情境教學法在培訓中的運用： 啟發(fā)、設(shè)計與拓展
——以“如何規(guī)范開好基層黨委會”為例

■ 中國農(nóng)業(yè)銀行長春金融研修院 張曉夕

質(zhì)量和效益是干部教育培訓的生命線。培訓項目的效果一定程度上決定了教育培訓的目標能否有效達成。通過對農(nóng)業(yè)銀行近年來各類培訓項目和課程的復(fù)盤，結(jié)合教學設(shè)計的工具和方法，筆者發(fā)現(xiàn)，有效運用情境教學法可以提升培訓項目的質(zhì)效。

一、啟發(fā)與思考：成人學習者的特點與情境教學的價值

如何不斷提升培訓項目的效果和實用性？在我們深入研究成人學習的特點與情境教學法后，得到了一些啟發(fā)。

（一）成人學習的特點

“美國成人教育學之父”、20 世紀美國乃至世界最負盛譽的成人教育家馬爾科姆· 諾爾斯（Malcolm.S.Knowles），提出了成人學習者的六個假說。對照在培訓實踐中了解和掌握的情況，可以對成人學習的特點做如下描述：

1.成人學習者具有“功利性”。成人在將時間投入一項學習任務(wù)之前需要知道為什么學，他們往往會提出這樣的問題：培訓內(nèi)容是組織強制要求的嗎？對工作有幫助嗎？學會這些內(nèi)容，能提升工作效率嗎？不學習會有哪些損失？透過這些問題我們可以發(fā)現(xiàn)，成人學習者期待學習培訓對他們“有用”，這里的“有用”包含了認識的提升、工作任務(wù)的有效完成、工作中問題的解決以及對個人職業(yè)成長的幫助。

2.成人學習者具有“自主性”。成人都帶有比較強的自我概念，在課堂中表現(xiàn)為：他們渴望自己的經(jīng)驗被他人所知并得到認可；希望擺脫學歷教育時對教師依賴的狀態(tài)，對于強加于他們身上的觀點和做法在未被說服之前不會輕易接受，更不會絕對信奉；他們更希望自己與同學和教師之間建立起平等的溝通關(guān)系。

3.成人學習者具有“經(jīng)驗性”。相比于學歷教育時期的學生，成人學習者的學習資源來自于經(jīng)驗而不僅僅是課本。成人學員不是“一只空杯”，他們有工作和生活的經(jīng)驗，更喜歡通過小組討論、解讀案例、角色扮演、問題解決等方式分享各自經(jīng)驗并構(gòu)建新知。當然，學員的經(jīng)驗有時也會阻礙有效的學習，在既有的思維模式下，往往對于新思想、新作法在未認同之前會有抗拒心理。

4.成人學習要求高“相關(guān)性”。成人對于與職業(yè)領(lǐng)域和個人發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容更加關(guān)注，對于能夠幫助他們解決日常生活問題的內(nèi)容更能打開心扉，對于能有效地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)的內(nèi)容更有內(nèi)在動力，對于回到工作崗位馬上就可以應(yīng)用的知識會更加投入。比如，新任黨支部書記對于如何有效履行支部書記崗位職責的內(nèi)容比較關(guān)注，而對于黨委書記的職責不太關(guān)注，因為前者的內(nèi)容與目前崗位相關(guān)度更高。

5.成人學習要求具有“方向性”。與學歷教育以科目為中心的學習方向相比，成人的學習方向以完成任務(wù)或解決問題為中心。也就是說，成人不是為了形成完整的知識結(jié)構(gòu)和知識體系而學習，他們需要將知識、技能、價值觀及態(tài)度置于現(xiàn)實工作場景之下學習。比如，系統(tǒng)學習寫作知識不是他們的需求，而有效撰寫本崗位的工作總結(jié)和工作報告是他們希望達成的學習目標。

6.成人學習動機更具“內(nèi)在性”。能夠激勵成人學習者的因素固然包括更舒適的工作環(huán)境、更高的收入及升職的機會等外在動機，但更強有力的激勵是提高工作滿意度、獲得領(lǐng)導和同事的尊重、保持成長和發(fā)展、滿足自我實現(xiàn)渴求等內(nèi)在動機。這些內(nèi)在的動力激發(fā)成人投入到終身學習的旅程中。

（二）情境教學法及其價值

情境教學法是在教學過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生的心理機能得到發(fā)展的教學方法。

在社會心理學中，情境指影響事物發(fā)生或?qū)C體行為產(chǎn)生影響的環(huán)境條件，既包括自然環(huán)境也包括社會環(huán)境。由于情境對人有直接的刺激作用，可以激發(fā)學習者的情感，帶來直接的體驗，學習者在體驗過程中能夠進行自我指導、深刻體察并獨立決策。情境教學的目的是使學習者在創(chuàng)設(shè)的情境中體驗，在體驗中學習。因此，情境教學有時又叫體驗式教學。

基于與傳統(tǒng)教育的對比，約翰· 杜威（John.Dewey）提出了有效教學的思想體系，他認為體驗是最重要的學習結(jié)果，也是達成抽象學習目標的一種方式。我國著名兒童教育家，情境教育創(chuàng)始人李吉林老師提出“情境教學是充分利用形象，創(chuàng)設(shè)典型場景，激起學生的學習情緒，把認知活動與情感活動結(jié)合起來的一種教學模式”。

近年來，農(nóng)業(yè)銀行的培訓工作者針對情境教學做了有益的探索與嘗試：一是在課堂上運用視覺畫面呈現(xiàn)、生動形象語言描繪、游戲化教學、角色扮演、案例研討、演練等引入或創(chuàng)設(shè)場景的方式，提升學員認知水平和解決問題的能力。二是部分黨建類培訓項目通過置身紅色教育基地，采用現(xiàn)場教學、傳唱紅歌、觀看視頻資料和人物訪談等方式，邊參觀邊感悟、邊體驗邊學習，沉浸其中，深刻體察，以此達成教育培訓目標。

（三）情境教學法對接成人學習的方式

情境教學法運用關(guān)鍵流程及核心要素，遵循教學設(shè)計的一般性原理，對接成人學習者的特點，達成較高層級的教學目標。其對照關(guān)系如下表1所示。

表1 情境教學與成人學習特點對照表

二、設(shè)計與實施：情境教學的設(shè)計與實施流程

筆者認為情境教學法適應(yīng)成人學習的特點，能夠提升培訓效果，但其效果不是自然發(fā)生的，需要以規(guī)范的實施流程作為保障。教學進程一般包含創(chuàng)設(shè)體驗、場景準備、激活體驗和反思體驗四個階段（見圖1）。在各個階段中學員是學習主體也是參與構(gòu)建的主體，體現(xiàn)了以講師為引導、以學員為主體、以流程為主線的教學模式。下面以“如何規(guī)范開好基層黨委會”（以下簡稱“黨委會議題”）為例，具體說明情境教學法設(shè)計流程及核心步驟。

（一）創(chuàng)設(shè)體驗，確定目標

1.選定主題并情境化描述。一是選擇主題。情境教學適用于對某個工作場景中的任務(wù)或問題進行深層次的研究探討，培養(yǎng)學員深度思考和綜合運用知識解決問題的能力。因此，諸如了解信息、理解概念、掌握單一規(guī)則的學習以及簡單操作類技能的培訓不建議用情境教學法。二是主題示例。情境教學課程的選題不宜過大?！叭绾我?guī)范開好基層黨委會”是比較適合的主題，在這個主題下分小組選擇2-3 個具體議題，如研究干部選聘方案的黨委會、研究不良貸款責任人處理的黨委會或工資總額分配方案的黨委會等等。如果在短時間內(nèi)進行多主題多場景的情境教學演練，其學習深度和有效性難以達成。三是主題的場景化描述。情境教學的主題應(yīng)采用場景化描述的句式，即“什么人在什么場景之下要解決什么問題或完成什么任務(wù)”。

2.明確學習目標并預(yù)設(shè)知識點的“陷阱”。一是學習目標定位在“應(yīng)用”層級。如果將學習目標由低到高依次劃分為記憶、理解、應(yīng)用、分析、評價和創(chuàng)造六個層級，那么情境教學應(yīng)定位于“應(yīng)用”及以上層級。就黨委會主題來講，其學習目標應(yīng)定位在“通過情境演練使學員能夠準確界定黨委會決策事項范圍、辨析參會主體資格及權(quán)限、按照決策流程規(guī)范研究審議事項，實現(xiàn)科學民主決策”。二是講師與學員共同制定學習目標。情境教學中，學員是學習的主體，以角色扮演、小組討論、形成有形成果等方式參與學習過程，承擔學習職責。講師的職責是建立信任、制定規(guī)則、營造氛圍、引導過程、聆聽反饋、支持學員建構(gòu)。以此為前提，講師與學員要共同商定擬達成的學習目標，明確為達成目標各自應(yīng)承擔的職責。三是設(shè)計知識錯漏點。為增加學習難度，達成較高層級學習目標，小組需設(shè)計一些不符合規(guī)定的操作“錯漏點”。以黨委會議題為例，錯漏點是指在學習準備過程中，演練組針對制度的核心要求在“參會主體、決策事項范圍、發(fā)言順序、決策依據(jù)、決策流程”等方面，設(shè)計一些不符合規(guī)定的“陷阱”，讓評價組發(fā)現(xiàn)問題并指出依據(jù)。這個環(huán)節(jié)不僅使演練過程富有挑戰(zhàn)、形成對抗，又促進學習者深度學習。創(chuàng)設(shè)體驗階段應(yīng)輸出內(nèi)容見表2。

表2 創(chuàng)設(shè)體驗階段輸出內(nèi)容

（二）明確任務(wù)，多方準備

高質(zhì)量的情境教學從參與者的精心準備和前置的學習流程開始。

1.講師準備。在內(nèi)容方面，講師不僅要掌握大量制度規(guī)范，還要了解制度背后的東西；不僅要達到綜合運用的水平，還要對學員在工作中可能遇到的問題予以回應(yīng)。在引導技能方面，不僅需要高超的聆聽技巧，還要掌握促動催化的技術(shù)；不僅把控流程與節(jié)奏，還要對未曾預(yù)料的話題準備多種應(yīng)對預(yù)案。在反思體驗階段，講師需要回顧典型的場景，透過表層的事實、針鋒相對的意見和抽象的爭辯看到隱藏其中的思維慣性，引導參與者提升認知層級。

2.學員準備。學員需要在課前閱讀足夠的學習資料，對于經(jīng)驗不足的學員這是一個補齊先驗知識的重要環(huán)節(jié)。以黨委會議題為例，學員不僅要讀懂相關(guān)制度，還要在讀懂的基礎(chǔ)上設(shè)計似是而非的錯漏點“迷惑”其他小組，為本組贏得分數(shù)。當小組由演練組轉(zhuǎn)換為評價組時，需要發(fā)現(xiàn)其他小組的錯漏點，并找出制度依據(jù)?；诖耍〗M成員需共同承擔選擇題目、制定流程、輸出本組學習成果的職責。

3.環(huán)境準備。教室的環(huán)境布置應(yīng)營造相應(yīng)的氛圍，在相對獨立的區(qū)域呈現(xiàn)黨委會會議的場景，演示組在該區(qū)域做情境演練。評價組座位的布置應(yīng)有利于本組成員互動交流，確保觀點的順暢交換，可移動的桌椅比較方便。小組之間應(yīng)保持一定距離。課堂一般分為3 組-5 組，每組5-7 人，總?cè)藬?shù)為15 人-35 人比較適宜。電子屏幕應(yīng)與演練進程同步，可以是文字提示，也可以是流程圖、進程圖等。如果討論中需要白板及道具，應(yīng)事先準備到位。

4.培訓或預(yù)演。講師對情境演練的規(guī)則、流程、注意事項做出說明，對即將運用的思考工具和方法做簡單介紹，如必要還需對相關(guān)環(huán)節(jié)實施培訓或預(yù)演。

（三）激活體驗，實施演練

1.小組演練。一是介紹會議背景。演練組應(yīng)指派一名學員介紹黨委會召開的背景、研究的議題、前期準備情況、參加會議人員、會議流程等必須通報的背景信息。二是小組輪流演練。一組演練時，其他小組作為評價組。三是評價組記錄。演練組按照預(yù)設(shè)流程及場景展示黨委會完整流程，評價組按照各自角色有針對性、有重點地觀察并做好記錄。

2.小組互評。一是演練結(jié)束依次按照順序發(fā)表評價意見。二是講師對演練及評價情況詳細記錄，最重要的是查看并核對預(yù)設(shè)錯漏點是否被發(fā)現(xiàn)，以此為依據(jù)評分。

（四）反思體驗，輸出成果

1. 講師總結(jié)反饋演練內(nèi)容和流程。一是講師反饋與總結(jié)。講師根據(jù)演練記錄情況，對得分情況、模糊的知識點、回答判定的依據(jù)，甚至演練未涉及的重要內(nèi)容作出說明、講解和提示。二是公布演練結(jié)果，表彰優(yōu)勝組，鼓勵所有參與組。

2. 學員反思體驗。學員的反思體驗是該階段的重點，可以針對演練主題的內(nèi)容，也可以是整個情境教學體驗的過程。反思體驗是一個從感知、響應(yīng)、判斷到?jīng)Q定的一個自然的內(nèi)在過程，分為四個步驟：一是客觀層面，反思事實和外在的現(xiàn)實情況，如經(jīng)歷了什么、做了什么、學了什么。二是反應(yīng)層面，對于經(jīng)歷的過程、學習的內(nèi)容等客觀情況的內(nèi)在反應(yīng)，可能呈現(xiàn)為情緒、感覺以及聯(lián)想，包含正面和負面兩個角度。三是詮釋層面，通過客觀層面的知識和反應(yīng)層面的聯(lián)想或感受，尋找過程和內(nèi)容的意義、價值和重要性等，目的是為這次教學的內(nèi)容或過程創(chuàng)設(shè)意義或價值感。四是決定層面，最后的決定、承諾或行動方案，可能是短期的也可能是長遠的計劃或決定，通過形成某種行動方案結(jié)束學習過程。

3.完善輔助工具，輸出學習成果。一是在設(shè)計演練、相互點評、講師反饋及小組反思后，各組對照本組主題共同研究、修改完善學習成果，輸出可以在工作場景使用的工具或表單。成果形式可以是檢查清單、會議模板、流程圖示、案例等。二是輸出的學習成果發(fā)到同學群里供大家學習使用參照。

三、實踐與拓展：實地參訪類情境教學（或稱實景教學）應(yīng)注意的要點

一是培訓項目應(yīng)兼顧行為目標與表意性目標。行為目標是具體的、“可觀察的”、可操作的教學目標，是希望學員培訓后能夠發(fā)生的、外顯的行為變化。業(yè)務(wù)類培訓項目和實操類黨建培訓項目目標以行為目標為主要形式。

表意性目標（也稱為表現(xiàn)性目標）關(guān)注學員置身具體的教育培訓情境中所引發(fā)的個性化表現(xiàn)。對于學員群體來說，其目標因人而異，體現(xiàn)為多元化而非同質(zhì)性；其結(jié)果不是具體行為而是內(nèi)在的心理過程，體現(xiàn)為體驗、看法、感受或意義。表意性目標不是事前預(yù)設(shè)的而是體驗過程中引發(fā)的，結(jié)果具有開放性。

情境教學的目標不應(yīng)局限在外顯行為方面，可以設(shè)定表意性目標。但由于實景教學不是局限在一個封閉的教學環(huán)境中，周圍環(huán)境復(fù)雜多樣，學員置身其中注意力容易分散，并且表意性目標不易考核，因此實地參訪類的情境教學培訓項目應(yīng)兼顧兩個目標的達成。

二是黨建類培訓項目設(shè)定統(tǒng)領(lǐng)性目標。統(tǒng)領(lǐng)性目標是指將黨建培訓與業(yè)務(wù)培訓結(jié)合，將課堂教學與實景結(jié)合，旨在將實景教學引發(fā)的表意性成果在行為目標中體現(xiàn)，有效促進不同類型課程的統(tǒng)合綜效。以2020 年某分行組織的“分行中層干部讀書班”為例，項目設(shè)計突顯“一抓三促”——“抓黨建，促業(yè)務(wù)發(fā)展、促合規(guī)建設(shè)、促家園文化”，聚焦黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)建設(shè)。從培訓形式上將黨建培訓與業(yè)務(wù)經(jīng)營培訓相結(jié)合，從效果上形成了貫徹落實分行年中會議精神的行動方案，達成了預(yù)定培訓效果。