如何緩解高校輔導(dǎo)員的工作壓力？

宋曉月

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是高校學(xué)生日常事務(wù)與管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。

由于工作內(nèi)容具有廣泛性和復(fù)雜性，輔導(dǎo)員在工作中面臨的壓力程度高、來源廣，因此工作滿意度通常較低，更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，從而影響個人的身心健康，也不利于對高校學(xué)生的思想引領(lǐng)工作。因此，關(guān)注高校輔導(dǎo)員的壓力來源并提出相應(yīng)的壓力應(yīng)對策略是重要的。

首先，學(xué)生事務(wù)管理工作范圍廣泛，新生教育、班級建設(shè)、評獎評優(yōu)、深入輔導(dǎo)等大量事務(wù)性工作的堆積，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無法將工作時段與休息時段分離，不得不面臨“24小時待機(jī)”狀態(tài);

其次，盡管相關(guān)文件要求高校按照1∶200的比例配備輔導(dǎo)員，但大多數(shù)高校的輔導(dǎo)員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于應(yīng)配備人數(shù)，導(dǎo)致現(xiàn)有輔導(dǎo)員承擔(dān)了過多的工作量;

思想政治教育是輔導(dǎo)員工作的核心內(nèi)容，這就要求輔導(dǎo)員自身具備較高的政治素養(yǎng)、具有豐富的政治理論知識，但多數(shù)輔導(dǎo)員并非相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，因此在進(jìn)行思想政治教育工作時較為吃力。

輔導(dǎo)員在工作中感受到的角色沖突與角色地位是造成其職業(yè)壓力的主要因素。

角色沖突分為工作中的角色沖突與家庭工作平衡的角色沖突。在工作中，輔導(dǎo)員需要在眾多角色里來回切換。一方面要努力成為學(xué)生的知心朋友，與學(xué)生進(jìn)行深入交流;另一方面，輔導(dǎo)員要擔(dān)當(dāng)好管理者的角色，對黨團(tuán)班級事務(wù)、學(xué)生日常工作進(jìn)行嚴(yán)格管理。

不僅如此，輔導(dǎo)員的工作瑣碎繁重，當(dāng)工作者的角色占據(jù)過多時間與精力時，勢必會縮短其充當(dāng)其他角色如配偶、父母、子女等的時間，因此家庭與工作的平衡也會成為輔導(dǎo)員難以解決的煩惱之一。

在學(xué)校中，輔導(dǎo)員往往是任務(wù)的執(zhí)行者，高校各部門發(fā)布學(xué)生相關(guān)任務(wù)后，執(zhí)行層面都落在輔導(dǎo)員身上。然而，高校輔導(dǎo)員的社會地位并未得到廣泛認(rèn)可，部分家長與學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員不是教師隊伍的一分子，認(rèn)為其只是服務(wù)者，對輔導(dǎo)員工作不理解、不認(rèn)同、不尊重，從而使輔導(dǎo)員喪失工作積極性。此外，較低的話語權(quán)也讓輔導(dǎo)員在工作中難以感受到自我價值感。

職業(yè)發(fā)展道路不清晰、晉升較難是輔導(dǎo)員職業(yè)壓力來源的重要組成部分。高校對于輔導(dǎo)員的晉升體制較不明朗，輔導(dǎo)員往往需要與教師群體一起進(jìn)行職稱評定。然而相較于教師群體，輔導(dǎo)員申請科研項目較為困難，用于科研、學(xué)習(xí)的時間也更少，因此在職稱評定中處于不利地位。

此外，輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗較為困難，因此輔導(dǎo)員容易在未來工作規(guī)劃方面感到焦慮，從而感受到更多的職業(yè)壓力。

輔導(dǎo)員的個人特質(zhì)、掌握的情緒調(diào)節(jié)與壓力應(yīng)對方法、職業(yè)認(rèn)同、社會支持等個人因素都會影響其感受到的壓力程度。

追求完美的人格特質(zhì)會讓輔導(dǎo)員給予自身過高的壓力，學(xué)生工作多且復(fù)雜，如果一味追求完美，有時反而會得不償失;應(yīng)對情緒起伏與壓力時，若不能掌握較好的方法，也會使得個體壓力程度增強(qiáng);同時，職業(yè)認(rèn)同也在輔導(dǎo)員工作中起著重要的作用，如果輔導(dǎo)員認(rèn)為自身的工作并無意義，那么極有可能在繁重的工作中感到倦怠;另外，社會支持是良好的心理保健因素之一，當(dāng)社會支持度較低而工作任務(wù)又較多時，個體就容易產(chǎn)生更多的負(fù)面情緒，從而感受到更多的職業(yè)壓力。

職業(yè)認(rèn)同是指個體對其所從事職業(yè)及內(nèi)化的職業(yè)角色的積極感知和肯定性評價，是個體能夠在工作中持有積極情緒、獲得價值感與意義感的重要來源。

當(dāng)對所從事的職業(yè)感到熱愛，真正認(rèn)同自己的工作并感知到工作帶來的意義，個體就能夠在工作中得到滿足感與成就感，從而更好地適應(yīng)工作并有更大的動力提升職業(yè)專業(yè)素養(yǎng)。

要提高職業(yè)認(rèn)同，輔導(dǎo)員就需要對自身工作及晉升途徑有全面的了解，努力尋找工作中有意義的部分，并為日常工作賦予價值，從而在工作中持續(xù)感受積極情緒。

輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)一些情緒調(diào)節(jié)的方法，如認(rèn)知重評、情緒ABC理論等，嘗試在面對壓力情境、低落情緒或憤怒情緒情境中，轉(zhuǎn)變自己對壓力事件的看法，從而改善情緒。

同時，探尋適合自己的情緒紓解方法，諸如運(yùn)動、聽音樂、寫日記、與朋友傾訴等。每個人承受壓力的能力并不相同，調(diào)節(jié)情緒的方式也各有差異，因此，輔導(dǎo)員要努力尋找適合自身的情緒調(diào)節(jié)方式，必要時可向?qū)W校心理中心求助。

社會支持是指個體從自身社交關(guān)系中獲得的所有形式的物質(zhì)支持與精神支持，包括情感支持、尊重、認(rèn)同、物質(zhì)贊助等。

良好的社會支持可以緩解個體較高的壓力水平，提高個體的身心健康。高校輔導(dǎo)員應(yīng)為自己建立良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)，一方面，可以通過建立與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校各個部門同事、學(xué)院同事的良好關(guān)系而獲得較好的工作氛圍，并從工作環(huán)境中獲得較好的社會支持;另一方面，輔導(dǎo)員也可與家人、朋友、配偶等進(jìn)行更多的積極互動，從而建立更加廣泛、支持性更強(qiáng)的社會支持網(wǎng)絡(luò)。