外刊

英國家庭開始節(jié)衣縮食？

The Week?8th October 2022

對天然氣和電力價格上漲的擔(dān)憂，使英國消費(fèi)者在冬天來臨之前優(yōu)先購買節(jié)能產(chǎn)品，例如毛毯、保暖衣物和節(jié)能電器，并減少非必需品支出。

英國廣播公司報道，雖然2022年9月英國社會消費(fèi)品零售總額較上年同期增長2.2%，但如果考慮通貨膨脹因素，零售品的銷售總量實(shí)際是下降的。英國零售協(xié)會（BRC）和咨詢公司畢馬威（KPMG）的最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空氣烘干機(jī)和空氣炸鍋等節(jié)能電器銷售依然保持良好，但由于生活成本緊縮的影響仍在持續(xù)，英國家庭削減了電腦、電視和家具等非必需品的支出。

英國零售商協(xié)會CEO海倫·迪金森（Helen Dickinson）警告稱，零售商和消費(fèi)者都將面臨一個艱難的冬天。她表示：“整個零售商供應(yīng)鏈的成本都在上升，英鎊依然疲軟，利率在上升，勞動力市場吃緊正在推高招聘成本，所有這些都使零售商更難通過降價促進(jìn)銷售?！?/p>

調(diào)查公司Kantar預(yù)計，2022年英國家庭平均食品雜貨支出將增加643英鎊，即每月額外增加54英鎊。另一個表明物價上漲正如何改變英國家庭生活習(xí)慣的數(shù)據(jù)是，巴克萊卡（barclays card）的一份報告發(fā)現(xiàn)，英國家庭在外賣和數(shù)字內(nèi)容方面的支出較往年增加，這說明人們在家庭活動上花費(fèi)了更多時間，這對零售和酒店行業(yè)產(chǎn)生了連鎖效應(yīng)。在繁忙的圣誕節(jié)之前，這可能給已經(jīng)陷入困境的零售和酒店行業(yè)帶來更差的預(yù)期。

遠(yuǎn)程辦公分歧仍在

Fortune?October/November 2022

微軟CEO薩蒂亞·納德拉表示，員工和他們的老板對在家工作的效率水平仍然存在分歧。一個月前，微軟發(fā)布了最新的工作趨勢研究報告，報告對11個國家的2萬人進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)（87%）的員工表示，他們在遠(yuǎn)程工作或混合工作環(huán)境中工作效率更高（難怪混合工作被證明是最具成本效益和最受歡迎的模式）。另一方面，85%的雇主表示，當(dāng)員工不在現(xiàn)場時，很難對他們的生產(chǎn)力水平有信心。

一些老板加倍關(guān)注遠(yuǎn)程員工的行蹤。據(jù)《紐約時報》報道，在美國最大的10家私營企業(yè)中，有8家企業(yè)經(jīng)常根據(jù)“毫無根據(jù)的工作效率指標(biāo)”來衡量員工的工作效率，比如寫一封電子郵件所需的時間和個人按鍵次數(shù)。

納德拉對此堅決反對。微軟的混合政策允許員工在一半的時間內(nèi)遠(yuǎn)程工作——超過一半的時間需要管理層批準(zhǔn)。微軟副總裁賈里德·斯帕塔羅最近在為《財富》雜志（Fortune）撰寫的文章中寫道，任何形式的對員工的追蹤都只會分散人們對工作目標(biāo)的關(guān)注。他寫道：“雖然你可能會從跟蹤這種類型的員工活動中得到很多數(shù)據(jù)，但我可以自信地說，這是錯誤的數(shù)據(jù)。而且監(jiān)控不僅會導(dǎo)致不良數(shù)據(jù)，還會破壞信任，而信任是企業(yè)成功的一個關(guān)鍵因素，一旦失去，就很難重新獲得。”

納德拉鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者回歸基本：設(shè)定明確的商業(yè)目標(biāo)，而不是監(jiān)控。

企業(yè)“文化排毒”至關(guān)重要

MIT Sloan?Fall issue 2022

超過90%的北美首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官將健康的公司文化列為提高公司財務(wù)業(yè)績的前三位影響因素。超過80%受訪者認(rèn)為，他們所在公司的文化沒有達(dá)到應(yīng)有的健康水平。早期的一項研究分析了員工在Glassdoor評論中討論的128個話題，確定了有毒文化的五種屬性——不尊重、不包容、不道德、殘酷和虐待。

經(jīng)歷過有毒文化因素的員工有可能承受著不必要的壓力、焦慮、抑郁和倦怠，他們被診斷出患有嚴(yán)重身體疾病的可能性也要高出35%至55%。隨著時間的推移，有毒的文化還會嚴(yán)重影響公司的績效。當(dāng)有毒的亞文化在公司內(nèi)部惡化時，受影響的員工更有可能脫離工作，在像Glassdoor或Indeed這樣的員工評論網(wǎng)站上說老板的壞話，或者另找工作。

對美國大型雇主的研究發(fā)現(xiàn)，大約十分之一的員工認(rèn)為他們的工作文化是有害的，這一估計與其他研究一致。即使是擁有整體健康文化的公司，也通常存在一些有毒因素，這是由于某些團(tuán)隊中濫用職權(quán)的經(jīng)理或功能失調(diào)的規(guī)范所造成。

通過識別和處理這些有毒的亞文化，我們把這個過程稱為文化排毒，管理者可以極大地改善員工的體驗(yàn)，減少不必要的流失、負(fù)面的口碑和與有毒文化相關(guān)的其他成本。要解決工作場所的“有毒”文化問題，公司應(yīng)該關(guān)注三個關(guān)鍵因素：領(lǐng)導(dǎo)力、規(guī)范和工作設(shè)計。

正確地建立社群

Entrepreneur?October 2022

社群可以通過多種方式形成。例如，基于社交媒體、線下活動或創(chuàng)建一個在線論壇來實(shí)現(xiàn)。為了在社交媒體上創(chuàng)建一個社群，你應(yīng)該發(fā)布能夠吸引和你有相似興趣的人的內(nèi)容，還應(yīng)該確保內(nèi)容足夠有趣，能夠吸引他們回訪。但基本上，為了朝著正確的方向前進(jìn)，必須做到以下四件事情：

1.定義社群的核心價值。價值觀是推動變革的有力工具，但它們必須是真實(shí)的。價值觀可以用來影響行為，為員工和客戶創(chuàng)造意義、吸引人才、與客戶建立信任、為服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。公司的價值觀應(yīng)該與它的使命宣言相一致，并在公司和客戶之間建立一種情感聯(lián)系。

2.定期上線（至少一周一次）。定期上線是社群建設(shè)的核心組成部分之一。需要確保它不僅僅是關(guān)于你的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該比這更深入，對社群中的人產(chǎn)生真正的價值，這可以創(chuàng)造信任。直播和一起創(chuàng)造內(nèi)容是建立在線信任的一個非常強(qiáng)大的方法。

3.使用目標(biāo)受眾的通用語言。通過定性研究和對話，可以確定受眾的痛點(diǎn)和需求。這聽起來好像是很難的一步，但通過調(diào)查，這很容易做到。

4.共同創(chuàng)造內(nèi)容。例如，整合和標(biāo)記在播客和問答環(huán)節(jié)中采訪的人。人們會支持他們所創(chuàng)造的東西。這意味著，如果在聊天或?qū)崟r交互中發(fā)現(xiàn)一些問題，可以根據(jù)這些問題創(chuàng)建額外的內(nèi)容?？梢陨蟼髁奶旎蚪换サ默F(xiàn)場，或從較長的視頻中創(chuàng)建微內(nèi)容片段，或者將參與的人進(jìn)行標(biāo)記等。被標(biāo)記的人很可能會分享相關(guān)內(nèi)容，因?yàn)樗麄兊拿殖霈F(xiàn)在這個內(nèi)容中。當(dāng)一直這樣做的時候，人們會因?yàn)樘岢鰡栴}得到回應(yīng)和出現(xiàn)在內(nèi)容片斷中而感到感激。