“一帶一路”背景下商務(wù)日語(yǔ)人才“語(yǔ)言服務(wù)能力”的提升路徑

魏玉娟

摘 要：“一帶一路”建設(shè)對(duì)商務(wù)日語(yǔ)“語(yǔ)言服務(wù)能力”提出了新的要求。商務(wù)日語(yǔ)人才“語(yǔ)言服務(wù)能力”由日語(yǔ)語(yǔ)言能力、日語(yǔ)職業(yè)能力、高級(jí)商務(wù)能力、跨文化交際能力構(gòu)成。“一帶一路”背景下，商務(wù)日語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)存在服務(wù)意識(shí)薄弱、服務(wù)質(zhì)量不高、人才儲(chǔ)備不足的問(wèn)題。商務(wù)日語(yǔ)人才“語(yǔ)言服務(wù)能力”的提升路徑主要有：加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，制定合理發(fā)展規(guī)劃;提高服務(wù)意識(shí)，建設(shè)商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)體系;重視能力本位，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式;加強(qiáng)實(shí)踐育人，提升人才培養(yǎng)水平;整合資源，搭建共享交流平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”;商務(wù)日語(yǔ);語(yǔ)言服務(wù)能力

中圖分類號(hào)：H36? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1673-2596（2022）04-0080-05

“一帶一路”是中國(guó)在新時(shí)代基于全方位對(duì)外開(kāi)放、面向地區(qū)和世界發(fā)展需要而提出的全球性倡議?！耙粠б宦贰背h成果豐碩，這一美好愿景的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)語(yǔ)言的溝通與服務(wù)。習(xí)近平總書記在德國(guó)訪問(wèn)時(shí)指出：“在世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、國(guó)際關(guān)系民主化的時(shí)代背景下，人與人溝通很重要，國(guó)與國(guó)合作很重要。溝通交流的重要工具就是語(yǔ)言。一個(gè)國(guó)家文化的魅力、一個(gè)民族的凝聚力主要通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)和傳遞。掌握一種語(yǔ)言就是掌握了通往一國(guó)文化的鑰匙?！弊鳛槿祟愖顬榛緟s最為重要的交際工具，語(yǔ)言在當(dāng)今世界的經(jīng)貿(mào)往來(lái)與文化交流中發(fā)揮著不可替代的作用。推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，對(duì)提高國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)能力提出了十分緊迫的要求。

2021年是“一帶一路”倡議提出8周年，8年來(lái)，“一帶一路”建設(shè)取得非凡成就，為解決人類問(wèn)題貢獻(xiàn)了中國(guó)方案。當(dāng)前，隨著共建“一帶一路”向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，我國(guó)語(yǔ)言環(huán)境發(fā)生深刻變化，迫切需要以堅(jiān)實(shí)過(guò)硬的語(yǔ)言服務(wù)能力，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、民生各領(lǐng)域的互聯(lián)互通提供有力支撐。商務(wù)日語(yǔ)是專門用于商務(wù)用途的日語(yǔ)，“一帶一路”背景下，商務(wù)日語(yǔ)人才亟待進(jìn)一步明晰定位，找準(zhǔn)路徑，提升自身的語(yǔ)言服務(wù)能力，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。

一、“語(yǔ)言服務(wù)能力”的內(nèi)涵

“語(yǔ)言服務(wù)”這一概念于1986年全國(guó)語(yǔ)言文字工作會(huì)議上首次被提出，至今已有30余年。伴隨改革開(kāi)放，語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)逐步繁榮，特別是21世紀(jì)的前十年，信息技術(shù)行業(yè)與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的興起極大地推動(dòng)了語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展。2011年，《國(guó)家中長(zhǎng)期語(yǔ)言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》正式頒布，明確提出“把服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局作為語(yǔ)言文字事業(yè)改革和發(fā)展的基本原則。語(yǔ)言文字工作要拓寬視野，自覺(jué)融入國(guó)家改革和發(fā)展大局，與教育、文化、信息化結(jié)合，主動(dòng)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展”，這是對(duì)“語(yǔ)言服務(wù)能力”較早的概述。

隨著實(shí)踐的發(fā)展，學(xué)界對(duì)語(yǔ)言服務(wù)能力的認(rèn)識(shí)逐步加深。在中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)發(fā)布的《2019中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，有對(duì)語(yǔ)言服務(wù)能力的新闡釋，這有助于理解和把握語(yǔ)言服務(wù)能力的內(nèi)涵。《報(bào)告》指出：“語(yǔ)言服務(wù)能力是指提供跨語(yǔ)言、跨文化信息轉(zhuǎn)化服務(wù)和產(chǎn)品以及相關(guān)研究咨詢、技術(shù)研發(fā)、工具應(yīng)用、資產(chǎn)管理、教育培訓(xùn)、語(yǔ)言咨詢等專業(yè)化服務(wù)能力。”[1]從廣義的角度看，語(yǔ)言服務(wù)能力泛指以語(yǔ)言為工具或內(nèi)容開(kāi)展的服務(wù)，包括翻譯服務(wù)、語(yǔ)言教育培訓(xùn)服務(wù)、語(yǔ)言技術(shù)服務(wù)等。而從狹義的角度看，語(yǔ)言服務(wù)能力往往指語(yǔ)言翻譯服務(wù)。當(dāng)前，各項(xiàng)語(yǔ)言服務(wù)都積極服務(wù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)于國(guó)家戰(zhàn)略，特別是積極響應(yīng)“一帶一路”倡議。在G20峰會(huì)、中國(guó)國(guó)際進(jìn)出口博覽會(huì)、博鰲亞洲論壇等重要國(guó)際盛會(huì)和活動(dòng)中，語(yǔ)言服務(wù)的質(zhì)量和水平都在不斷提升，在提供良好服務(wù)的同時(shí)，對(duì)外樹(shù)立了良好的中國(guó)形象。

《2020中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，2021年是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局、開(kāi)啟建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的關(guān)鍵一年，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)將順勢(shì)而為，以改革促創(chuàng)新，以創(chuàng)新驅(qū)發(fā)展，為進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際傳播能力和對(duì)外話語(yǔ)體系建設(shè)，推動(dòng)中華文化走向世界做出更大貢獻(xiàn)。簡(jiǎn)言之，“十四五”時(shí)期，我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)亟待創(chuàng)新，推動(dòng)與國(guó)際社會(huì)的深度融合，為中華文化走出國(guó)門貢獻(xiàn)力量。

二、商務(wù)日語(yǔ)人才“語(yǔ)言服務(wù)能力”的構(gòu)成

商務(wù)日語(yǔ)是在現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合下使用的一種職業(yè)日語(yǔ)。它以日語(yǔ)語(yǔ)言為基礎(chǔ)，以商務(wù)知識(shí)為核心，以日本文化為支撐，以職場(chǎng)應(yīng)用為導(dǎo)向。針對(duì)現(xiàn)代日語(yǔ)商務(wù)場(chǎng)合要求，商務(wù)日語(yǔ)人才要能夠熟練發(fā)揮日語(yǔ)的工具作用，綜合掌握商務(wù)日語(yǔ)知識(shí)，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)、文字處理設(shè)備、通信設(shè)備等現(xiàn)代化工作手段。參考商務(wù)日語(yǔ)的專業(yè)特色，我們認(rèn)為該專業(yè)人才的語(yǔ)言服務(wù)能力需要在三個(gè)層面加以體現(xiàn)：一是要與行業(yè)無(wú)縫對(duì)接。要滿足對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、軟件行業(yè)需求，著力培養(yǎng)較好的日語(yǔ)應(yīng)用能力、熟練的計(jì)算機(jī)辦公軟件能力以及服務(wù)外包領(lǐng)域所需的跨學(xué)科知識(shí);二是要與企業(yè)深度合作。要通過(guò)與區(qū)域內(nèi)企業(yè)開(kāi)展校企合作，共同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)實(shí)踐課程，協(xié)同實(shí)踐教學(xué)，在一體化的教、學(xué)、練中，提高適應(yīng)企業(yè)需求的能力;三是要與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)應(yīng)。通過(guò)打造跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)為依托，培養(yǎng)日語(yǔ)+商貿(mào)的基本應(yīng)用能力和互聯(lián)網(wǎng)思維。因此，構(gòu)建商務(wù)日語(yǔ)“語(yǔ)言服務(wù)能力”，需要從以下幾個(gè)具體方面展開(kāi)。

（一）日語(yǔ)語(yǔ)言能力

日語(yǔ)語(yǔ)言能力，是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的運(yùn)用日語(yǔ)語(yǔ)言的專業(yè)能力，主要包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫四方面。日語(yǔ)語(yǔ)言能力是商務(wù)日語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)能力的基礎(chǔ)。語(yǔ)言的意義在于實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流，而交流的根本在于要聽(tīng)懂對(duì)方所說(shuō)，讀懂對(duì)方所寫。從基本的單詞、句式，到修辭、語(yǔ)法，再到商務(wù)場(chǎng)景下的交流、應(yīng)用，沒(méi)有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，良好的語(yǔ)言服務(wù)就無(wú)從談起。

（二）日語(yǔ)職業(yè)能力

日語(yǔ)職業(yè)能力，是指在職場(chǎng)中運(yùn)用日語(yǔ)的實(shí)踐能力，主要包括口譯、筆譯、公文書寫、電話應(yīng)答、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、郵件收發(fā)等。在職場(chǎng)工作中，要實(shí)現(xiàn)與客戶之間的順暢交流，就必須具備現(xiàn)場(chǎng)翻譯、書寫公文、電話應(yīng)答等實(shí)際日語(yǔ)應(yīng)用能力。同時(shí)，由于現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，日語(yǔ)交流媒介與手段日趨多元化，日語(yǔ)的書面應(yīng)用多以郵件等網(wǎng)絡(luò)信息收發(fā)為主，因此，必須具備較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，適應(yīng)信息時(shí)代日語(yǔ)職業(yè)能力的要求。

（三）高級(jí)商務(wù)能力

對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才而言，除了要具備扎實(shí)過(guò)硬的日語(yǔ)語(yǔ)言能力，還必須具備高級(jí)商務(wù)能力。為此，必須掌握國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)、企業(yè)商務(wù)流程知識(shí)，在此基礎(chǔ)上獲取營(yíng)銷管理、投資理財(cái)、金融保險(xiǎn)、售后服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與能力。在培養(yǎng)高級(jí)商務(wù)能力時(shí)，要注重專業(yè)知識(shí)與技能的融會(huì)貫通，做到學(xué)以致用，熟練掌握國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)慣例與商務(wù)操作。

（四）跨文化交際能力

一國(guó)之文化深刻影響著人們的思維、交流和行為習(xí)慣。正如世界上找不到兩片相同的樹(shù)葉，人類文化的發(fā)展軌跡亦各不相同。要順利開(kāi)展國(guó)與國(guó)之間的、地區(qū)與地區(qū)之間的語(yǔ)言服務(wù)，就必須具備跨文化交際能力。只有深入了解一國(guó)的歷史脈絡(luò)與文化特質(zhì)，熟悉并把握該文化中蘊(yùn)含的思維方式、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、禮儀風(fēng)俗，才能理解實(shí)際工作中的習(xí)慣和做法。于商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)而言，跨文化交際能力始終是復(fù)合型人才培養(yǎng)的重中之重。

三、“一帶一路”背景下商務(wù)日語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)存在的問(wèn)題

自習(xí)近平總書記于2013年秋季發(fā)起“一帶一路”倡議，到目前為止，已經(jīng)有100多個(gè)國(guó)家參與其中，中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治、文化交流與合作日益密切。而與中國(guó)簽署合作協(xié)議的國(guó)家和國(guó)際組織已達(dá)80多個(gè)，“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、民間促進(jìn)”的立體格局正在形成。

隨著“一帶一路”建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，高規(guī)格國(guó)際會(huì)議的不斷增加對(duì)語(yǔ)言服務(wù)，特別是語(yǔ)言翻譯服務(wù)的質(zhì)量與水平提出了更高的要求。例如，在G20杭州峰會(huì)上，我國(guó)開(kāi)通多語(yǔ)應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)“96020”，提供“一帶一路”沿線國(guó)家8種官方語(yǔ)言以及包括日語(yǔ)在內(nèi)的14個(gè)語(yǔ)種的24小時(shí)在線翻譯，該平臺(tái)還對(duì)應(yīng)會(huì)務(wù)專項(xiàng)服務(wù)。在2018年召開(kāi)的中國(guó)國(guó)際進(jìn)出口博覽會(huì)上，170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)及國(guó)際組織倉(cāng)，3600多家企業(yè)參展。上海聯(lián)通專門開(kāi)通“10010”熱線呼入呼出服務(wù)，其語(yǔ)言服務(wù)涵蓋“一帶一路”國(guó)家官方語(yǔ)言以及包括日語(yǔ)在內(nèi)的10種常用外國(guó)語(yǔ)。與此同時(shí)，語(yǔ)言翻譯服務(wù)還助力中國(guó)政治話語(yǔ)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化向外傳播。在2018年中國(guó)圖書對(duì)外推廣計(jì)劃中，日本株式會(huì)社樹(shù)立社和日本科學(xué)出版社東京株式會(huì)社獲得16個(gè)立項(xiàng)，贏得較多的項(xiàng)目占比。

“一帶一路”倡議下，高素質(zhì)復(fù)合型語(yǔ)言服務(wù)人才不可或缺。商務(wù)日語(yǔ)人才恰恰是具有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則、兼具語(yǔ)言翻譯和專業(yè)能力的高級(jí)復(fù)合型人才。然而，根據(jù)近幾年中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告的數(shù)據(jù)，企業(yè)往往缺乏專業(yè)的語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高素質(zhì)復(fù)合型語(yǔ)言服務(wù)人才緊缺，人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間存在脫節(jié)。特別是小語(yǔ)種服務(wù)能力較為匱乏，對(duì)投資和貿(mào)易產(chǎn)生影響。當(dāng)前，商務(wù)日語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)初見(jiàn)成效，但在許多方面仍存在完善與改進(jìn)的空間。

（一）對(duì)重要性認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)意識(shí)薄弱

在我國(guó)，語(yǔ)言服務(wù)起步較晚，對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)的重要性，人們還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。在商務(wù)交流中，為數(shù)不少的企業(yè)沒(méi)有能夠從“一帶一路”戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)語(yǔ)言服務(wù)的重要作用和地位，沒(méi)有把語(yǔ)言服務(wù)納入企業(yè)國(guó)際化規(guī)劃，一份2016年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：“41.7%的受調(diào)查企業(yè)和公司沒(méi)有集中設(shè)立專門管理語(yǔ)言服務(wù)人員的部門，23.6%的受調(diào)查企業(yè)和公司沒(méi)有管理語(yǔ)言服務(wù)的人員，需要語(yǔ)言服務(wù)時(shí)臨時(shí)指定負(fù)責(zé)任人。”[2]同年，有學(xué)者調(diào)查指出：“44.8%的民營(yíng)企業(yè)和29.3%的國(guó)有企業(yè)沒(méi)有語(yǔ)言服務(wù)專業(yè)人才?！盵3]由于對(duì)重要性認(rèn)識(shí)不足，在商務(wù)日語(yǔ)領(lǐng)域，服務(wù)人員同樣缺乏對(duì)服務(wù)范圍與內(nèi)容的規(guī)范性認(rèn)識(shí)，商務(wù)場(chǎng)合服務(wù)人員和服務(wù)單位的語(yǔ)言服務(wù)意識(shí)不夠明確，難以形成一以貫之的語(yǔ)言服務(wù)理念，同時(shí)，受服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)程度、服務(wù)單位規(guī)模、服務(wù)人員個(gè)體因素影響，服務(wù)水平也參差不齊。

（二）缺乏有效行業(yè)指導(dǎo)，服務(wù)質(zhì)量不高

當(dāng)前，我國(guó)商務(wù)日語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)缺乏相關(guān)理論支撐和數(shù)據(jù)論證。商務(wù)日語(yǔ)被習(xí)慣性地等歸入一般日語(yǔ)語(yǔ)言范疇，被視為一項(xiàng)以翻譯功能為主的專業(yè)技能，而并非一個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)。雖然“一帶一路”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，國(guó)際與地區(qū)交流日益頻繁，商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)越來(lái)越受到重視。同時(shí)，由于商務(wù)日語(yǔ)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)水平和現(xiàn)代化程度尚落后于市場(chǎng)要求，商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)質(zhì)量亟待提高。

（三）人才準(zhǔn)入與評(píng)估機(jī)制不健全，人才儲(chǔ)備不足

總的來(lái)看，商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)也存在不足。一方面，商務(wù)日語(yǔ)行業(yè)缺乏較為成熟的準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)人員缺乏限制。現(xiàn)有的商務(wù)日語(yǔ)考試難以根據(jù)市場(chǎng)需要，提供針對(duì)商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)人才的有效評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)。而培養(yǎng)商務(wù)日語(yǔ)人才的院校數(shù)量不多，其教學(xué)、實(shí)踐往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，流于形式，未能與真正的日語(yǔ)商務(wù)流程相結(jié)合，相關(guān)評(píng)估機(jī)制也不夠健全。另一方面，隨著“一帶一路”建設(shè)不斷深入，我國(guó)對(duì)日貿(mào)易和交流日益頻繁，迫切需要具有國(guó)際視野和跨文化交際能力的商務(wù)日語(yǔ)人才。但具體到人才培養(yǎng)實(shí)際，許多開(kāi)設(shè)商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的院校存在師資力量匱乏、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)落后、課程設(shè)置陳舊等問(wèn)題，難以達(dá)到培養(yǎng)高級(jí)商務(wù)日語(yǔ)人才的目的。

四、商務(wù)日語(yǔ)人才“語(yǔ)言服務(wù)能力”的提升路徑

實(shí)現(xiàn)多方位互聯(lián)互通是“一帶一路”建設(shè)的重要內(nèi)容和目標(biāo)之一，其中語(yǔ)言是“互聯(lián)互通”基礎(chǔ)工程的重要支撐[4]。語(yǔ)言既是文化的載體，又是一種經(jīng)濟(jì)資源，亦是科技創(chuàng)新的要素，這都決定了“一帶一路”建設(shè)的全面推進(jìn)在各個(gè)層面上都需要語(yǔ)言的支持，也勢(shì)必帶來(lái)多樣化的語(yǔ)言需求，同時(shí)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)能力提出更高的要求[5]?！耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)中，我國(guó)正快速走向世界、融入世界、影響世界，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的戰(zhàn)略地位進(jìn)一步凸顯。在這樣的背景下，提升商務(wù)日語(yǔ)人才“語(yǔ)言服務(wù)能力”勢(shì)在必行。

（一）加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，制定合理發(fā)展規(guī)劃

“一帶一路”建設(shè)為中國(guó)的開(kāi)放發(fā)展指明了新方略，也對(duì)語(yǔ)言服務(wù)提出了更高的要求。要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃商務(wù)日語(yǔ)發(fā)展，并進(jìn)行科學(xué)管理。要把握“一帶一路”背景下我國(guó)語(yǔ)言環(huán)境發(fā)生的深刻變化，制定切實(shí)可行的語(yǔ)言發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)制度保障、有效評(píng)估和機(jī)制準(zhǔn)入，把語(yǔ)言服務(wù)問(wèn)題處理好，增進(jìn)政治互信和經(jīng)濟(jì)互通，增加文化交流，促進(jìn)共同發(fā)展。“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)的語(yǔ)言種類繁多，涉及多門非通用語(yǔ)種，例如日語(yǔ)，就屬于小語(yǔ)種一類。要統(tǒng)籌處理好眼前需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、個(gè)別需求與整體布局、國(guó)內(nèi)發(fā)展和國(guó)際需求的關(guān)系，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)沿線各國(guó)日語(yǔ)使用現(xiàn)狀、分布、活力狀況的研究工作。要通過(guò)政策引導(dǎo)和語(yǔ)言規(guī)劃，設(shè)置小語(yǔ)種人才庫(kù)，對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才數(shù)量的需求做出預(yù)測(cè)，做好語(yǔ)言服務(wù)的協(xié)調(diào)工作。要進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研機(jī)制創(chuàng)新，推動(dòng)商務(wù)日語(yǔ)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展，通過(guò)開(kāi)展政企、校企合作，為商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)營(yíng)造良好環(huán)境。

（二）提高服務(wù)意識(shí)，建設(shè)商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)體系

要著力提高服務(wù)意識(shí)，理解并尊重跨文化背景下不同文化的差異性和多樣性，以提高商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)水平和質(zhì)量為中心，有創(chuàng)造性地運(yùn)用日語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行有效交際、語(yǔ)言服務(wù)和國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，為“一帶一路”建設(shè)提供有力的語(yǔ)言服務(wù)支持。要匯集多元力量，擴(kuò)大商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)的領(lǐng)域，圍繞商務(wù)日語(yǔ)使用服務(wù)、商務(wù)日語(yǔ)人才服務(wù)、商務(wù)日語(yǔ)資源與平臺(tái)服務(wù)、商務(wù)日語(yǔ)技術(shù)服務(wù)、商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)急服務(wù)、商務(wù)日語(yǔ)咨詢服務(wù)等，推動(dòng)商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)體系建設(shè)。建立健全商務(wù)日語(yǔ)行業(yè)資質(zhì)評(píng)定體系，圍繞對(duì)日語(yǔ)翻譯、日商務(wù)貿(mào)易、商務(wù)談判、企業(yè)管理的要求制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)從業(yè)服務(wù)人員關(guān)于日本社會(huì)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域基本規(guī)范的培訓(xùn)，以公平穩(wěn)定的行業(yè)秩序促進(jìn)商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)的發(fā)展。

（三）重視能力本位，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

要以能力為本位，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，切實(shí)提高商務(wù)日語(yǔ)人才的語(yǔ)言服務(wù)能力。實(shí)行日語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)+日語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力+國(guó)際商務(wù)綜合素質(zhì)的“三位一體”的人才培養(yǎng)模式，全面提高商務(wù)日語(yǔ)人才掌握日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的能力、運(yùn)用日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)的鑒賞能力與實(shí)踐能力、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件以及進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)所必需的計(jì)算機(jī)辦公軟件操作能力、管理能力、法律能力，等等。其中，圍繞日語(yǔ)語(yǔ)言能力，要熟練掌握日語(yǔ)語(yǔ)言、文學(xué)、翻譯等專業(yè)基礎(chǔ)類知識(shí)。圍繞日語(yǔ)職業(yè)能力，要大力培養(yǎng)應(yīng)用日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)學(xué)科的基本理論和方法對(duì)日語(yǔ)語(yǔ)言現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行判斷、分析和解釋的能力。圍繞高級(jí)商務(wù)能力，要充實(shí)人文社科、健康教育、計(jì)算機(jī)、第二外語(yǔ)等通識(shí)教育類知識(shí)，提升有創(chuàng)造性地運(yùn)用日語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行有效交際、語(yǔ)言服務(wù)和國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的能力。圍繞跨文化交流能力，要鍛煉就國(guó)際商務(wù)和日漢雙語(yǔ)轉(zhuǎn)換等領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策和建議的能力，要能夠使用書面和口頭表達(dá)方式與業(yè)界同行和社會(huì)公眾就本專業(yè)領(lǐng)域現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行有效溝通與交流，并在跨文化背景下具備一定的溝通交流能力。

（四）深化實(shí)踐育人，提升人才培養(yǎng)水平

要為“一帶一路”建設(shè)做好服務(wù)，關(guān)鍵在于人才。近年來(lái)，我國(guó)自貿(mào)區(qū)建設(shè)態(tài)勢(shì)良好，推動(dòng)新一輪全面開(kāi)放格局。新的形勢(shì)對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，傳統(tǒng)的日語(yǔ)教育模式和人才培養(yǎng)模式面臨變革。從人才培養(yǎng)目標(biāo)看，要根據(jù)“一帶一路”需求，培養(yǎng)具備扎實(shí)日語(yǔ)功底和過(guò)硬商務(wù)技能的“日語(yǔ)+專業(yè)”的復(fù)合型人才。從課程設(shè)置看，要著力優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加日本歷史、文化、法律、習(xí)俗等方面的教學(xué)課時(shí)，培養(yǎng)跨文化交際能力。要圍繞日語(yǔ)翻譯、國(guó)際商務(wù)、外貿(mào)跟單、行政管理等行業(yè)要求，開(kāi)設(shè)《日語(yǔ)精讀》《日語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)》《商務(wù)會(huì)話》《商務(wù)翻譯》《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》《國(guó)際商法》等課程，培養(yǎng)過(guò)硬的專業(yè)能力。從教材建設(shè)看，要充分認(rèn)識(shí)商務(wù)日語(yǔ)作為新興專業(yè)所存在的不足，改變教材編寫滯后、內(nèi)容陳舊的問(wèn)題，編寫符合商務(wù)實(shí)踐需要的商務(wù)日語(yǔ)禮儀、商務(wù)日語(yǔ)敬語(yǔ)、商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用文寫作等教材，做到理念先進(jìn)、內(nèi)容生動(dòng)、實(shí)用性強(qiáng)。從師資力量看，要打造國(guó)際化雙師型師資隊(duì)伍，著眼于國(guó)際化技能需要，選派骨干教師參與國(guó)際商務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目，增進(jìn)校企合作、校企聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)教師與企業(yè)互聘、互學(xué)，獲取雙師型資格證書。從課外實(shí)踐看，要加大實(shí)踐教學(xué)力度，改變單一的課堂教學(xué)途徑，利用社會(huì)資源，建立校外實(shí)踐實(shí)習(xí)基地，開(kāi)辟第二課堂，讓學(xué)生體驗(yàn)、參與到真正的商務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。總之，要革新人才培養(yǎng)理念，在實(shí)踐育人中不斷提升人才培養(yǎng)水平。

（五）整合資源，搭建共享交流平臺(tái)

據(jù)《2019中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，截至當(dāng)年，全國(guó)語(yǔ)言服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的在營(yíng)企業(yè)9734家，總產(chǎn)值為372.2億元，年增長(zhǎng)3.6%。這表明，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的資源還是比較豐富的。為營(yíng)造更加規(guī)范、和諧、健康的行業(yè)生態(tài)，不斷提升語(yǔ)言服務(wù)的質(zhì)量水平，還應(yīng)進(jìn)一步整合資源，搭建共享交流平臺(tái)。要充分認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)交流是全球化時(shí)代的主旋律，任何語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)都必須依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)有效的資源整合，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)商務(wù)日語(yǔ)而言，同樣需要有效整合行業(yè)資源，搭建共享交流平臺(tái)。具體來(lái)說(shuō)，就是要推動(dòng)商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)深度融合，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)言資源服務(wù)平臺(tái)，整合商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)要素，為“一帶一路”沿線商務(wù)日語(yǔ)需求者、商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)提供者、商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)等提供協(xié)作。同時(shí)，還要利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，把握日本產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化新動(dòng)向，開(kāi)拓中日經(jīng)貿(mào)合作新思路，為中日商貿(mào)互利雙贏做好研判。

綜上所述，隨著新時(shí)代的到來(lái)，語(yǔ)言戰(zhàn)略已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，語(yǔ)言服務(wù)能力已成為國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分。作為語(yǔ)言服務(wù)的一個(gè)分支，商務(wù)日語(yǔ)服務(wù)必將在“一帶一路”建設(shè)以及“中國(guó)文化走出去”戰(zhàn)略中發(fā)揮積極的作用。

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（責(zé)任編輯 徐陽(yáng)）

The Promotion Path of "Language Service Ability" of Business Japanese Talents under the Background of "One Belt， One Road"

WEI Yu-juan

（Liaoning University of International Business and Economics， Dalian 116052， China）

Abstract： "One belt， one road" construction has put forward new requirements for business Japanese "language service ability". The "language service ability" of business Japanese talents consists of Japanese language ability， Japanese professional ability， advanced business ability and cross-cultural communication ability" In the context of one belt， one road is Japanese， and there are problems in the business Japanese language service， such as weak sense of service， low quality of service and insufficient reserve of talents. The ways to improve the "language service ability" of business Japanese talents mainly include： strengthening industry guidance and formulating reasonable development plans; Improve service awareness and build a business Japanese service system; Pay attention to ability standard and innovate talent training mode; Strengthen practical education and improve the level of talent training; Integrate resources and build a shared communication platform.

Keywords： "One Belt， One Road"; Business Japanese; Language Service Ability