社區(qū)商業(yè)中心：商業(yè)地產(chǎn)“最后一公里”

摘要：社區(qū)型商業(yè)中心具備便捷性、體驗性、貼近居民消費的特征，有著廣闊的市場發(fā)展前景，因為市場無論如何變化，剛需型消費都具備長盛不衰的根基，消費品質(zhì)升級亦是時代的主旋律。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)抓住客戶消費特點，做出適配的產(chǎn)品，有效迎合市場需求，并非易事，需要全過程科學規(guī)劃，高起點發(fā)展，深刻洞察消費者需求，才能收獲良好的效果。

關(guān)鍵詞：社區(qū)商業(yè);剛需消費;數(shù)字賦能

中圖分類號：F293 文獻標識碼：B

文章編號：1001-9138-（2022）02-0063-07 收稿日期：2022-01-10

從商業(yè)形態(tài)來看，未來社區(qū)商業(yè)是一種有別于城市商業(yè)中心、區(qū)域中心商業(yè)、Shopping Mall、特色商業(yè)步行街的商業(yè)業(yè)態(tài)，有著它特定的業(yè)態(tài)配置和消費規(guī)律。這使得社區(qū)商業(yè)是相對其他商業(yè)形態(tài)更穩(wěn)定、更持久的商業(yè)。

從服務(wù)范圍來看，未來社區(qū)商業(yè)是一種具有很強的地域性的屬地型商業(yè)。相較城市商業(yè)中心、區(qū)域商業(yè)中心而言，社區(qū)商業(yè)所輻射的消費半徑相對有限，但是，它卻是城市商業(yè)空間中不可或缺的一個重要層次。而且，社區(qū)商業(yè)一般不會造成大范圍人流，具有緩解城市壓力的功能。

從功能來看，未來社區(qū)商業(yè)貫穿九大場景的方方面面（見圖1），是一種以社區(qū)內(nèi)以及周邊社區(qū)居民為服務(wù)對象，以便民、利民、滿足和促進居民綜合消費為目標，滿足居民生活、購物、休閑、娛樂、文化等需要的商業(yè)形態(tài)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性但不一定價格低廉的特點。

1 社區(qū)型商業(yè)中心的特征

社區(qū)商業(yè)中心是城市各生活社區(qū)、片區(qū)基礎(chǔ)生活消費的中心，承擔起周邊居民生活基礎(chǔ)配套的功能，服務(wù)半徑主要是3公里以內(nèi)甚至是1.5公里內(nèi)的核心客群，滿足周邊居民高頻的日常綜合消費需求，也滿足消費品質(zhì)升級的需求。社區(qū)型商業(yè)中心是“社區(qū)社交生活中心”，突出生活化、社交性、體驗感，強化服務(wù)性功能，一般集中布局，做所在片區(qū)的生活中心、親子中心、運動中心和健康中心。

1.1 高頻與品質(zhì)的客戶需求

社區(qū)型商業(yè)中心輻射范圍較小，但穿透力很強。一般位于居住人群比較密集的區(qū)域，將輻射范圍內(nèi)的市場做深做透，同樣能夠?qū)崿F(xiàn)較高的客流密度和銷售坪效。

一方面，依賴高頻消費形成客戶的高復(fù)購，剛需型消費是不可或缺的，起到客流穩(wěn)定器的作用。面向全齡化客群，讓處于不同生命周期的客戶都能找到適配的產(chǎn)品和服務(wù);滿足全時段需求，通過科學的營業(yè)時間和業(yè)態(tài)安排，充分利用時間和空間;構(gòu)建全生活業(yè)態(tài)，滿足生活方方面面的需求。

另一方面，強調(diào)對客戶消費升級需求的滿足和引導，客戶需要便捷生活，也需要美好生活的體驗，需要商業(yè)幫助實現(xiàn)生活品質(zhì)的提升。社區(qū)型商業(yè)中心作為實體商業(yè)對抗電商沖擊的重要陣地，更強調(diào)用便捷性和體驗感吸引客戶，體現(xiàn)出實體商業(yè)對客戶無可取代的作用。

社區(qū)型商業(yè)中心，是“家的延伸”。2020年，我國城鎮(zhèn)居民人均住房建筑面積40平方米，而居民在家庭生活中的部分升級需求需要更大的載體，社區(qū)型商業(yè)中心就可以作為社區(qū)公園、社區(qū)客廳、社區(qū)餐廳，承載公共服務(wù)和社交生活等功能。從這個角度上說，社區(qū)型商業(yè)中心不僅是一個商業(yè)場所，還是服務(wù)于社區(qū)、服務(wù)于社會的重要節(jié)點。

業(yè)態(tài)功能布局搭配上，主要是滿足客戶三大類需求：便捷生活、發(fā)展成長和社交體驗。

社區(qū)型商業(yè)中心首先承接客戶便捷生活的需求，吸引高頻消費。一般來說，承擔此類需求的有生鮮超市、兒童零售、生活服務(wù)如洗衣皮具護理、寵物服務(wù)、便利店、快餐簡餐、面包烘焙等細分業(yè)態(tài)品類。

其中，生鮮超市是一個可以擁抱新零售的重點業(yè)態(tài)。線上線下無縫融合，線上高效響應(yīng)組織貨品分發(fā)，線下高效運用有效空間。一般來說，新零售生鮮超市面積在500～1000平方米之間即可，最大也不超過2000平方米，在相對小型的店鋪中，就要用更少的SKU滿足消費者需求，秉承精品化的選品策略。事實上，超市商家重點發(fā)展的產(chǎn)品線正適合布局在社區(qū)型商業(yè)中心中，例如盒馬mini、永輝mini等，永輝mini面積在1000平方米左右，定位“家門口的永輝”。

另外，生活市集亦是一個可以滿足客戶品質(zhì)生活和便捷消費需求的重點業(yè)態(tài)。生活市集網(wǎng)羅文創(chuàng)產(chǎn)品、懷舊國潮、手工藝品、家居用品、飾品等物件，經(jīng)營形式相對靈活，安排得當，經(jīng)營合理，可以持續(xù)保持新鮮感，提升可逛性，將客群更頻繁得吸引來。市集的形式也能有效提升商業(yè)項目的坪效，從而提升單位租金產(chǎn)出。

社區(qū)型商業(yè)中心深度服務(wù)于周邊居民，需要承接客戶及其子女發(fā)展成長的訴求，主要是兒童成長、自我完善和強身健體，滿足其自我提升的心理。值得重點關(guān)注的業(yè)態(tài)是兒童培訓、早教、健身房、綜合診所、口腔診所、醫(yī)美診所、書店、各類成人教培等。這其中值得重點關(guān)注共享辦公學習空間業(yè)態(tài)形式，充當社區(qū)公共書房和教室的作用，比如泰國2019年開業(yè)的Samyan Mitrtown購物中心，整體商業(yè)租賃面積3.6萬平方米，布局了1400平方米的共享辦公學習空間，設(shè)置了500個座位的閱讀工作空間，還有設(shè)施豐富使用方便的會議室、活動室等，并且24小時營業(yè)。另外值得重點關(guān)注的是各類診所業(yè)態(tài)，康復(fù)診所、口腔診所、零售診所等，比如美國的零售診所CVS和Walgreen，零售巨頭沃爾瑪和TARGET都已經(jīng)在這一領(lǐng)域耕耘多年。相信在國內(nèi)的購物中心，共享辦公和診所業(yè)態(tài)也會越來越多的出現(xiàn)在商業(yè)中心中。

社區(qū)型商業(yè)中心也需要抓住線下商業(yè)的核心競爭力，滿足客戶社交體驗的需求。主要是聚會約飯和文體娛活動來承載。餐飲業(yè)態(tài)一向是商業(yè)中心的重點業(yè)態(tài)，在社區(qū)型商業(yè)中心中更應(yīng)發(fā)揮“社區(qū)客廳”的作用，成為周邊居民社交及活動區(qū)的主場，一些成功運營的社區(qū)型商業(yè)中心，在規(guī)劃設(shè)計之初，寧可犧牲一定的經(jīng)營面積引入一些知名的休閑餐飲品牌，結(jié)合花園露臺、屋頂花園等景觀區(qū)域布局餐飲。另外，社區(qū)型商業(yè)中心也可以以多功能劇場、中廳、廣場等空間舉辦活動演出，餐酒吧亦可以作為演出、聚會場地。

近年來，一些文娛類的品牌得到了很好的發(fā)展，能夠提供豐富多元的社交休閑體驗，比如小劇場、酒吧、寵物會館等。社區(qū)型購物中心也可以充分發(fā)揮空間優(yōu)勢，發(fā)展夜經(jīng)濟，延長營業(yè)時間且劃出特定區(qū)域的經(jīng)營區(qū)，市場上也已經(jīng)不乏可圈可點的項目案例出現(xiàn)。

1.2 社交生活場景創(chuàng)新構(gòu)建

“社區(qū)社交生活中心”的定位以場景構(gòu)建為載體，圍繞主流客群的生活需求構(gòu)建場景，盡量找出處于各生命周期的各類型客戶的需求共性，引導規(guī)劃設(shè)計和業(yè)態(tài)品牌的創(chuàng)新。

總體而言，社區(qū)型商業(yè)中心應(yīng)構(gòu)建三大場景：社交場景、親子場景、運動場景。

社區(qū)型商業(yè)中心為周邊居民提供社交場所，首先體現(xiàn)在建筑載體上，需要一定尺度的公共空間構(gòu)建社交場景。半開放式的建筑體是一個不錯的選擇，以開放的建筑理念，促進室內(nèi)外空間的融合，例如泰國commons，半開放式的建筑體促成了人與自然、人與人之間的交流融合，開放的建筑理念還體現(xiàn)在露臺、連廊處景觀化的處理，打造優(yōu)美愜意的社交環(huán)境，營造室內(nèi)外融合的游逛感，還可以在其中布局休閑餐飲等相關(guān)業(yè)態(tài)，提升運營效率。

其次，中庭天然具備作為公共活動空間的有利條件，適合舉辦各類社交娛樂活動。對于一些城市更新改造而來的社區(qū)型商業(yè)中心來說，原建筑體往往并沒有尺度合適的中庭，那么通過多層打通的方式改造出新的中庭空間，從構(gòu)建社交場景的角度來說，有其必要性。

再次，室外廣場景觀庭院亦是構(gòu)建社交空間的理想場所。室外露天廣場可以舉辦集會和表演活動，如曼谷Mega Food Walk延伸了一個半戶外擴展區(qū)，構(gòu)建了景觀中庭以及戶外展演空間，設(shè)置了劇場式階梯，而澳大利亞社區(qū)型購物中心Wollert Neighborhood Centre定位為社區(qū)集會中心，完美利用屋頂設(shè)計多個室外運動廣場和活動空間。

社區(qū)型商業(yè)中心是所在片區(qū)的親子中心，這不僅體現(xiàn)在兒童類相關(guān)業(yè)態(tài)，也體現(xiàn)在親子場景的打造，成為“遛娃圣地”。一般來說，更需要重視塑造自然融合的空間，將自然場景與商業(yè)場景融合，將建筑與景觀融合，利用綠化元素，構(gòu)建親子娛樂休閑設(shè)施。比如充分利用室外廣場和屋頂花園，設(shè)置滑板公園、沙坑、攀爬區(qū)、兒童球場等親子設(shè)施，以及一些看顧休息場所及兒童樂園，構(gòu)建親子場景。

社區(qū)型商業(yè)中心處于人口密集的城區(qū)，室外運動空間相對稀缺，適于發(fā)揮公共產(chǎn)品的屬性，構(gòu)建運動場景。激發(fā)室外空間的活力，利用室外廣場、屋頂打造球場和運動公園。例如日本大阪Q’s Mall購物中心設(shè)置了屋頂跑道及五人制足球場、攀巖場地、兒童運動場，且聯(lián)動設(shè)置室內(nèi)攀巖主力店、健身房等業(yè)態(tài)，運動空間承擔社區(qū)服務(wù)功能，成就其注重本地居民生活方式的目標。再如斯洛文尼亞首都盧布爾雅那的ALEJA購物中心面積3.2萬平方米，既設(shè)置了6200平方米的屋頂體育場，包括排球場、籃球場和足球場，兩個健身區(qū)、一個跑道、一個自行車道和一個帶有休息區(qū)和兒童游樂區(qū)的小公園，且在屋頂運動場下層餐飲商戶內(nèi)均設(shè)置了體育場入口。室外廣場布局運動設(shè)施，結(jié)合景觀的打造和表演觀摩區(qū)域的設(shè)置，除了承載運動功能，同樣是舉辦主題活動的絕佳去處，實現(xiàn)了資源的高效互動和協(xié)調(diào)利用。

1.3 服務(wù)式商業(yè)與智慧商圈

物超所值的服務(wù)理念和多元的業(yè)態(tài)組合，是社區(qū)型商業(yè)中心的引流法寶。實體商業(yè)在客戶服務(wù)和體驗性上的優(yōu)勢是電商無法模仿的，社區(qū)型商業(yè)中心為消費者營造了舒適愜意的氣氛，更要在滿足社區(qū)居民個性化、多層次的情感和服務(wù)需求上做足文章，以服務(wù)式商業(yè)形成高客戶黏性。

為發(fā)展服務(wù)式商業(yè)，應(yīng)積極探索創(chuàng)新經(jīng)營模式，通過精細化運營，主動管理，為客戶提供服務(wù)。例如可以發(fā)揮共享空間功能，高效運營低效空間，使其成為為社區(qū)居民和周邊消費者服務(wù)的共享空間，為其提供演出、社區(qū)活動、展覽等場地。

社區(qū)型商業(yè)中心非常適于構(gòu)建智慧商圈，已經(jīng)有很多商管公司做出深入社群運營的有益嘗試。運用數(shù)字化手段，提供配送服務(wù)，使得商品、親子教育、基礎(chǔ)醫(yī)療、家政服務(wù)便捷上門。當然，同時建立和維護數(shù)字化會員體系，建立會員積分、社群交流、信息查詢、支付結(jié)算等社區(qū)生活解決方案，在以社區(qū)型商業(yè)中心為核心的智慧商圈中，客戶實現(xiàn)了“從流量到忠誠”的轉(zhuǎn)變，穩(wěn)定的客戶群體，貢獻著更高的消費頻率，也為增值服務(wù)提供了更廣闊的想象空間和舞臺。

綜上所述，社區(qū)型商業(yè)中心具備便捷性、體驗性、貼近居民消費的特征，有著廣闊的市場發(fā)展前景，因為市場無論如何變化，剛需型消費都具備長盛不衰的根基，消費品質(zhì)升級亦是時代的主旋律。但是，抓住客戶消費特點，做出適配的產(chǎn)品，有效迎合市場需求，并非易事，需要全過程科學規(guī)劃，高起點發(fā)展，深刻洞察消費者需求，才能收獲良好的效果。

發(fā)展社區(qū)型商業(yè)中心，需要在人口相對密集的居民居住區(qū)，應(yīng)保證1.5公里主要服務(wù)范圍內(nèi)的人口密度，至開業(yè)時，1.5公里范圍內(nèi)人口應(yīng)達到10萬人以上。當然，對于諸多城區(qū)需進行改造的小體量項目來說，這項條件不難達成，這也是此類改造項目的先天優(yōu)勢。

社區(qū)型商業(yè)中心是社區(qū)商圈的核心，應(yīng)秉持“社區(qū)社交生活中心”的定位，做精做深體驗、社交、文化、科技元素。承擔起服務(wù)客戶、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)社會的使命，滿足人們便捷生活、發(fā)展成長、社交體驗的需求，著力于構(gòu)建社交場景、親子場景和運動場景，以服務(wù)式商業(yè)構(gòu)建智慧商圈，形成實體商業(yè)護城河。

當然，具體項目發(fā)展和運營的舉措，必須結(jié)合項目本身條件，一事一議，充分結(jié)合本地特色，大膽創(chuàng)新，以做精品的態(tài)度，做出“小而精”“小而美”的作品。

2 我國現(xiàn)階段社區(qū)商業(yè)中心存在的潛力

當前，社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)日益火爆，但在繁榮的背后許多社區(qū)商業(yè)項目也隱藏著諸多問題，需要我們提出針對性的對策，以利于社區(qū)商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.1 開發(fā)商與相關(guān)規(guī)定存在利益匹配

政府鼓勵住宅社區(qū)配置一定量的商業(yè)配套，其出發(fā)點是為居民提供高品質(zhì)的服務(wù)，以切實解決居民生活中的后顧之憂，而決非以盈利為主要目的。但是，在實踐中卻有一個在全國范圍內(nèi)都沒有解決的問題就是開發(fā)商作為一個企業(yè)，不管社區(qū)商業(yè)怎么做其最終目的都是盈利，這是無可厚非的，但這與政府的意圖卻存在著明顯的不一致。而國外社區(qū)商業(yè)的開發(fā)一般都加入了政府的統(tǒng)一規(guī)劃，政府一方面是強有力的控制引導者，另一方面又與開發(fā)商結(jié)成具有共同利益的合作伙伴關(guān)系。這一點很值得我國學習，思考如何讓開發(fā)商在政府的指引下進行社區(qū)商業(yè)的開發(fā)，以實現(xiàn)商業(yè)利益和社會利益的最大化。

2.2 規(guī)模結(jié)構(gòu)優(yōu)化

當前，社區(qū)商業(yè)的火爆引起不少實力不足，能力有限的房地產(chǎn)開發(fā)商盲目跟風，使得一些新興的社區(qū)商業(yè)與住宅區(qū)嚴重失調(diào)，不管是選址、建筑設(shè)計、規(guī)劃設(shè)計還是項目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、面積配比等都顯得不合理。不少社區(qū)商業(yè)的體量與住宅區(qū)的規(guī)模嚴重失衡，造成大量空置。另一方面，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理的問題也相當突出。目前，一般住宅區(qū)內(nèi)的綜合超市基本能滿足消費需求，但菜市場、特色專業(yè)店、便民生活服務(wù)網(wǎng)點有些不足，而小型建材、美發(fā)店較多。直接原因是房地產(chǎn)開發(fā)商目光短淺，缺乏對社區(qū)商業(yè)未來長期經(jīng)營的負責心態(tài)，只圖盡快銷售回籠資金，而沒有在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上對業(yè)態(tài)進行統(tǒng)一規(guī)劃。建議有關(guān)政府部門對社區(qū)商業(yè)的開發(fā)設(shè)定一定的準入門檻，如對開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)、開發(fā)項目的規(guī)模、開發(fā)配套設(shè)計等做出相應(yīng)規(guī)定。這樣既可保障社區(qū)商業(yè)項目的開發(fā)商具備一定的實力和綜合素質(zhì)，也可讓社區(qū)商業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)不合理的問題在設(shè)計審批階段就得到科學合理的引導。

2.3 經(jīng)營方式改進

部分住宅社區(qū)中，中小規(guī)模社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營仍然帶有集鎮(zhèn)傳統(tǒng)商業(yè)的痕跡，在商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面已經(jīng)不能滿足當前主流社區(qū)居民的高品質(zhì)消費需求。傳統(tǒng)的店鋪各自為政，經(jīng)營成本高，惡性競爭不斷，缺乏合作共贏意識，不僅使自身陷入經(jīng)營困境，也不能給居民帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。社區(qū)商業(yè)作為商業(yè)系統(tǒng)的一部分，經(jīng)營方式也必須不斷更新進步。目前廣泛應(yīng)用于城市核心區(qū)購物中心的“統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營”的先進模式，將被逐漸引入到社區(qū)商業(yè)中，以增強項目的贏利能力，保障后期的長久持續(xù)發(fā)展。

2.4 社區(qū)中心開發(fā)專業(yè)性

目前為止，社區(qū)商業(yè)物業(yè)的開發(fā)大都由住宅開發(fā)商主持開發(fā)建設(shè)。而實踐證明，商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)在很大程度上不同于普通住宅開發(fā)，商業(yè)地產(chǎn)項目尤其需要開發(fā)商具備較強的專業(yè)性。住宅開發(fā)商涉足商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，將面臨商業(yè)物業(yè)的開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗相對不足的劣勢，再加上傳統(tǒng)住宅開發(fā)的慣性作用和思維定式，其建設(shè)的商業(yè)物業(yè)往往不能適應(yīng)市場需求，缺乏科學性和合理性。國外的社區(qū)商業(yè)不少是由專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商建設(shè)的。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，專業(yè)化分工是必然的趨勢，傳統(tǒng)的住宅開發(fā)商應(yīng)該充分意識到社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)的專業(yè)性，加強同專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商、顧問咨詢機構(gòu)的合作。

3 社區(qū)商業(yè)中心開發(fā)建設(shè)的未來趨勢

3.1 規(guī)劃定位前置化

新興的社區(qū)商業(yè)不再是住宅項目的附庸產(chǎn)品，而是和住宅本身同等重要的功能配套物業(yè)，是住宅社區(qū)不可分割的組成部分。為了避免傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)由于規(guī)劃不合理而給居民帶來的諸如環(huán)境污染、噪音擾民等負面影響，新型的社區(qū)商業(yè)必須納入項目前期的統(tǒng)一規(guī)劃中，并進行功能定位細分。

3.2 招商提前訂制化

開發(fā)商在規(guī)劃建設(shè)社區(qū)商業(yè)項目時就提前進入招商階段，確定經(jīng)營客戶，還可進一步根據(jù)商戶的具體要求來規(guī)劃設(shè)計商業(yè)建筑，即所謂的“訂制”商業(yè)開發(fā)模式。招商的提前訂制化，不僅有利于社區(qū)商業(yè)的定位和施工建設(shè)，還大大降低了物業(yè)開發(fā)的市場風險，保障了后期經(jīng)營的穩(wěn)定性。目前，在大型社區(qū)商業(yè)中心的開發(fā)建設(shè)中，其對主力店的提前招商已經(jīng)成為普遍的做法。

3.3 商戶專業(yè)化、連鎖化、品牌化

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，社區(qū)商業(yè)將逐步發(fā)展成為一個相對獨立的行業(yè)。因此，一些熟悉社區(qū)商業(yè)運作、專門從事社區(qū)商業(yè)經(jīng)營的商家應(yīng)運而生。相信在不久的將來，諸如超市零售業(yè)、餐飲、娛樂、康體健身等更多更有實力的行業(yè)商家將以大規(guī)模連鎖的形式進駐社區(qū)商業(yè)。

3.4 商業(yè)與服務(wù)配套區(qū)域共享化

共享化的特色重點突出在本土文化融合與科技化數(shù)字化結(jié)合兩個大的方面。

本土文化融合方面。社區(qū)營造注重挖掘社區(qū)本土文化資源，通過社區(qū)教育和文化活動提升居民素質(zhì)，塑形社區(qū)精神。一些公益品牌項目，如暑期助學工程、社區(qū)市民學校、英模文化塑形與提升、家庭教育進社區(qū)、社區(qū)院落評比、社區(qū)少兒繪畫大賽暨義展義賣、孝道文化節(jié)、鄰里文化節(jié)、國學活動月、社區(qū)夏令營、新市民子女融合、農(nóng)民工子女可持續(xù)助學工程等，均可產(chǎn)生廣泛的影響，給予社區(qū)和社會組織諸多有益啟示。

科技化數(shù)字化結(jié)合方面。數(shù)字化社區(qū)是指運用各種信息技術(shù)和手段，整合社區(qū)資源，在社區(qū)范圍內(nèi)為政府、物業(yè)服務(wù)機構(gòu)、居民和各種中介組織之間搭建互動交流及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。

“數(shù)字化社區(qū)”的核心是信息資源的整合以及各政府職能部門、社區(qū)基層管理機構(gòu)、社區(qū)居民之間的信息溝通渠道的搭建，從而使社會化信息提供者、社區(qū)的管理者與住戶之間可以實時地進行各種形式的信息交互。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及表現(xiàn)方式的多樣化，加上各種網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，從而營造出一個豐富多彩、便捷高效的虛擬社區(qū)。

結(jié)合以上兩個特色打造，目前的社區(qū)商業(yè)在業(yè)態(tài)定位時其實已經(jīng)考慮到了與周邊商業(yè)的互補共享，這不僅減少了眾多的同質(zhì)化競爭帶來的經(jīng)營風險，也一定程度上避免了開發(fā)商重復(fù)商業(yè)與服務(wù)配套所引起的成本浪費。未來，同區(qū)域不同開發(fā)商樓盤實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)配套共享化是一大發(fā)展趨勢。