記者在新聞采訪中如何提高提問質(zhì)量

摘要：新聞采訪是記者快速獲取新聞信息的重要手段，在此過程中提問質(zhì)量直接影響新聞質(zhì)量。文章對新聞采訪提問進(jìn)行研究，說明在采訪前應(yīng)從職責(zé)出發(fā)，保持專業(yè)態(tài)度，全面調(diào)查相關(guān)信息、科學(xué)設(shè)計采訪提綱。在采訪中應(yīng)合理利用背景信息，針對采訪對象營造良好提問氛圍，進(jìn)行策略性提問，完善記錄采訪信息，并且科學(xué)應(yīng)用采訪技巧，促進(jìn)采訪高質(zhì)量、高效率完成。

關(guān)鍵詞：新聞采訪；提問技巧；記者；新聞質(zhì)量

中圖分類號：G212.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）01-0151-03

一、前言

新聞采訪是記者為社會大眾提供有價值時政信息的重要方法，記者能通過新聞采訪獲取人民群眾關(guān)注的信息，滿足社會新聞傳播需求。提問是常見獲取信息的方法，為獲取有價值、真實(shí)的新聞信息，必須進(jìn)行高質(zhì)量提問。為此，應(yīng)明確采訪主題，科學(xué)應(yīng)用技巧和策略，促進(jìn)采訪提問質(zhì)量有效提升。

二、完善采訪前期的準(zhǔn)備事宜

（一）明確記者職責(zé)，端正提問態(tài)度

記者在開展新聞采訪工作時，應(yīng)提高對前期準(zhǔn)備階段的重視度。首先應(yīng)明確自身的立場和職責(zé)，對待采訪議題要保持客觀性，避免產(chǎn)生主觀偏頗，促使被采訪人員在回答問題時表明真實(shí)看法。而提問者保持端正客觀立場對于保證獲得第一手真實(shí)材料具有重要意義，有利于采訪高質(zhì)量進(jìn)行。因此，在采訪過程中，記者應(yīng)作為客觀記錄者，全面了解真實(shí)的新聞人物與事件信息，采用第三方視角看待問題和記錄信息。新聞采訪與文學(xué)寫作存在顯著差異，新聞性質(zhì)具有特殊性，要求記者堅(jiān)守職業(yè)道德，提高專業(yè)素質(zhì)，明確新聞工作者的社會職責(zé)，尊重客觀事實(shí)，杜絕為了追求新聞熱度而扭曲客觀事實(shí)。還應(yīng)在新聞采訪中，力求還原事件原貌，用事實(shí)說話[1]。

（二）調(diào)整自身心態(tài)，進(jìn)行平等溝通

提高心理素質(zhì)。在采訪前，記者應(yīng)首先保證自身處于冷靜狀態(tài)，調(diào)節(jié)良好心態(tài)，迅速進(jìn)入專業(yè)工作狀態(tài)。在新聞采訪中，記者是提問者，被采訪人員根據(jù)提問提供新聞信息，在此過程中記者應(yīng)始終處于主導(dǎo)地位，對被采訪者進(jìn)行客觀引導(dǎo)，促使被采訪者有效提供有價值的新聞信息。作為提問主體，記者的心理狀態(tài)對采訪質(zhì)量存在直接影響。在日常采訪中，記者應(yīng)保證內(nèi)心堅(jiān)定、心態(tài)平和，要平等地看待被采訪對象，在采訪過程中無論被采訪者文化、身份等如何，應(yīng)始終保持不卑不亢的態(tài)度，與被采訪者平等交流，從而獲得更有價值、更符合客觀事實(shí)的信息。在采訪提問過程中，可根據(jù)被采訪對象的特點(diǎn)制定策略性溝通方案，但是此種策略性溝通的前提應(yīng)為尊重被采訪者，避免在采訪過程中摻雜個人主觀因素，要還原新聞原貌，避免夸大和非必要修飾等。

（三）訪前收集信息，完善背景調(diào)查

在采訪活動開始前，針對性了解背景信息具有的重要意義，可促進(jìn)采訪高效率進(jìn)行。一方面，應(yīng)對被采訪對象基本資料進(jìn)行了解，以便在提問過程中開展有效溝通，促進(jìn)問答雙方高質(zhì)量配合。另一方面，應(yīng)對采訪事件進(jìn)行基本了解，從而制定科學(xué)的采訪方案，合理設(shè)計問題。在采訪過程中，記者應(yīng)始終掌握主動權(quán)，深度挖掘新聞信息，提升新聞稿件質(zhì)量。在準(zhǔn)備背景資料時，對于重要采訪對象和特殊采訪對象，可對其家庭背景進(jìn)行調(diào)查，還可對其關(guān)系密切的親人、朋友等進(jìn)行采訪，全面了解當(dāng)事人信息，促進(jìn)采訪順利進(jìn)行。

（四）科學(xué)擬定提綱，合理設(shè)置問題

為保證提問質(zhì)量，在前期準(zhǔn)備階段還應(yīng)科學(xué)設(shè)計采訪提綱。應(yīng)對采訪計劃進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃，初步擬定提綱后結(jié)合新聞事件核心因素不斷完善提綱。應(yīng)在采訪提綱中對采訪流程進(jìn)行詳細(xì)說明，還要明確采訪目標(biāo)。此外，還應(yīng)針對新聞事件的特殊性合理優(yōu)化采訪環(huán)節(jié)。擬定采訪問題時，應(yīng)進(jìn)行精準(zhǔn)提問，問題應(yīng)緊密圍繞新聞事件本身，避免過度發(fā)散。擬定采訪問題時，應(yīng)設(shè)置備用方案，在實(shí)際采訪過程中靈活調(diào)整問題順序和提問內(nèi)容，進(jìn)行高質(zhì)量提問。在準(zhǔn)備環(huán)節(jié)應(yīng)重視話題創(chuàng)新，力求從新奇和有價值的角度提問，采集超出觀眾預(yù)期的信息。

例如，在常規(guī)賽事采訪中，許多記者傾向于提問教練對賽事的主觀感受，提問千篇一律，創(chuàng)新意識不足。對于此類采訪，可通過對比等方法進(jìn)行精確性提問，有效引導(dǎo)采訪對象準(zhǔn)確定位提問重點(diǎn)，做出有效回答，提高新聞質(zhì)感，體現(xiàn)新聞新意。在1968年奧運(yùn)會百米賽中，吉·海因斯的一句喃喃自語被眾人忽視，只有一位記者通過充分準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)了這一遺漏的信息，從此體育新聞中出現(xiàn)了“那扇門原來是虛掩著的”經(jīng)典報道，也使這次采訪成了專業(yè)采訪的常用案例。該案例說明，在采訪前做好充足準(zhǔn)備對于提高采訪質(zhì)量、精準(zhǔn)提問具有重要意義，可能為采訪帶來意外之喜[2]。

（五）檢查采訪工具，準(zhǔn)確記錄信息

“工欲善其事，必先利其器”，在新聞采訪中人應(yīng)為主體，與此同時也應(yīng)完善準(zhǔn)備工具。常用記錄工具包括攝影攝像設(shè)備、錄音設(shè)備以及現(xiàn)場文字記錄設(shè)備等。這些設(shè)備可以保證采訪過程中的信息被完整、真實(shí)地記錄下來，是采訪提問中的重要應(yīng)用工具。在采訪活動前，應(yīng)提前了解采訪環(huán)境，根據(jù)采訪環(huán)境選用記錄設(shè)備。在常規(guī)采訪中，通常需要準(zhǔn)備多種記錄設(shè)備，以預(yù)防意外事件。在采訪開始前，應(yīng)全面檢查上述設(shè)備，進(jìn)行設(shè)備性能檢測，保證設(shè)備處于優(yōu)質(zhì)工作狀態(tài)。在獲取采訪信息后，及時備份和整理采訪材料，第一時間查遺補(bǔ)漏，避免信息錯漏，提高新聞質(zhì)量。

三、科學(xué)開展采訪提問

（一）利用背景信息，優(yōu)化問答氛圍

采訪過程也是特定氛圍下記者與被采訪者互動溝通的過程，在此過程中環(huán)境氛圍直接影響被采訪者的溝通主動性和主觀狀態(tài)。為此，在采訪過程中應(yīng)科學(xué)營造適宜的采訪氛圍。在面對采訪對象時，記者應(yīng)利用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技巧迅速對采訪對象進(jìn)行心理評估，分析采訪對象的顧慮等，必要時還可進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕對方的心理壓力。應(yīng)使采訪對象感到平等和尊重，應(yīng)立足采訪對象的視角思考問題，從而進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)采訪對象積極提供新聞信息，與記者之間開展優(yōu)質(zhì)互動與交流。為達(dá)到此種目的，記者應(yīng)保證自身具有多樣化知識儲備，從而可以與不同身份閱歷和性格的采訪對象進(jìn)行有效溝通。在采訪時，要充分調(diào)動自身的知識儲備，策略性營造能使采訪對象放松的和諧氛圍，減輕采訪對象的顧慮。在采訪前，應(yīng)對采訪對象所涉及領(lǐng)域進(jìn)行專向?qū)W習(xí)，了解基礎(chǔ)知識，掌握基礎(chǔ)理論等，做好交流準(zhǔn)備，然后再開始采訪活動。

（二）評估采訪對象，科學(xué)引導(dǎo)話題

在采訪中，應(yīng)分析采訪對象的個性化特點(diǎn)，針對性選擇對話模式，促進(jìn)有效溝通。不同的采訪對象適用的語境氛圍也存在顯著差異。記者在與采訪對象溝通時，應(yīng)采用采訪對象適應(yīng)的談話方式。在進(jìn)行語言表達(dá)時，應(yīng)與采訪環(huán)境、采訪對象身份等保持一致性，促進(jìn)采訪對象放松，增強(qiáng)談話積極性，從而得到有價值的新聞信息，深入報道新聞。采訪是對象具有多樣性的，不同采訪對象的表達(dá)能力差異顯著。部分采訪對象的語言表達(dá)能力較差，或者性格比較內(nèi)向，在溝通中缺少主動性，對于此類采訪對象，記者在采訪中應(yīng)靈活機(jī)變，適時轉(zhuǎn)變談話方法，巧妙調(diào)節(jié)氛圍，引導(dǎo)采訪對象放松，提高其談話積極性，降低交流難度。在此過程中，可借助采訪準(zhǔn)備期間對采訪對象的了解和主觀畫像，選取采訪對象可能感興趣的話題作為切入點(diǎn)，引導(dǎo)采訪對象主動表達(dá)，積極互動，同時策略性引導(dǎo)談話方向，從而獲取采訪所需信息。例如，在對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行采訪時，部分采訪對象在溝通中比較被動，可從其技術(shù)話題著手，引導(dǎo)采訪對象打開話匣子，促使其立足專業(yè)領(lǐng)域視角進(jìn)行問答，逐步引入采訪主題，完善新聞信息[3]。

再如，在進(jìn)行街頭采訪時，必須根據(jù)采訪對象調(diào)整提問方式。此類采訪對象以陌生人為主，多為突然性提問，路人較易產(chǎn)生抗拒感，配合度不高。對于此類采訪，不僅應(yīng)科學(xué)選取采訪對象，而且還應(yīng)在提問時合理設(shè)置問題，應(yīng)盡量精簡問題，采用直接提問法簡明闡述問題，快速獲取采訪對象答案，提高互動效率。

（三）靈活控制局面，緊密圍繞主題

在采訪交流中，采訪對象在表述過程中常見發(fā)散性話題，較易偏離主題，因此在采訪中記者應(yīng)及時引導(dǎo)采訪對象回到中心問題，避免偏題。在采訪前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中，記者要明確采訪主題。而在實(shí)踐中，所提問題應(yīng)始終圍繞該主題，記者要掌握主動權(quán)，始終引導(dǎo)話題走向正確方向，提高采訪效率。在擬定問題時核心目標(biāo)是直奔主題，但是在實(shí)際采訪中應(yīng)根據(jù)具體提問節(jié)奏靈活提出問題，即進(jìn)行臨場發(fā)揮，對采訪局面進(jìn)行有效掌控。在采訪中，記者可根據(jù)采訪前了解的核心信息，利用核心要素和事件情節(jié)等與采訪對象進(jìn)行高質(zhì)量對話，合理選擇切入點(diǎn)，挖掘新聞信息，獲取有價值信息，適度拓展新聞深度，保證新聞言之有物。在提問中，許多采訪對象為非新聞行業(yè)人員，他們回答問題較易發(fā)散，此種情況發(fā)生時，記者應(yīng)避免生硬打斷采訪對象談話，而應(yīng)適時切入，策略性引導(dǎo)，利用采訪技巧促使談話回歸主線。為此，記者應(yīng)提高專業(yè)素質(zhì)，掌握談話技巧，保持良好心態(tài)，始終保持冷靜、客觀的對話態(tài)度，尊重采訪對象，保持和諧、平等的溝通氛圍。

在提問時，應(yīng)精準(zhǔn)把握采訪要點(diǎn)，緊密圍繞主題。新聞采訪與專題片等不同，新聞采訪形式是在有限時間內(nèi)集中表述有價值的信息。因此，采訪對象在回答時圍繞主題具有必要性，談話過于發(fā)散不利于采集重要信息，會加重資料編輯與新聞剪輯工作負(fù)擔(dān)，在雜亂的采訪信息中提煉優(yōu)質(zhì)信息難度較高，不利于吸引受眾和表達(dá)主題。采編精簡新聞時，應(yīng)優(yōu)先采用直接提問法，突出新聞主旨，明確重點(diǎn)信息，集中解決重點(diǎn)問題，進(jìn)行針對性采訪。

（四）尊重采訪對象，端正采訪態(tài)度

采訪對象具有多樣性，在不同新聞事件和采訪主題中，記者需要面對不同的對話對象。在采訪中，記者應(yīng)摒除主觀看法，消除主觀情緒，平等對待采訪對象，尊重采訪對象的差異性。在遵循常規(guī)社交禮儀的基礎(chǔ)上，記者應(yīng)謹(jǐn)記自身職責(zé)，以禮貌的態(tài)度對待采訪對象。為促進(jìn)記者與采訪對象良好溝通，記者應(yīng)始終保持平等和尊重的態(tài)度與采訪對象對話，與其進(jìn)行心靈溝通。應(yīng)提前了解采訪對象特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和文化信仰等，尊重文化差異，保證溝通質(zhì)量。在采訪提問時，應(yīng)保證用語得體，言談禮貌，在專業(yè)提問中應(yīng)避免冒犯采訪對象的隱私。在撰寫新聞時也應(yīng)保護(hù)個人隱私。當(dāng)采訪涉及敏感話題時，需要提前與采訪對象溝通，征得對方同意后，再將其納入采訪話題。在與采訪對象談話的過程中，記者應(yīng)端正自身的態(tài)度，認(rèn)真傾聽談話內(nèi)容，及時做好信息記錄，避免使采訪對象感到被冒犯。應(yīng)適當(dāng)與采訪對象進(jìn)行目光交流，若非必要應(yīng)避免打斷對方，以免影響采訪對象的談話積極性[4]。

（五）掌握提問技巧，進(jìn)行靈活提問

在采訪提問中，提問技巧對采訪質(zhì)量具有重要影響。根據(jù)采訪對象特點(diǎn)不同，應(yīng)靈活采用提問技巧。常用的提問方法是直接提問與漸進(jìn)式提問。所謂直接提問，即在采訪對話中直接提出核心問題，由采訪對象針對問題進(jìn)行回答，通過此種方式獲取新聞信息。應(yīng)用此種方法時，記者通常需要提前羅列提問內(nèi)容，在采訪中逐條提問即可。直接提問的應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)是簡單直接、能有效壓縮采訪時間、對話主題明確、溝通方式簡單、對記者對話技巧要求較低，此種提問的缺點(diǎn)是與采訪對象缺少互動，并且對前期準(zhǔn)備工作要求較高，因?yàn)樘釂柲康男悦鞔_，采訪對象表述信息存在局限性。在應(yīng)用此種提問方法時，應(yīng)全面了解人物、事件背景，巧妙設(shè)置問題，提問應(yīng)由淺入深、循序漸進(jìn)，保證全面提問。應(yīng)用直接提問式采訪時，不能直接開始提問，而是應(yīng)在提問前進(jìn)行話題導(dǎo)入，與采訪對象簡單溝通，促使采訪對象明確采訪目的，有效回答問題。直接提問模式對采訪對象素質(zhì)要求較高，其采訪對象通常具有豐富的知識和閱歷，具有良好的表達(dá)能力和配合能力，例如，在采訪學(xué)者、專家、領(lǐng)導(dǎo)時可采用直接提問法，以便迅速獲得所需信息，進(jìn)行高效率互動。

漸進(jìn)式采訪也是常用的采訪對話模式，在應(yīng)用此方法時，需要圍繞采訪主題進(jìn)行側(cè)面提問。在步入正題前需要通過交流構(gòu)建對話雙方聯(lián)系，逐步引入話題。此種對話模式適用于溝通積極性和心理素質(zhì)較差的采訪對象，可通過此種談話緩解對方的談話心理壓力，緩解緊張氛圍。

部分情境中采用直接提問法和漸進(jìn)式提問法均不能取得良好成效，對于此種情況可考慮采用刺激提問方法。此種方法通常適用于對采訪采取消極態(tài)度的采訪對象，該類采訪對象出于主觀原因?qū)Σ稍L對話的配合意愿較低，不愿或者拒絕提供新聞信息。對于此類采訪對象，可靈活提出尖銳問題，進(jìn)行適度刺激，促使采訪對象進(jìn)行表達(dá)，提供真實(shí)信息。此種提問方法要求記者具有較高的專業(yè)素質(zhì)，能準(zhǔn)確掌握提問時機(jī)，能科學(xué)評估采訪對象。要求記者能合理控制刺激強(qiáng)度，調(diào)整談話氛圍。此外，此種提問模式應(yīng)綜合記者身份、采訪對象身份等多方面因素，方可取得良好效果。需要注意的是，刺激提問方法存在較大風(fēng)險性，可能對采訪對象造成過強(qiáng)刺激，采訪對象可能會因?yàn)檫^于激動而拒絕配合，進(jìn)而導(dǎo)致采訪無法順利進(jìn)行。因此，在實(shí)際采訪中，應(yīng)基于具體采訪對象和實(shí)際采訪環(huán)境選擇提問方法，采用適用性較強(qiáng)的提問方法可促進(jìn)采訪順利進(jìn)行[5]。

四、結(jié)語

新聞采訪對記者專業(yè)素質(zhì)要求較高，需要記者應(yīng)用專業(yè)技巧進(jìn)行高質(zhì)量提問。為提高提問質(zhì)量，應(yīng)在準(zhǔn)備環(huán)節(jié)對采訪對象和事件進(jìn)行針對性調(diào)查，牢記記者職責(zé)，端正提問態(tài)度，在提問過程中采用直接提問、漸進(jìn)式提問或者刺激提問方法，合理掌控采訪氛圍和提問節(jié)奏，策略性展開提問引導(dǎo)，從而獲得有深度、有價值的新聞信息。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 張燕.記者在新聞采訪中如何提高提問質(zhì)量[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020，11（21）：187-188.

[3] 王雪嬌.電視記者在新聞采訪工作中的提問技巧分析[J].西部廣播電視，2019（16）：160-161.

[4] 李靜.探究記者在新聞采訪中如何提高提問質(zhì)量[J].傳媒論壇，2019，2（19）：57-58.

[5] 吳建平.電視新聞采訪中記者的提問藝術(shù)與技巧研究[J].西部廣播電視，2019（3）：117-118.

作者簡介 楊穎，本科，記者，研究方向：新聞實(shí)務(wù)、媒體融合。