作為知識(shí)服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)出版： 驅(qū)動(dòng)力、服務(wù)機(jī)制與優(yōu)化

楊石華

【摘要】在國(guó)家政策和市場(chǎng)的共同驅(qū)動(dòng)下，數(shù)據(jù)庫(kù)出版成為圖書(shū)出版單位進(jìn)行知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種重要實(shí)踐方式。借助知識(shí)綜合與時(shí)間綜合來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)時(shí)間優(yōu)化是數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的核心機(jī)制。通過(guò)梳理數(shù)據(jù)庫(kù)出版的知識(shí)服務(wù)特性，文章指出圖書(shū)出版單位在通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版來(lái)進(jìn)行知識(shí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，為目標(biāo)用戶(hù)群體提供客制化數(shù)據(jù)庫(kù)用以實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)服務(wù) 客制化 數(shù)字化生存 知識(shí)綜合 時(shí)間壓縮

【中圖分類(lèi)號(hào)】G230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1003-6687（2022）9-017-07

【DOI】10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2022.9.002

將零散的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)加以整理匯編，通過(guò)高效、快速的檢索方法，使人們可以更加便捷地使用這些信息資源的數(shù)據(jù)庫(kù)出版，[1]尤其期刊數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)踐，已經(jīng)成為大型學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)在數(shù)字出版中的重要盈利領(lǐng)域。學(xué)界針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)出版進(jìn)行諸多相應(yīng)的研究，但這些研究成果主要聚焦于中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普等由科技公司創(chuàng)辦的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)出版領(lǐng)域，對(duì)圖書(shū)出版單位的數(shù)據(jù)庫(kù)出版則關(guān)注較少。這一研究現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)庫(kù)出版需要大量的資本投入有密切關(guān)系。近年來(lái)，隨著圖書(shū)出版單位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)出版也在不斷增加，為此相應(yīng)的研究也在增加。這些研究主要通過(guò)個(gè)案剖析對(duì)圖書(shū)出版單位的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)及其出版實(shí)踐展開(kāi)論述，但在多案例研究的歸納綜合性分析和基于其技術(shù)物自身理論層面的研究方面相對(duì)不足。為此，本研究對(duì)多家圖書(shū)出版單位的數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)踐進(jìn)行跨案例研究，以用戶(hù)時(shí)間為中心對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)出版的驅(qū)動(dòng)力、服務(wù)機(jī)制以及優(yōu)化方向展開(kāi)分析。

一、知識(shí)服務(wù)驅(qū)動(dòng)：數(shù)據(jù)庫(kù)出版的邏輯基礎(chǔ)

在新的信息傳播技術(shù)環(huán)境下，為適應(yīng)黨和國(guó)家宣傳工作的需要，圖書(shū)出版單位所進(jìn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)出版，其本質(zhì)是在數(shù)字化生存中進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的一種實(shí)踐方式。這種知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐動(dòng)力源泉，既有自上而下的國(guó)家政策驅(qū)動(dòng)，也有自下而上的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。

1. 自上而下的國(guó)家政策驅(qū)動(dòng)

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息傳播技術(shù)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊并推動(dòng)其向前發(fā)展，數(shù)字化生存成為傳統(tǒng)企業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。在2014年發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，新聞出版管理機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)并支持相應(yīng)的出版企業(yè)單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)出版轉(zhuǎn)型升級(jí)的模式探索，包括在知識(shí)服務(wù)模式探索中“基于專(zhuān)業(yè)出版內(nèi)容的知識(shí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，基于知識(shí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”。[2]2017年發(fā)布的《關(guān)于深化新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)工作的通知》則進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)庫(kù)出版在知識(shí)服務(wù)中的作用。在該文件中，新聞出版業(yè)的主要任務(wù)之一是探索知識(shí)服務(wù)模式，即“新聞出版企業(yè)要積極參與知識(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研制，構(gòu)建各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)體系，建設(shè)知識(shí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)……以知識(shí)服務(wù)兼容文獻(xiàn)服務(wù)等其他服務(wù)模式，探索知識(shí)服務(wù)在專(zhuān)業(yè)、大眾、教育出版的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中的應(yīng)用模式”。[3]由此可見(jiàn)，國(guó)家相關(guān)新聞出版管理機(jī)構(gòu)早已認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)庫(kù)出版的重要性，并將其視為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要發(fā)展方向。

除宏觀政策文件的驅(qū)動(dòng)，新聞出版管理機(jī)構(gòu)還通過(guò)具體的試點(diǎn)方案推動(dòng)圖書(shū)出版單位通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版進(jìn)行知識(shí)服務(wù)。2015年國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)工作的通知》，最終選取社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社等28家單位作為首批專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式探索的試點(diǎn)單位。2017年國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布《關(guān)于征集第二批專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位的通知》，最終評(píng)選出中華書(shū)局等27家新聞出版單位作為第二批專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位。2018年國(guó)家知識(shí)資源服務(wù)中心（中國(guó)新聞出版研究院）發(fā)出《關(guān)于征集知識(shí)服務(wù)模式（綜合類(lèi)）試點(diǎn)單位的通知》，最終評(píng)選出人民出版社等55家綜合類(lèi)知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位。在這些知識(shí)服務(wù)試點(diǎn)單位中，圖書(shū)出版單位占據(jù)主導(dǎo)地位，在其知識(shí)服務(wù)探索過(guò)程中，除各種在線教育產(chǎn)品外，數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與出版是其進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的主要實(shí)踐方式。

2. 自下而上的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

隨著數(shù)字出版技術(shù)的不斷革新，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)得到飛速發(fā)展，并在整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著較大市場(chǎng)份額?！?019—2020中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》顯示，2019年國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入規(guī)模為9 881. 43億元，比2018年增長(zhǎng)11. 16%，其中傳統(tǒng)書(shū)報(bào)刊數(shù)字化收入占比增幅下降態(tài)勢(shì)依舊。[4]在這樣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，圖書(shū)出版單位面臨著巨大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)壓力，亟需尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)以適應(yīng)數(shù)字化生存。為此，圖書(shū)出版單位通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版進(jìn)行知識(shí)服務(wù)實(shí)踐可視為一種自下而上的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)物。

有研究者將數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中的知識(shí)服務(wù)種類(lèi)分為擴(kuò)展性知識(shí)服務(wù)（數(shù)字圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品、大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程）和定制化知識(shí)服務(wù)（個(gè)性化知識(shí)解決方案、移動(dòng)型知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、小規(guī)模限制性在線課程）兩類(lèi)。[5]也有研究者將其分為積累型知識(shí)服務(wù)（數(shù)據(jù)庫(kù)、聚合化知識(shí)平臺(tái)）和應(yīng)用型知識(shí)服務(wù)（根據(jù)用戶(hù)需求動(dòng)態(tài)、連續(xù)地組織服務(wù)）。[6]依據(jù)這些分類(lèi)看，目前圖書(shū)出版單位進(jìn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)出版主要是屬于擴(kuò)展性和積累型的知識(shí)服務(wù)方式。作為知識(shí)服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)出版，其目標(biāo)市場(chǎng)主要是針對(duì)學(xué)術(shù)科研群體的小眾市場(chǎng)。這種小眾市場(chǎng)是相對(duì)而言的，隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展和學(xué)術(shù)研究需求的不斷增加，高等院校以及各類(lèi)科研機(jī)構(gòu)對(duì)各種數(shù)據(jù)庫(kù)的需求同樣日益增加，由此形成了規(guī)模較為可觀的產(chǎn)業(yè)鏈。這種發(fā)展趨勢(shì)可從期刊數(shù)據(jù)庫(kù)出版短暫而迅猛的發(fā)展歷程中得到直接體現(xiàn)。所以，圖書(shū)出版單位通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展性和積累型的知識(shí)服務(wù)有著較大的市場(chǎng)空間。

這種自下而上市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)前提條件是圖書(shū)出版單位擁有較強(qiáng)的內(nèi)容資源稟賦，能夠滿(mǎn)足其市場(chǎng)需求。圖書(shū)出版單位，尤其是教育出版單位在進(jìn)行知識(shí)服務(wù)實(shí)踐時(shí)，在線教育的內(nèi)容產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)重要的實(shí)踐方式。圖書(shū)出版單位因?qū)Ω黝?lèi)知識(shí)成果有著較為完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，故而擁有豐富的知識(shí)數(shù)據(jù)量，為此數(shù)據(jù)庫(kù)出版是圖書(shū)出版單位除在線教育知識(shí)服務(wù)外的另一個(gè)重要實(shí)踐方式。但數(shù)據(jù)庫(kù)出版因涉及語(yǔ)義識(shí)別和智能檢索以及大量?jī)?nèi)容資源的數(shù)字化整合與鏈接技術(shù)，所以需要較多的資本投入。雖然在國(guó)家層面有著各項(xiàng)基金的扶持，但仍對(duì)圖書(shū)出版單位的資金有著較高要求。為此，在全國(guó)眾多的出版社中通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的圖書(shū)出版單位目前仍占少數(shù)，且多是一些雙效均好的出版社。

二、用戶(hù)時(shí)間優(yōu)化：數(shù)據(jù)庫(kù)出版的知識(shí)綜合與時(shí)間綜合

圖書(shū)出版單位在知識(shí)服務(wù)驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)踐時(shí)，須優(yōu)先解決的問(wèn)題是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)出版的認(rèn)知。作為知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)出版物，其實(shí)質(zhì)是一種數(shù)碼物。數(shù)碼物是指“形成于屏幕上或隱藏于電腦程序后端的物體，它們由受結(jié)構(gòu)或方案管理的數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)組成”。[7]（1）數(shù)據(jù)庫(kù)出版物作為一種以信息檢索技術(shù)為內(nèi)核、以數(shù)據(jù)方式承載信息內(nèi)容的數(shù)碼物，為其用戶(hù)群體（主要是科研工作者）提供了信息獲取與閱讀的自動(dòng)化處理方式，從而能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間壓縮與優(yōu)化的技術(shù)功能。這種用戶(hù)時(shí)間優(yōu)化的技術(shù)功能正是當(dāng)下知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域需要思考的，原因在于我們正處于哈爾特穆特·羅薩所提出的加速社會(huì)之中，為此我們面臨著技術(shù)加速、社會(huì)加速以及生活加速的變遷。[8]人們對(duì)于這種加速特征的感知從其時(shí)間焦慮就能體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)下的知識(shí)服務(wù)之所以深受大眾熱捧，原因之一就是知識(shí)服務(wù)商可通過(guò)知識(shí)綜合和時(shí)間綜合的方式緩解用戶(hù)的時(shí)間焦慮，在短時(shí)間內(nèi)為其提供相應(yīng)的知識(shí)解決方案。為更好地闡釋數(shù)據(jù)庫(kù)出版物的知識(shí)服務(wù)功能，本研究在程立雪和王曉光關(guān)于出版社知識(shí)服務(wù)研究時(shí)把出版社分為大眾出版社、科技類(lèi)出版社、專(zhuān)業(yè)出版社、大學(xué)出版社、少兒出版社、教育出版社的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展的數(shù)據(jù)庫(kù)出版的實(shí)踐狀況，[9]以黨政類(lèi)、古籍類(lèi)、大學(xué)類(lèi)、工具書(shū)類(lèi)、社科類(lèi)、科技類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)為框架，并以110家知識(shí)服務(wù)試點(diǎn)單位（首批、第二批、綜合類(lèi)）為樣本框，最終選取7家具有代表性的圖書(shū)出版單位進(jìn)行多案例分析（見(jiàn)表1）。

1.? 知識(shí)綜合：數(shù)據(jù)庫(kù)出版物的內(nèi)容建設(shè)

數(shù)據(jù)庫(kù)出版作為一種出版創(chuàng)新形式，是既有知識(shí)內(nèi)容與數(shù)字出版技術(shù)的集合體。圖書(shū)出版單位以知識(shí)傳播為業(yè)務(wù)起點(diǎn)，以傳承文化為歷史使命，在出版實(shí)踐中對(duì)各種知識(shí)成果和研究發(fā)現(xiàn)有著較完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為其在數(shù)字化生存中進(jìn)行知識(shí)服務(wù)奠定了扎實(shí)的內(nèi)容基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)出版的內(nèi)容可直接取材于既有的圖書(shū)內(nèi)容并進(jìn)行知識(shí)綜合，這一內(nèi)容特征在7類(lèi)圖書(shū)出版單位的數(shù)據(jù)庫(kù)出版中均有著明顯體現(xiàn)。尤其是中國(guó)大百科全書(shū)出版社的《中國(guó)大百科全書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)》和《中國(guó)軍事百科全書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)》均是以社內(nèi)的大型工具書(shū)為基礎(chǔ)，對(duì)既有知識(shí)資源進(jìn)行加工與再利用。雖然圖書(shū)出版單位既有的圖書(shū)和期刊資源能夠?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)出版提供大部分的內(nèi)容資源，但其內(nèi)容體量仍有所局限，并不能完全符合數(shù)據(jù)庫(kù)出版的大數(shù)據(jù)特征以及滿(mǎn)足用戶(hù)群體的多元化內(nèi)容需求。為此，圖書(shū)出版單位在建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)還與其他圖書(shū)出版單位合作，將其相關(guān)的知識(shí)文獻(xiàn)進(jìn)行內(nèi)容聚合，用以豐富數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)體量，從而提升知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容質(zhì)量。如中華書(shū)局旗下的《中華文史工具書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)》，其知識(shí)內(nèi)容資源的版權(quán)合作單位包括中華書(shū)局、上海辭書(shū)出版社、天津古籍出版社。此外，在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容建設(shè)時(shí)，圖書(shū)出版單位還可從已經(jīng)進(jìn)入公共版權(quán)領(lǐng)域的圖書(shū)或知識(shí)文獻(xiàn)中選擇符合數(shù)據(jù)庫(kù)需求的知識(shí)文獻(xiàn)進(jìn)行內(nèi)容補(bǔ)充。該方式在古籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)中尤為明顯，并在內(nèi)容資源方面可減少版權(quán)因素的限制。

在知識(shí)綜合的技術(shù)支持方面，圖書(shū)出版單位主要是通過(guò)成立相應(yīng)數(shù)字科技公司和借助第三方知識(shí)服務(wù)技術(shù)公司共同推動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)踐。圖書(shū)出版單位可依據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃和資金狀況選擇采取何種方式建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)。中華書(shū)局作為老牌的圖書(shū)出版單位，其出版業(yè)務(wù)涉及大量的古籍整理出版，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)字化發(fā)展歷程后，在進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)全資子公司，即古聯(lián)（北京）數(shù)字傳媒科技有限公司。為此，目前在中華書(shū)局的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中，古聯(lián)（北京）數(shù)字傳媒科技有限公司為其提供了較好的知識(shí)服務(wù)技術(shù)支持。除成立相應(yīng)數(shù)字科技子公司提供數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支持外，大多數(shù)圖書(shū)出版單位主要是通過(guò)第三方知識(shí)服務(wù)技術(shù)公司研發(fā)的軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。如《中國(guó)大百科全書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)》的知識(shí)服務(wù)技術(shù)由北京稻殼科技有限公司提供;科學(xué)出版社《科學(xué)智庫(kù)》由北京澤元迅長(zhǎng)軟件有限公司（澤元軟件ZvingSoft）提供知識(shí)服務(wù)技術(shù)支持。

整體而言，數(shù)據(jù)庫(kù)出版作為一種特定的知識(shí)服務(wù)類(lèi)型，核心業(yè)務(wù)是為用戶(hù)提供參考咨詢(xún)服務(wù)和決策支持服務(wù)，為此它遵循的是需要原則，即“要以滿(mǎn)足泰勒層次模型中根本性的內(nèi)藏需求（真實(shí)但無(wú)法表述的需求）為目的”并需要對(duì)信息知識(shí)進(jìn)行組織、分析、綜合和激活，從而提出相應(yīng)解決方案。[10]要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，數(shù)據(jù)庫(kù)出版物的知識(shí)綜合須將循證知識(shí)服務(wù)（Evidence-Based Knowledge Service，EBKS）作為核心指導(dǎo)思想。作為一種源于循證醫(yī)學(xué)、高度重視知識(shí)并將其視為決策證據(jù)的科學(xué)思維方式，循證知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵包括“協(xié)助用戶(hù)提出和構(gòu)建恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，帶著敏銳的信息洞察力、采用有效途徑及時(shí)收集相關(guān)信息/證據(jù)，并根據(jù)用戶(hù)的問(wèn)題環(huán)境，對(duì)信息/證據(jù)的真實(shí)性、可靠性、實(shí)用性作出嚴(yán)格評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行知識(shí)的加工重組，提供用戶(hù)知識(shí)創(chuàng)新增值服務(wù)”。[11]故而，數(shù)據(jù)庫(kù)出版物的知識(shí)綜合需要整合足夠豐富、真實(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的知識(shí)，以此作為用戶(hù)決策的證據(jù)基礎(chǔ)，并按照相應(yīng)的算法或知識(shí)管理邏輯進(jìn)行增值服務(wù)。

另外，在進(jìn)行知識(shí)綜合時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)出版物要滿(mǎn)足內(nèi)藏性需求的目的和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性增值服務(wù)的目標(biāo)，這決定了出版者和內(nèi)容研發(fā)者須對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行整合。當(dāng)然這并非數(shù)據(jù)庫(kù)出版的特權(quán)，它也代表著所有知識(shí)服務(wù)類(lèi)型的一種潛在發(fā)展趨勢(shì)。這是因?yàn)椤坝捎诨ヂ?lián)網(wǎng)普遍深入應(yīng)用導(dǎo)致的顯性知識(shí)高度泛在化和數(shù)量的指數(shù)增長(zhǎng)以及隱性知識(shí)依附于人而高度散在化的特征，讀者獲取能夠解決問(wèn)題且針對(duì)性強(qiáng)的知識(shí)資源變得更加困難”。[12]相較于能夠通過(guò)語(yǔ)言文字表達(dá)出來(lái)的顯性知識(shí)，只可意會(huì)不可言傳的隱性知識(shí)對(duì)用戶(hù)而言更具潛力，它包括信仰、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知和情感等維度。知識(shí)綜合作為顯性和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換SECI模型[13]（Socialization，Externalization，Combination，Internalization）中Combination的重要組成部分，是數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)保障。內(nèi)容研發(fā)者在借助算法和相應(yīng)知識(shí)管理技術(shù)進(jìn)行知識(shí)綜合時(shí)，其研發(fā)重心和難點(diǎn)在于基于正確的政治方向、出版導(dǎo)向、價(jià)值取向，按照一定的邏輯規(guī)則對(duì)既有知識(shí)資源進(jìn)行挖掘和實(shí)現(xiàn)顯性/隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)換。然而這種內(nèi)容層面的知識(shí)綜合，無(wú)論是出版者還是第三方技術(shù)服務(wù)商都很難完美地解決這一問(wèn)題。以目前的大數(shù)據(jù)技術(shù)、算法技術(shù)、人工智能技術(shù)基礎(chǔ)而言，數(shù)據(jù)庫(kù)出版中的隱性知識(shí)綜合及其轉(zhuǎn)換效果仍有較大發(fā)展空間。

2. 時(shí)間壓縮與綜合：數(shù)據(jù)庫(kù)出版物的使用及功效

在加速的現(xiàn)代社會(huì)中，科學(xué)研究行為與其他社會(huì)行為一樣面臨著行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)的時(shí)速競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，所以在科學(xué)研究領(lǐng)域，借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)時(shí)間壓縮是一個(gè)必然趨勢(shì)。技術(shù)是對(duì)“歷史恐懼”的一種表達(dá)和反應(yīng)，其目標(biāo)是“馴服”時(shí)間，故而其作為一種時(shí)間壓縮手段被廣泛接受。洛倫佐·辛普森認(rèn)為“技術(shù)通過(guò)強(qiáng)調(diào)效率和控制產(chǎn)生了‘馴服時(shí)間和縮減時(shí)間的后果，產(chǎn)生了面向未來(lái)目標(biāo)的可控制、可調(diào)配的時(shí)間單位”。[14]（4）由此可見(jiàn)，“科技的本性在于對(duì)時(shí)空進(jìn)行壓縮和整編。這種壓縮和整編首先表現(xiàn)在時(shí)間層面”，在消費(fèi)領(lǐng)域中的一個(gè)明顯表征就是“消費(fèi)內(nèi)容從消費(fèi)商品轉(zhuǎn)向服務(wù)”。[15]數(shù)據(jù)庫(kù)出版正是這樣一種能夠?yàn)橛脩?hù)提供時(shí)間壓縮和優(yōu)化的知識(shí)服務(wù)類(lèi)型。這種時(shí)間壓縮和優(yōu)化可從數(shù)據(jù)庫(kù)出版物的內(nèi)容產(chǎn)品特性和具體產(chǎn)品使用兩方面得到體現(xiàn)。

時(shí)間作為一個(gè)抽象的概念，它需要在實(shí)踐中才可以進(jìn)行操作化的分析。祖巴維爾（Zerubarel）指出時(shí)間性的具體表現(xiàn)有時(shí)序結(jié)構(gòu)、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重復(fù)頻率四個(gè)維度。[16]王海燕在此基礎(chǔ)上結(jié)合其他研究成果指出，在數(shù)字化環(huán)境下新聞實(shí)踐的時(shí)間性可從先后順序、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)、更新頻次、節(jié)奏、協(xié)作這五個(gè)維度來(lái)展開(kāi)分析。[17]數(shù)字出版作為數(shù)字新聞實(shí)踐的臨近領(lǐng)域，這種時(shí)間性的分析框架有著一定的適用性。按照一定數(shù)據(jù)模型進(jìn)行知識(shí)綜合且可通過(guò)各種標(biāo)記語(yǔ)言進(jìn)行信息檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)出版物，能夠通過(guò)打破印刷文獻(xiàn)的先后順序和壓縮信息資源獲取的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)，推動(dòng)科研工作者的學(xué)術(shù)研究節(jié)奏，并可有效緩解科研工作者的“時(shí)間饑荒”（一種有很多事情要做，卻沒(méi)有足夠時(shí)間去完成的感覺(jué)），[18]進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其時(shí)間綜合與管理的功效。這種基于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)記檢索技術(shù)特性帶來(lái)的行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)加速和用戶(hù)時(shí)間壓縮的使用體驗(yàn)，使得數(shù)據(jù)庫(kù)出版物并非只是單純的“知識(shí)組織”，更是一種“時(shí)間組織”。尤其是算法技術(shù)在數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品中應(yīng)用以來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)出版物的這種“時(shí)間組織”特性主要體現(xiàn)在算法產(chǎn)生的時(shí)間綜合上。對(duì)時(shí)間的第一綜合是習(xí)慣時(shí)間，第二綜合是記憶的主動(dòng)與被動(dòng)綜合，第三綜合是未來(lái)重復(fù)，許煜針對(duì)在數(shù)碼物中的習(xí)慣與記憶空間化，指出算法已經(jīng)在沒(méi)有參考其他綜合的情況下產(chǎn)生了綜合，即第四綜合。[7]（232-233）數(shù)據(jù)庫(kù)出版物作為一種數(shù)碼物，在算法大行其道的技術(shù)系統(tǒng)中，它的時(shí)間綜合將為用戶(hù)時(shí)間的管理提供更多選擇性，同時(shí)也將促進(jìn)其產(chǎn)品在使用時(shí)間與效率方面得到優(yōu)化。

圖書(shū)出版單位的數(shù)據(jù)庫(kù)出版物產(chǎn)品在發(fā)行銷(xiāo)售時(shí)會(huì)針對(duì)用戶(hù)的多元內(nèi)容需求和時(shí)間使用偏好，為機(jī)構(gòu)或個(gè)人用戶(hù)提供人性化的時(shí)間綜合方案。如中華書(shū)局旗下的數(shù)據(jù)庫(kù)大多分為機(jī)構(gòu)版和個(gè)人版進(jìn)行發(fā)行銷(xiāo)售，針對(duì)已開(kāi)通個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶(hù)可從官方網(wǎng)站在線購(gòu)買(mǎi);中國(guó)海關(guān)出版社旗下的數(shù)據(jù)庫(kù)同樣支持在線購(gòu)買(mǎi)，并可按照使用時(shí)間的長(zhǎng)短按需付費(fèi)。以《舊海關(guān)刊載中國(guó)近代史料數(shù)據(jù)庫(kù)》為例，該產(chǎn)品可按“月度購(gòu)買(mǎi)”“季度購(gòu)買(mǎi)”和“年度購(gòu)買(mǎi)”等不同的定價(jià)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。值得注意的是，數(shù)據(jù)庫(kù)出版物產(chǎn)品的這種銷(xiāo)售組合方案及其產(chǎn)生的相應(yīng)數(shù)據(jù)信息，則又可以借助算法技術(shù)反作用于圖書(shū)出版單位進(jìn)行更好的知識(shí)服務(wù)，即圖書(shū)出版單位以及相應(yīng)的第三方技術(shù)供應(yīng)商可將相應(yīng)的使用數(shù)據(jù)（即占據(jù)我的過(guò)去以及我不認(rèn)識(shí)的人的過(guò)去）作為數(shù)據(jù)庫(kù)出版物內(nèi)容或版本的調(diào)整依據(jù)，從而為用戶(hù)群體提供一種更具使用效率的時(shí)間綜合方案。

三、客制化的數(shù)據(jù)庫(kù)出版：圖書(shū)出版單位知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化

從上述圖書(shū)出版單位數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)踐看，目前圖書(shū)出版業(yè)的知識(shí)服務(wù)主要是以標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品為中心。其數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)踐雖然借助語(yǔ)義查詢(xún)、全文檢索以及可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，并滿(mǎn)足了多數(shù)用戶(hù)群體的市場(chǎng)需求，但核心邏輯仍是社內(nèi)出版資源的數(shù)字化再利用。海德格爾將人對(duì)物的“稱(chēng)手性”分為在手和上手兩種狀態(tài)并偏向于物的“上手”，他以錘的使用為例，指出“錘本身揭示了錘子特有的‘稱(chēng)手，我們稱(chēng)用具的這種存在方式為上手狀態(tài)。只因?yàn)橛镁卟粌H僅是擺在那里，而是具有這樣一種‘自在，它才是最廣泛意義上的稱(chēng)手和可用的”。[19]“我們可以將在手看為將事物作為意識(shí)客體并試圖到達(dá)其本質(zhì)的理解方式（如同在自然物的情況下那樣）。上手是一種互動(dòng)方式，當(dāng)我們擱置理念與客觀性問(wèn)題，并讓物體以其功能向我們呈現(xiàn)?！盵7]（14）“上手”作為技術(shù)物的一種理想狀態(tài)，它是實(shí)現(xiàn)其技術(shù)功能的理性狀態(tài)，也是圖書(shū)出版單位通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版物實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)功能的理想狀態(tài)。

當(dāng)下的數(shù)據(jù)庫(kù)出版物在自動(dòng)化和時(shí)間綜合方面能夠?yàn)榭茖W(xué)研究者提供較好的信息服務(wù)功能和使用體驗(yàn)，從而具有了一定指向意義的“上手”特性，但它們普遍意義上的標(biāo)準(zhǔn)化特征，使其呈現(xiàn)的狀態(tài)更多是屬于“在手”，而非“上手”。這也反映出當(dāng)下圖書(shū)出版單位通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版進(jìn)行的知識(shí)服務(wù)仍處初級(jí)階段，而數(shù)據(jù)庫(kù)出版物的個(gè)性化服務(wù)仍有待進(jìn)一步提高。目前社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社在數(shù)據(jù)庫(kù)出版中正積極開(kāi)拓“定制子庫(kù)”的服務(wù)功能。社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社通過(guò)資源整合與采集借助專(zhuān)家系統(tǒng)的知識(shí)體系和機(jī)器學(xué)習(xí)的分詞系統(tǒng)對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行加工處理與審校，形成資源素材庫(kù)用以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，并成功地分別為上海旅游專(zhuān)科學(xué)院和西安工程大學(xué)、西安科技大學(xué)開(kāi)發(fā)了定制化的旅游發(fā)展專(zhuān)題庫(kù)和陜西社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)專(zhuān)題庫(kù)。[20]社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社的這種富于“上手”意涵的“定制子庫(kù)”實(shí)踐方式將是數(shù)據(jù)庫(kù)出版領(lǐng)域的重要發(fā)展方向，因?yàn)樗强椭苹?wù)的直接體現(xiàn)。

客制化是定制化的極致體現(xiàn)。在差異化競(jìng)爭(zhēng)中，定制化產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)成為一種常態(tài)，而徹底以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，完全滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求和充分實(shí)現(xiàn)技術(shù)物“上手”狀態(tài)的服務(wù)即是客制化服務(wù)。客制化服務(wù)的核心是提供專(zhuān)業(yè)而精確的解決方案，這一方式在時(shí)裝、食品以及金融領(lǐng)域中早已普遍應(yīng)用，并經(jīng)歷了從DIY 客制化（Do-it-yourself）到CIY 客制化（Create-it-yourself）的發(fā)展歷程。[21]相應(yīng)地，它的目標(biāo)也突破了原有的產(chǎn)品生產(chǎn)邊界，拓展到銷(xiāo)售（購(gòu)買(mǎi)）流程等服務(wù)部分。[22]隨著人工智能和算法技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶(hù)信息的數(shù)據(jù)采集與分析得以便捷化，客制化服務(wù)正使得各種知識(shí)服務(wù)的差異化和個(gè)性化程度越來(lái)越高。因此，圖書(shū)出版單位通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版進(jìn)行知識(shí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)一步與目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行高效互動(dòng)，為其提供客制化數(shù)據(jù)庫(kù)出版用以實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化。為實(shí)現(xiàn)這一優(yōu)化目標(biāo)，圖書(shū)出版單位需要在三個(gè)方面同時(shí)發(fā)力。首先，在產(chǎn)品內(nèi)容思維方面，圖書(shū)出版單位需基于差異化的用戶(hù)需求按照不同的知識(shí)綜合邏輯向用戶(hù)提供更多的隱性知識(shí)。作為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)理論基礎(chǔ)與行為方式的隱性知識(shí)，[23]同樣可以作為圖書(shū)出版單位數(shù)據(jù)庫(kù)出版這一知識(shí)服務(wù)實(shí)踐的突破口，其前提是在內(nèi)容研發(fā)時(shí)，內(nèi)容研發(fā)者需要與廣泛的用戶(hù)代表進(jìn)行個(gè)性化交流。其次，在產(chǎn)品服務(wù)思維方面，圖書(shū)出版單位需向北京澤元迅長(zhǎng)軟件有限公司此類(lèi)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)服務(wù)技術(shù)公司學(xué)習(xí)其定制化的服務(wù)思維。最后，在產(chǎn)品技術(shù)方面，圖書(shū)出版單位還應(yīng)積極向數(shù)字傳媒科技公司方面布局，例如中華書(shū)局創(chuàng)辦數(shù)字傳媒科技公司的戰(zhàn)略布局，為它的客制化數(shù)據(jù)庫(kù)出版奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

目前，圖書(shū)出版單位的數(shù)據(jù)庫(kù)出版實(shí)踐取得了一定的成績(jī)，這主要反映在“走出去”和社會(huì)效益的評(píng)價(jià)方面。圖書(shū)出版單位在進(jìn)行知識(shí)服務(wù)時(shí)，不僅積極地拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還同圖書(shū)出版一樣積極地使數(shù)據(jù)庫(kù)出版物“走出去”。社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社旗下的皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)早在2016年已有海外正式客戶(hù)近20家，試用用戶(hù)超過(guò)100家。[24]中華書(shū)局旗下的《中華經(jīng)典古籍庫(kù)（網(wǎng)絡(luò)版）》已向哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、柏林國(guó)家圖書(shū)館等海外機(jī)構(gòu)成功發(fā)行?？茖W(xué)出版社專(zhuān)業(yè)出版數(shù)字業(yè)務(wù)部常務(wù)副主任唐亮也指出，科學(xué)出版社的重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品均已推廣至國(guó)內(nèi)數(shù)百家科研教育機(jī)構(gòu)，逐漸形成良好的銷(xiāo)售收益，并開(kāi)始嘗試海外推廣，目前已有一些海外著名大學(xué)開(kāi)始試用該社的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。[25]在使用效果和社會(huì)評(píng)價(jià)方面，數(shù)據(jù)庫(kù)出版作為圖書(shū)出版單位進(jìn)行知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)施方案，為用戶(hù)提供了極大的便利，并對(duì)知識(shí)生產(chǎn)有著巨大的推動(dòng)作用，故而深受廣大用戶(hù)的好評(píng)。本研究所選取的7家不同類(lèi)別圖書(shū)出版單位的數(shù)據(jù)庫(kù)均有著較好的社會(huì)評(píng)價(jià)。如人民出版社所建設(shè)的“中國(guó)共產(chǎn)黨思想理論資源數(shù)據(jù)庫(kù)”被黨政干部和專(zhuān)家學(xué)者稱(chēng)為“用科學(xué)技術(shù)傳播中國(guó)化馬克思主義的重大創(chuàng)新工程”，并獲得新聞出版業(yè)“十一五”網(wǎng)站建設(shè)突出成就獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)出版物中國(guó)政府獎(jiǎng)、中華優(yōu)秀出版物（電子出版物獎(jiǎng)）等多項(xiàng)榮譽(yù)。[26]同時(shí)，中國(guó)人民大學(xué)出版社、中華書(shū)局、中國(guó)大百科全書(shū)出版社、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社旗下的各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)在各種網(wǎng)絡(luò)出版物評(píng)獎(jiǎng)中均有著較好的表現(xiàn)。這些社會(huì)評(píng)價(jià)充分反映了數(shù)據(jù)庫(kù)出版的社會(huì)價(jià)值。

在廣泛市場(chǎng)應(yīng)用前景和良好社會(huì)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，圖書(shū)出版單位在數(shù)據(jù)庫(kù)出版方面還有著較大的優(yōu)化空間，尤其是在產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)和技術(shù)支持的客制化發(fā)展方面。此外，作為一種數(shù)字出版技術(shù)物，在看到數(shù)據(jù)庫(kù)出版的知識(shí)綜合和時(shí)間壓縮帶來(lái)各種便利的同時(shí)，也應(yīng)更加辯證地去思考這種技術(shù)物所帶來(lái)的影響。數(shù)據(jù)庫(kù)出版物為用戶(hù)（以科研工作者為核心主體）的參考咨詢(xún)和決策支持提供了良好的循證知識(shí)服務(wù)，其將碎片化的知識(shí)進(jìn)行了知識(shí)綜合并借助技術(shù)特性“馴服”了時(shí)間，為高水平的知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)提供了便利。因此，在某種程度上而言，作為“物”的它成為一個(gè)與“人”同等重要且必不可少的行動(dòng)者。當(dāng)然作為技術(shù)物的它，遵循的是工具——目的理性，所以其意義很大程度上取決于讀者使用的結(jié)果。這也導(dǎo)致了數(shù)據(jù)庫(kù)出版物雖然縮短了科研工作者的信息檢索和知識(shí)綜合的時(shí)間周期，使其能夠更快地獲得所需知識(shí)結(jié)果，但同樣會(huì)使用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)出版物及其本身的知識(shí)檢索、分析、綜合行為的意義產(chǎn)生簡(jiǎn)化、機(jī)械化甚至片面化理解。正如洛倫佐·辛普森所指出的“由于技術(shù)的功能性范式對(duì)我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的權(quán)威性，我們對(duì)行為意義的理解被破壞了”和“技術(shù)壓縮時(shí)間的傾向預(yù)示著使有意義的實(shí)踐邊緣化的危險(xiǎn)”。[14]（4，10）為此，作為數(shù)據(jù)庫(kù)出版物用戶(hù)主體的科研工作者在享受客制化知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，還需對(duì)其保持理性認(rèn)知，即充分地認(rèn)識(shí)到“我們參加有意義的實(shí)踐是因?yàn)檫@些實(shí)踐本身的意義，是因?yàn)檫@些實(shí)踐告訴了我們關(guān)于我們自身的知識(shí)，是因?yàn)檫@些實(shí)踐對(duì)我們的塑造，而不是因?yàn)橥ㄟ^(guò)這些實(shí)踐我們獲得什么”。[14]（10）

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Database Publishing as Knowledge Service： Driving Force， Service Mechanism and Optimization

YANG Shi-hua（Institute of Communication Studies， Communication University of China， Beijing 100024， China）

Abstract： Jointly driven by national policy and markets， database publishing is a key practice for book publishers to realize digital transformation and upgrading via knowledge service. Relying on knowledge synthesis and time synthesis to achieve user time optimization is the core mechanism of database publishing to realize knowledge services. When delivering knowledge services through database publishing， the publisher should provide a customized database for targeted users to optimize the service based on standardized database products.

Key words： knowledge service; customization; digital being; knowledge synthesis; time compression