基于問卷調(diào)查的施工技術(shù)交底現(xiàn)狀分析與對(duì)策

張晟熙

（湖南建工集團(tuán)裝飾工程有限公司，湖南 長沙 410002）

0 引言

在“十四五”時(shí)期，改革創(chuàng)新依舊是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵，對(duì)于建筑裝飾裝修行業(yè)來說，裝配式、BIM、智能建造等新型工業(yè)化建造方式必定成為發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然選擇。工程實(shí)踐面向全新的建造方式，也將出現(xiàn)新的施工技術(shù)、施工組織、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，這些內(nèi)容都需要通過施工技術(shù)交底進(jìn)行宣貫和執(zhí)行，施工生產(chǎn)從粗獷型向集約型轉(zhuǎn)變，技術(shù)交底的作用也愈明顯。目前，缺少交底、交底斷層、交底模糊、交底內(nèi)容不符、人員素質(zhì)參差不齊等問題仍阻礙著施工技術(shù)交底落到實(shí)處。通過深入了解行業(yè)內(nèi)基層崗位人員的具體情況，采取精準(zhǔn)有效的技術(shù)交底是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中推進(jìn)新建造方式的有力保障。

本文以建筑裝飾裝修行業(yè)基層從業(yè)人員為調(diào)查對(duì)象，從技術(shù)交底開展的方式、內(nèi)容、形式等方面入手，調(diào)查從業(yè)人員基本狀況和對(duì)技術(shù)交底的觀點(diǎn)，包括所屬地區(qū)、工齡、工種、交底形式、交底內(nèi)容、執(zhí)行交底情況等。通過分析施工技術(shù)交底調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出具有針對(duì)性的建議和制定科學(xué)的對(duì)策。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 概念

施工技術(shù)交底是建筑施工企業(yè)極為重要的技術(shù)管理工作，使參與工程施工的技術(shù)人員與工人熟悉和了解所承擔(dān)的工程項(xiàng)目特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工工藝及應(yīng)注意的問題，以便于科學(xué)地組織施工，避免技術(shù)質(zhì)量等事故的發(fā)生，保證工程質(zhì)量［1］。

1.2 施工技術(shù)交底現(xiàn)狀

目前，關(guān)于施工技術(shù)交底重要性、針對(duì)性、可操作性的討論較多［2-4］，將虛擬現(xiàn)實(shí)與可視化技術(shù)應(yīng)用到施工技術(shù)交底中已為常態(tài)［5-7］，開展的研究工作大多立足于企業(yè)和項(xiàng)目管理崗位的意識(shí)，而對(duì)接受交底人的傾聽與調(diào)查較少，不同年齡、不同崗位、不同工作年限的接受交底人對(duì)技術(shù)交底的意見和思想都存在差異。

在施工技術(shù)交底實(shí)施過程中，技術(shù)交底內(nèi)容的針對(duì)性、交底開展的形式、交底內(nèi)容的全面性，技術(shù)交底的各層各級(jí)宣講及執(zhí)行情況，都制約著交底目標(biāo)的達(dá)成。

2 研究方法

科學(xué)的技術(shù)交底內(nèi)容，必須是將各專業(yè)崗位的基層人員的意見集中起來，又交代到基層崗位中去實(shí)施，使各崗位人員堅(jiān)持下去，見之于行動(dòng)，并不斷地在施工中考驗(yàn)這些技術(shù)交底的內(nèi)容、方法和形式等的正確性。如此無限循環(huán)，施工技術(shù)交底必將一次比一次地更精準(zhǔn)、更豐富、更與時(shí)俱進(jìn)，也是行業(yè)人員對(duì)施工技術(shù)交底的不斷刷新認(rèn)識(shí)的過程。

在筆者所在建筑裝飾工程公司所屬的項(xiàng)目開展訪問問卷，選取基層從業(yè)人員作為調(diào)研取樣范圍，利用分層隨機(jī)抽樣方法，根據(jù)不同地區(qū)進(jìn)行抽取，繼續(xù)采用簡單隨機(jī)抽樣法，對(duì)不同崗位進(jìn)行隨機(jī)抽樣，合理控制各工種抽樣樣本，按照每個(gè)工種不少于 20 人的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接受交底人員進(jìn)行抽樣。

調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括被調(diào)查人員的基本情況、接收施工技術(shù)交底情況、對(duì)施工技術(shù)交底的建議三個(gè)方面，共 14 道題。共回收有效調(diào)查問卷 420 份，研究采用統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

3 結(jié)果與分析

對(duì)收集的調(diào)查問卷進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和交叉分析，制定有效的對(duì)策。

3.1 調(diào)查對(duì)象基本情況

由調(diào)查數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的年齡、地區(qū)、工齡、工種、崗位等信息，調(diào)查對(duì)象地區(qū)分布統(tǒng)計(jì)如圖 1 所示。

圖1 調(diào)查對(duì)象地區(qū)分布統(tǒng)計(jì)

3.2 交底開展情況

3.2.1 接受交底情況

由調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，僅 64.52 % 的調(diào)查人群接受過施工技術(shù)交底，其中接受交底人群中，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人交底的占 40.81 %；棟號(hào)長/施工員交底的占 34.86 %；班組負(fù)責(zé)人交底的占 24.32 %?？傻弥?，未進(jìn)行技術(shù)交底的情形仍然比較嚴(yán)峻，施工員和班組長沒有對(duì)下級(jí)交底的較多，導(dǎo)致實(shí)施人員不清楚施工的工藝、質(zhì)量和重難點(diǎn)，施工完成的工程不符合設(shè)計(jì)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3.2.2 交底時(shí)間情況

由調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，進(jìn)入項(xiàng)目上崗一周內(nèi)接受了技術(shù)交底的為 42 %，上崗 2 個(gè)月以上的為 77 %，如圖 2 所示。由此可知，組織技術(shù)交底的時(shí)效性未得到落實(shí)，交底不及時(shí)的情況較多。

圖2 接受交底與交底時(shí)間統(tǒng)計(jì)

3.2.3 執(zhí)行交底情況

本項(xiàng)調(diào)查采用量表題，通過數(shù)字區(qū)間值選擇來衡量受訪者的態(tài)度，選擇范圍從極端態(tài)度到相反的極端態(tài)度，從“不會(huì)”執(zhí)行 0 分到“肯定會(huì)”執(zhí)行 10 分。調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，“肯定會(huì)”按交底執(zhí)行的占 26.51 %，平均分為 8.28，NPS 凈推薦值 28.13 %，如圖 3 所示?？傻弥?，基層崗位人員對(duì)技術(shù)質(zhì)量意識(shí)不夠重視，對(duì)上級(jí)管理者的交底要求執(zhí)行意識(shí)淡薄。。

圖3 調(diào)查對(duì)象按施工技術(shù)交底執(zhí)行打分

3.3 交底形式與內(nèi)容需求分析

3.3.1 交底必要性認(rèn)同情況

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，認(rèn)為需要進(jìn)行施工技術(shù)交底的占調(diào)查問卷的 80.48 %，其中項(xiàng)目部管理人員為95 %，班組負(fù)責(zé)人、幕墻工、廠家安裝工的認(rèn)同度大于80 %，油漆工對(duì)技術(shù)交底必要性認(rèn)知最低，僅 67 %，如圖 4 所示。

圖4 各工種對(duì)交底必要性的認(rèn)可

3.3.2 交底形式需求

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，問卷給出 3 種交底形式中，最受歡迎的是“召集開會(huì)”，占調(diào)查問卷的 55.62 %，如圖 5 所示。召集開會(huì)形式的交底具有以下優(yōu)點(diǎn)，交底媒介多樣，交底內(nèi)容全面，記憶深刻，儀式感足，互動(dòng)性強(qiáng)。多工種、多人員的交底會(huì)，也具有公平、公正、公開的特點(diǎn)，技術(shù)質(zhì)量要求相同，不對(duì)某一個(gè)體產(chǎn)生針對(duì)性的假象。

圖5 對(duì)交底形式喜好分析

傳統(tǒng)的書面交底仍有必要性，在召開技術(shù)交底會(huì)后，書面交底既是工程資料的一部分，也是管理工作流程的必要環(huán)節(jié)。

新媒介二維碼展示，可增加基層人員對(duì)交底內(nèi)容的互動(dòng)，主動(dòng)獲取所需交底內(nèi)容，是信息化時(shí)代發(fā)展帶來的便利。

3.3.3 交底內(nèi)容需求

調(diào)查文件列出技術(shù)交底主要組成內(nèi)容，調(diào)查人員根據(jù)自身認(rèn)知進(jìn)行多選，根據(jù)答卷數(shù)據(jù)分析得出，不同崗位對(duì)技術(shù)交底內(nèi)容的注重不同，側(cè)重點(diǎn)也不一樣，如圖 6 所示。

圖6 各工種對(duì)交底內(nèi)容重視程度分析

1）施工準(zhǔn)備內(nèi)容是油漆工最易忽視的薄弱環(huán)節(jié)。結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)情況，油漆工施工前對(duì)上一道移交工序的檢查不全面、不精準(zhǔn)，正好體現(xiàn)在這一內(nèi)容中。

2）對(duì)于設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容，油漆工與泥工相對(duì)不重視，所以常有油漆工分不清施工界面，泥工鋪貼墻地磚未按施工圖要求起鋪點(diǎn)、對(duì)縫、放坡等細(xì)部被忽視時(shí)有發(fā)生。

3）泥工與油漆工的工藝流程相對(duì)于其他工種較為固定，一般項(xiàng)目的工藝做法較常規(guī)，導(dǎo)致泥工與油漆工的自信心增加。

4）對(duì)于操作要點(diǎn)內(nèi)容，泥工自認(rèn)為掌握不需要進(jìn)行交底。

5）對(duì)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，比較重視的是項(xiàng)目部管理人員；其次是幕墻工，泥工與油漆工的質(zhì)量意識(shí)相當(dāng)欠缺。相對(duì)于前幾項(xiàng)內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是調(diào)查人員中不被重視的內(nèi)容。

6）對(duì)于安全文明施工措施內(nèi)容，最不重視的是油漆工。僅 33 % 的人認(rèn)為需要進(jìn)行交底，基層人員的安全文明施工意識(shí)存在很大的進(jìn)步空間。

總之，質(zhì)量和安全文明是技術(shù)交底的重點(diǎn)，也是基層人員意識(shí)薄弱的項(xiàng)目，重視程度不夠。

3.3.4 對(duì)測(cè)量放線重視情況

調(diào)查對(duì)象中 91.72 % 認(rèn)為測(cè)量放線工作需要進(jìn)行交底，其中木工、幕墻工的調(diào)查人全數(shù)認(rèn)為需要，油漆工、泥工、水電工存在一定的不認(rèn)同。在項(xiàng)目管理人員中，也存在 4 % 的認(rèn)為不需要（見圖 7），體現(xiàn)出調(diào)查對(duì)象對(duì)測(cè)量放線沒有完全得到重視，不同工種對(duì)測(cè)量放線的意識(shí)存在差異。測(cè)量放線是各工種、各工序有序統(tǒng)一的控制手段，可避免工種之間的界面銜接不順等問題，是各工序施工準(zhǔn)備的必要流程。泥工、水電工對(duì)測(cè)量放線思想上的松懈，也是導(dǎo)致水電末端點(diǎn)位與面層尺寸定位關(guān)系達(dá)不到設(shè)計(jì)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的關(guān)鍵因素。其在優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選中極其重要。

圖7 各工種對(duì)測(cè)量放線交底的需求對(duì)比

3.3.5 識(shí)圖水平

調(diào)查問卷的最后一題為統(tǒng)計(jì)被調(diào)查人員的專業(yè)識(shí)圖能力。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，項(xiàng)目部管理人員中不能完全看懂圖紙的占比超過為 64.86 %，工種中以泥工識(shí)圖水平最低。調(diào)查結(jié)果是基層人員的整體識(shí)圖水平偏低。

4 制定對(duì)策

綜上所述，本文通過調(diào)查問卷結(jié)果與分析，發(fā)現(xiàn)了制約施工技術(shù)交底落到實(shí)處的主要因素，為在全新建造方式項(xiàng)目中高質(zhì)量地實(shí)施施工技術(shù)交底制定以下對(duì)策。

1）加強(qiáng)交底力度，制定檢查措施。技術(shù)交底開展不到位和不及時(shí)，存在上級(jí)未對(duì)下級(jí)進(jìn)行交底，也存在未在施工前進(jìn)行交底，需要加強(qiáng)施工技術(shù)交底的開展力度，制定督促和檢查各級(jí)交底開展的措施，基層人員也要主動(dòng)提出技術(shù)交底的要求。

2）加強(qiáng)執(zhí)行交底意識(shí)的灌輸。執(zhí)行技術(shù)交底不徹底，管理人員和班組人員都在思想上不能完全遵照?qǐng)?zhí)行交底，缺少施工技術(shù)交底重要性意識(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)執(zhí)行人員交底和操作人員溝通，加強(qiáng)管理人員和班組負(fù)責(zé)人的按施工技術(shù)要求執(zhí)行的意識(shí)培養(yǎng)。

3）交底開展形式的多元化。技術(shù)交底開展的形式不能完全滿足所有被交底人員的喜好，交底開展形式要面向集體開會(huì)、書面文字、可視化、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多元化相互結(jié)合，多角度增強(qiáng)被交底人的潛意識(shí)。

4）交底內(nèi)容的編制應(yīng)精準(zhǔn)化。施工技術(shù)交底中的質(zhì)量和安全的專項(xiàng)內(nèi)容較易被忽視，交底人可以在內(nèi)容編制時(shí)有意將質(zhì)量和安全內(nèi)容插入在其他部分章節(jié)中，減少質(zhì)量和安全章節(jié)交底的枯燥，減少被交底人的抵觸心理。被調(diào)查人群對(duì)測(cè)量放線意識(shí)仍有欠缺，在建設(shè)工程高質(zhì)量發(fā)展的大潮中，測(cè)量放線的不執(zhí)行和不精準(zhǔn)，都將是打造精品工程的絆腳石，并且基層人員的專業(yè)識(shí)圖能力參差不齊，只有通過現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格精細(xì)化的測(cè)量放線定位，才能輔助各專業(yè)、各工序、各工序之間的有序統(tǒng)一。

5 結(jié)語

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未進(jìn)行交底、交底不及時(shí)、思想不重視、形式內(nèi)容單一是造成施工技術(shù)交底現(xiàn)狀不理想的因素，導(dǎo)致施工過程粗獷和質(zhì)量不精細(xì)。本文提出了加強(qiáng)交底力度、制定檢查措施，加強(qiáng)執(zhí)行交底意識(shí)的灌輸，交底開展形式的多元化，交底內(nèi)容的編制應(yīng)精準(zhǔn)化等四個(gè)方面的對(duì)策，希望為新型工業(yè)化建造方式中的精準(zhǔn)交底提供參考。Q