電商專業(yè)學生學習的現(xiàn)狀和現(xiàn)有電商專業(yè)技能人才培養(yǎng)模式

劉圓

摘 要：技工學校應該改進電商專業(yè)技能人才培養(yǎng)模式。把握機遇，面向市場，建立以電子商務崗位技能需求為導向、培養(yǎng)核心技能與職業(yè)素養(yǎng)，增加學生競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)人生價值。

關鍵詞：電子商務專業(yè)? ?技能人才培養(yǎng)? 面向市場

通過調(diào)查報告顯示，相比于學歷，企業(yè)更關注員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力， （具體包括專業(yè)技能及執(zhí)行能力）。在這種情況下，技工學校應該面向市場，更加側重于實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)。在尊重學生個性發(fā)展的基礎上，以實際工作崗位為出發(fā)點，培養(yǎng)關鍵職業(yè)能力為目標，構建科學的電子商務專業(yè)教學體系和實訓課程，通過課程掌握崗位實用技能和業(yè)務知識，使之成為具備與職業(yè)崗位相匹配的崗位技能與職業(yè)能力人才。

一、技工院校電商專業(yè)學生學習現(xiàn)狀

（一）生源質量較低，學生缺乏自主學習的能力，

當今社會對技工教育存在一定的偏見，導致技工學校的學生生源質量較低，大多都存在自我約束力差、上進心不強的問題，他們在學校的生活與學習大都是得過且過的狀態(tài)。因此需要靈活應用課堂教學方法，提高學生學習互動性和積極性。網(wǎng)絡的普及讓學生獲取知識快捷化、多樣化，課堂 教學要結合學情，改變傳統(tǒng)的授課方式，轉向以學生為 主、教師為輔的翻轉式課堂教學，通過新的課堂組織方式和教學方法，提升學生學習的主動性和積極性，加強學生對知識的理解，培養(yǎng)學生靈活運用理論自主探索解決問題的職業(yè)技能。采用恰當?shù)慕虒W方法不僅能讓學生更好地掌握課堂知識，還能讓學生靈活應用所掌握的知識，激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維;參與式教學能鍛煉學生思考能力、交際能力、溝通能力，為更好地融入社會做好鋪墊;而豐富的網(wǎng)絡課程資源平臺能提升學生學習能力，有效融會貫通課堂知識點。

（二）學生的實踐操作能力與崗位技能能力有一定距離

技工院校的學生大多理論基礎知識薄弱，而實訓課程最終是需要建立在理論基礎之上，因此，技工院校的部分學生在實訓過程中表現(xiàn)出了一定的能力，但是后期實訓高度很難上去，需要在實訓的過程當中加強理論知識補給，因此除去學生學習理論和觀看操作演示的時間，學生真正進行實踐操作的時間相對較少。與此同時，盡管大部分學校都建有專業(yè)實訓室，但由于實訓室缺乏仿真軟件、完備的實踐操作設備，所以要進行創(chuàng)新性操作或有難度的任務實踐課，相對較難，對學生實踐操作能力的提升非常不利。

二、構建“崗位導向”的人才培養(yǎng)模式

（一）構建“崗位導向”的專業(yè)課程設置，培養(yǎng)學生崗位認同感

通過調(diào)查分析電子商務專業(yè)崗位結構、人才知識結構、技能要求，主要有在線客服、運營推廣、美工設計、新媒體等技能核心崗位。 學生對應掌握的知識和技能如下：

客服：了解商品知識、具備客戶溝通技巧的能力，打字速度也是在線客服必備的技能之一，也是企業(yè)用人單位招聘的必加條件;

運營推廣：掌握平臺操作，具備網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡營銷推廣的能力;

美工：掌握圖片處理技巧，具備商品拍攝、處理、店鋪裝修、海報制作、網(wǎng)頁制作的能力以及短視頻制作技巧，具備短視頻宣傳營銷的能力。

技工學校需要緊密圍繞企業(yè)崗位需求確定人才培 養(yǎng)目標，確定各個崗位所需具備的知識和職業(yè)技能。建立以美工設計、運營推廣、在線客服等崗位核心技能為引領，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及其他職業(yè)素質為輔助的課程教學體系。通過電子商務模塊崗位技能需求，結合校內(nèi)實踐基地等形式強化學生的崗位核心技能、崗位職業(yè)素質和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;通過頂崗實習及畢業(yè)實習，讓學生掌握實習崗位綜合技能。在整個教學過程中將電子商務職業(yè)能力培養(yǎng)和崗位技能培養(yǎng)融為一體，貫穿于人才培養(yǎng)的全過程

（二）尊重學生個性發(fā)展，探索基于不同崗位的差異化教學

電商崗位可分為電商客服、電商運營、電商美工、新媒體等崗位。尊重學生個性發(fā)展，探索崗位差異、根據(jù)學生的個性差異化，做好職業(yè)差異化的教學，有利于強化學生在某一具體方向、具體崗位的競爭力。嘗試專業(yè)細分教學，針對專業(yè)方向課進行重組教學。如針對網(wǎng)店客服崗位，可分售前、售中、售后，針對崗位不同，可設置課程方向，強化方向專業(yè)能力，可以針對該方向的學生開設不同于其他方向的專業(yè)方向課，如溝通技巧、商品知識、財務基礎、基礎物流、電銷禮儀、打字速度專訓等，進行差異化的教學。

（三）通過賽教結合，提升學生職業(yè)技能

學生職業(yè)技能的提升依靠學校的職業(yè)教育，而大賽就是一個檢測學校教學成果的好途徑。學校可以結合每個學期的教學課程情況，組織專業(yè)方向技能競賽，針對不同崗位方向，開展專業(yè)技能競賽，能夠有效促進學生專業(yè)認識，提升專業(yè)技能。例如，打字比賽可以激發(fā) 學生打字速度，提高電商學生基本職業(yè)能力;美工設計比賽可以提高學生對美工設計軟件的興趣及應用能力; 網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新應用大賽可以激發(fā)學生對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領域的了解及嘗試;各種新媒體應用比賽可以提高學生對電子商務行業(yè)發(fā)展的關注度，能熟悉網(wǎng)絡工具在營銷領域 的應用。通過賽教結合的方式，以賽促教、以賽促學、以賽促改，借助專業(yè)技能競賽提高師生的專業(yè)技能水平。

（四）構建以企業(yè)真實項目為實踐的實訓實踐體系

目前，技工院校都建立了與之專業(yè)對應的校內(nèi)實訓室，但總體感覺，效果不太理想。從學生調(diào)研中可以看出，大多學生認為需要加強實訓實踐的真實性。針對些情況，為培養(yǎng)學生面向崗位的專業(yè)技能，應以學生為中心，以專業(yè)崗位技能、素養(yǎng)、綜合能力為訓練要求，創(chuàng)建、豐富、完善專業(yè)信息化教學資源，引進仿真模擬教學軟件或實踐教學平臺，更好滿足教師日常教學、學生自主學習的需要;可以通過與京東大學、淘寶大學、 阿里巴巴商學院合作，建立校企合作方式;通過課程體系、教學內(nèi)容、實訓等網(wǎng)絡平臺教學資源建設讓學生通過在校學習就能認知崗位、階段項目實戰(zhàn)、崗位職責及技能要求，有助于提前了解專業(yè)崗位內(nèi)容，感受工作環(huán)境，提升學生對應崗位的專業(yè)技能，使畢業(yè)后的上崗變得更加容易可行，極大地節(jié)約了企業(yè)人才培養(yǎng)成本;同時也增加了專業(yè)教育培養(yǎng)的自信心。

本文從電商企業(yè)崗位出發(fā)，淺析面向崗位的人才培養(yǎng)模式，通過 “崗位導向”的人才培養(yǎng)模式為根本目標，尊重學生個性發(fā)展，探索崗位差異化教學，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，逐步實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位人才需求的接軌，提升學生的社會競爭力。