基于用戶體驗(yàn)的陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)

王寧

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);陶瓷產(chǎn)品;設(shè)計(jì);造型;裝飾

1 用戶體驗(yàn)概述

用戶體驗(yàn)的概念是由著名的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家唐納德· 諾曼于1990 年提出。他建議良好的用戶體驗(yàn)應(yīng)滿足向用戶提供簡單美觀的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以滿足用戶的需求，并激發(fā)消費(fèi)者的積極情緒而又不會刺激用戶的無聊感。用戶體驗(yàn)的概念吸引了許多用戶體驗(yàn)研究領(lǐng)域的學(xué)者。學(xué)者們當(dāng)時并不能完全了解用戶體驗(yàn)的含義，但是大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為用戶體驗(yàn)的概念可能是完美的。代替了傳統(tǒng)的可用性概念，用戶體驗(yàn)理論在短時間內(nèi)迅速發(fā)展。關(guān)于用戶體驗(yàn)的定義，不同的研究機(jī)構(gòu)和組織有不同的定義，通過研究可以更明確地反映出不同社會背景下人們不同的文化需求，可以收集相關(guān)資料或者實(shí)地考察來探尋用戶體驗(yàn)中文化需求的主流，更好地彌補(bǔ)陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化缺失。ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）將用戶體驗(yàn)定義為在使用產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、期間和之后用戶的所有情感和其他方面，包括情感、信念、偏好、認(rèn)知印象、身體和心理反應(yīng)、行為和成就等。此定義指的是用戶對學(xué)習(xí)的要素和經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成有重大影響。Hassenzahl 和Tractinsky 對用戶體驗(yàn)的定義具有實(shí)際意義。用戶體驗(yàn)是指用戶的內(nèi)部狀態(tài)（例如趨勢、期望、需求、動機(jī)、情緒等）和某些特征（例如復(fù)雜性、目的、功能等），以及特定的交互場景。結(jié)合多方面考慮用戶體驗(yàn)時的需求，也可以促進(jìn)陶瓷設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，豐富其內(nèi)涵并與時代精神相結(jié)合，加快陶瓷產(chǎn)品的更迭和陶瓷文化的發(fā)展。Hassenzahl 還指出，應(yīng)將積極的情感因素與用戶體驗(yàn)研究中的新內(nèi)容結(jié)合使用，例如娛樂、樂趣、自尊等，滿足人們的精神需求和高端的審美情趣。在當(dāng)下的時代背景，既能符合大眾的文化需求，又富含文化底蘊(yùn)的陶瓷產(chǎn)品，才符合用戶體驗(yàn)的多方面需求。

2 基于用戶體驗(yàn)的陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)價值

陶瓷產(chǎn)品是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物。從古至今，陶瓷產(chǎn)品的價值不僅僅是停留在生活表面，服務(wù)于人們的日常生活，而是人類社會發(fā)展的結(jié)晶，象征著人類的智慧。隨著人類社會的不斷發(fā)展，文化邏輯和因果也越來越復(fù)雜，但可以根據(jù)時代特征凝結(jié)在一些物質(zhì)載體上，器物是其中一種文化表現(xiàn)形式，由此可以反映出濃厚的時代精神及蘊(yùn)藏的深刻含義。同時，陶瓷產(chǎn)品又像一面鏡子，折射出當(dāng)時的社會風(fēng)貌和特色，值得后人細(xì)細(xì)研究、推敲，并有助于改善和美化人們的生活。比如，改善家居的品質(zhì)，作為日常欣賞豐富了人們的精神世界，提升了人們的審美。在設(shè)計(jì)和使用中，能根據(jù)人們不同的文化需求和產(chǎn)品用途，不斷融合時代精神進(jìn)行創(chuàng)新，滿足人們不同的物質(zhì)和精神需求。由此看出，陶瓷產(chǎn)品不僅能承載我國源遠(yuǎn)流長、博大精深的中華文化，也是一種促進(jìn)文化發(fā)展的藝術(shù)形式。

2.1 實(shí)用性價值

實(shí)用性是陶瓷產(chǎn)品的主要屬性，一直是設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者關(guān)注的重要問題。陶瓷產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)使人們的生活更加方便，陶瓷產(chǎn)品也是如此。例如，在日常生活中，瓷茶具被用作喝茶的工具，碗碟被用來盛飯，杯子被用來喝水（如圖1）。

在這個日新月異的信息時代，隨著科學(xué)技術(shù)的提升，設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作手段更加多樣化，不再像傳統(tǒng)工藝時代需要手作圖稿，而是利用數(shù)字化工具制作設(shè)計(jì)效果圖，還可以通過動畫、圖片視頻或者VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，能更加明確地傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念，由此設(shè)計(jì)師的作品將被不斷放大，可以更加便利的與消費(fèi)者聯(lián)結(jié)。逼真的效果圖和使用情況在用戶體驗(yàn)時更有身臨其境的感覺，將這種方法運(yùn)用到陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可以一改傳統(tǒng)的單一樣式，更好地滿足消費(fèi)者的需求，也可以適應(yīng)各式各樣的市場需求，這也體現(xiàn)出陶瓷產(chǎn)品和陶瓷設(shè)計(jì)的實(shí)用功能。

2.2 審美性價值

在用戶體驗(yàn)中，陶瓷產(chǎn)品的美觀性主要體現(xiàn)在陶瓷造型和裝飾上。通過實(shí)踐證明，觀察產(chǎn)品的外觀，人們可以對產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有更直觀的印象（如圖2）。用戶體驗(yàn)下的美學(xué)外觀決定了消費(fèi)者是否想進(jìn)行深入地了解。陶瓷產(chǎn)品的外觀也決定了陶瓷產(chǎn)品最終的藝術(shù)價值和審美價值，器物是設(shè)計(jì)師表達(dá)想法、展示技能的載體，所以在設(shè)計(jì)過程中，不僅要保留設(shè)計(jì)技巧，也應(yīng)賦予多樣的文化元素，使瓷器更加富有美感與內(nèi)涵。

2.3 創(chuàng)新性價值

創(chuàng)新是社會發(fā)展和國民生存的前提。廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。在陶瓷產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)下，用戶體驗(yàn)與創(chuàng)新形成了雙向連接機(jī)制，是陶瓷行業(yè)發(fā)展的核心和動力。創(chuàng)新是雙向的。一方面，產(chǎn)品創(chuàng)新是保持整個陶瓷行業(yè)活力的重要因素，將陶瓷產(chǎn)品融合現(xiàn)代氣息，緊跟時代步伐，能為陶瓷行業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的舞臺。另一方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以為人們服務(wù)，創(chuàng)新可以為消費(fèi)者提供不同的用戶生活體驗(yàn)。隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，消費(fèi)者的價值觀也隨之改變，人們的需求不再拘泥于簡單的機(jī)械制造和刻板的表現(xiàn)形式，信息時代下越來越多的群眾更加傾向于智能化、人性化、數(shù)字化的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)大眾喜好和需求創(chuàng)新陶瓷產(chǎn)品，兩者相輔相成、相互制約、相互發(fā)展。 同時，大眾的個性化需求也因此被激發(fā)，所以設(shè)計(jì)陶瓷產(chǎn)品的過程不只是設(shè)計(jì)師表達(dá)理念的媒介，也是不斷與消費(fèi)者溝通需求的橋梁，設(shè)計(jì)時要充分考慮大眾的個性需求，所以創(chuàng)新不僅僅是要創(chuàng)新產(chǎn)品本身，也要創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念與設(shè)計(jì)手法，由此拓展陶瓷的時間和表現(xiàn)空間。

例如，將智能化、數(shù)字化應(yīng)用于陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，新型的坐便器不僅可以衡量水溫，自動清潔，還可以自動節(jié)電，使人們的生活更加便利，提高人們的生活質(zhì)量，還可以節(jié)省自然資源，做到健康環(huán)保，并且更加貼近人們的情感需求。智能化、人性化的產(chǎn)品也可以更好地幫助生活不便的老年人或者殘疾人。

3 基于用戶體驗(yàn)的陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路

3.1 視覺角度

視覺是一種感覺，視覺對于人類和動物來說是最重要的。視覺使人們能夠感知光與影、大小、顏色、運(yùn)動等，從而為人們提供至關(guān)重要的各種信息。陶瓷產(chǎn)品是人們生活中的常用物品，與人們的生活息息相關(guān)。所以陶瓷產(chǎn)品本身及其包裝是尤為重要的，是擴(kuò)大銷售的重要手段，可以通過視覺刺激，增加陶瓷產(chǎn)品的附加值，提升市場競爭力，促進(jìn)陶瓷業(yè)發(fā)展。視覺體驗(yàn)是一種普通卻又特別的體驗(yàn)，目前主要應(yīng)用于平面設(shè)計(jì)領(lǐng)域，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的視覺體驗(yàn)仍需要研究。將視覺體驗(yàn)應(yīng)用于陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及三個方面：顏色、裝飾和造型。色彩給人的視覺體驗(yàn)是強(qiáng)烈的，不同的色彩及組合會給人們帶來不同的感受，比如紅色熱烈、藍(lán)色寧靜、紫色神秘、白色單純、黑色凝重、灰色質(zhì)樸，表達(dá)出的不同情緒會成為人們不同的視覺體驗(yàn)[1]。就用戶體驗(yàn)而言，陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)利用了色彩對人類心理和生理的影響。陶瓷產(chǎn)品由黏土制成，然后燒制，黏土本身的自然顏色有所不同，所以瓷器成品也各有千秋。例如，陶瓷餐具產(chǎn)品中就具有不同的顏色和不同的感覺，因此用戶的感受也不同。不同年齡段的人們對餐具的顏色偏好也有所不同。人們的職業(yè)、地位、學(xué)歷、社會經(jīng)歷、年齡、性別、生活方式等條件的差異塑造了不同的審美品味，并且設(shè)計(jì)創(chuàng)造了獨(dú)特的餐具色彩藝術(shù)。例如，兒童對顏色的感覺較弱，物體的顏色只是概念上的印象，例如紅太陽、綠樹、藍(lán)天等。兒童餐具應(yīng)以單一顏色裝飾。除了有趣的主題外，裝飾色還應(yīng)該輕巧且具有個性。年輕人適合鮮艷、對比鮮明的色彩，使他們感到時代的氣息和生活的快節(jié)奏，而中年人則年輕而充滿活力，擁有豐富的色彩美學(xué)和微妙的色彩。他們喜歡餐具裝飾色中的高雅色感，因此需要豐富、柔和和穩(wěn)定的顏色。老年人則喜歡保守、穩(wěn)定和穩(wěn)定的色彩。穩(wěn)定的顏色也有益于老年人的心臟健康。每個人的個性和愛好是為餐具選擇顏色的重要基礎(chǔ)，必須說，色彩設(shè)計(jì)的選擇是個性和目的的完美結(jié)合。在宣傳方面，可以通過文字或者影像等有視覺沖擊力的方式，并結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，更直觀明了地向用戶展示產(chǎn)品。

3.2 裝飾角度

裝飾是陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的重要組成部分。裝飾圖案使用生坯作為載體，并以特定的工藝材料或手段完成，反映了文化和藝術(shù)。裝飾技術(shù)和風(fēng)格千差萬別，圖案和形狀直接會影響產(chǎn)品的整體效果。相同的載體、不同的裝飾、不同的載體、相同的裝飾會給人們帶來不同的視覺和情感體驗(yàn)。陶瓷裝飾圖案的主題源于一切的自然生長，總結(jié)了人們對生活的理解，為人們提供特殊的視覺裝飾體驗(yàn)。

陶瓷產(chǎn)品發(fā)展出了多樣化的裝飾手段，從材料層面來說，有新彩、粉彩、古彩、青花等裝飾材料。陶瓷產(chǎn)品使用不同的材料制作，也會有不同的用戶體驗(yàn)。比如金屬給人堅(jiān)硬、光滑、理性的視覺體驗(yàn)，塑料給人輕巧、細(xì)膩、艷麗的視覺體驗(yàn)，玻璃給人高雅、明亮、光滑的視覺體驗(yàn)，木材給人自然、協(xié)調(diào)、親切的視覺體驗(yàn)，皮革給人柔軟、浪漫、手工的視覺體驗(yàn)，陶瓷給人典雅、精致、涼爽的視覺體驗(yàn)[2]。材料的組合也可以提升產(chǎn)品的視覺體驗(yàn)[3]。多樣化的裝飾材料為裝飾風(fēng)格和裝飾手法的多樣化發(fā)展提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。而現(xiàn)階段，陶瓷貼花紙裝飾以高效、精致等特點(diǎn)快速發(fā)展并被生產(chǎn)商廣泛應(yīng)用，占據(jù)了陶瓷生產(chǎn)市場的絕對優(yōu)勢地位，因此陶瓷產(chǎn)品大多結(jié)合貼畫紙的裝飾方式投入生產(chǎn)。幾何圖形或幾何紋理自古以來就被大眾所接受并廣泛利用，它在具有藝術(shù)審美價值的同時也通常被人們賦予一些象征意向。使用者象征性標(biāo)志這類幾何抽象體的寓意符號在用戶體驗(yàn)下，裝飾紋樣的題材通常為動物、植物、人物、自然景物，以及抽象形象等。從用戶體驗(yàn)的需求來說，不同社會背景下的用戶對于陶瓷裝飾的需求不同，從而設(shè)計(jì)出了許多不同風(fēng)格的裝飾貼畫，使得產(chǎn)品更加多樣化。從文化元素角度來說，不同的產(chǎn)品主題也有著不同的文化需求，應(yīng)仔細(xì)了解特定的文化，陶瓷產(chǎn)品上可直接使用符合其特色的裝飾。例如，山西文化中的面塑、廣靈剪紙，以及歷史悠久的晉商大院民居裝飾，在陶瓷設(shè)計(jì)中，就可以選取相關(guān)素材進(jìn)行裝飾。當(dāng)然，這種直接使用并不是指毫無意義地照抄照搬，而是將已有的文化元素融入瓷器的功能性中，進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使本來的文化內(nèi)涵顯得更加濃厚[4]。

3.3 造型角度

造型通常會帶給人們最直觀的視覺體驗(yàn)。最初的陶器只具備最基礎(chǔ)的形態(tài)，使用者通過改變陶器的“形”與“態(tài)”，產(chǎn)生了各式各樣的造型?！靶巍敝傅氖俏矬w的外在形態(tài)或樣式，對于陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，“形”是器物最根本的載體，器物依托形的存在而存在。因此，對于陶瓷產(chǎn)品的使用功能來說，其造型設(shè)計(jì)的合理性是給使用者帶來良好使用體驗(yàn)的首要條件。隨著信息時代的到來，產(chǎn)品的價值不只停留在功能的基礎(chǔ)上，而是更加注重產(chǎn)品的美感和造型的獨(dú)特性，所以“態(tài)”是指物體帶給人們的情感體驗(yàn)和情緒表達(dá)[5]，這是陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在滿足使用者的功能需求后，滿足使用者的精神追求和情感體驗(yàn)是陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要條件之一。在日用陶瓷產(chǎn)品方面，造型形態(tài)應(yīng)使用戶能明白其作用和使用方法，與用戶認(rèn)知達(dá)到和諧共生的程度，才能有更好的用戶體驗(yàn);在豐富視覺感受方面，形態(tài)的塑造來源于生活，通過重現(xiàn)或創(chuàng)造一定的生活情景，提取一些靜態(tài)的、動態(tài)的、幽默的、夸張的、新奇的或是可愛的視覺元素，勾起人們的聯(lián)想，從而產(chǎn)生相應(yīng)的情感體驗(yàn)，豐富人們的視覺感受，滿足人們對于日用產(chǎn)品的精神需求[6]。為此，設(shè)計(jì)師需要對陶瓷造型設(shè)計(jì)中的基本要素，即點(diǎn)、線、面、體和空間這五個方面進(jìn)行詳盡的研究，通過多樣化的形態(tài)帶給使用者更加豐富的情感體驗(yàn)。設(shè)計(jì)師通常利用視覺效果來帶動使用者的情感聯(lián)想，如使用曲線形態(tài)表達(dá)活潑、圓潤、柔軟、順滑等情緒;使用直線形態(tài)表達(dá)秩序、堅(jiān)毅、沉穩(wěn)等情緒;通過曲直結(jié)合的形態(tài)表達(dá)和諧、柔和、平衡、中庸等情緒;通過三角形態(tài)表達(dá)持久、堅(jiān)固、銳利等情緒，通過異形的形態(tài)表達(dá)多變、豐富的情緒。日常生活中通常使用的陶瓷產(chǎn)品是人為設(shè)計(jì)出的現(xiàn)實(shí)形態(tài)，設(shè)計(jì)師通過對瓷器的造型設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)理念直觀地在使用者面前表達(dá)出來，讓產(chǎn)品成為設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者溝通的媒介。日用陶瓷產(chǎn)品的情感表達(dá)能引起使用者的情感共鳴，滿足大眾的審美需求，形成獨(dú)特的情緒氣氛（如圖3），因此設(shè)計(jì)師通常將產(chǎn)品造型的情感表達(dá)列為設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，使陶瓷產(chǎn)品通過造型設(shè)計(jì)能夠最大限度地表達(dá)情感，引起消費(fèi)者的認(rèn)同感和情緒共鳴。

4 基于用戶體驗(yàn)的陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)例

4.1 中國“旅行茶具”陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)

旅行茶具，是將用戶體驗(yàn)與日常使用的陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行組合設(shè)計(jì)的典型案例。設(shè)計(jì)師經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，人們通常不會在旅游外出時隨身攜帶家中的茶具，為了滿足人們在外出時對茶具的使用需求，專門設(shè)計(jì)出這款便攜式陶瓷茶具。在外出旅行的情況下，茶具在保證功能的實(shí)用性同時，也要最大限度地提升茶具的便攜程度。這款旅行茶具，通過對杯子體積的巧妙設(shè)計(jì)，使其能夠按照順序疊放后僅占據(jù)一個水杯大小的空間，在為使用者提供基本使用功能的同時也達(dá)到了便攜的目的。茶壺的造型打破了人們對傳統(tǒng)茶壺的固有印象，設(shè)計(jì)師將木質(zhì)材料作為茶壺把手，將其放置在壺身兩側(cè)，兼顧便攜、防燙。設(shè)計(jì)師切實(shí)貼近使用者生活，讓使用者通過旅行茶具在外出時也可以隨時享用茶水，緩解疲勞，放松心情，從而讓使用者產(chǎn)生愉悅的情感體驗(yàn)。

4.2 芬蘭索米陶瓷餐具設(shè)計(jì)

芬蘭索米餐具是自然主義風(fēng)格造型的瓷器作品。自然主義通常是自然界事物形態(tài)的映射，設(shè)計(jì)師通過作品向使用者傳遞尊重自然、敬畏自然、崇尚自然的思想理念，帶給使用者親近自然的情感體驗(yàn)。設(shè)計(jì)師賦予器具簡約大方的造型，借此向使用者傳達(dá)對自然的依戀與熱愛。在瓷器溫潤細(xì)膩、如絲如緞的視覺效果下，隱喻著設(shè)計(jì)者對卵石的深刻記憶。河中的石頭在漫長歲月的沖擊下被流水打磨得八面玲瓏，設(shè)計(jì)者借用這種方圓相融的形態(tài)賦予瓷器生命力，表現(xiàn)出大自然靜謐安詳?shù)纳駪B(tài)感，讓使用者感受到平靜祥和的情緒體驗(yàn)，使人愛不釋手。這套瓷器的獨(dú)特之處在于將壺蓋設(shè)計(jì)為低平的橋型造型，以及與不銹鋼之間的結(jié)合，其造型形態(tài)的重復(fù)性帶給使用者以視覺沖擊。杯把的簡約設(shè)計(jì)與整體的圓潤轉(zhuǎn)角都營造出舒適、安詳?shù)那榫w氣氛，這正是設(shè)計(jì)者對自然理解的獨(dú)特映射。壺蓋與壺體間采用了特殊的連接方式，有效防止壺蓋滑落的情況出現(xiàn)，這正是設(shè)計(jì)者在細(xì)節(jié)上處理方式的精妙之處。

5 結(jié)論

在如今社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的良好環(huán)境下，群眾生活水平相較過去有了很大的提升，人們對陶瓷器皿的選擇不再單純地追求其使用價值，也開始關(guān)注其審美價值。因此，使用功能與審美價值兼具的陶瓷產(chǎn)品在當(dāng)今的消費(fèi)市場上占據(jù)很大的優(yōu)勢，具有研究價值。如今設(shè)計(jì)者對于實(shí)用陶瓷的設(shè)計(jì)上更注重造型設(shè)計(jì)的藝術(shù)表達(dá)形式，將研究重點(diǎn)放在了陶瓷制作的造型設(shè)計(jì)與技術(shù)工藝上，卻對使用者使用體驗(yàn)和實(shí)際功能等這些最基本的商品屬性有所忽略，使產(chǎn)品脫離實(shí)際生活。文章通過對我國陶瓷產(chǎn)品市場價值的多角度分析，深層次探究陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)中關(guān)于使用者體驗(yàn)的實(shí)際問題，經(jīng)過對陶瓷產(chǎn)品的色彩、裝飾和造型體驗(yàn)的逐層解析，融合陶瓷產(chǎn)品的藝術(shù)特色元素，進(jìn)一步拓寬設(shè)計(jì)思維，為陶瓷產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一定的參考和借鑒價值。