高校圖書館人臉識別技術(shù)應(yīng)用的調(diào)查與研究
——以山東大學(xué)(威海)為例

程雨芊

(山東大學(xué)(威海)，山東 威海 264209)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人臉識別技術(shù)廣泛應(yīng)用到我們的日常生活當(dāng)中。主要應(yīng)用于政府、軍隊(duì)、銀行、教育、安全防務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。從2017年以來，越來越多的圖書館，將人臉識別技術(shù)運(yùn)用到圖書館的智慧化服務(wù)中。目前，從圖書館界關(guān)于人臉識別技術(shù)理論研究來看，學(xué)者們主要探討人臉識別技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用。但缺乏從讀者的角度，來調(diào)研人臉識別技術(shù)在圖書館的應(yīng)用。所以本文作者，采用問卷調(diào)查的方法，了解山東大學(xué)(威海)教師和大學(xué)生對人臉識別技術(shù)的應(yīng)用情況、認(rèn)知程度、接受程度以及對未來發(fā)展前景的看法，作為高校圖書館引進(jìn)人臉識別技術(shù)的參考依據(jù)之一。

1 人臉識別技術(shù)發(fā)展概述

1.1 人臉識別的概念

人臉識別，是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識別的一種生物識別技術(shù)，即用攝像機(jī)或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動在圖像中檢測和跟蹤人臉，進(jìn)而對檢測到的人臉進(jìn)行識別的一系列相關(guān)技術(shù)，通常也稱為人像識別、面部識別[1]。人臉識別技術(shù)的研究起源于19世紀(jì)末的美國。國外人臉識別技術(shù)公司的分布以美、日、德為主。我國的相關(guān)研究起步較晚，但發(fā)展迅速，在1996年—2015年間中國的專利公開量最高[2]。

1.2 人臉識別技術(shù)的優(yōu)勢

表1 磁卡、指紋和人臉識別優(yōu)缺點(diǎn)對比

人臉識別技術(shù)作為一種新興的生物識別技術(shù)，與指紋、磁卡等識別技術(shù)相比，在圖書館的實(shí)際應(yīng)用中，具有較明顯的優(yōu)勢。為了更清晰地了解人臉識別技術(shù)的優(yōu)勢，現(xiàn)將人臉識別技術(shù)與磁卡、指紋技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)比較，如表1所示。由表1可以看出，人臉識別技術(shù)與磁卡、指紋識別技術(shù)相比較，具備以下顯著優(yōu)勢：①識別精度高：人臉識別在現(xiàn)有技術(shù)水平下，通過提前錄入人臉數(shù)據(jù)庫，失誤率比較低。②安全性高：該技術(shù)要求服務(wù)對象親自到現(xiàn)場，與預(yù)先存儲于數(shù)據(jù)庫中的信息相匹配才能通過，無法被他人模仿。③獲取信息準(zhǔn)確：根據(jù)人臉可獲取人員的身份、所在地等數(shù)據(jù)，從而形成一定的數(shù)據(jù)庫，通過后續(xù)的分析可獲取想要的信息[3]。④識別速度快：目前，人臉識別技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，技術(shù)水平不斷提高。相比磁卡、指紋等生物特征驗(yàn)證技術(shù)，其識別速度快。⑤方便性：與磁卡及指紋識別相比，持卡對象必須隨身攜帶磁卡，手指指紋必須清晰。而對于人臉識別技術(shù)來說，只要服務(wù)對象親臨現(xiàn)場，就可以通過攝像頭中的人臉面部特征與存儲于數(shù)據(jù)庫中的信息對比立即識別，并且人機(jī)界面友好，讀者樂于接受。⑥設(shè)備成本低，推廣容易：由于電子監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，其監(jiān)控設(shè)備的通用性及技術(shù)水平的不斷提高，使得推廣人臉識別技術(shù)完全可以使用原有的設(shè)備與技術(shù)，無須額外增加投資，這樣就實(shí)現(xiàn)了成本低、效益高的普遍認(rèn)同，相比其他生物識別技術(shù)更容易推廣[3]。由此可知，在這3種識別方式中，人臉識別的優(yōu)勢最突出。人臉識別技術(shù)是一種精度高、安全性強(qiáng)、使用便捷、難以仿造、性價比高的新興生物識別技術(shù)，具有廣闊的市場發(fā)展前景。人臉識別技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用也具有十分廣闊的前景。

2 人臉識別技術(shù)在圖書館的理論與實(shí)踐研究

2.1 人臉識別技術(shù)在圖書館的理論研究

2020年1月8日，筆者通過CNKI數(shù)據(jù)庫高級檢索功能，在主題詞一欄輸入“人臉識別技術(shù)”，在并含一欄輸入“圖書館”，查找到相關(guān)文章共計(jì)39篇。論文發(fā)表時間為2012年—2019年，詳細(xì)情況見表2。

表2 人臉識別技術(shù)論文發(fā)表情況

關(guān)于人臉識別技術(shù)方面的論文，發(fā)表最早的一篇是王國強(qiáng)等人的《嵌入式人臉識別技術(shù)在圖書館的應(yīng)用》，發(fā)表于2012年第4期的《山東圖書館學(xué)刊》。這說明從2012年開始，圖書館同仁，開始關(guān)注人臉識別技術(shù)在圖書館的實(shí)踐應(yīng)用。從發(fā)文量來看，2018年發(fā)文最多，共發(fā)表相關(guān)論文15篇。王維秋、劉春麗《基于人臉識別技術(shù)的我國圖書館智慧服務(wù)功能設(shè)計(jì)與模式構(gòu)建》一文統(tǒng)計(jì)的篇數(shù)是11篇，統(tǒng)計(jì)時間是2012年—2017年。而筆者的統(tǒng)計(jì)時間截止到2019年，僅僅相差兩年，發(fā)文量增加了28篇。這說明人臉識別技術(shù)開始逐漸應(yīng)用于圖書館的各項(xiàng)服務(wù)中，得到圖書館界的關(guān)注和重視。學(xué)者們開始重視此項(xiàng)技術(shù)的理論和實(shí)踐的研究。

2.2 人臉識別技術(shù)在圖書館的應(yīng)用研究

目前，許多高校圖書館已將人臉識別技術(shù)應(yīng)用于圖書館的門禁系統(tǒng)、自助借還、座位預(yù)約等項(xiàng)服務(wù)中。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2017年4月浙江理工大學(xué)圖書館，最早將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)中。接著，哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館等相繼將人臉識別技術(shù)應(yīng)用于圖書館的管理中。自此以后，人臉識別技術(shù)越來越多的引入高校圖書館的智慧化服務(wù)中[4]。

3 人臉識別技術(shù)問卷調(diào)查情況介紹

3.1 調(diào)查方法和問卷設(shè)計(jì)

為全面了解讀者對人臉識別技術(shù)的應(yīng)用狀況，筆者采用紙質(zhì)問卷和網(wǎng)上問卷兩種形式進(jìn)行調(diào)查。問卷共設(shè)計(jì)12道題。題目類型包括單選題和多選題。

3．2 調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

本次調(diào)查的時間為：2019年11月到2020年1月。調(diào)查內(nèi)容主要包括被調(diào)查對象的基本信息、人臉識別技術(shù)使用情況、人臉識別技術(shù)認(rèn)知程度、人臉識別技術(shù)接受程度以及人臉識別技術(shù)未來發(fā)展前景等。通過調(diào)查，分析總結(jié)了人臉識別技術(shù)在人們生活中的實(shí)際應(yīng)用，并就此技術(shù)在圖書館的應(yīng)用進(jìn)行思考和探索。

調(diào)查對象主要有山東大學(xué)(威海)的教師、研究生及本科生。紙質(zhì)問卷的發(fā)放，主要在圖書館的各樓層閱覽區(qū)隨機(jī)發(fā)放。網(wǎng)上問卷主要是通過QQ、微信和網(wǎng)頁鏈接的形式發(fā)放問卷。此次發(fā)放紙質(zhì)問卷120份，回收有效問卷103份；發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷180份。紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷相加，共計(jì)回收有效問卷283份。其中，教師占比15.19%，研究生占比9.19%，本科生占比75.62%。

4 人臉識別技術(shù)問卷調(diào)查結(jié)果分析

筆者通過問卷調(diào)查的方式，了解山東大學(xué)(威海)不同層次讀者(包括教師、研究生、本科生)，對人臉識別技術(shù)的了解程度、接受程度、在現(xiàn)實(shí)生活中的使用狀況以及對未來發(fā)展趨勢的看法等，為高校圖書館引進(jìn)人臉識別技術(shù)提供理論依據(jù)和實(shí)踐策略。

4.1 讀者對人臉識別技術(shù)的認(rèn)知程度

涉及讀者對人臉識別技術(shù)認(rèn)知程度方面的內(nèi)容，問卷共設(shè)置了4道題。當(dāng)問及“您對人臉識別技術(shù)了解程度”時，選擇“了解一點(diǎn)”的占81.98%，選擇“比較了解”的占12.01%，“僅聽說過”的占5.30%；“十分了解的僅占0.71%”。從調(diào)查結(jié)果來看，絕大部分被調(diào)查對象，對人臉識別技術(shù)有所了解，占比很高。說明現(xiàn)實(shí)生活中，很多人接觸過有關(guān)人臉識別技術(shù)的應(yīng)用。但更深層次了解此項(xiàng)技術(shù)的人相對比較少。需要我們不斷擴(kuò)大宣傳力度，讓人們更多地了解人臉識別技術(shù)。

當(dāng)問及“您覺得哪種生物識別驗(yàn)證更便捷”時，選擇指紋識別的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的44.88%，選擇人臉識別技術(shù)的占35.69%，詳見表3。

表3 4種生物識別驗(yàn)證的便捷性

調(diào)查結(jié)果顯示，44.88%的讀者認(rèn)為指紋識別更便捷，比人臉識別高出9.19%。說明現(xiàn)實(shí)中，人們對指紋識別的接受度較人臉識別技術(shù)高。指紋識別是根據(jù)人體指紋的普遍性、唯一性、穩(wěn)定性、隨身性等特點(diǎn)發(fā)展起來的一種身份認(rèn)證的方法?，F(xiàn)在被廣泛地應(yīng)用到圖書館的門禁系統(tǒng)。其缺點(diǎn)是識別速度較慢，存在一定的誤識率。精準(zhǔn)度不夠。人臉識別技術(shù)是一種新興的生物識別技術(shù)，具有精度高、易于使用、高穩(wěn)定性以及難以偽造等特點(diǎn)，人臉識別的圖書館門禁系統(tǒng)可靠性高，具有良好識別效果，誤識率較低。此技術(shù)方便快捷，是非常有發(fā)展前景的識別技術(shù)。將來有望超越指紋識別技術(shù)。廣泛應(yīng)用于人們的日常生活各個領(lǐng)域中[5]。

4.2 讀者對人臉識別技術(shù)的接受程度

涉及讀者對人臉識別技術(shù)接受程度方面的內(nèi)容，問卷共設(shè)置了3道題。當(dāng)問及“您認(rèn)為山東大學(xué)(威海)大門的人臉識別系統(tǒng)以及圖書館人臉識別門禁(試運(yùn)行)如何”，選擇好的占67.49%，認(rèn)為不好的占13.43%，持無所謂態(tài)度的占19.08%。調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為人臉識別門禁好的占大多數(shù)。說明大家對人臉識別技術(shù)的應(yīng)用認(rèn)可度還是比較高的。為我們將來在圖書館的各項(xiàng)服務(wù)中，引進(jìn)人臉識別技術(shù)提供了事實(shí)依據(jù)。

當(dāng)問及“假如在圖書館使用人臉識別技術(shù)入館、借還書以及座位預(yù)約，您會支持嗎”，選擇支持的占54.77%，詳見表4。

表4 讀者對人臉識別技術(shù)在圖書館應(yīng)用的支持度

調(diào)查結(jié)果顯示，有一半以上的讀者對人臉識別技術(shù)在圖書館的應(yīng)用表示支持。有37.10%的讀者，要看看人臉識別技術(shù)的精準(zhǔn)程度。只有8.13%的讀者表示不支持。有研究顯示，人臉識別技術(shù)精準(zhǔn)程度達(dá)到了98 %，識別效果比較好，誤識率較低。人臉識別技術(shù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢，在圖書館的管理中發(fā)揮著重要作用，能更好地服務(wù)于社會，服務(wù)于讀者[6]。

4.3 讀者使用人臉識別技術(shù)的情況

當(dāng)問及“您用過哪些人臉識別技術(shù)的應(yīng)用(多選)”時，讀者的作答情況，詳見表5。

表5 人臉識別技術(shù)的應(yīng)用

從表5中可以看出：選擇動車進(jìn)站口安檢的170人，銀行卡激活的163人，人臉識別考勤的134人。這3種應(yīng)用的使用人數(shù)比較多。其他幾種形式的應(yīng)用按使用人數(shù)排序依次是：收取快遞、會議簽到、其他。其他選項(xiàng)里，有讀者填刷臉支付、刷臉考試等其他人臉識別形式。

4.4 讀者對人臉識別技術(shù)發(fā)展前景的看法

當(dāng)問及“人臉識別技術(shù)發(fā)展前景如何”時，有85.51%的讀者認(rèn)為，人臉識別技術(shù)很有市場，將來會成為科技發(fā)展的主流；有11.31%的讀者認(rèn)為前景一般，因?yàn)閼?yīng)用面狹窄；有3.18%的讀者認(rèn)為不夠?qū)嵱茫赡軙惶蕴?。從歷年的人臉識別技術(shù)市場發(fā)展前景報(bào)告來看，這與此次被調(diào)查者的看法是一致的。未來幾年內(nèi)，人臉識別技術(shù)將成為人們生活中不可或缺的一部分。

5 人臉識別技術(shù)問題與展望

目前，人臉識別技術(shù)還存在著許多不足之處，例如，由于受外界因素(光線、發(fā)飾、眼鏡、化妝等)的影響，造成人臉識別的準(zhǔn)確度下降；識別的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不完善；用戶隱私安全亟待保障等。雖然人臉識別技術(shù)，還存在一些問題，但隨著時間的推移，技術(shù)的不斷改進(jìn)，在不久的將來，人們會慢慢地接受它，接受它給人們生活中帶來的各項(xiàng)便利。人臉識別技術(shù)，應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛。且算法標(biāo)準(zhǔn)也會越來越低。人臉識別技術(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也會更加規(guī)范。技術(shù)日臻成熟。人臉識別技術(shù)作為用戶接受度最高、最自然、最直觀的可視化生物識別技術(shù)，其技術(shù)和應(yīng)用價值正在突顯。從應(yīng)用情況看，該市場在未來5年內(nèi)仍將保持高速增長，并發(fā)展成為一個極具潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)[7]。

6 結(jié)束語

通過問卷調(diào)查，對讀者使用人臉識別技術(shù)的情況和需求有了較全面的了解。從調(diào)查結(jié)果可以看出，人臉識別技術(shù)已在我們生活的多個領(lǐng)域開始應(yīng)用，人們的接受程度比較高，其發(fā)展前景廣闊。而隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，人臉識別技術(shù)也越來越多地應(yīng)用于圖書館的智慧化服務(wù)中。圖書館對人臉識別技術(shù)的積極探索和實(shí)踐應(yīng)用，開創(chuàng)了人臉識別技術(shù)在圖書館應(yīng)用的新局面。但人臉識別技術(shù)還存在很多不足之處，需要技術(shù)人員不斷改進(jìn)和完善，以便將來更好地服務(wù)于社會，服務(wù)于高校圖書館。