基于一動力三循環(huán)管理模式的“一二三四”工作法在創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院中的運用

劉謨丹

摘要： 本研究旨在加強公立醫(yī)院黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)，用“一動力三循環(huán)”醫(yī)療質(zhì)量管理模式引導(dǎo)下的“一二三四”工作法在創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院中發(fā)揮作用，以本院實際工作闡述該方法的實現(xiàn)路徑，旨在提高人民群眾滿意度，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。

關(guān)鍵詞：黨風(fēng)廉政;紀(jì)檢;創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院

【中圖分類號】 R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）10--01

[引言]什么是千里之堤潰于蟻穴？2019年全省公立醫(yī)院滿意度調(diào)查紅包專項醫(yī)務(wù)人員是否收受紅包中發(fā)現(xiàn)兩例。醒目刺眼的“2”告訴我們，“紅包”現(xiàn)象依然存在，它會在不經(jīng)意間給我們致命一擊。

2021年福建省紀(jì)委監(jiān)委把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要載體，廣泛征集“整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)”選題，以群眾“急難愁盼”問題為著力點，按照“群眾點題、部門答題、紀(jì)委監(jiān)督、社會評價”總體思路，“點題整治”群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)突出問題。在全省收集選題建議的基礎(chǔ)上，研究確定群眾訴求集中的18項內(nèi)容為整治選題，由13家省直單位牽頭推進(jìn)。其中由福建省衛(wèi)健委牽頭的整治醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”問題，創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院就是其中之一。

據(jù)國家統(tǒng)計局福建調(diào)查總隊社會評價調(diào)查顯示截止到全省189家二級以上公立醫(yī)院加入首批創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院行列;開展宣傳活動390場，開設(shè)宣傳欄789個，發(fā)送廉潔行醫(yī)微信、短信133647條，張貼、播放標(biāo)語、視頻5164條，宣傳典型事跡、先進(jìn)人物1971人次，回訪出院病人75萬人次，全省醫(yī)務(wù)人員共登記退回紅包近460萬元。

2021年我院紀(jì)委認(rèn)真落實“點題整治”群眾反映強烈的“急難愁盼”問題，協(xié)同醫(yī)院相關(guān)責(zé)任部門推進(jìn)“點題整治”工作。

基于一動力三循環(huán)管理模式的“一二三四”工作法是建立在醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則的決策環(huán)引領(lǐng)下，以全院每一位醫(yī)務(wù)工作者為強大動力源?！氨幸粋€初心，緊握兩個抓手，突出三種教育，聚焦四個到位”最終實現(xiàn)“無紅包醫(yī)院”的目標(biāo)。

一個目標(biāo)是秉承“人民至上、生命至上”的初心，將其融入血脈，把“厚德精術(shù) 仁澤婦幼”的院訓(xùn)厚植轉(zhuǎn)化為內(nèi)在自覺，凝聚正能量，創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院。

兩個抓手是一手抓政治紀(jì)律，一手抓行業(yè)規(guī)范，兩者相輔相成，一體推進(jìn)。

突出三個教育。加大宣傳動員力度，召開創(chuàng)建工作動員大會，傳達(dá)上級精神，對醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行部署。通過會議、電子屏幕、工作電腦等途徑加大宣傳提高廣大醫(yī)務(wù)人員對創(chuàng)建工作活動重要性和緊迫性的認(rèn)識。一是示范教育。以“人民健康好衛(wèi)士”夏美瓊，“中國婦產(chǎn)科醫(yī)師獎”“感動福建十大人物”陳文楨等一大批老一輩婦幼人的精神傳承為引領(lǐng)，適時推出省婦幼保健院手術(shù)室張龍新、省兒童醫(yī)院上海派駐專家吉煒等中青年專家代表進(jìn)行宣傳，充分發(fā)揮示范導(dǎo)向和榜樣引領(lǐng)作用。二是警示教育。通過典型案例分析、參觀警示教育基地等方式以案示警、以案明紀(jì)、以案說法。三是法紀(jì)教育。學(xué)會法治方式，弘揚法治精神，提高法治思維，制作《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》宣傳卡片，讓“九項準(zhǔn)則”和相關(guān)黨紀(jì)法規(guī)在全院廣泛知曉，真正成為醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè)的高壓線和不可觸碰的警戒線。

四個到位中，承諾是重視與決心，制度是基礎(chǔ)和前提，監(jiān)督是手段和方法，獎懲是獎勵和震懾。

一是承諾到位。實行個人向科室，科室向醫(yī)院，醫(yī)院向社會承諾的三級承諾制度，嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“一級抓一級層層抓落實”的原則，明確科室主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”的第一責(zé)任人。2021年6月15日，福建省婦幼保健院和福建省兒童醫(yī)院同時掛出“無紅包醫(yī)院”牌匾，向社會和群眾做出鄭重承諾。

二是制度到位。1.修訂《福建省婦幼保健院專項治理“紅包”工作方案》，將創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行分解，齊抓共管，層層落實。并將有無收受紅包列入患者回訪內(nèi)容。2.建立完善誠信體系與考評體系。把“紅包”問題的防范和治理成效納入對各科室醫(yī)務(wù)人員的績效管理建立責(zé)任追究，落實處罰措施。出現(xiàn)紅包問題將追究科室負(fù)責(zé)人黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，視情予以問責(zé)。

三是監(jiān)督到位。展開全方位立體監(jiān)督。1.數(shù)據(jù)監(jiān)督。協(xié)調(diào)院辦、服務(wù)中心梳理信訪件、投訴件、出院病人滿意度調(diào)查、等多渠道分析查找線索，有針對性做好行風(fēng)監(jiān)督。2.群眾監(jiān)督。聘請社會各界行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范行風(fēng)問題投訴舉報渠道，采取微信舉報、網(wǎng)絡(luò)舉報、熱線投訴等多種形式，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。

最后是獎懲到位。一方面要運用正向激勵，在提高醫(yī)務(wù)人員收入上得到體現(xiàn)，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度高的科室、人員在績效方面有所傾斜。在提高社會認(rèn)可度上得到體現(xiàn)，對我們身邊拒收“紅包”的先進(jìn)典型，給予大力宣傳和獎勵。

另一方面做到有跡必查，有實必究，并將創(chuàng)建情況與科室評先評優(yōu)，個人職稱評聘、醫(yī)德考評掛鉤，在醫(yī)德考評中如存在紅包問題將一票否決。視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處理。

最后我們來看一看2009年創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”以來的成績單，我院實現(xiàn)三個零，11年以來實現(xiàn)“紅包”投訴為0，386起醫(yī)療糾紛中涉及到“紅包”的為0。14556人次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評中涉及紅包收受造成扣減分的為0。同時，據(jù)統(tǒng)計，截止2021年12月，全院2021年度上交拒收紅包1503人次，可查金額240988元。

“輕輕地你來了揮一揮手別留下一個‘紅包’，請帶走滿意和微笑，留下尊重和信任?！边@是激勵，更是鞭策;這是一身浩然正氣，更是我們恪守醫(yī)德的初心和使命！

參考文獻(xiàn)：

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