小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀與應(yīng)對措施芻議

曾靖婷

【摘 ?要】如今我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展，消費者更加信賴品牌效應(yīng)高的企業(yè)，更愿意購買品牌化的產(chǎn)品，這對小微企業(yè)的市場營銷和持續(xù)發(fā)展都帶來了一定的影響?，F(xiàn)階段，小微企業(yè)的市場營銷管理仍存在一些問題，需要采取有效的應(yīng)對措施加以解決?；诖?，論文首先論述市場營銷管理的重要作用，其次介紹小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀，最后提出小微企業(yè)市場營銷管理的應(yīng)對措施，以供參考。

【Abstract】Nowadays， China's market economy is rapidly developing， and consumers trust enterprises with high brand effect more and are more willing to buy branded products， which has brought certain impact on the marketing and sustainable development of small and micro enterprises. At this stage， there are still some problems existing in the marketing management of small and micro enterprises， which need to be solved by taking effective countermeasures. Based on this， the paper firstly discusses the important role of marketing management， then introduces the current situation of marketing management of small and micro enterprises， and finally puts forward the countermeasures of marketing management of small and micro enterprises， for reference.

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè);市場營銷管理;應(yīng)對措施

【Keywords】small and micro enterprises; marketing management; countermeasures

【中圖分類號】F274;F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2022）02-0010-03

1 引言

當(dāng)前，小微企業(yè)的市場營銷管理中還存在諸多問題，如市場營銷理念較為傳統(tǒng)、市場營銷管理目標(biāo)缺乏科學(xué)合理性、營銷方式較為單一、缺少高質(zhì)量的市場營銷管理人才等，只有采取有效的應(yīng)對措施，才能確保小微企業(yè)在激烈的市場競爭中得到長遠穩(wěn)定的發(fā)展。

2 市場營銷管理的重要作用

2.1 有助于提升品牌效應(yīng)

第一，成功的企業(yè)市場營銷管理，能夠提升消費者對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度。想要充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，必須讓消費者關(guān)注、熟悉、信任此產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌，而通過成功的市場營銷管理則可以實現(xiàn)這一目的，甚至有的消費者會自發(fā)地傳播企業(yè)的產(chǎn)品和品牌。

第二，成功的企業(yè)市場營銷管理，有利于提升消費者對企業(yè)品牌的信任度，更好地建立品牌和用戶之間的深度信任和合作關(guān)系，從而提升消費者的再次消費率，并且有助于企業(yè)樹立良好的品牌口碑。良好的口碑和品牌效應(yīng)是市場營銷管理的重要目標(biāo)，從而幫助企業(yè)獲取更多的收益，得到可持續(xù)發(fā)展。

第三，成功的市場營銷管理讓營銷數(shù)據(jù)的價值最大化，從而幫助企業(yè)制定更完善的營銷策略，提升品牌效應(yīng)。在制定營銷策略和營銷目標(biāo)時，需要依據(jù)以往的營銷數(shù)據(jù)指標(biāo)，采取相應(yīng)的補充措施和修改措施。

2.2 有助于擴大市場份額

在競爭激烈的市場環(huán)境下，小微企業(yè)可以通過市場營銷管理挖掘潛在的用戶，逐步擴大市場份額，提升市場占有率。通過市場營銷管理，企業(yè)可以更全面地掌握消費者的個性化、多樣性需求，全面了解市場行情動態(tài)，及時地調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略和目標(biāo)，改進營銷產(chǎn)品，有效提升產(chǎn)品銷售利潤。通過市場營銷管理，企業(yè)可以挖掘自身的發(fā)展?jié)摿Γ瑸槠髽I(yè)的經(jīng)營發(fā)展助力。

3 小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀

3.1 市場營銷理念較為傳統(tǒng)

目前，部分小微企業(yè)的經(jīng)營理念和市場營銷理念較為傳統(tǒng)，未能緊跟時代發(fā)展，未能與現(xiàn)代化市場經(jīng)濟相接軌，仍然使用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，沒有有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及人工智能等新興技術(shù)來發(fā)展企業(yè)。現(xiàn)階段，我國部分小微企業(yè)仍然屬于家庭微型經(jīng)濟，同一家企業(yè)中有眾多的管理人員為親屬關(guān)系，難以開展規(guī)范化的企業(yè)管理工作。企業(yè)的管理人員缺少專業(yè)的市場營銷管理知識，且市場營銷理念較為落后，沒有充分了解現(xiàn)代市場的營銷方式，對新型營銷方式的應(yīng)用能力不足，致使?fàn)I銷效果不理想。當(dāng)前，雖然小微企業(yè)對市場營銷的重視程度呈上升趨勢，但企業(yè)管理人員的專業(yè)能力較低，沒有使用科學(xué)合理的營銷策略，缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化、全面化的營銷體系，致使市場營銷工作實效不盡如人意。

3.2 市場營銷管理目標(biāo)缺乏科學(xué)合理性

在開展經(jīng)營和管理的過程中，部分小微企業(yè)的管理目標(biāo)具有單一性，因此，開展市場營銷工作時難以立足整體進行規(guī)劃，并且設(shè)立的經(jīng)營目標(biāo)缺乏長遠性。部分小微企業(yè)在開展市場營銷工作時，將工作重點放在以活動促銷的方式銷售產(chǎn)品上，認為提升產(chǎn)品的銷售數(shù)量是最重要的?；顒哟黉N的營銷方式對銷售產(chǎn)品有一定的積極作用，但如今人們的購物理念逐漸轉(zhuǎn)變，實體購物受到網(wǎng)絡(luò)購物方式的沖擊，使用傳統(tǒng)的活動促銷方式對提升產(chǎn)品銷售數(shù)量的效果大打折扣。因此，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品受眾的需求進行詳細的調(diào)查，明晰產(chǎn)品營銷的群體需求，樹立科學(xué)合理的營銷管理目標(biāo)。根據(jù)實際情況來看，部分小微企業(yè)對行業(yè)市場情況及其動態(tài)變化未能做到全面及時了解，對市場行情缺乏一定的探析能力，過度重視生產(chǎn)，在一定程度上忽略了對市場空間的拓展，這種情況對企業(yè)的市場營銷管理和長遠的經(jīng)營發(fā)展都較為不利。

3.3 營銷方式較為單一

當(dāng)前，仍有很多小微企業(yè)的營銷方式較為單一，在制定營銷方式和策略的過程中，沒有立足于宏觀性和效率性要求。這一類小微企業(yè)的主要營銷策略為產(chǎn)品營銷，借助禮品贈送、產(chǎn)品降價等方式提升產(chǎn)品的銷售量和銷售額。雖然這種方式具有一定的可行性，短時間內(nèi)能夠獲得良好的收益，但從長遠來看，消費者的用戶體驗一般，購買欲望較低，產(chǎn)品營銷的價值呈下降趨勢。另外，部分小微企業(yè)對于營銷模式和營銷策略的制定缺少創(chuàng)新意識，難以適應(yīng)激烈的市場競爭。

3.4 缺少高質(zhì)量的市場營銷管理人才

根據(jù)實際情況來看，部分小微企業(yè)之所以發(fā)展較慢且不穩(wěn)定，與缺少高質(zhì)量的管理人才有直接的關(guān)系。高質(zhì)量的人才是創(chuàng)新的主體，是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)發(fā)展的動力。在市場營銷管理方面，營銷管理隊伍的整體素質(zhì)較低，有的工作人員具備實際工作經(jīng)驗，但缺乏專業(yè)的理論知識，有的工作人員具備專業(yè)的理論知識，但缺少實際應(yīng)用的能力。與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)的工作待遇和發(fā)展空間不具備優(yōu)勢，難以吸引高質(zhì)量人才進入企業(yè)幫助企業(yè)發(fā)展。

3.5 缺乏品牌意識

與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)的資金不夠充足，缺乏足夠的資金進行核心技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品競爭力較弱。因此，部分小微企業(yè)采取模仿市場中流行產(chǎn)品的策略，自身缺乏品牌意識，追求眼前的利益，在一定程度上忽略了長遠利益，不利于市場營銷管理工作的開展。

3.6 營銷渠道成本較高

部分小微企業(yè)缺少品牌知名度，并且運營資金并不充足，在產(chǎn)品供應(yīng)和賒銷上存在較高的市場門檻。同時，部分小微企業(yè)在進入市場時會受到?jīng)_擊，小微企業(yè)品牌進入市場的機會較小，營銷成本過高致使小微企業(yè)的品牌影響力難以擴大。根據(jù)調(diào)查，對于一般品牌來說，百貨商場的扣點在15%～30%，加推廣費后成本會更高，限制了營銷活動的開展。

4 小微企業(yè)市場營銷管理的應(yīng)對措施

4.1 優(yōu)化市場營銷模式和營銷策略

在信息化時代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變以往單一的線下營銷模式，盡可能采用線上線下結(jié)合的模式，并在營銷工作中有效應(yīng)用信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺吸引消費者的關(guān)注，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，不再局限于通過禮品贈送、促銷活動等方式開展產(chǎn)品的市場營銷。在制定營銷策略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，應(yīng)當(dāng)立足宏觀角度，充分統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多種因素和資源，將市場需求和客戶需求放在首位，從而制定更加科學(xué)合理的市場營銷策略，而不僅是考慮短期的經(jīng)濟利潤。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)直播直銷的方式營銷產(chǎn)品，使用線上營銷模式宣傳產(chǎn)品能夠讓更多的消費者關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品，打破時間和空間的限制。但企業(yè)要創(chuàng)造產(chǎn)品自身的質(zhì)量、價格、創(chuàng)新、用戶體驗等方面的顯著優(yōu)勢，否則在線上營銷模式下，產(chǎn)品營銷的推廣效果會適得其反。因此，在優(yōu)化市場營銷模式時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升產(chǎn)品質(zhì)量。如今越來越多的消費者更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌，小微企業(yè)則可以提升產(chǎn)品的用戶體驗，從而實施服務(wù)營銷、體驗營銷，從而提升企業(yè)的口碑和信譽，吸引更多的消費者。

4.2 制定科學(xué)合理的市場營銷管理目標(biāo)

小微企業(yè)想要有效提升市場營銷管理工作的質(zhì)量，必須重視營銷管理目標(biāo)的制定，這是一項關(guān)鍵工作。制定科學(xué)合理的市場營銷管理目標(biāo)是確保小微企業(yè)長遠穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)工作。因此，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變單一化的營銷模式，以市場形勢和客戶的多樣化需求為參考，制定營銷目標(biāo)。只有正確認識營銷管理的重要性，提升市場營銷管理工作的作用和價值，才能更好地提升小微企業(yè)在市場中的核心競爭力。只有轉(zhuǎn)變角度，從消費者的視角看待產(chǎn)品營銷，才能從根本上做好營銷管理工作。在市場變化的過程中，企業(yè)要不斷地調(diào)整和優(yōu)化營銷目標(biāo)，以此更好地適應(yīng)市場發(fā)展，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。同時，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以提升銷售數(shù)量為目標(biāo)的模式，有機融合市場、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品情況這幾方面進行營銷推廣，將企業(yè)獨有的文化特色融入市場營銷中，創(chuàng)新企業(yè)文化和產(chǎn)品營銷，提升市場營銷管理水平和工作質(zhì)量，提升市場競爭力。

除此之外，小微企業(yè)在開展市場營銷工作過程中，需要對自身的經(jīng)濟狀況有充分的了解，在合理的范圍內(nèi)降低營銷成本。想要實現(xiàn)多樣化的營銷，可以從以下幾方面開展：第一，分區(qū)域開展市場營銷;第二，重視個性化的用戶需求以及虛擬化的發(fā)展需求;第三，打造集中化和品牌化的營銷形式;第四，創(chuàng)新營銷方式，及時補充欠缺的營銷產(chǎn)品，依據(jù)市場形勢加大對新產(chǎn)品的研發(fā)力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理、切實可行的市場營銷管理目標(biāo)。

4.3 提升市場營銷管理隊伍的整體素質(zhì)

人是提升生產(chǎn)力的主體，高質(zhì)量的人才是創(chuàng)新的主體，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展離不開高質(zhì)量的人才。除了轉(zhuǎn)變營銷理念以及制定科學(xué)合理的市場營銷管理目標(biāo)，小微企業(yè)也需要營銷管理人才，提升營銷管理隊伍的整體素質(zhì)。一個專業(yè)知識過硬和技能水平較高的團隊，能夠為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不斷地注入活力。對于現(xiàn)階段部分小微企業(yè)的人才匱乏、難以吸引高質(zhì)量人才的問題，企業(yè)除了加強人才引進，還可以建立人才培訓(xùn)機制，培養(yǎng)企業(yè)現(xiàn)有的市場營銷員工，組織員工定期參與知識和技能培訓(xùn)，挖掘員工的潛能，提升員工的綜合能力。企業(yè)要建立并完善考核評價機制、人才管理機制，全面提升對市場營銷團隊的管理水平。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴格按照按勞分配的原則，避免發(fā)生員工工作付出和工作報酬不匹配的情況，制定科學(xué)合理、公平公正的績效機制和獎勵機制，充分調(diào)動營銷人員的工作熱情和積極性，開展更加系統(tǒng)化、規(guī)范化的營銷管理，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

4.4 重視品牌建設(shè)

建設(shè)良好的企業(yè)品牌不是一蹴而就的，而是一個長期的、系統(tǒng)的過程。首先，建設(shè)企業(yè)品牌對提升小微企業(yè)的核心競爭力具有直接影響，能夠推動小微企業(yè)長遠穩(wěn)定發(fā)展。在信息化時代，消費者能夠接觸到更多的商品類型，有更多的商品種類可供選擇，對商品的質(zhì)量和服務(wù)要求越來越高。與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)處于劣勢，確保產(chǎn)品的質(zhì)量是品牌建設(shè)的第一要素。因此，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，兌現(xiàn)對消費者的承諾。其次，只做廣告宣傳、拓展客戶群體是不夠的，企業(yè)需要對自身員工負責(zé)，對內(nèi)部利益群體負責(zé)，提升員工對企業(yè)的信任感和認可度，從而形成自身獨特的品牌文化;對外部利益群體負責(zé)，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，注重公關(guān)能力的提升。最后，小微企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)培育和強化品牌意識，塑造品牌文化及明確品牌定位。

4.5 降低渠道開發(fā)的難度和成本

針對市場中某些企業(yè)的惡意競爭，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時調(diào)整戰(zhàn)略，采取集中化營銷策略，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升核心競爭力，借助口碑效應(yīng)，在消費者間拓大知名度和影響力。由于小微企業(yè)在技術(shù)、資金、人才等方面均落后于大型企業(yè)，所以應(yīng)當(dāng)避免直接競爭，和大型企業(yè)使用不同的營銷渠道。對此，企業(yè)可根據(jù)市場形勢和企業(yè)實際情況選擇恰當(dāng)?shù)募毞质袌觯孕滦蛻?zhàn)略方式拓展?fàn)I銷渠道，這種方式能夠在一定程度上降低渠道開發(fā)難度和成本。大型企業(yè)的營銷中心大多集中在城市，小微企業(yè)則可以從縣級市場逐步發(fā)展，同時，可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)影響和戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式拓展市場，降低渠道開發(fā)風(fēng)險。

4.6 加強風(fēng)險管理，應(yīng)用風(fēng)險管理信息系統(tǒng)

想要有效防范經(jīng)營風(fēng)險，企業(yè)可以應(yīng)用風(fēng)險管理信息系統(tǒng)，以此開展有效的風(fēng)險評估和預(yù)防工作。通過應(yīng)用該系統(tǒng)進行銷售數(shù)據(jù)分析，從而制定更科學(xué)的營銷方式，高效評估該營銷方式的風(fēng)險，獲取預(yù)期收益和風(fēng)險等級指數(shù)。通過該系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，將影響營銷效果的各方面因素都考慮在內(nèi)，使用數(shù)學(xué)模型調(diào)整和完善營銷方式。在應(yīng)用該系統(tǒng)的過程中，企業(yè)需要重視系統(tǒng)安全建設(shè)，強化防火墻技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)的應(yīng)用，防止惡意攻擊、非法訪問企業(yè)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的可靠性和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的安全性。

5 結(jié)語

綜上所述，市場營銷對企業(yè)提升品牌效應(yīng)、擴大市場份額、提升核心競爭力有重要作用。小微企業(yè)想要解決市場營銷管理中存在的問題，可以通過優(yōu)化市場營銷模式和營銷策略、制定科學(xué)合理的市場營銷管理目標(biāo)、提升市場營銷管理隊伍的整體素質(zhì)、重視品牌建設(shè)、降低渠道開發(fā)的難度和成本以及加強風(fēng)險管理等措施加以應(yīng)對，以此確保市場營銷管理工作的水平和質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展助力。

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