職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制

孫立宏

摘要：企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開職工的支持，在鐵路全面深化改革的新時(shí)期下，做好職工的思想引導(dǎo)與教育在更新職工思想促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面具有十分重要的意義。為此，七臺(tái)河站黨委組織黨辦人員深入車間、車站、班組，通過(guò)調(diào)查了解、個(gè)別談話、與職工座談等方式，了解到職工思想上最迫切的愿望是職工反映的問(wèn)題能夠快速反饋到車站，并得到重視，及時(shí)得以解決。因此，七臺(tái)河站黨委召開專題會(huì)議進(jìn)行了研究，確定建立職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制的初步設(shè)想。

關(guān)鍵詞：職工;思想;機(jī)制;閉環(huán)

一、創(chuàng)新背景

為全面提升車站思想政治工作方式方法和思想政治工作效果，七臺(tái)河站黨委于年初組織黨辦人員深入車間、站、班組，通過(guò)調(diào)查了解、個(gè)別談話、與職工座談等方式，了解到職工思想上最迫切的愿望是職工反映的問(wèn)題能夠快速反饋到車站，并得到重視，及時(shí)得以解決。為此，七臺(tái)河站黨委召開專題會(huì)議進(jìn)行了研究，確定了建立職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制的初步設(shè)想。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調(diào)研論證，征求領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人、各黨總支書記、支部書記、部分職工代表意見(jiàn)，最后經(jīng)黨委書記專題會(huì)議研究決定正式建立職工思想快速反應(yīng)機(jī)制。

二、創(chuàng)新目標(biāo)

“解決”永遠(yuǎn)比“解釋”更有說(shuō)服力，“滿意”永遠(yuǎn)比“注意”更有號(hào)召力。當(dāng)前，聚焦鐵路高質(zhì)量發(fā)展，必須緊緊依靠職工干事創(chuàng)業(yè)，著力構(gòu)建企業(yè)與職工命運(yùn)共同體，而解決好職工思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，是構(gòu)建命運(yùn)共同體的重要基礎(chǔ)。職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制就是要通過(guò)聽(tīng)職工所想，解職工所惑，把關(guān)系職工利益的“小事”作為開展工作的“大事”，并采取有效措施，使安全管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全穩(wěn)定工作和解決困難統(tǒng)籌推進(jìn)，有效調(diào)動(dòng)了職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，形成“氣順、心齊、勁足、和諧”的工作氛圍，真正做到“職工事無(wú)小事”。

三、創(chuàng)新措施

職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制，即：規(guī)范管理，建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制;逐層細(xì)化，建立信息收集機(jī)制;分門別類，建立問(wèn)題整理機(jī)制;暢通渠道，建立快速反饋機(jī)制;答疑釋惑，建立閉環(huán)管理機(jī)制。

1.規(guī)范管理，建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制。一是制定下發(fā)“職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)指導(dǎo)意見(jiàn)”，將職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)工作納入黨建日常工作考核;二是對(duì)出現(xiàn)隱瞞、謊報(bào)、遲報(bào)行為，產(chǎn)生非職工所在部門反饋思想動(dòng)態(tài)的情況，將倒查責(zé)任，嚴(yán)肅納入考核;三是對(duì)信息掌握全面、職工滿意度高的部門，在各項(xiàng)評(píng)比及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.逐層細(xì)化，建立信息收集機(jī)制。一是各部門結(jié)合指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)信息反饋渠道進(jìn)行細(xì)化，分層形成動(dòng)態(tài)化管理臺(tái)賬;二是明確支委委員、管理人員、班組長(zhǎng)向上逐級(jí)反饋流程，保證渠道暢通，避免出現(xiàn)信息梗塞;三是發(fā)揮兼職網(wǎng)評(píng)員作用，對(duì)各類新媒體涉站貼文、評(píng)論、動(dòng)態(tài)，每日一并收集，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)。

3.分門別類，建立問(wèn)題整理機(jī)制。納入職工思想快速反應(yīng)的問(wèn)題范疇包括：一是職工對(duì)規(guī)章制度理解、制度辦法合理性、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控、干部作用發(fā)揮、工資獎(jiǎng)金疑惑、食堂飯菜質(zhì)量、勞保用品發(fā)放和質(zhì)量等方面;二是涉及職工切身利益的個(gè)人或群體反映、意見(jiàn)和建議以及不滿情緒等;三是可能引發(fā)職工思想變化的家庭瑣事等。

4.暢通渠道，建立快速反饋機(jī)制。一是黨總支書記、科室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)前日15時(shí)至本日15時(shí)之間收集到的職工思想動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行梳理匯總，填記臺(tái)賬，于15時(shí)30分前反饋至黨委宣傳助理;二是宣傳助理整理后，于次日8時(shí)前轉(zhuǎn)交車站黨政領(lǐng)導(dǎo);三是遇節(jié)假日特殊時(shí)期，于上班第一天9時(shí)前，將信息反饋至宣傳助理后，11時(shí)前轉(zhuǎn)交車站黨政領(lǐng)導(dǎo)。

5.答疑釋惑，建立閉環(huán)管理機(jī)制。一是發(fā)現(xiàn)帶有普遍性及職工隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，黨總支書記、科室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，應(yīng)端正態(tài)度主動(dòng)答疑解惑，緩解職工思想情緒;二是對(duì)于個(gè)別偏激或解釋不清的問(wèn)題，要由主管副職牽頭研究解釋內(nèi)容，盡可能做到一事一辦，避免矛盾激化;三是黨政正職要根據(jù)動(dòng)態(tài)信息以及相關(guān)答復(fù)情況，定期組織研判職工思想動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，明確采取措施、解決時(shí)限，并做好解決推進(jìn)情況通報(bào)反饋形成閉環(huán)。

四、實(shí)踐成效

建立職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制近一年時(shí)間以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代基層思想政治工作，全面精準(zhǔn)掌握車站職工思想動(dòng)態(tài)，摸清職工思想主流，研判職工傾向性問(wèn)題，達(dá)到快速反應(yīng)的目的，職工與企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)得到深度推進(jìn)。

1.職工心聲有人聽(tīng)。車站全面客觀的了解和掌握了黨員干部、職工思想狀況及脈搏，為針對(duì)性地做好職工思想政治工作找到抓手。青年大學(xué)生成長(zhǎng)成才、除雪獎(jiǎng)金分配等職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題均得到滿意的答復(fù)。

2.政治工作新抓手。對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)分析變成了制度，納入到目標(biāo)管理工作之中，有效地把問(wèn)題處理在了萌芽狀態(tài)，減少了不必要矛盾，平衡了職工心理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司、車站決策部署更有效地傳達(dá)，提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策的透明度。

3.安全基礎(chǔ)再提升。建立完善快速反應(yīng)機(jī)制，讓打造更為安全幸福的車站，成為七站人的重要使命，全年生產(chǎn)一線職工發(fā)現(xiàn)各類安全隱患287件，車站下發(fā)安全通報(bào)、快獎(jiǎng)重獎(jiǎng)通報(bào)44期，139名職工獲得獎(jiǎng)勵(lì)，有效確保了安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，截至12月31日安全生產(chǎn)2022天，實(shí)現(xiàn)了第六個(gè)安全年。

4.營(yíng)銷增量創(chuàng)佳跡?？焖俜磻?yīng)機(jī)制更極大激發(fā)了干部職工樹立全站“一盤棋”的思想，通過(guò)有效開辟新的創(chuàng)收渠道，穩(wěn)住收入基本盤，努力做到應(yīng)收盡收。全年干部職工主動(dòng)營(yíng)銷增量占貨運(yùn)總量的15%，營(yíng)銷收入占貨運(yùn)總收入的20%;通過(guò)客運(yùn)營(yíng)銷服務(wù)增加出售客票超1300余張，實(shí)現(xiàn)車站發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)向好。

5.命運(yùn)共同體更緊密。全年共發(fā)現(xiàn)職工思想動(dòng)態(tài)問(wèn)題163件，已解決完成160件，完成98.2%，其余3件已納入到七臺(tái)河站2022年重點(diǎn)工作之中，職工參與企業(yè)建設(shè)發(fā)展意愿更加強(qiáng)烈，命運(yùn)共同體建設(shè)更加緊密。

五、小結(jié)

鐵路企業(yè)要服務(wù)好職工，做好職工思想工作，首先必須全面準(zhǔn)確及時(shí)地把握職工的思想脈絡(luò)，堅(jiān)持做好職工思想動(dòng)態(tài)分析，才能有針對(duì)性地做好群眾的思想政治工作。通過(guò)建立職工思想快速反應(yīng)機(jī)制，我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，做好職工思想動(dòng)態(tài)分析，既能夠使處于改革發(fā)展的鐵路企業(yè)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，使職工認(rèn)清形勢(shì)任務(wù)，理順?biāo)枷肭榫w，化解各類矛盾，凝聚推動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展的正能量，增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)效性和針對(duì)性，同時(shí)，也能為鐵路企業(yè)出臺(tái)各種政策制度辦法提供科學(xué)的依據(jù)。