工商管理類專業(yè)建立案例教學(xué)評(píng)價(jià)體系探究

摘要：案例教學(xué)法是工商管理類專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)實(shí)踐化遷移能力的重要方法。但目前的案例教學(xué)大多還只作為輔助學(xué)生知識(shí)點(diǎn)掌握的“舉例教學(xué)”階段。而合適的教學(xué)評(píng)價(jià)體系是促進(jìn)教學(xué)行為改進(jìn)、提升教學(xué)效率的重要手段之一。因此，在遵循人、知識(shí)與社會(huì)“三位一體”價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，提出案例教學(xué)的評(píng)價(jià)目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生價(jià)值觀的引導(dǎo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)要注重對(duì)學(xué)生綜合能力的測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)過程要調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)評(píng)價(jià);“三位一體”價(jià)值觀;教育價(jià)值取向

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.14.086

0引言

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)，在一定的理論背景下，通過各類信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的相互碰撞來幫助學(xué)生達(dá)到理解理論知識(shí)和啟迪思維的目的的教學(xué)方法。由于案例基本上源自于真實(shí)的情境或事件，能夠與學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)，因而更能引起學(xué)生的共鳴，并幫助學(xué)生完成知識(shí)的實(shí)踐化遷移，因此，從20世紀(jì)初哈佛商學(xué)院開始，案例教學(xué)法迅速在全球傳播和模仿。但國外的經(jīng)驗(yàn)并不能完全適應(yīng)于中國的實(shí)際，盡管目前我國在案例開發(fā)和案例教學(xué)環(huán)節(jié)都已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的研究和嘗試，也取得了一些成果，但案例教學(xué)在很大程度上只是被當(dāng)成了“舉例教學(xué)”，并沒有抓住案例教學(xué)的本質(zhì)，因此亟須探索適合中國的本土化案例教學(xué)的理論和實(shí)踐。由于教學(xué)評(píng)價(jià)制度是教學(xué)活動(dòng)的指揮棒，因此本文試圖探討案例教學(xué)評(píng)價(jià)體系的問題，以期達(dá)到以評(píng)促教的目的。

1人、知識(shí)與社會(huì)“三位一體”價(jià)值觀的意義

培養(yǎng)人才是大學(xué)的首要功能，也是大學(xué)存在和立足的依據(jù)，但培養(yǎng)什么樣的人才需要放在一定的社會(huì)文化背景中去討論，否則人才培養(yǎng)就會(huì)陷入工具主義和功利主義的怪圈。在這樣的氛圍下，知識(shí)傳授就變成了知識(shí)的灌輸與堆積，忽略知識(shí)的運(yùn)用與創(chuàng)造。學(xué)生則喪失了主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，個(gè)性被壓抑，創(chuàng)造性被消解，學(xué)習(xí)的目的變成了應(yīng)試。從這個(gè)角度看，中國延續(xù)了1000多年的封建科舉制度對(duì)人的影響依舊滲透于教育的各個(gè)方面，嚴(yán)重影響著人們的心智模式。更為嚴(yán)重的后果是，如果老師和學(xué)生都喪失了基本的探究精神和批判能力，則人的社會(huì)價(jià)值性則會(huì)被麻痹，聽不到社會(huì)的訴求，也沒有自信和力量去解決各種社會(huì)問題，人與社會(huì)完全隔離，理論知識(shí)和實(shí)踐完全脫節(jié)。這樣困境也使得高校正如錢理群教授所說，高校正在培養(yǎng)一群“精致的利己主義者”。這些人在為自己謀取利益時(shí)聰明至極，卻很難與別人達(dá)成社會(huì)共識(shí)，更沒變革社會(huì)的勇氣和能力。因此我們必須將大學(xué)放在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的視角來看，一所真正的大學(xué)除了培養(yǎng)人才，還必須強(qiáng)調(diào)其社會(huì)服務(wù)價(jià)值取向和宗旨。這也是二戰(zhàn)后美國大學(xué)所形成的主要特點(diǎn)之一。大學(xué)與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)的緊密結(jié)合不僅促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，也壯大了大學(xué)的實(shí)力，造就“硅谷奇跡”的同時(shí)也成就了斯坦福等一系列名牌大學(xué)。與此相對(duì)應(yīng)，人、知識(shí)與社會(huì)“三位一體”價(jià)值觀應(yīng)該是現(xiàn)代大學(xué)教學(xué)的基本價(jià)值觀。在具體的教學(xué)中，工商管理類課程的案例教學(xué)就是一個(gè)很好的踐行基地。因此，案例教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)該也以此為價(jià)值導(dǎo)向。

2案例教學(xué)評(píng)價(jià)體系面臨的困境

2.1評(píng)價(jià)目標(biāo)忽略教育價(jià)值取向

案例教學(xué)的目的是為了培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，因此評(píng)價(jià)角度應(yīng)該更側(cè)重于學(xué)生學(xué)到了什么。然而，在傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)踐中，評(píng)價(jià)目標(biāo)往往更注重衡量教師如何教，教學(xué)活動(dòng)是否符合相關(guān)的制度和規(guī)范。前者更注重教育價(jià)值導(dǎo)向而后者更注重管理價(jià)值導(dǎo)向。由于受到傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)方法的影響，目前對(duì)案例教學(xué)的評(píng)價(jià)也側(cè)重于管理價(jià)值導(dǎo)向，表現(xiàn)為對(duì)教師的教學(xué)行為有著許多具體的量化考核指標(biāo)，管理者對(duì)教師的教學(xué)行為進(jìn)行著“具體而細(xì)微”的督導(dǎo)。這使得案例教學(xué)變得更像是呈現(xiàn)給教學(xué)管理者觀看的一場(chǎng)表演，熱鬧非凡但卻忽略內(nèi)涵。

更糟糕的是，對(duì)教育價(jià)值取向的誤用導(dǎo)致了案例教學(xué)評(píng)價(jià)走向了另一個(gè)極端，表現(xiàn)為提倡學(xué)生在進(jìn)行案例討論時(shí)完全的自由表達(dá)。導(dǎo)致案例教學(xué)變成了一種完全無序的、隨意的方式，沒有任何教學(xué)目標(biāo)的引導(dǎo)，這導(dǎo)致學(xué)生喪失了基本的價(jià)值追求與理想信念。教師如果沒有對(duì)學(xué)生核心價(jià)值觀的建立進(jìn)行引導(dǎo)，這會(huì)使得學(xué)生在走出校園后，面對(duì)社會(huì)紛繁復(fù)雜的事務(wù)喪失基本的價(jià)值判斷。

2.2評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏對(duì)學(xué)生能力的測(cè)定

對(duì)能力的準(zhǔn)確測(cè)評(píng)并不是一件容易的事情，加上我國教育長久以來形成的 對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)答案”的追求，導(dǎo)致老師和學(xué)生追求的能力變成了衡量學(xué)生對(duì)客觀知識(shí)的掌握程度，案例則只是作為一種獲取客觀知識(shí)的工具。在這樣的認(rèn)知下，案例本身是否精彩，設(shè)計(jì)是否巧妙都是沒有實(shí)質(zhì)性含義，學(xué)生也無非只是更形象地接受了既有的知識(shí)。而對(duì)學(xué)生能力的測(cè)量點(diǎn)就在于考試的時(shí)候是否能夠在案例分析題上準(zhǔn)確的錨定出題人想要考查的知識(shí)點(diǎn)，并按照既定的步驟回答出問題。本質(zhì)上來說，這與傳統(tǒng)教學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)并無差異。

而當(dāng)把案例教學(xué)當(dāng)成徹底的“自由討論課”時(shí)，案例教學(xué)沒有目的也沒有任務(wù)，對(duì)學(xué)生的要求只是積極參與討論即可，因此，對(duì)學(xué)生能力的衡量常常就用在課堂上回答問題的次數(shù)來進(jìn)行衡量。為了獲得學(xué)分，學(xué)生也常常積極回答問題，但由于缺乏必要的方向性和價(jià)值觀的引導(dǎo)，使得學(xué)生的討論無法深入進(jìn)行，很多學(xué)生的發(fā)言嚴(yán)重偏離教學(xué)目標(biāo)，甚至偏離基本的處理事情的基本原則。這種泛案例教學(xué)看似培養(yǎng)了學(xué)生自由思考的能力，但由于評(píng)價(jià)指標(biāo)沒有引導(dǎo)學(xué)生透過具體的案例事實(shí)挖掘出其內(nèi)在蘊(yùn)含的更普遍、更基礎(chǔ)的問題，并思考其如果用于實(shí)踐，因此根本不能真正提升學(xué)生處理問題的能力。

2.3評(píng)價(jià)過程無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

現(xiàn)有教學(xué)評(píng)價(jià)體系確實(shí)把學(xué)生納入了評(píng)價(jià)主體的范疇，但在實(shí)際上，學(xué)生卻沒有機(jī)會(huì)對(duì)教師的教學(xué)自由地表達(dá)自己的意見，只能是被動(dòng)地在教務(wù)系統(tǒng)中完成管理者制定的幾項(xiàng)量化指標(biāo)的打分，這其實(shí)是管理者在強(qiáng)迫評(píng)價(jià)主體無條件地接受自己的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，因此學(xué)生常常以完成任務(wù)的心態(tài)應(yīng)付教學(xué)評(píng)價(jià)，完全無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性。其實(shí)評(píng)價(jià)過程本來是學(xué)生與老師、同學(xué)之間建立探究式對(duì)話的一次很好的機(jī)會(huì)，通過交流，學(xué)生會(huì)完成對(duì)自我思想和價(jià)值觀的修正，教師也能夠通過這個(gè)過程了解學(xué)生的想法，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行正確的引導(dǎo)。但如果沒有提供給學(xué)生這樣參與討論的機(jī)會(huì)，就會(huì)讓學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)接受，懶于反思，喪失質(zhì)疑和批判精神。反過來這一定也會(huì)讓案例教學(xué)過程中的討論淺嘗輒止，難以形成思想的交流和碰撞，難以對(duì)案例中的文化和價(jià)值觀進(jìn)行發(fā)掘。

3“三位一體”價(jià)值觀引導(dǎo)下建立案例教學(xué)評(píng)價(jià)體系的思路

3.1評(píng)價(jià)目的應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生正確價(jià)值觀的引導(dǎo)

案例教學(xué)應(yīng)該側(cè)重于評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)到了什么。不僅是評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度，更重要的是評(píng)價(jià)是否實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生價(jià)值觀、道德方向的指引。這是與案例教學(xué)的功能定位相匹配的。如果說傳統(tǒng)教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了大學(xué)在培養(yǎng)人才上傳授知識(shí)的傳統(tǒng)使命和功能，則案例教學(xué)則是將大學(xué)與社會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的一種路徑，凸顯出知識(shí)回應(yīng)社會(huì)訴求的實(shí)踐價(jià)值。從這個(gè)意義上來說，案例教學(xué)也是完成學(xué)生價(jià)值教育的一種重要方式。在正確價(jià)值觀的指引之下，學(xué)生在對(duì)案例的討論就能避免陷入“完全自由”的無序討論中。從一味追求觀點(diǎn)的標(biāo)新立異轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笥性瓌t的判斷;從對(duì)案例的感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)知。在這個(gè)過程中，學(xué)生不斷地將自己的價(jià)值觀與現(xiàn)實(shí)相碰撞，從而完成價(jià)值觀的不斷超越和深化，也讓學(xué)生體會(huì)到真實(shí)參與社會(huì)創(chuàng)造的激情和樂趣。

3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)注重學(xué)生綜合能力的評(píng)定

案例教學(xué)希望提升學(xué)生的綜合能力.這種能力重點(diǎn)表現(xiàn)為學(xué)生是否能從某個(gè)具體的問題中脫離出來，提煉出事件反映出的更為基礎(chǔ)和普遍性的問題，然后舉一反三，用于指導(dǎo)自身的實(shí)踐。而用什么指標(biāo)去衡量這種復(fù)雜的能力是一個(gè)難題。通過學(xué)習(xí)哈佛商學(xué)院、毅偉商學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國高校學(xué)生的具體情況，評(píng)價(jià)指標(biāo)可以考慮從結(jié)果評(píng)價(jià)和過程評(píng)價(jià)兩方面進(jìn)行設(shè)立。

目前，對(duì)案例教學(xué)的結(jié)果評(píng)價(jià)大多只是注重學(xué)生對(duì)概念、分析框架和工具的掌握，這導(dǎo)致了學(xué)生都非常注重如何在考試中四平八穩(wěn)地“按點(diǎn)得分”。但回歸案例分析的初衷，在進(jìn)行案例教學(xué)的結(jié)果評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)該要從學(xué)生是否掌握了分析和批判性思維方式，是否理解了人、社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)決策的影響的方面，是否發(fā)展了自我意識(shí)，有創(chuàng)造性地對(duì)案例問題提出解決方案等方面設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。而過程評(píng)價(jià)則可以在單純只衡量學(xué)生回答問題的次數(shù)的維度，拓展到衡量學(xué)生的發(fā)言質(zhì)量和學(xué)生一學(xué)期的表現(xiàn)趨勢(shì)三個(gè)方面上來。其中發(fā)言的次數(shù)代表學(xué)生的態(tài)度，而質(zhì)量代表了學(xué)生的能力，一學(xué)期的表現(xiàn)趨勢(shì)則代表了學(xué)生的進(jìn)步趨勢(shì)。

當(dāng)然這樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置并不能一蹴而就，它需要根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的具體特點(diǎn)做出修改，因此這對(duì)教師提出了更高的要求，需要建立配套的教師教學(xué)反思和改進(jìn)機(jī)制。通過這個(gè)機(jī)制，一方面使教師與上級(jí)評(píng)價(jià)者之間能形成一種互動(dòng)，從而逐漸建立其一致的觀念和認(rèn)知，另一方面可以促進(jìn)教師發(fā)展與學(xué)生發(fā)展統(tǒng)一于教師教學(xué)評(píng)價(jià)中。

3.3評(píng)價(jià)過程應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極地表達(dá)自己的想法

實(shí)際上案例教學(xué)需要非常重視學(xué)生的評(píng)價(jià)。這是因?yàn)榘咐虒W(xué)法是從西方引進(jìn)的，這么多年來，盡管有許多學(xué)者們對(duì)西方的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，但少有人認(rèn)真思考、分析如何在我國的國情下更好地開展案例教學(xué)。也就是說，我們還只是在模仿案例教學(xué)這種教學(xué)形式，而忽略了案例隱藏的文化背景。實(shí)際上案例教學(xué)是一種非常需要在一定的文化背景下開展的教學(xué)方法。對(duì)案例教學(xué)法膚淺的認(rèn)知常常導(dǎo)致了在案例教學(xué)實(shí)踐中，更注重案例中的故事，而忽略案例中故事所發(fā)生的文化背景和情境，尤其是從西方直接翻譯過來的案例，由于東西方文化的巨大差異，案例中所隱含的西方基本價(jià)值觀和文化往往與學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生沖突，這使得學(xué)生很難對(duì)案例中的情境產(chǎn)生共鳴。由于工商管理學(xué)科的理論知識(shí)體系也來源于西方，因此，學(xué)生更多的時(shí)候是在無形中被迫接受了西方的某些價(jià)值觀。這造成了學(xué)生的迷茫，也造成了教師教學(xué)的困境。因此在評(píng)價(jià)過程中，不應(yīng)一味地讓學(xué)生只是充當(dāng)管理者管理教師的工具的角色。而應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生切實(shí)參與，引導(dǎo)學(xué)生提出對(duì)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等問題的看法，允許他們表達(dá)自身的疑問、提出爭議，建立起“參與協(xié)商式”評(píng)價(jià)機(jī)制這樣有助于評(píng)價(jià)體系的逐步完善，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

4結(jié)語

案例教學(xué)法的推廣，符合我國高校工商管理類人才培養(yǎng)的基本目標(biāo)。在人、知識(shí)和社會(huì)“三位一體”的價(jià)值觀導(dǎo)向下思考案例教學(xué)評(píng)價(jià)的建立，一方面可以引導(dǎo)教師改變教學(xué)方法、學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)會(huì)用理性的、科學(xué)的思維方式去批判思考、檢驗(yàn)各種社會(huì)現(xiàn)象和既有定論。另一方面，則是呼吁案例教學(xué)法的開展要建立在屬于自己的文化價(jià)值觀體系上，這樣才能將案例基于現(xiàn)實(shí)，并尋求達(dá)成社會(huì)共識(shí)。人只有擁有堅(jiān)實(shí)的社會(huì)精神力量為依托，能產(chǎn)生真知灼見，所掌握的知識(shí)才能完成有效的社會(huì)積累，展現(xiàn)出強(qiáng)大的力量。

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基金項(xiàng)目：中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院2020校級(jí)課題“工商管理類專業(yè)強(qiáng)化案例式教學(xué)、凝練專業(yè)培養(yǎng)特色的研究”。

作者簡介：饒藍(lán)（1983-），女，漢族，湖南常德人，碩士，中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院講師，研究方向：戰(zhàn)略人力資源管理、績效管理。