高職院校新一卡通建設與思考

逯學建

摘要：隨著教育信息化的發(fā)展，高職院校校園一卡通系統(tǒng)也正在進行技術革新和升級，文章介紹了天津商務職業(yè)學院對原有校園一卡通進行升級改造的建設情況，并對一卡通在建設過程中遇到的問題進行了幾點分析和思考。

關鍵詞：一卡通建設；高職院校；教育信息化

中圖分類號：TP311? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）27-0131-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 引言

近年來隨著教育信息化的推進，數(shù)字化校園建設如火如荼，校園一卡通系統(tǒng)作為數(shù)字化校園的重要組成部分[1]，在高職院校已基本得到了普及，為師生在校園內(nèi)的工作生活帶來了極大的便利。一卡通系統(tǒng)也經(jīng)歷了幾個發(fā)展歷程，早期是IC卡的單一應用，主要面向單獨的業(yè)務部門，例如食堂就餐卡、圖書館借閱卡、機房門禁卡等，各個系統(tǒng)獨立運行，多卡并存，無法做到互聯(lián)互通。后期經(jīng)過大量信息化實踐，實現(xiàn)了統(tǒng)一集成應用，將各個系統(tǒng)中的公共服務進行了提升，形成了統(tǒng)一的身份認證和統(tǒng)一結算服務，使得“以卡代證”和“以卡代幣”成為可能，具體業(yè)務設施包含人工服務網(wǎng)點和自助服務設備，目前的大部分高職院校一卡通處于該階段[2]。

隨著信息化設施的飛速發(fā)展，移動支付、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術已經(jīng)實現(xiàn)并逐步普及，在這種情況下，對一卡通系統(tǒng)的擴展提升也提出了新要求，即需要邁入全局性深入應用階段。一卡通的使用要更加人性化、智能化、多樣化；要更好地體現(xiàn)對學校管理者和使用人的服務價值，使一卡通系統(tǒng)在數(shù)字化校園的基礎上擴展到校園管理服務的各個領域。

2 天津商務職業(yè)學院一卡通建設情況

校園原“一卡通”系統(tǒng)于2014年建設，主要實現(xiàn)校園內(nèi)的身份識別、金融流轉(zhuǎn)等基本功能，目前已不能滿足校園信息化發(fā)展的要求。為了進一步提升校園信息化服務水平，擬建設全新的新一代一卡通平臺，學校于2020年進行了新一卡通系統(tǒng)的調(diào)研和需求分析，2021年完成了項目建設，并于當年9月正式投入使用。

新校園一卡通是在數(shù)字化校園的整體規(guī)劃下進行設計和建設的。系統(tǒng)覆蓋卡戶中心、報表中心、商務收費、手機端應用、身份認證、智能控水、會議簽到、公寓管理、迎新管理等多項功能。系統(tǒng)在設計初就考慮到了與學校原有軟件系統(tǒng)的對接，同時為了能更好地適應未來數(shù)字化校園的建設，系統(tǒng)預留了對接接口，為學校后期其他應用系統(tǒng)的擴展以及一卡通功能的增加提供快速對接方案。

本次一卡通項目建設包含了軟件建設和硬件建設兩大類。硬件方面包含網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全、各類服務器、商務收費終端、門禁終端、通道設備、水控終端等。軟件方面包含綜合業(yè)務平臺、各類業(yè)務管理系統(tǒng)（消費管理、水控管理、門禁管理、圖書館智能通道管理、會議管理、公寓管理等）、迎新系統(tǒng)、手機端應用、第三方系統(tǒng)集成等。通過本次建設，師生可以真正實現(xiàn)不出校園“一卡（碼）通辦”，系統(tǒng)同時兼顧虛擬卡、二維碼以及生物特征識別等服務，實現(xiàn)多模態(tài)多模式服務支持[3]。

現(xiàn)將其中部分系統(tǒng)進行簡要介紹：

核心業(yè)務平臺，一卡通核心業(yè)務平臺是核心應用系統(tǒng)，包含了基礎配置管理、運行維護、結算清算等功能。其中管理中心模塊提供了系統(tǒng)參數(shù)、交易參數(shù)等基礎數(shù)據(jù)的維護；提供了一卡通系統(tǒng)中持卡人的管理，包括卡戶管理、卡片管理、余額管理、臨時卡管理、查詢統(tǒng)計五大功能分組及若干輔助功能。報表中心模塊完成一卡通系統(tǒng)運行過程中相關資金和科目的結算處理，主要包括一卡通系統(tǒng)中商戶的管理、支付交易的記賬初始和結算操作以及商務消費數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計和報表輸出等操作。核心業(yè)務平臺的綜合管理功能放在信息化部門，根據(jù)人員身份的不同將學生人員信息管理、教師人員信息管理、其他身份人員信息管理分別下放給了相應的業(yè)務管理部門，各部門具體操作員可以自行登錄平臺對人員信息進行操作。由于不同類型的人員信息維護是由相應的業(yè)務部門集中管理，從而保證了數(shù)據(jù)來源的統(tǒng)一，為數(shù)據(jù)共享提供了前提。

聚合支付平臺，聚合支付平臺聚合了包括一卡通、微信、支付寶、銀行、銀聯(lián)、運營商等多種支付通道，通過一點接入，完成線上線下全渠道收款、充值等業(yè)務。目前學校師生在校內(nèi)消費除了可以使用一卡通余額，還可以直接使用微信、支付寶等方式在一卡通系統(tǒng)內(nèi)進行扣款消費，給師生在校園內(nèi)的生活帶來了極大的便利。通過聚合支付平臺，學校財務部門還可以完成其他各類收費的線上收取，2021級新生在未入校前，通過迎新系統(tǒng)就已經(jīng)完成了線上繳費，為后續(xù)入校報到減輕了壓力[4]。

商務收費系統(tǒng)，該系統(tǒng)由各類POS機組成，通過一卡通應用服務器和一卡通管理中心的配合，實現(xiàn)商務收費項目的刷卡交易、交易數(shù)據(jù)采集、營業(yè)參數(shù)下發(fā)等管理和收費工作。系統(tǒng)在學生食堂、教工食堂、民族食堂，校內(nèi)商超等場景安裝了商務收費終端，主要包含臥式和掛式類型。系統(tǒng)根據(jù)收集的商戶信息，為商戶開戶，以存儲商戶相關信息并獲得一卡通系統(tǒng)自動分配的商戶號，支持商戶分組管理。系統(tǒng)支持所有聯(lián)機收費終端的營業(yè)班次設置，實現(xiàn)按營業(yè)班次的相關報表統(tǒng)計。師生可以在以上場景內(nèi)使用一卡通系統(tǒng)的多種支付方式進行消費。

手機端應用，手機端應用呈現(xiàn)方式為獨立手機端應用。應用內(nèi)包含校園一卡通的基本功能以及其他校園生活擴展功能。提供賬號充值、掛失、解掛功能；修改查詢密碼、交易密碼功能；查詢當日交易明細和歷史交易明細功能；查詢當前登錄賬戶的卡戶信息和余額信息功能。同時將迎新系統(tǒng)、公寓管理系統(tǒng)、水控管理系統(tǒng)部分功能嵌入手機端應用，根據(jù)師生的不同權限進行功能分配，使各業(yè)務系統(tǒng)不受時間、空間限制，極大地提高了系統(tǒng)使用效率。

身份識別系統(tǒng)，身份識別主要應用于門禁管理系統(tǒng)及通道系統(tǒng)中，其中在部分教學樓及辦公區(qū)域安裝了門禁系統(tǒng)點位，在圖書館安裝了通道系統(tǒng)點位。系統(tǒng)可以實現(xiàn)掃碼、刷卡、密碼進入，支持通道權限、通道時段、通道狀態(tài)的設置，支持出入記錄查詢、統(tǒng)計和導出。

智能水控系統(tǒng)，智能控水系統(tǒng)是構建節(jié)約型校園的信息化產(chǎn)品之一，通過對校園內(nèi)部用水的收費管理，有效遏制了水資源浪費的現(xiàn)象。系統(tǒng)在學生公寓的公共浴室安裝了水控設備。學生可以在手機應用端水控模塊內(nèi)進行預約，預約完成后在浴室水控設備內(nèi)輸入預約碼即可完成洗浴及扣費。管理人員可以在后臺系統(tǒng)內(nèi)配置各水控設備的參數(shù)、設置水價，進行交易的實時監(jiān)控等操作。

公寓管理系統(tǒng)，公寓管理系統(tǒng)是高校學生管理部門經(jīng)常使用的系統(tǒng)之一。學生是學校的主體，對學生在校生活的管理是一項復雜、瑣碎、耗時的工作，通過運用信息化手段，可以提高管理效率，對公寓管理的各項工作加以細化和規(guī)范，最大限度地提高公寓管理水平。系統(tǒng)內(nèi)可以導入公寓房間和人員信息，對于新生可以設置安排計劃實現(xiàn)批量分宿，老生可以直接進行零星調(diào)宿。同時系統(tǒng)將輔導員、公寓管理人員的日常工作全部集成在內(nèi)，方便了日常管理和數(shù)據(jù)查詢。該系統(tǒng)和公寓通道管理系統(tǒng)對接后可以實現(xiàn)出入分析預警，對歸寢、晚歸、未歸、長期滯留等情況進行快速查詢，方便了公寓管理人員的管理。該系統(tǒng)也支持手機端應用，根據(jù)輔導員和學生權限的不同可以進行在寢分析、預警處理、人員標記、預警信息接收等功能。

迎新管理系統(tǒng)，迎新工作是學校每年的一項年度重要工作。迎新不僅涉及學校各院系，還涉及眾多的相關職能部門。整個迎新流程包含前期的總體安排設計、迎新過程中各部門間的無縫銜接、迎新后期各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等。采用傳統(tǒng)的迎新方式不僅要耗費大量的人力物力，而且效率不高，尤其迎新現(xiàn)場一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)大量人員排隊，會給新生及家長留下相對較差的第一印象，為此采用信息化的手段來提高各環(huán)節(jié)的工作效率成了首選。迎新系統(tǒng)可以將迎新的各個環(huán)節(jié)納入其中，讓數(shù)據(jù)資源進行流動，讓新生及家長真切體會到信息化建設帶來的便利，體驗快速、便捷的報到服務。

系統(tǒng)提供功能強大而靈活的查詢統(tǒng)計，包括學生信息查詢、財務交費情況查詢、宿舍分配情況查詢、環(huán)節(jié)辦理細項查詢、環(huán)節(jié)辦理綜合情況查詢、分類型統(tǒng)計、組合統(tǒng)計、環(huán)節(jié)辦理細項統(tǒng)計、未報到原因統(tǒng)計、宿舍利用率統(tǒng)計等。所有統(tǒng)計都進行圖表結合。2021年使用迎新系統(tǒng)進行新生報到工作，絕大部分新生在未入校前就通過手機端迎新系統(tǒng)完成了報到信息注冊，新生繳費等環(huán)節(jié)，涉及的相關部門可以隨時查詢新生報到及繳費情況。迎新現(xiàn)場，學生使用身份證直接在迎新系統(tǒng)進行人臉比對和身份信息確認，免去了基本信息確認和收費環(huán)節(jié)，為后續(xù)報到流程節(jié)約了時間，極大地提高了入學辦理效率，受到了師生的一致好評。

安全運維平臺，由于一卡通建設涉及系統(tǒng)較多，給后期維護增加了難度，為了方便信息化人員對系統(tǒng)進行實時監(jiān)控和維護，系統(tǒng)增加了安全運維平臺，平臺通過對服務、網(wǎng)絡、通訊、設備、數(shù)據(jù)、業(yè)務等多維度的監(jiān)控、實時分析及快速預警，實現(xiàn)系統(tǒng)整體性能和安全的監(jiān)管，并量化系統(tǒng)健康指標，利用可視化技術進行直觀展示，為管理和維護人員提供決策依據(jù)，從而提高系統(tǒng)的可管理性和可維護性，減少系統(tǒng)運維的壓力。安全運維平臺可以對一卡通系統(tǒng)內(nèi)各類服務器的CPU使用情況、硬盤空間使用情況、內(nèi)存使用情況、系統(tǒng)運行狀態(tài)進行監(jiān)控；對數(shù)據(jù)庫內(nèi)各類表結構的使用情況、硬盤占用情況進行監(jiān)控；對各類系統(tǒng)服務進行監(jiān)控；對商務收費系統(tǒng)各類POS機、浴室水控設備等進行監(jiān)控。系統(tǒng)提供報警機制，對各類監(jiān)控日志可以查詢和導出，根據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)能夠生成系統(tǒng)運行報告和趨勢圖表，便于后期管理和歸檔。

3 對校園一卡通建設的幾點思考

1）一卡通建設前期要進行充分論證和調(diào)研。調(diào)研要全面，不能只從信息化建設的角度考慮，還必須要從各業(yè)務部門的實際使用出發(fā)充分考慮各類應用場景和實際需求。前期調(diào)研的技術人員不僅要懂技術更要懂業(yè)務，要深入各業(yè)務部門跟實際業(yè)務人員逐條逐項了解使用需求，充分調(diào)動業(yè)務人員參與調(diào)研，積極采納他們的想法和意見，真正從使用者的角度設計系統(tǒng)，從而保證系統(tǒng)建成后的推廣和使用。

2）系統(tǒng)建設過程中要與各使用部門保持密切溝通。一卡通系統(tǒng)功能復雜，涉及學校多個業(yè)務部門，在軟硬件建設過程中，作為實施部門一定要與各業(yè)務部門及時溝通。筆者建議成立跨部門實施小組，成員包括負責信息化工作校領導、項目實施部門負責人及技術人員、涉及業(yè)務部門負責人及具體業(yè)務人員。實施小組全程參與項目的建設，對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時溝通解決，對需要當場決策的問題集中討論決定，從而保證項目建成后能夠順利地投入使用，避免因溝通不暢或理解有偏差造成后期各業(yè)務部門使用中出現(xiàn)問題。實施小組應從項目立項開始成立，至少延續(xù)至項目驗收合格正式使用為止。

3）聘請信息化監(jiān)理。一卡通系統(tǒng)涉及范圍較廣，建設過程中牽扯精力較大，為了更快速、高效地完成建設任務，筆者建議聘請專業(yè)的信息化監(jiān)理團隊來協(xié)助校方共同對項目進行管理，這也是目前信息化項目建設的共識。商務學院一卡通建設，監(jiān)理團隊在施工期開始介入，對各子項目施工方案進行了嚴格審核，施工單位對施工方案進行了多輪修改，直至監(jiān)理方審核通過后才開始施工。施工過程中監(jiān)理方對工程材料、配件、施工質(zhì)量、施工進度等環(huán)節(jié)也進行了嚴格的監(jiān)理和把控。對施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，敦促施工方立即整改，對可能影響施工工期的因素及時跟校方和施工方進行提醒和溝通，保證了整個項目的建設工期。同時在項目驗收階段，協(xié)助校方進行各個子項目驗收方案的設計，監(jiān)理團隊全程參與項目的施工、試運行、驗收環(huán)節(jié)，為項目按期保質(zhì)保量完成提供了必要的協(xié)助。

4）系統(tǒng)使用過程中的一些思考。

（1）新一卡通系統(tǒng)在設計之初就決定不再采用實體卡，全部采用虛擬卡方式，師生通過手機端應用注冊一卡通系統(tǒng)后，便可以在手機端生成二維碼，校園內(nèi)各類消費應用，全部實現(xiàn)掃碼消費，一碼通辦（食堂，商超、圖書館等）。這樣既節(jié)省了采購實體卡的成本，也方便了師生使用，經(jīng)過一段時間的使用效果良好，廣大師生對新的消費方式也比較認可，實施推廣沒有遇到太多阻力。筆者認為根據(jù)目前的技術條件和智能化設備的普及程度，采用無卡化的設計是大勢所趨，一卡通系統(tǒng)的建設經(jīng)驗可以為各兄弟院校提供參考。

（2）充分考慮跟目前學校其他業(yè)務系統(tǒng)的對接，由于一卡通建設是后期提升改造，不可避免地要與學校現(xiàn)有的其他業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)對接，對接成功與否直接關系到一卡通系統(tǒng)的整體功能實現(xiàn)[5]。為此我們必須要充分了解各系統(tǒng)的使用需求，提前設計對接方案，同時需要跟相關系統(tǒng)的技術人員反復論證方案的可行性，避免在后期項目實施過程中因?qū)訂栴}延誤工期，影響整體實施進度。

4 小結

一卡通是數(shù)字化校園的基礎工程，通過對其提升改造，極大地提升了校園一卡通的智能化程度，讓一卡通的服務方式從傳統(tǒng)的線下服務轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下協(xié)調(diào)服務；讓封閉應用轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放應用；讓特定區(qū)域服務轉(zhuǎn)變?yōu)闊o疆域服務，給師生的校園生活帶來更高效、更便捷、更安全的體驗。本文介紹了筆者學校一卡通的建設現(xiàn)狀，提出了一些建設經(jīng)驗和思考，歡迎各兄弟院校溝通交流。

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【通聯(lián)編輯：梁書】