新媒體背景下企業(yè)開展市場營銷的策略淺析

摘要：隨著網絡技術的日益發(fā)展，新媒體發(fā)展勢頭不容小覷。在信息傳播過程中，新媒體憑借其“新”“廣”“快”的特點，成功吸引了人們的注意力。作為市場營銷的主體，企業(yè)借助新媒體將營銷內容轉變成豐富多樣的表現形式，借助大數據精準獲取用戶需求偏好，以用戶為核心，為其創(chuàng)造有價值的內容，寓情感于營銷之中，吸引更多用戶參與傳播，大大提升市場營銷效果。

關鍵詞：新媒體;新媒體營銷;策略

引言：

隨著我國商品經濟的不斷發(fā)展，產品同質化嚴重，競爭不斷加劇，消費者在交易時逐漸占據了主導地位，而企業(yè)則處于被選擇的地位。在消費者的注意力從線下轉到線上，從傳統(tǒng)媒體轉到網絡新媒體的背景下，企業(yè)應充分利用新媒體這一重要渠道進行市場營銷。

一、新媒體的內涵

“新媒體”這一概念由美國哥倫比亞廣播電視網技術研究所所長戈爾德馬克率先提出，隨后便被頻繁運用于各種語境中，直至成為全球化的名詞。目前關于新媒體的概念還沒有統(tǒng)一的定義，但大致分為以下三類：第一，清華大學教授熊澄宇認為，新媒體是一個“新”概念，在不同時間段擁有不同的形態(tài)，不斷更新，永無終結;第二，聯(lián)合國教科文組織將新媒體界定為“以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介”，強調其“快”;第三，美國《連線》雜志將新媒體定義為“所有人對所有人的傳播”，即“廣”字。由此可見，新媒體是一個寬泛的概念，涵蓋各種數字化的媒體形式，依托數字技術及網絡技術，在計算機、手機等終端向用戶提供各類信息和服務。

二、新媒體營銷的現狀及發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網技術的進步，新媒體得到迅速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體受到巨大沖擊。據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）第47次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網民達9.89億，手機網民9.86億，網絡購物用戶7.82億，占比79.1%。2020年，我國網上零售額達11.76萬億元，連續(xù)八年全球領先。

有流量的地方就有市場。互聯(lián)網的滲透程度逐步加深，新媒體成為人們獲取信息、交流信息的重要渠道。隨著網絡時代的發(fā)展，社會化媒體促使關系的聚合、用戶的參與必不可少，企業(yè)再難像從前那樣單獨決定營銷的內容與形式，企業(yè)與用戶之間、用戶與用戶之間的連接與對話愈發(fā)重要，這就需要企業(yè)充分發(fā)揮社交媒體的優(yōu)勢，創(chuàng)造出利于社交媒體傳播的營銷內容。

新媒體營銷的發(fā)展除了依托社交媒體外，移動化和多屏化趨勢也日益凸顯。以智能手機、平板電腦、可穿戴設備等移動端為代表的移動新媒體成為現在和未來重要的營銷陣地。在智能手機普及的今天，移動互聯(lián)網技術的發(fā)展與運用趨于成熟，信息傳播速度和表現形式呈指數級增加，成功將人們的注意力從線下轉移到線上，從個人電腦轉移到移動手機，從傳統(tǒng)媒體轉移到移動互聯(lián)網新媒體。

三、新媒體背景下企業(yè)市場營銷的策略

（一）大數據營銷

網民把時間和精力花費在新媒體的同時，新媒體也在不斷收集和留存網民的各類信息和瀏覽痕跡。這些數據最初并沒有太大意義，但一旦聚合在一起形成規(guī)模，企業(yè)就可以通過數據處理篩選出有商業(yè)價值的大數據。大數據對于企業(yè)來說有極為重要的營銷價值。大數據營銷的好處主要包括三方面：首先，協(xié)助企業(yè)在制定營銷計劃時選擇相匹配的媒介，從而更容易俘獲目標消費者的青睞;其次，設計與開發(fā)出更貼近用戶需求的產品與服務，獲取用戶信任;最后，有助于品牌發(fā)現商機，如新客戶、新市場、新規(guī)律等，進而揚長避短，規(guī)避風險。

（二）內容為王

自移動互聯(lián)網技術獲得廣泛應用以來，信息呈現指數級增長，用戶在手機上能夠瀏覽的信息變得十分有限。如果一篇文章沒有吸引眼球的標題，用戶不會主動點擊;而如果一篇文章只有奪人眼球的標題，沒有有價值的內容，也是會令讀者喪失閱讀欲望的。針對這一現象，企業(yè)在進行新媒體營銷時，標題要簡潔明了，吸引用戶興趣，激發(fā)用戶的閱讀欲望。其次，正文要抓住消費者的痛點，迎合消費者興趣，為消費者提供有價值的信息。在注意力經濟的時代，注意力是一種稀缺的資源，人們時刻被海量信息包圍著，因此用戶只關心與自己相關的信息，對其他信息均不會投放注意力?；诖耍a對目標用戶有價值的內容，向用戶傳遞有價值的信息，以此來實現商業(yè)轉化的營銷過程，才是內容營銷。

（三）情感營銷

互聯(lián)網時代信息傳播的手段與方式與日俱增，轉發(fā)是其中一種重要手段。用戶通過社交媒體平臺轉發(fā)信息給親朋好友，親朋好友再轉發(fā)給更多人，如此形成信息交流圈，在此之中，人與人的連接大大增強，信息的傳播質量也大大提高。據調查顯示，社交媒體文章的閱讀量有80%來自用戶間分享，分享已經成為現代傳播的主要途徑。人們在看到能引起自身強烈情感共鳴的信息時，更傾向于向他人分享。因此，企業(yè)在設計營銷信息的內容時要努力激發(fā)用戶內心的情緒，進行情感營銷。有研究表明，富有感染力的內容常常能夠激發(fā)人們的共情，進而引發(fā)傳播。因此，企業(yè)營銷人員在創(chuàng)造內容時需要注入自身情感，從而使用戶在閱讀或觀看過程中真實感受到其中的情緒，就更容易產生共鳴，進而主動轉發(fā)分享這條信息。情緒是互聯(lián)網傳播重要的影響因素之一，通過設計富有情緒化的內容，可以增強信息傳播效果，因此，企業(yè)要善用情感營銷來拉近自己與用戶間的距離，提高自身影響力。

四、結語

在互聯(lián)網時代，新媒體的技術、結構與形態(tài)處于不斷變革之中，新媒體已經成為人們生活中重要的組成部分，以新媒體技術為基礎的新媒體營銷也在不斷的演進與發(fā)展，給市場營銷增添了新的解決方案。企業(yè)應當在營銷過程中轉變傳統(tǒng)營銷觀念，順應新媒體營銷趨勢，進行大數據精準營銷，吸引用戶注意，通過創(chuàng)造有價值的內容誘發(fā)用戶興趣，引導消費者對企業(yè)的認可與支持，從而實現樹立品牌、促進銷量的目的。

參考文獻

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作者簡介：徐倩（1990.02-），女，漢，安徽天長，助教，碩士，教師，安徽職業(yè)技術學院， 研究方向：市場營銷。