扎根海島綻芳華

呂道明　龔懿

渤海最遠(yuǎn)處有座小島，名叫大欽島，它是山東省的最北端。這里無風(fēng)也起三尺浪，洶涌的海浪時(shí)常阻斷船只進(jìn)出。但茫茫大海卻絲毫阻隔不了這通向大千世界海島上中國移動(dòng)基站發(fā)出的電波，它無時(shí)無刻不在傳遞著愛的音訊。

從2004年3月起，田芳就擔(dān)負(fù)起了大欽島的通信服務(wù)和保障任務(wù)。10年來，她把企業(yè)當(dāng)成自己的家，把用戶當(dāng)成親人，以超人的執(zhí)著與堅(jiān)韌，堅(jiān)守在條件極為艱苦的海島上，為海島通信事業(yè)奉獻(xiàn)出了全部的心血和努力。她的事跡感動(dòng)了無數(shù)人，她先后榮獲了“中央企業(yè)勞動(dòng)模范”、中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司“最美移動(dòng)人”等稱號(hào)，她扎根海島無私奉獻(xiàn)的事跡入選“央企人中國夢(mèng)最美一線工人故事會(huì)”，以她為原型拍攝的微電影作品《移動(dòng)女島主》榮獲國資委主辦的網(wǎng)絡(luò)影像大賽二等獎(jiǎng)，并應(yīng)邀在央視2014年網(wǎng)絡(luò)春晚上接受了主持人專訪。

一個(gè)人的“移動(dòng)”營(yíng)業(yè)廳

田芳負(fù)責(zé)大欽、小欽、南隍、北隍4個(gè)島的移動(dòng)通信工作。島上沒有淡水，不種植蔬菜和糧食，生活供給全部依靠船只運(yùn)輸，遇到大風(fēng)大浪，十天半月不通航是常事。對(duì)于海島人來說，大海既是上天賜予的聚寶盆，又是阻隔與陸地來往的巨大鴻溝，疾病救治、海上救助等都是很麻煩的事情，因此，安全暢通的通信網(wǎng)絡(luò)是海島人與外界溝通的最主要紐帶。作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的大欽島人，她非常理解海島人在生活上的難處和不易，所以在工作中總是盡其所能地為他們排憂解難。田芳教他們發(fā)信息，教他們用無線上網(wǎng)查資料，教他們使用飛信和海上定位，幫他們調(diào)試手機(jī)故障，漁民和戰(zhàn)士忘記交費(fèi)，只要有求助電話打過來，她都會(huì)先行墊付，以保證客戶的海上安全和暢通，每年墊付的話費(fèi)金額都在萬元以上。

大欽島直到2011年才正式建起移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，有了固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。在這之前，她每天都要拖著一個(gè)滑輪箱子，里面裝滿了工作上要用到的物品和單據(jù)，深入街頭巷尾、漁民家中和碼頭漁場(chǎng)，走到哪里哪里就是她的營(yíng)業(yè)室，漁民們親切地稱她是真正的“移動(dòng)”營(yíng)業(yè)廳。

田芳是一個(gè)熱心腸的人，只要用戶有需要，不論何時(shí)何地她都會(huì)及時(shí)趕到，盡力幫助這些樸實(shí)的海島人。有一年，漁民田德森的女兒考上了大學(xué)，老田在蓬萊給女兒買了部新手機(jī)，卻不小心鎖死了，一家人都特別著急。當(dāng)老田領(lǐng)著閨女找到田芳家時(shí)已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了，田芳體諒他們著急的心情，趕緊幫著仔細(xì)檢查，并電話聯(lián)系到手機(jī)廠家的技術(shù)人員，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下反復(fù)調(diào)試，用了一個(gè)多小時(shí)才把手機(jī)故障排除，看到老田和他女兒高興的表情，她心里也充滿了無比的喜悅。2006年8月，大連某水產(chǎn)集團(tuán)在長(zhǎng)島成立分公司，總部設(shè)在離大欽島不遠(yuǎn)的砣磯島后口村，是長(zhǎng)島移動(dòng)的用戶。一次，公司部分同志到大欽島辦事中途下起了大雨，得知這一情況后，田芳主動(dòng)到碼頭迎接他們。由于帶的傘不夠，田芳二話沒說就把雨傘全部讓給了用戶，而自己卻淋在雨里，看到這些，用戶非常感動(dòng)地說：“就沖著你這種對(duì)人真誠、善良的態(tài)度，我們對(duì)中國移動(dòng)的服務(wù)更加信任了！”

2006年，以保障海上交通和生產(chǎn)安全為目的，煙臺(tái)移動(dòng)在大欽島建成了海平面覆蓋系統(tǒng)，對(duì)渤海海面形成遠(yuǎn)距離覆蓋和保護(hù)能力，開發(fā)了“海上定位”業(yè)務(wù)。為盡快發(fā)揮這項(xiàng)服務(wù)對(duì)群眾生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)作用，田芳針對(duì)海上養(yǎng)殖和作業(yè)漁戶逐戶講解和推薦，吸引了1 600多漁民加入到定位系統(tǒng)，先后有300多人的生命和財(cái)產(chǎn)在定位系統(tǒng)的幫助下得到挽救。2007年秋天的一個(gè)早上，小欽島上一名宋姓漁民在海上作業(yè)時(shí)，因海面突起大霧而迷失了方向，油料也燒光了，船順流漂向公海，絕望之際是移動(dòng)公司通過海上定位系統(tǒng)找到了遇險(xiǎn)人員所在的方位，對(duì)他成功實(shí)施了救援。

在海島艱苦的工作條件下，田芳以高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度、勤勤懇懇的職業(yè)素養(yǎng)、無私無畏的奉獻(xiàn)精神，贏得了海島群眾的信任和支持，目前她負(fù)責(zé)的四個(gè)海島的通信基站已從1座發(fā)展到了9座，移動(dòng)用戶也已經(jīng)從200多戶發(fā)展到5 000多戶，四個(gè)島上的所有漁村都建成了手機(jī)村級(jí)網(wǎng)，手機(jī)已經(jīng)成為廣大漁民生產(chǎn)生活中不可或缺的工具。

海島通信安全的守護(hù)者

由于受自然環(huán)境的影響，海底電纜容易受到風(fēng)浪破壞，海島經(jīng)常發(fā)生停電事故，通信設(shè)備時(shí)常面臨危險(xiǎn)，因此海島通信系統(tǒng)的安全保障任務(wù)極為艱巨。為保證微波設(shè)備和基站暢通，不管什么時(shí)候停電，田芳都要第一時(shí)間趕到機(jī)房啟動(dòng)備用電機(jī)，否則一旦微波設(shè)備停止工作，海島通信將全部中斷。所以島上居民經(jīng)?？吹教锓忌罡胍贡持屯?、打著手電上山的情景。田芳孩子9歲那年，南隍島海底電纜被風(fēng)刮斷，她由于登島應(yīng)急發(fā)電被困1個(gè)多星期，這期間孩子高燒不退，被送進(jìn)醫(yī)院救治，她在島上看著呼嘯的風(fēng)雪心急如焚。幾天后天氣逐漸好轉(zhuǎn)，公司派出的維護(hù)人員到達(dá)南隍島把她替換下來，當(dāng)她心急如焚地趕到煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院時(shí)，孩子做完上顎腺及扁桃體切除手術(shù)已經(jīng)三天了，看到兒子的小鼻孔里塞滿了藥棉，藥棉上面滲出的血水，她的眼淚抑制不住地掉了下來。

海島上建設(shè)成本高昂，很多基站建設(shè)因陋就簡(jiǎn)，有的地方根本沒有路，雨雪天氣和晚上上山危險(xiǎn)性很大，遇到特殊困難和情況時(shí)，還要請(qǐng)求部隊(duì)和地方同志的幫助。2011年2月27日晚9點(diǎn)40分，臺(tái)風(fēng)將大欽島海底電纜刮斷，而因?yàn)檫\(yùn)油船冬天進(jìn)不了島，發(fā)電用的汽油早在一個(gè)月前就用光了。危急情況下，田芳向駐地部隊(duì)首長(zhǎng)發(fā)出求援，希望從部隊(duì)借汽油發(fā)電保通信。晚上10點(diǎn)多鐘，田芳在部隊(duì)油庫借到了鐵桶和汽油，戰(zhàn)士們?cè)谄岷诘纳钜鬼斨坦堑氖?jí)寒風(fēng)，一步一挪地幫助她將汽油搬運(yùn)到海拔300多米高的山頂，在最短時(shí)間內(nèi)開動(dòng)了發(fā)電機(jī)，從而保證了大欽以北的微波傳輸電路暢通，確保了北四島通信網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

10年來，田芳因上山發(fā)電曾經(jīng)摔斷過胳膊，曾經(jīng)被毒蟲咬傷，幾天下不了床，曾經(jīng)大年初一在機(jī)房里陪著發(fā)電機(jī)度過，就連愛人休假回島也多次陪伴她半夜爬山發(fā)電。她從未因?yàn)閭€(gè)人原因延誤過一次應(yīng)急發(fā)電任務(wù)，島上用戶也沒有因停電中斷過通信。

駐島戰(zhàn)士的“知心大姐”

服務(wù)駐島部隊(duì)是田芳的工作重點(diǎn)，她把戰(zhàn)士當(dāng)親人，用真心、誠心和恒心把中國移動(dòng)與駐島官兵的心緊密聯(lián)系在一起。每年八一建軍節(jié)，她都積極參與駐軍文藝演出，給戰(zhàn)士縫被子補(bǔ)衣服，給家庭困難的戰(zhàn)士經(jīng)濟(jì)幫助，大家都親切地稱她為“田姐”，感情處得像一家人一樣。endprint

大欽島從古至今都是國家的軍事要地，敵人可以從海面通過這里直接攻擊京津要地，所以這里一直駐守著部隊(duì)。1984年，田芳上小學(xué)四年級(jí)，部隊(duì)在大欽碼頭歡送赴越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)收復(fù)老山任務(wù)的參戰(zhàn)戰(zhàn)士，歡送儀式?jīng)]有彩旗飄揚(yáng)，沒有鞭炮震響，38名參戰(zhàn)士兵都是不滿25歲的優(yōu)秀軍人，他們胸戴紅花，宣讀血書，毫無畏懼！他們的眼神充滿了對(duì)黨的忠誠，充滿了對(duì)人民的囑托、對(duì)國家興亡匹夫有責(zé)的堅(jiān)定，一個(gè)半月后這38名戰(zhàn)士全部犧牲在戰(zhàn)場(chǎng)上。雖然時(shí)隔30多年，但是那清晰的場(chǎng)面一直震撼著田芳，每當(dāng)看到駐軍戰(zhàn)士，就會(huì)讓她想起那一輩子都不能忘記的那38雙烈士的眼睛，所以，她始終對(duì)每位駐島戰(zhàn)士都充滿了濃濃的敬意和愛護(hù)之情。

2009年1月15日，田芳因病在部隊(duì)醫(yī)療隊(duì)治療，同病房住著一位訓(xùn)練中手臂骨折的新戰(zhàn)士，他叫范小閃，18歲，河南許昌人，到大欽島才半個(gè)月，受了這么重的傷加上想家，委屈得不停掉眼淚?？吹竭@種情況，田芳就主動(dòng)跟他說話，悉心寬慰他，了解到他特別想吃媽媽包的三鮮水餃，田芳立即回家包了水餃，熱乎乎地端到了小閃病床前。在艱苦的海島上需要魚水情深的相互關(guān)心，直到現(xiàn)在身在許昌交警大隊(duì)的范小閃還經(jīng)常給她打電話，說說工作和生活上的事情。2012年冬天，部隊(duì)有幾個(gè)戰(zhàn)士訓(xùn)練時(shí)凍傷了手，被田芳看到，她心疼得不得了，特意去買了棉手套送給戰(zhàn)士們。事情雖說不大，但那些十八九歲的戰(zhàn)士從田芳身上感受到了真摯的母愛。2011年12月，部分新戰(zhàn)士集結(jié)到北隍營(yíng)部集訓(xùn)，田芳緊急調(diào)配了100部無線座機(jī)，準(zhǔn)備給戰(zhàn)士們使用。當(dāng)時(shí)海上刮起8級(jí)大風(fēng)，地方船只已經(jīng)全部停航，只有部隊(duì)運(yùn)送補(bǔ)給的軍船還在開行。為了讓戰(zhàn)士們盡快通上電話，田芳冒著大風(fēng)搭上軍船，忍受了3個(gè)多小時(shí)的強(qiáng)烈暈船，把無線座機(jī)送到新兵班排，戰(zhàn)士們都很高興，爭(zhēng)著和家人打電話報(bào)平安。

這樣的事情還有很多，田芳因此贏得了部隊(duì)和戰(zhàn)士們的尊敬與信任，而當(dāng)她在工作中遇到困難時(shí)，戰(zhàn)士們也都愿意伸出援助之手。田芳熱心服務(wù)部隊(duì)官兵的事跡曾多次在軍隊(duì)報(bào)刊上發(fā)表。

無悔的10年“孤獨(dú)”

田芳的父母和孩子居住在長(zhǎng)島縣城，丈夫在另一個(gè)海島工作，只有她獨(dú)自一人駐守在大欽島上。由于海上交通不便，一家人能夠團(tuán)團(tuán)圓圓在一起的機(jī)會(huì)很少，一年充其量也就四五次，難耐的“孤獨(dú)”是她堅(jiān)守海島工作崗位的最大敵人。

每當(dāng)提起自己的家庭，田芳常常會(huì)忍不住流下眼淚，特別是對(duì)孩子更有一份難以抑制的愧疚。田芳的兒子今年14歲，卻已經(jīng)母子“分居”10年之久，母子間只有一張合影。她進(jìn)公司那年，孩子剛4歲，由于島上移動(dòng)工作人員少，又沒有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所以工作上的困難非常多，經(jīng)常是早晨早早離家，晚上很晚才能回家，兒子常常整天餓肚子，實(shí)在沒有辦法了，她只好把兒子交給在長(zhǎng)島縣城居住的父母照看。每次回縣城父母家，兒子臨睡前總是反復(fù)問她明天能不能有船，在孩子幼小的心靈里，不能開船是令他最高興的消息，因?yàn)樗€可以放學(xué)回家后看到媽媽。很多次電話里兒子提議，媽媽我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校門口開個(gè)小賣部挺好的，你可以住在長(zhǎng)島，我上學(xué)放學(xué)都能看到你，姥爺姥姥病了也不用讓姨媽從濟(jì)南回來照顧，咱們一家人在一起多好啊，我放假的時(shí)候還可以幫你賣貨賺錢，你就不用這樣辛苦了。2006年11月3日，通往南隍島的海底電纜被大風(fēng)刮斷，她前往島上看護(hù)移動(dòng)基站，在被困島上第三天時(shí)，兒子感冒發(fā)高燒了。但她卻一直堅(jiān)持到第五天有維護(hù)人員來替換才得以趕到醫(yī)院探望兒子，這時(shí)孩子因高燒引發(fā)扁桃體炎癥，已經(jīng)從長(zhǎng)島轉(zhuǎn)到煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院動(dòng)完了手術(shù)。推開病房門的一瞬間，正在輸液的兒子一下子從病床上蹦起來抱住了媽媽，母子二人相擁而泣。

海島的夜晚格外寂靜，忙完一天的工作，田芳經(jīng)常會(huì)整夜整夜地沉浸在對(duì)家人的思念之中。2005年10月是大欽島海平面覆蓋基站施工最緊張的時(shí)候，國慶長(zhǎng)假期間父母領(lǐng)著孩子來大欽陪她過節(jié)。5號(hào)晚上父親突發(fā)腦出血，在駐軍醫(yī)療隊(duì)搶救了一整夜，第二天病情稍微有所穩(wěn)定后被送出島繼續(xù)搶救，媽媽知道基站施工緊張，很多協(xié)調(diào)工作都不能停，所以堅(jiān)決要求田芳留了下來，當(dāng)父親被人抬上船時(shí)田芳哭了，至今她仍然感覺自己是一個(gè)不孝的女兒。這些年，丈夫在小欽島工作，夫妻倆一兩個(gè)月難得見上一面，兩個(gè)人只能通過電話和短信表達(dá)思念的情感。她很少有時(shí)間回長(zhǎng)島，只有公司開會(huì)時(shí)才有機(jī)會(huì)回家看看老人孩子。一家人從來沒有過正常的周末生活，闔家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)更是少得可憐。每年春節(jié)前后，二老會(huì)趁寒假帶孩子到大欽島住上一段時(shí)間，讓孩子高高興興地守在媽媽身邊過個(gè)年，這是全家人一年聚在一起時(shí)間最長(zhǎng)的時(shí)候。

“真情服務(wù)潤(rùn)心田，扎根海島綻芳華?！笔耆缫蝗?，田芳為海島通信默默奉獻(xiàn)著青春和熱血。她曾大年初一求助部隊(duì)冒雪搬運(yùn)設(shè)備登山發(fā)電，她曾為省下一年幾萬元的基站場(chǎng)地租用費(fèi)反復(fù)去做幾位村長(zhǎng)的工作，她更曾忍下錐心刺骨的思親之苦和心靈的孤獨(dú)，只為心中一直堅(jiān)守著的那份信念和責(zé)任。縱然平凡，縱然艱難，只要能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顫M意、最貼心的服務(wù)，田芳仍無怨無悔的堅(jiān)守海島，譜寫最基層“中國夢(mèng)”的中國移動(dòng)篇章。她為自己編寫了一首歌，歌名是《用一生換你的笑容》，這是她內(nèi)心的真實(shí)獨(dú)白：

采一束浪花追尋你的影蹤，剪一縷春風(fēng)感受你的聲鳴，輕輕碰觸傳遞愛的號(hào)碼，飛躍每一座島嶼溫暖相送。

喊一聲號(hào)子風(fēng)雪春夏秋冬，行一次航程親情任務(wù)誰重，移動(dòng)人默默地?zé)o私奉獻(xiàn)，扎根海島把通信事業(yè)傳頌。

長(zhǎng)島移動(dòng)，溝通世界，連接大海，傳遞親情，正德厚生，臻于至善，心溝通，心交融，我愿用一生換你的笑容！

在中國移動(dòng)，有著一群像田芳這樣愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的移動(dòng)人，他們踐行“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，為客戶送去優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，用奉獻(xiàn)踐行著人生價(jià)值，贏得了客戶的信賴。多年來，中國移動(dòng)人追求客戶滿意服務(wù)，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的信息支撐。

（責(zé)任編輯：羅志榮）endprint