青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)滿意度調(diào)查研究

崔海龍 董華健

摘?要：本文運用文獻參考法及問卷調(diào)查法對青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)現(xiàn)狀進行系統(tǒng)性的探索與研究，發(fā)現(xiàn)青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)在課程設置、教師授課、實訓過程、專業(yè)競賽、職業(yè)規(guī)劃等方面存在相關(guān)問題，提出了探索雙師型教學模式、加大對硬件設施投入、加強專業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓等。

關(guān)鍵詞：物流管理專業(yè);滿意度調(diào)查;雙師型教學

中圖分類號：F25???文獻標識碼：A????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2022.16.017

0?引言

1965年，Cardozo第一次提出顧客滿意度的概念：顧客滿意度越高，顧客購買本企業(yè)產(chǎn)品就會越多。范秀成（2004）發(fā)現(xiàn)服務過程和服務結(jié)果間存在交互作用，顧客關(guān)系對服務質(zhì)量的影響發(fā)揮著調(diào)節(jié)功能。劉武（2007）設計了包括自我發(fā)展、專業(yè)課程設置、教師隊伍、教學質(zhì)量、圖書館、文娛活動和校園服務等質(zhì)量因子和滿意度測量因子的指標體系。石軍霞（2008）認為高校學生滿意度是復雜的多層次的管理工具等結(jié)論。王婧（2012）研究發(fā)現(xiàn)不同性別、不同專業(yè)之間的學生專業(yè)滿意度狀況差異無統(tǒng)計學意義。顧晶晶（2018）基于就業(yè)需求側(cè)、傳統(tǒng)就業(yè)供給側(cè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育三方面構(gòu)建了大學生滿意度“三維框架”。以上研究在滿意度相關(guān)領(lǐng)域取得了一定的研究，但是對涉農(nóng)類物流管理專業(yè)滿意度問題尚待研究。本文旨在以前人研究經(jīng)驗為借鑒，研究青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)現(xiàn)狀、問題及提出相應對策。

1?研究模型和假設

本文通過詢問物流管理專業(yè)在校同學哪些因素影響專業(yè)滿意度;在圖書館查閱相關(guān)文獻，理論分析研究影響因素以及這些因素能否適用于本研究。最終確定專業(yè)課程設置、專業(yè)教師授課、專業(yè)實訓過程、專業(yè)競賽以及職業(yè)規(guī)劃指導等維度?；诖?，構(gòu)建概念模型，如圖1所示。

圖1?概念模型

數(shù)據(jù)來源：作者自制。

（1）課程設置。課程的學習是一名大學生在校最重要的事情之一，因此課程的設置就會成為影響學生滿意度的主要因素之一。如果課程設置的過多，課程結(jié)構(gòu)設置不合理，必然會影響學生對專業(yè)整體滿意度。

（2）教師授課。高校教師在授課中的表現(xiàn)一定程度上影響了師生關(guān)系與高校學生的培養(yǎng)質(zhì)量。如果教師掌握行業(yè)前沿知識并能夠通過生動的方法傳授知識，諄諄教導，循循善誘，那么學生將會對本專業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣。

（3）實訓過程。隨著當今時代的不斷發(fā)展，社會不再只是需要只會理論的人才，而是需要理論與實踐“兩開花”的人才。實踐能力的鍛煉顯得十分重要，而實訓課程是鍛煉學生實踐能力，使學生能夠?qū)⒄n堂中所學到的書本上的理論與實際操作相結(jié)合的重要方式。

（4）專業(yè)競賽。如果學生在校期間能夠充分的參加專業(yè)相關(guān)競賽，充分運用自己在課堂上學到的理論知識，解決競賽中遇到的各種問題，并能夠引發(fā)對理論學習的全新的思考，那么學生一定會對課程的學習有著較強滿意感。

（5）職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是大學中不可或缺的一部分。如果學生在校期間能夠得到本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃培訓，得到一定的指導，能夠充分對自己本專業(yè)未來能從事一份什么樣的工作有一個較為清晰的認知，那么學習起來也會更有動力，也會找到自己的學習方向及著重點。

根據(jù)以上，本文提出如下假設：

H1：課程設置正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。

H2：教師授課正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。

H3：實訓課程正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。

H4：專業(yè)競賽正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。

H5：職業(yè)規(guī)劃正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。

2?問卷設計和調(diào)查

2.1?問卷設計

問卷總共設置三部分：第一部分是基本信息部分，為性別、專業(yè)年級以及專業(yè)班級3項。第二部分是滿意度情況調(diào)查，為專業(yè)課程設置、專業(yè)教師授課、專業(yè)實訓過程、專業(yè)競賽以及職業(yè)規(guī)劃指導等5個維度設置了相應的題項。第三部分是專業(yè)整體滿意度。問卷采用李克特5分量表，將選項設為很不滿意、不滿意、一般、滿意以及很滿意。

2.2?問卷調(diào)查

本調(diào)查選取通過對青島農(nóng)業(yè)大學物流專業(yè)在校本科生發(fā)放問卷。調(diào)查時間為2021年4月16日-26日。本次共發(fā)放問卷161份，回收161份，其中有效問卷161份，有效率100.0%。

3?數(shù)據(jù)分析

3.1?描述性統(tǒng)計分析

樣本中，男女分別占到31.1%與68.9%;四個年級分別占到了28.6%、31.1%、26.1%、14.3%;3個專業(yè)班級分別占到了31.1%、55.3%與13.7%，以上均與實際情況較為接近。

對所得數(shù)據(jù)做正態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)偏度絕對值均小于3，峰度絕對值均小于10，說明樣本數(shù)據(jù)基本服從正態(tài)分布，適合進一步研究。

3.2?信度、效度檢驗

（1）信度檢驗。對問卷數(shù)據(jù)做信度分析，發(fā)現(xiàn)克朗巴哈α系數(shù)為0.894，說明本研究信度好，可靠性高;各項項目刪除后的克朗巴哈系數(shù)沒有明顯大于克朗巴哈α系數(shù)，說明本問卷題項設置合理。

（2）效度檢驗。對問卷數(shù)據(jù)做效度分析，發(fā)現(xiàn)KMO值為0.924，說明變量之間是存在相關(guān)性，符合要求;顯著性（Sig）值為0.000，小于0.05，適宜做因子分析。

3.3?回歸分析

把影響維度作為自變量X，把專業(yè)滿意度作為因變量Y，進行回歸分析，得到表1。

通過表1中可以觀察得出，調(diào)整后的R2分別為0566、0817、0776、0458、0561說明五個維度的自變量X分別可以解釋因變量Y的566%、817%、776%、458%、561%，顯著性（sig）全部小于005，說明五個維度都呈現(xiàn)出001水平的顯著性，五個維度的非標準化系數(shù)分別為0687、0745、0740、0527、0525，說明五個維度對專業(yè)滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。由以上分析結(jié)果顯示，本研究假設全部成立。

4?研究結(jié)論與對策建議

4.1?研究結(jié)論

教師授課與專業(yè)滿意度的相關(guān)系數(shù)為0904，存在著顯著正相關(guān)影響;在相關(guān)回歸分析中，調(diào)整后的R2值為0817;非標準化系數(shù)是五個維度中最高的，0745，表示影響專業(yè)滿意度最大的因素是教師授課。實訓過程維度與專業(yè)滿意度的相關(guān)系數(shù)為0882，存在顯著相關(guān)性;調(diào)整后的R2為0776。課程設置與專業(yè)滿意度的相關(guān)系數(shù)為0754，專業(yè)滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān);調(diào)整后的R2為0566。職業(yè)規(guī)劃與專業(yè)滿意度的相關(guān)系數(shù)為0751，存在一定的相關(guān)性;調(diào)整后的R2為0561。專業(yè)競賽與滿意度的相關(guān)系數(shù)為0679，存在一定的相關(guān)性;調(diào)整后的R2為0458，在五個維度中處于較低水平。

4.2?青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)的發(fā)展建議

（1）探索“雙師型”教學模式。要培養(yǎng)雙素質(zhì)型教師。一方面，讓教師去相關(guān)企業(yè)進行頂崗實習，充分掌握行業(yè)發(fā)展趨勢以及企業(yè)的人才需求，鞏固理論知識，提升專業(yè)實踐能力。另一方面聘用物流行業(yè)在物流崗位工作多年的“老師傅”進行實踐教學。

（2）完善專業(yè)實訓硬件設施。首先，應加大對專業(yè)資金投入，完善專業(yè)教學基礎(chǔ)設施，擴充實訓硬件器材。其次，建立多元化實訓渠道。最后，與周邊的中職院校建立合作關(guān)系，雙方合作，能夠達到共贏。

（3）加強專業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓。在大一新生入學時，就應進行相關(guān)的專業(yè)認識培訓，使學生先對本專業(yè)建立良好的認知。盡可能邀請往屆本專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生回校為在校生傳授本專業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，幫助他們明確本專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃。各專業(yè)班級輔導員、班主任應時時關(guān)注學生發(fā)展動態(tài)，給予明確指導。

5?結(jié)論

本文通過調(diào)查研究的方式確定了影響專業(yè)滿意度的5個主要維度：課程設置、教師授課、實訓過程、專業(yè)競賽以及職業(yè)規(guī)劃。通過發(fā)放調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析，驗證了模型假設。提出可行性建議，包括建立“雙師型”教師人才隊伍、完善專業(yè)實訓相關(guān)硬件設施等對策。

參考文獻

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