探索會(huì)展業(yè)的新型商業(yè)模式

付兵兵

于2005年在新加坡注冊(cè)成立的亞洲會(huì)議展覽協(xié)會(huì)聯(lián)盟（AFECA）是致力于MICE行業(yè)的亞洲唯一的國(guó)際會(huì)展組織，其服務(wù)于來(lái)自16個(gè)國(guó)家的34家國(guó)家級(jí)的MICE協(xié)會(huì)，涵蓋了11000多家MICE公司企業(yè)。當(dāng)前，AFECA擁有超過(guò)140家會(huì)員機(jī)構(gòu)，它代表了亞洲整個(gè)會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和展覽業(yè)，其目標(biāo)是推動(dòng)地區(qū)的發(fā)展和會(huì)展業(yè)的發(fā)展。

本刊記者日前采訪(fǎng)了亞洲會(huì)議展覽協(xié)會(huì)聯(lián)盟（AFECA）主席 Dato’ Vincent Lim，請(qǐng)他就當(dāng)前形勢(shì)下會(huì)展業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)向向國(guó)內(nèi)會(huì)展人分享真知灼見(jiàn)。

Dato’ Vincent Lim告訴記者，在全球疫情及封鎖的大背景下，MICE行業(yè)的主辦方正在重塑其商業(yè)形態(tài)。由于大多數(shù)會(huì)展業(yè)內(nèi)的主辦方對(duì)突如其來(lái)的疫情毫無(wú)準(zhǔn)備，因而在舉辦線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)非常的被動(dòng)，為此，諸多會(huì)展主辦方只能采用線(xiàn)上或混合模式來(lái)恢復(fù)其常態(tài)化的業(yè)務(wù)。在AFECA 2021年發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告中得知，有93%受訪(fǎng)者表示，他們已經(jīng)試著舉辦了一些線(xiàn)上展或混合展。

“根據(jù)此報(bào)告稱(chēng)，與2019年疫情前相比，預(yù)計(jì)2022年行業(yè)復(fù)蘇率將介于50%到75%之間。與此同時(shí)，我們也預(yù)測(cè)，到2023年行業(yè)的復(fù)蘇率將從75%增加到90%，預(yù)計(jì)2024年左右行業(yè)有望百分百?gòu)?fù)蘇。盡管當(dāng)前受出行限制、邊境關(guān)閉及隔離措施等諸多不利因素的影響，但是我們?nèi)云诖衲甑牡诙径饶苡性絹?lái)越多的亞洲國(guó)家重開(kāi)其邊境并解除隔離舉措，這對(duì)于整個(gè)亞洲會(huì)展業(yè)來(lái)說(shuō)都將是個(gè)好的開(kāi)端。”Dato’ Vincent Lim 滿(mǎn)懷期待道。

“在出行受限，無(wú)法辦展的情況下，AFECA持續(xù)與其會(huì)員保持聯(lián)絡(luò)，并于去年起使用簡(jiǎn)訊播報(bào)來(lái)向外界傳達(dá)最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)或展會(huì)的信息。此外，疫情期間，調(diào)研報(bào)告也收集了來(lái)自其會(huì)員國(guó)的最新行業(yè)動(dòng)向，并在會(huì)員之間交流標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程及防疫措施指南。這就是眼下在我們行業(yè)中可以保持聯(lián)系并鼓勵(lì)合作的最優(yōu)方案。盡管我們的報(bào)告收到了不同凡響的反饋，但是我們?nèi)匀黄诖鼙M快地舉辦線(xiàn)下面對(duì)面的活動(dòng)。當(dāng)前我們也在更新網(wǎng)站，這樣會(huì)員就可以第一時(shí)間瀏覽，搜索并查找來(lái)自各個(gè)國(guó)家MICE行業(yè)發(fā)展的第一手資訊了?！盌ato’ Vincent Lim說(shuō)道。

Dato’ Vincent Lim表示，他們確信實(shí)體展，即線(xiàn)下面對(duì)面的活動(dòng)將一直存在，不可能被線(xiàn)上活動(dòng)所取代。因?yàn)樵诮?jīng)歷長(zhǎng)達(dá)兩年的封鎖及線(xiàn)上辦展活動(dòng)后，會(huì)展人都渴望能夠身臨其境地參與線(xiàn)下面對(duì)面的實(shí)體展活動(dòng)。盡管在2021年初的調(diào)研報(bào)告中有93%的受訪(fǎng)者已經(jīng)開(kāi)始舉辦混合展，然而，這份報(bào)告同時(shí)也披露了其中有73%的受訪(fǎng)者表示實(shí)體活動(dòng)仍將驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展并增加參與度，而線(xiàn)上活動(dòng)僅僅是作為線(xiàn)下活動(dòng)的補(bǔ)充或配角而存在。

由此可見(jiàn)，會(huì)展主辦方將不得不為其即將舉辦的線(xiàn)下活動(dòng)而絞盡腦汁腦洞大開(kāi)，要想出好點(diǎn)子提供有內(nèi)涵的展會(huì)活動(dòng)以確保參展者有興趣參展。

Dato’ Vincent Lim 告訴記者，在過(guò)去的兩年里，許多會(huì)展主辦方不得不一夜之間切換到線(xiàn)上模式，而這一切都是毫無(wú)章法可循的。因?yàn)橐咔榈木壒?，他們?duì)2030年的愿景終于提前實(shí)現(xiàn)了：即數(shù)字化技術(shù)得到了快速的應(yīng)用，而這一應(yīng)用不僅僅局限于MICE行業(yè)，同時(shí)也適用于眾多其它的行業(yè)領(lǐng)域。待各國(guó)邊境重啟時(shí)，MICE行業(yè)將迎來(lái)國(guó)際參展觀眾。會(huì)展活動(dòng)就此拉開(kāi)序幕，即便是“第一個(gè)吃螃蟹”的小打小鬧，但它也是“行業(yè)先鋒”的良好開(kāi)端。而此時(shí)此刻此情此景下，數(shù)字展仍將充當(dāng)替補(bǔ)的角色以提升實(shí)體展的附加值。

“后疫情時(shí)代下，我們必須持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。既然有了數(shù)字展為實(shí)體展作補(bǔ)充，那么，進(jìn)一步探索數(shù)字化、新技術(shù)或現(xiàn)代模式就成了眼下的當(dāng)務(wù)之急，從而在活動(dòng)舉辦之前、期間及之后為參展代表或參展觀眾創(chuàng)造出更多的附加值及多樣化的體驗(yàn)方式。盡管在過(guò)去的兩年里，我們似乎一直活在一個(gè)復(fù)雜多變、不確定性及模糊不清的世界里，然而眼下我確信，我們得學(xué)會(huì)適應(yīng)，保持機(jī)靈并將變化視為一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)之旅，從而在不確定性的年代里使我們的技能及領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升并重塑我們的行業(yè)模式?！盌ato’ Vincent Lim說(shuō)道。

Dato’ Vincent Lim 指出，除了對(duì)行業(yè)活動(dòng)賦予創(chuàng)新的內(nèi)涵外，另一個(gè)值得關(guān)注的就是當(dāng)前的人力資源，因其亦是至關(guān)重要的。會(huì)展行業(yè)得確保廣大會(huì)展人具備必要的技能并在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后可以在新的MICE行業(yè)獨(dú)當(dāng)一面，能夠積極應(yīng)對(duì)當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)。此外，截至2025年，全球約75%的人力資源將由80、90年和00年代的新生代構(gòu)成。當(dāng)前和今后的人力資源都很年輕，充滿(mǎn)朝氣并高度數(shù)字化，因?yàn)檫@些人員是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其生活無(wú)縫融合而長(zhǎng)大的新生代。如果這些新生代成員在您的團(tuán)隊(duì)里的話(huà)，您可以在他們成為行業(yè)的決策者之前的這段時(shí)間內(nèi)重塑其為人處世的風(fēng)格。

Dato’ Vincent Lim表示，政府也在支持MICE行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，從而為行業(yè)主辦方及利益相關(guān)者重振自信心。Dato’ Vincent Lim指出MICE行業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)領(lǐng)域，行業(yè)的利益相關(guān)者需要與政府保持互動(dòng)交流，加強(qiáng)密切合作以復(fù)興這一充滿(mǎn)活力的行業(yè)。