醫(yī)院護(hù)理管理中人性化管理模式的應(yīng)用方法及效果

王俊燕

摘要：目的：研究探討醫(yī)院護(hù)理管理中人性化管理模式的應(yīng)用方法及效果策。方法：將2021年12月至2022年5月在本院護(hù)理人員68例作為本次研究的對(duì)象，所有患者隨機(jī)分組，分為對(duì)照組和觀察組;每組34例。對(duì)照組護(hù)理人員給予常規(guī)管理模式;觀察組護(hù)理人員給予人性化管理模式;觀察對(duì)比兩組管理效情況。結(jié)果：觀察組護(hù)理滿意度更佳，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀察組對(duì)護(hù)理質(zhì)量、評(píng)分差錯(cuò)評(píng)分以及操作準(zhǔn)確評(píng)分指標(biāo)更佳（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院護(hù)理管理中人性化管理模式的應(yīng)用效果十分顯著，可明顯提高患者的滿意度和認(rèn)可度，降低護(hù)理差錯(cuò)，改善護(hù)理質(zhì)量，是一種非?？茖W(xué)有效的護(hù)理管理模式，非常具有臨床價(jià)值，值得推薦。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院護(hù)理管理;人性化管理模式;應(yīng)用方法;效果

【中圖分類號(hào)】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2022）12--01

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)護(hù)理模式局限性也越來越凸顯出來，為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)護(hù)理管理模式的不足，人性化護(hù)理管理模式應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)護(hù)理管理質(zhì)量和效率的提升具有重要意義[1]。研究探討醫(yī)院護(hù)理管理中人性化管理模式的應(yīng)用方法及效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2021年12月至2022年5月在本院護(hù)理人員68例作為本次研究的對(duì)象，所有患者隨機(jī)分組，分為對(duì)照組和觀察組;每組34例。對(duì)照組：男4例，女30例，年齡20-25歲，平均年齡（22.43±1.48）歲。觀察組：男3例，女31例，年齡21-26歲，平均年齡（23.52±1.52）歲;對(duì)比兩組一般資料（性別、年齡），結(jié)果均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，p >0.05。

1.2 方 法

對(duì)照組護(hù)理人員給予常規(guī)管理模式;

觀察組護(hù)理人員給予人性化管理模式，具體內(nèi)容如下：①組建團(tuán)隊(duì)。人性化管理小組組長(zhǎng)由高年資護(hù)士擔(dān)當(dāng)，人性化管理小組成員由護(hù)理管理人員組成，加強(qiáng)人性化管理小組成員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)其講解人性化管理的理念，為人性化管理小組成員制定完善的實(shí)施方案，加深人性化管理小組成員對(duì)人性化管理的認(rèn)知度，特別強(qiáng)調(diào)人性化管理與護(hù)理人員發(fā)展的重要性，提高護(hù)理人員配合度。②關(guān)愛管理。護(hù)理部門領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)護(hù)理人員給予更多的尊重和關(guān)愛，與護(hù)理人員進(jìn)行溝通，了解患者病情的同時(shí)了解護(hù)理人員的情況，給予護(hù)理人員生活、學(xué)習(xí)、工作方面更多的幫助，促進(jìn)護(hù)理人員能夠全身心的投入工作中，引導(dǎo)護(hù)理人員保持良好心理狀態(tài)面對(duì)工作，提高護(hù)理質(zhì)量。③分工明確。護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)于護(hù)理人員的情況有一個(gè)綜合性的了解，根據(jù)護(hù)理人員的擅長(zhǎng)和性格進(jìn)行工作的科學(xué)合理分配，使得護(hù)理人員能夠在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮其最大的價(jià)值，有效保障護(hù)理效率和護(hù)理質(zhì)量的提升。④完善護(hù)理管理制度。護(hù)理人員要以護(hù)理制度為依據(jù)進(jìn)行護(hù)理工作，有效降低護(hù)理差錯(cuò)，同時(shí)建立完善的獎(jiǎng)懲制度，提高護(hù)理人員工作積極性，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不足的工作人員要及時(shí)進(jìn)行溝通了解根本原因，并給出針對(duì)性解決方案，引導(dǎo)護(hù)理人員明白護(hù)理工作的重要性。⑤激勵(lì)管理。護(hù)理人員的工作表現(xiàn)因與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，刺激和鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷完善和改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，使護(hù)理人員更有信心和熱情投入到護(hù)理工作中，為患者提供高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。尤其是新醫(yī)院/新科室的籌備階段發(fā)揮了凝心聚力的重要作用。

1.3觀察指標(biāo)

① 對(duì)比分析兩組護(hù)理滿意度，采用滿意度問卷調(diào)查進(jìn)行評(píng)估。

②? 對(duì)比分析兩組護(hù)理質(zhì)量、評(píng)分差錯(cuò)評(píng)分、 操作準(zhǔn)確評(píng)分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將本次關(guān)于醫(yī)院護(hù)理管理中人性化管理模式的應(yīng)用方法及效果的研究數(shù)據(jù)輸入到統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件（SPSS 22.0版本）中進(jìn)行解析。

2 結(jié) 果

2.1 對(duì)比滿意度

觀察組滿意度明顯更高（P<0.05），見表1。

2.2對(duì)比分析兩組護(hù)理

觀察組對(duì)護(hù)理質(zhì)量、評(píng)分差錯(cuò)評(píng)分以及操作準(zhǔn)確評(píng)分指標(biāo)更佳（P<0.05），見表2。

3討論

醫(yī)院病患眾多，護(hù)理人員在醫(yī)院的重要性不言而喻，對(duì)醫(yī)院而言，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)院的綜合實(shí)力息息相關(guān)，提高護(hù)理管理質(zhì)量提升是近年來各大醫(yī)院研究的重要課題[2-3]。

護(hù)理人員的護(hù)理工作非常眾多繁雜，如何對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有效管理，促進(jìn)提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和效率至關(guān)重要。人性化管理模式強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷護(hù)理理念，要求醫(yī)院轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)管理理念，引導(dǎo)護(hù)理人員以熱情的工作狀態(tài)投入到護(hù)理工作中，贏得患者信任，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高醫(yī)院綜合實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[4-5]。

綜上所述，醫(yī)院護(hù)理管理中人性化管理模式的應(yīng)用效果十分顯著，可明顯提高患者的滿意度和認(rèn)可度，降低護(hù)理差錯(cuò)，改善護(hù)理質(zhì)量，是一種非?？茖W(xué)有效的護(hù)理管理模式，非常具有臨床價(jià)值，值得推薦。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟會(huì)， 劉璇.護(hù)理管理中人性化管理模式的運(yùn)用分析[J]. 糖尿病天地，2021，018（010）：27- 247.

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[5]白金萍， 毛雪梅， 姜芳. 護(hù)理管理中人性化管理模式的應(yīng)用效果探討[J]. 中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志， 2020，008（009）：001-002.