了更多人接近、使用媒介的權(quán)利[3]。

三、新形勢下人際傳播的趨勢及給主持人帶來的挑戰(zhàn)

（一）人際傳播全球化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)因素對人際傳播的制約越來越小，地域消失的體現(xiàn)之一便是人們可以通過計算機(jī)擴(kuò)大交流范圍，自由選擇交流對象、平臺和時機(jī)，由此形成網(wǎng)絡(luò)人際傳播。同時，隨著全球化趨勢的不可阻擋，人員、資本、信息流動的加快，國與國之間的聯(lián)系比過去所有時刻都更密切，人們可以同步異地接收到國外訊息，登錄Facebook、Ins等國際化社交平臺與他人交流，方便生活的同時，網(wǎng)民全球在線的狀態(tài)使得西方國家和組織對我國意識形態(tài)的滲透更為方便，年輕一代極易在進(jìn)行跨國人際傳播時被他國價值觀滲透和沖擊。

因此，我國專業(yè)主持人作為黨的新聞宣傳陣地和跨文化人際傳播中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，首先面對的挑戰(zhàn)就是與國外主持人爭取受眾。面對本國受眾，主持人的難點在于能否堅持黨性，克服死板僵硬的說教，同時承擔(dān)起教化、信息、文娛三種職責(zé)，在復(fù)雜的國際背景下扮演好政治性角色，通過人際傳播對我國受眾進(jìn)行正向的輿論引導(dǎo)；面對外國受眾，主持人面臨的挑戰(zhàn)在于是否能增強(qiáng)國際傳播力，運(yùn)用巧妙的傳播策略講好中國故事，傳遞中國理念，表達(dá)中國立場，以感染他國受眾；面對華僑華人受眾和來華的潛在國外受眾，主持人面臨的挑戰(zhàn)在于將本土故事國際化、國際故事本土化，解決跨語境人際傳播中的障礙，更新知識體系，實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播。

面對以上跨文化人際傳播中的挑戰(zhàn)，主持人所需提升的能力不僅有語言播報能力，還包括面對鏡頭時的觀點解讀能力、現(xiàn)場統(tǒng)籌能力、隨機(jī)應(yīng)變能力等。

（二）人際傳播虛擬化

近年來，隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，虛擬主持人日益成熟。2018年，新華社和搜狗跨界合作的產(chǎn)兒“AI合成主播”出世，它們擁有更完美的外表和聲線，儲存內(nèi)容較多，可以規(guī)避主持人工作時受主觀情感影響的問題，擁有較穩(wěn)定的工作狀態(tài)以保證節(jié)目的穩(wěn)定水準(zhǔn)和質(zhì)量。“AI合成主播”這一新的信息傳播方式展示了人工智能對媒體發(fā)展的科技賦能，能夠有效助力智媒融合。

但同時，虛擬主持人也存在一些天然漏洞，即機(jī)器人永遠(yuǎn)無法復(fù)刻和模仿人類的情感，在面對突發(fā)事件時，無法調(diào)動主觀能動性把自己的想法傳遞出去，讓觀眾更直接地感受到第一現(xiàn)場。

盡管可以清晰地分析出虛擬主持人的優(yōu)勢與不足，但也必須認(rèn)識到，虛擬主播的出現(xiàn)仍然是對傳統(tǒng)主持人的一種挑戰(zhàn)。在人際傳播中，如果主持人仍停留在報幕、串場、播讀廣告這些工作上，則很容易被人工智能取代。畢竟比起傳統(tǒng)主持人，虛擬主持人有更好的發(fā)聲條件和沒有差錯的播報能力。傳統(tǒng)主持人面臨的挑戰(zhàn)是如何在傳播過程中增強(qiáng)自己的人格化、人性化特質(zhì)，充分發(fā)揮虛擬主播無法比擬的優(yōu)勢。在談話或?qū)υ掝惞?jié)目中，好的主持人傳遞的不能只有聲音，還要有節(jié)目的態(tài)度和主旨。如主持人需要激發(fā)嘉賓交流的意愿，需要對觀眾進(jìn)行潤物無聲的文化傳播和政治傳播，需要找到復(fù)雜新聞中的主線，強(qiáng)調(diào)自己對事件的獨特見解，需要挖掘核心以保證節(jié)目具有一定的深度，而不是成為平庸的播報機(jī)。同時，人際傳播的虛擬化還體現(xiàn)在虛擬演播室應(yīng)用逐漸廣泛。如何在虛擬演播室與各種尚不存在的元素之間互動，如何在空無一物的情況下做到“心中有物”的狀態(tài)，如何搭配肢體副語言調(diào)整自己的體態(tài)，如何在傳播中增強(qiáng)與虛擬場景的交流感等都是主持人需要面對的問題[4]。

四、新媒體時代主持人素質(zhì)提升路徑

基于人際傳播對專業(yè)主持人提出的新要求和形勢變化帶來的挑戰(zhàn)，筆者對主持人的素質(zhì)能力提升提出幾條路徑。

首先，在人際傳播全球化背景下，主持人應(yīng)強(qiáng)化政治意識。近年來，在媒體融合的大趨勢下，西方國家一直在利用媒體傳播和信息流向的優(yōu)勢在發(fā)展中國家推行自己的價值觀，妖魔化以中國為代表的發(fā)展中國家，“中國威脅論”之類的言論甚囂塵上。媒體有天然的意識形態(tài)屬性，媒體人也應(yīng)當(dāng)有。正如前文所提到的主持人所進(jìn)行的人際傳播是一種制度化傳播，主持人作為媒體人的臺前代表，更應(yīng)認(rèn)識到職業(yè)身份的特殊性，以政府形象和國家利益為核心強(qiáng)化正面信息，淡化負(fù)面信息，著眼國內(nèi)外大局，牢記“宣傳是政治性的、新聞是社會性的、傳播是技術(shù)性的”，打破國內(nèi)外以符號為代表的刻板印象，成為社會輿論的中流砥柱，做好黨和人民的“麥克風(fēng)”和“傳聲筒”。

其次，在人際傳播虛擬化浪潮的沖擊下，主持人應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)自己的人文關(guān)懷。需要認(rèn)識到的是，主持人無法對抗AI主播永續(xù)的播報能力和強(qiáng)大的語義處理能力，但可以最大限度肯定人的價值。以災(zāi)難現(xiàn)場為例，面對災(zāi)情時，主持人態(tài)度冷漠，如置身事外，以同一節(jié)奏、同一態(tài)度進(jìn)行播讀，就是典型的人文精神匱乏。董卿在《開學(xué)第一課》中跪地采訪96歲的翻譯大師許淵沖先生，節(jié)目播出后，她“三分鐘三次跪地”的片段在各大媒體平臺反復(fù)傳播，取得了節(jié)目預(yù)期之外的效果。由此看來，主持人的親切、真誠和對人物的共情與關(guān)注是其在新形勢下最有力的“戰(zhàn)斗武器”。主持人應(yīng)杜絕居高臨下的說教和睥睨眾生的姿態(tài)，將視點下移、視角放平，培養(yǎng)自己的人情味以感知觀眾情緒，用樸素可親的語言探索人性溫暖。

同時，在業(yè)務(wù)能力方面，主持人應(yīng)提升自身的傳播能力、媒介素養(yǎng)與綜合素質(zhì)，具體有三點要求。

第一，主持人應(yīng)反應(yīng)敏捷、口齒伶俐，保持良好的語速語調(diào)，適時調(diào)動情緒，根據(jù)傳播的場合靈活運(yùn)用口語、文學(xué)、政論、事務(wù)等語體以提升人際傳播的規(guī)范性、流暢度和純凈度，同時配合得當(dāng)?shù)淖藙葑藨B(tài)、眼神表情等非語言符號，以取得良好的傳播效果。

第二，主持人應(yīng)提升自己使用社會化媒體的能力，充分運(yùn)用好新媒體平臺這一新時代下的發(fā)聲媒介與受眾互動，不斷增強(qiáng)自身的在場感。央視主播康輝發(fā)布個人Vlog暢談時政新聞，視頻風(fēng)格輕松活潑，一改過去“可遠(yuǎn)觀不可褻玩”的高大上形象，不僅拉近了主持人與觀眾的距離，拓展了主流媒體的敘事視角，也增強(qiáng)了人際傳播過程的同步感。

第三，主持人作為集大眾傳播與人際傳播、媒體風(fēng)格和個人特色于一體的特殊角色，應(yīng)不斷提高綜合素質(zhì)，向“六邊形”型全能人才進(jìn)發(fā)。主持人只有把握好整個節(jié)目的流程，才能更好地參與主持創(chuàng)作，因此各大廣播電視媒體的主持人隊伍應(yīng)主動適應(yīng)采編播一體化趨勢，增強(qiáng)主持人的策劃、訪問、議論、直播甚至后期、妝造審美等多方面能力。同時，想要滿足以上對復(fù)合型主持人提出的要求，就必須擁有與之匹配的文化素質(zhì)。主持人應(yīng)增加自己對政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等多學(xué)科知識的積累，了解人文科學(xué)與自然科學(xué)的知識結(jié)構(gòu)，并以敏銳的目光透視中國國情，聚焦社會現(xiàn)實。

五、結(jié)語

文章從人際傳播角度分析，發(fā)現(xiàn)了節(jié)目主持人在進(jìn)行人際傳播時有明顯的制度化傳播、傳受雙方地位相對固定和公開性強(qiáng)的特征。新媒體時代，面對人際傳播全球化與虛擬化的兩大挑戰(zhàn)，節(jié)目主持人應(yīng)強(qiáng)化政治意識、人文關(guān)懷與業(yè)務(wù)能力，以提高自身素質(zhì)。此外，除了主持人應(yīng)主動完成自己的職業(yè)使命外，國家也應(yīng)加大高校播音主持人才培養(yǎng)力度，為其提供良好的生存實踐平臺，建設(shè)一支有力量、有溫度、高水平的新時代主持人隊伍。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M]. 2版.北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：71-77.

[2] 但愿，寒露.全媒體時代下的節(jié)目主持人新能力要求研究[J].當(dāng)代電視，2021（6）：98-101.

[3] 石磊.人際傳播與大眾傳播的融合互動：論人際傳播在大眾傳媒中的運(yùn)用[J].西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社科版），2006（10）：198-201.

[4] 王梓萌.淺析虛擬演播室技術(shù)的廣泛運(yùn)用對主持人的挑戰(zhàn)和要求[J].中國傳媒科技，2017（7）：114-115.

作者簡介 劉瀟鴻，本科在讀，研究方向：廣播電視。