基于fsQCA方法的社會企業(yè)績效影響因素分析

曹文慧 田增瑞 黃永春

摘要：以116家社會創(chuàng)業(yè)企業(yè)為樣本，運(yùn)用模糊集定性比較分析的方法（fsQCA），從個(gè)體特征、企業(yè)戰(zhàn)略選擇以及機(jī)會識別能力三個(gè)方面，研究了社會企業(yè)產(chǎn)生高經(jīng)濟(jì)績效和社會績效的路徑機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)：社會引領(lǐng)傾向在企業(yè)績效的形成過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用;產(chǎn)生高社會績效的路徑主要有2條，而產(chǎn)生高經(jīng)濟(jì)績效的路徑只有1條;為了提升績效水平，社會企業(yè)在初創(chuàng)期、成長期和成熟期有不同的發(fā)展重點(diǎn)，對于社會績效來說，社會引領(lǐng)傾向的重要作用貫穿于各個(gè)階段;而對于經(jīng)濟(jì)績效來說，親社會動機(jī)和機(jī)會識別能力則構(gòu)成了各階段績效形成的關(guān)鍵條件。研究結(jié)果豐富了社會創(chuàng)業(yè)的相關(guān)研究，并為社會企業(yè)的發(fā)展提供了參考。

關(guān)鍵詞：社會企業(yè);社會績效;經(jīng)濟(jì)績效;fsQCA

0引言

自20世紀(jì)70年代以來，社會企業(yè)不斷蓬勃發(fā)展，從多方面推動了社會價(jià)值的創(chuàng)造。1976年，尤努斯創(chuàng)建了格萊珉銀行為貧困群體提供無抵押的小額貸款，幫助社會底層人群解決就業(yè)問題，這位為窮人服務(wù)的銀行家也因此被授予了諾貝爾和平獎。雖然社會企業(yè)在我國出現(xiàn)的時(shí)間相對較短，但經(jīng)過十幾年的發(fā)展，社會創(chuàng)業(yè)實(shí)踐不斷增多，各類社會企業(yè)以及社會企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等如雨后春筍般出現(xiàn)，在促進(jìn)公平、扶貧開發(fā)以及環(huán)境保護(hù)等方面做出了重要的貢獻(xiàn)[1]。然而關(guān)于社會企業(yè)的定義，目前尚沒有形成一致看法。但學(xué)者們大多認(rèn)可，社會目標(biāo)和商業(yè)邏輯是社會創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)核心要素[2-3]?；谝酝芯浚疚恼J(rèn)為社會企業(yè)是指以社會使命為引領(lǐng)、以商業(yè)化為手段，致力于通過創(chuàng)新性的方式解決社會問題、創(chuàng)造社會價(jià)值的企業(yè)。

近年來，生態(tài)保護(hù)、養(yǎng)老殘障以及扶貧開發(fā)等社會需求逐漸增多，對于社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展也造成了一定的影響。然而，僅僅依靠政府和市場機(jī)制很難有效地改善當(dāng)前的局面。不斷涌現(xiàn)的社會問題以及公眾對于企業(yè)社會責(zé)任和使命的呼吁，使得推動社會企業(yè)的成長顯得愈發(fā)重要。然而社會企業(yè)對于雙重使命的追求，使其在成長的過程中往往比商業(yè)企業(yè)面臨更加復(fù)雜的問題。雖然有部分學(xué)者對社會企業(yè)績效的影響因素進(jìn)行了研究，但是大多沿循商業(yè)創(chuàng)業(yè)的研究邏輯，忽視了社會企業(yè)所具有的特殊性。而且已有研究主要是基于線性的因果關(guān)系來研究變量之間的影響，忽視了要素之間的相互關(guān)聯(lián)和共同作用。因此，如何促進(jìn)社會企業(yè)績效的提升仍然有待進(jìn)一步探討。

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)運(yùn)營的核心圍繞著高層管理者展開，其個(gè)人特征往往會對企業(yè)的決策和績效產(chǎn)生重要的影響。但是以往的研究較少關(guān)注社會創(chuàng)業(yè)者的“親社會性”，作為區(qū)別于商業(yè)創(chuàng)業(yè)者的顯著特征，親社會性成為創(chuàng)業(yè)者開展社會創(chuàng)業(yè)的重要驅(qū)動因素[4]，而這種特征也體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略行動上并作用于企業(yè)績效。這也就意味著，對于社會企業(yè)績效形成機(jī)制的研究需要將創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人特征以及企業(yè)的戰(zhàn)略行動等綜合起來考察。其中，機(jī)會識別作為創(chuàng)業(yè)行動的起點(diǎn)，企業(yè)對于潛在創(chuàng)業(yè)機(jī)會的識別和應(yīng)用能力在一定程度上會影響企業(yè)的發(fā)展。另外，根據(jù)外部環(huán)境的變化以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，不同企業(yè)的戰(zhàn)略方向選擇也會存在一定的差異。對于社會企業(yè)來說，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)績效之間有怎樣的關(guān)系，仍然有待進(jìn)一步研究。由于社會企業(yè)自身的特殊性，深入剖析社會企業(yè)績效的影響因素，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。因此，本文從組態(tài)分析的視角，運(yùn)用模糊集定性比較分析（Fuzzy-setQualitativeComparativeAnalysis，fsQCA），從創(chuàng)業(yè)者個(gè)人特征、企業(yè)戰(zhàn)略行動選擇以及機(jī)會識別能力三個(gè)方面，來研究高社會企業(yè)績效形成的路徑機(jī)制，并試圖回答以下問題：推動社會企業(yè)績效提升的條件組態(tài)是什么？不同的要素之間存在著怎樣的匹配和協(xié)調(diào)關(guān)系？

1組態(tài)模型構(gòu)建

作為一種推動社會變革的創(chuàng)新實(shí)踐，社會企業(yè)受到學(xué)者們廣泛的關(guān)注。其中，績效作為創(chuàng)業(yè)結(jié)果的重要體現(xiàn)，明確其具體的影響因素，對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。關(guān)于社會企業(yè)績效的衡量，學(xué)者們大多認(rèn)為應(yīng)當(dāng)同時(shí)反映其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會目標(biāo)[5]。其中經(jīng)濟(jì)績效主要表現(xiàn)為企業(yè)所獲取的經(jīng)濟(jì)效益，而社會績效主要表現(xiàn)為社會價(jià)值的創(chuàng)造或社會目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[6]。由于社會創(chuàng)業(yè)尚處于起步階段，目前的研究內(nèi)容相對來說較為分散。總的來看，目前對于社會企業(yè)績效的研究主要關(guān)注兩類因素：組織因素和個(gè)體因素，如組織的能力、行為或戰(zhàn)略[7-8]，以及創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人特征、社會資本等[9]。

然而，社會企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)多因素綜合作用的過程，以往的研究并未從整合的角度對社會企業(yè)績效的作用機(jī)制進(jìn)行深入的探討。鑒于此，本文采用fsQCA的方法，運(yùn)用組態(tài)思維將企業(yè)績效的影響因素進(jìn)行整合，包括組織因素和個(gè)體因素，如親社會動機(jī)、機(jī)會識別和社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，其中，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向包括三個(gè)維度，來探究這5個(gè)前因變量是如何對社會企業(yè)的績效產(chǎn)生影響的。

1.1親社會動機(jī)

親社會動機(jī)是指個(gè)體為他人著想、希望對他人產(chǎn)生積極影響的一種性格特征和行為傾向。親社會性通常會引發(fā)個(gè)體對于社會的認(rèn)同感以及悲憫情緒，并希望盡自己的努力幫助他人消除困苦，從而提升個(gè)體的社會創(chuàng)業(yè)意愿。這種親社會性作為社會創(chuàng)業(yè)重要的驅(qū)動力，同樣會對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。然而，不同于商業(yè)企業(yè)追求利潤最大化，社會企業(yè)需要在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上致力于社會價(jià)值的創(chuàng)造。創(chuàng)業(yè)者所具有的親社會動機(jī)，會推動創(chuàng)業(yè)者表現(xiàn)出互惠共享的行為傾向，也會更加愿意從他人的角度考慮問題，因此能夠幫助個(gè)體突破自身的狹隘思想、促進(jìn)觀點(diǎn)的整合，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效和社會績效[10]。

1.2機(jī)會識別

機(jī)會識別作為創(chuàng)業(yè)的核心，對于社會企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都至關(guān)重要[11]。創(chuàng)業(yè)過程的起點(diǎn)源于機(jī)會識別，是否能夠識別具有創(chuàng)新性以及價(jià)值性的機(jī)會，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響。對于社會企業(yè)來說，機(jī)會識別的重要性表現(xiàn)在挖掘兼具商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值的機(jī)會上。具有較強(qiáng)機(jī)會識別能力的企業(yè)，更能夠在復(fù)雜動態(tài)的商業(yè)環(huán)境中識別潛在的需求、挖掘具有潛在價(jià)值的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，從而為企業(yè)競爭優(yōu)勢的塑造以及績效的提升奠定基礎(chǔ)。另外，機(jī)會識別包含需求感知、資源以及商業(yè)模式匹配。這也就意味著，機(jī)會識別不僅在于挖掘未被滿足的社會需求，更在于企業(yè)相應(yīng)的資源配置策略和商業(yè)模式，資源和機(jī)會的匹配決定了創(chuàng)業(yè)活動的開展[4]，并作用于企業(yè)績效。

1.3社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向

社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向反映了企業(yè)經(jīng)營的行為特征，是社會創(chuàng)業(yè)的核心要素。盛南和王重鳴[12]認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向包含互惠協(xié)同、社會引領(lǐng)和資源拓展三個(gè)維度。其中，互惠協(xié)同主要表現(xiàn)為對利益相關(guān)者的重視以及組織間的互利共贏;社會引領(lǐng)表現(xiàn)為企業(yè)對于社會責(zé)任的承擔(dān)，以及社會企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、社會規(guī)范的匹配;資源拓展表現(xiàn)為企業(yè)對于資源潛在價(jià)值的挖掘以及邊緣資源的整合和利用，三者之間的綜合和匹配是企業(yè)績效提升的有效工具。

當(dāng)企業(yè)具有較高的互惠協(xié)同傾向時(shí)，企業(yè)會更愿意和其他組織建立廣泛的聯(lián)系和合作，而合作的過程也是社會企業(yè)價(jià)值觀傳播的過程，有助于提升企業(yè)的社會影響力[10]。而從社會引領(lǐng)的角度來講，企業(yè)作為社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，必須要承擔(dān)一定的社會責(zé)任。社會企業(yè)通過戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，保持企業(yè)經(jīng)營和社會價(jià)值理念、政策規(guī)劃的匹配，有助于緩解社會企業(yè)的合法性問題。最后，資源約束往往是社會企業(yè)發(fā)展的一大難題，為了能夠緩解資源困境、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值追求，社會企業(yè)有必要關(guān)注邊緣資源、充分挖掘資源的價(jià)值[13]，從而確保企業(yè)以低廉的成本和創(chuàng)造性的手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

2研究設(shè)計(jì)

2.1數(shù)據(jù)來源

根據(jù)本文的研究內(nèi)容，明確本研究的調(diào)研對象是從事社會創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。對于調(diào)研對象的選擇，主要是出于這類群體通常對組織內(nèi)部情況較為熟悉，從而能夠確保樣本數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性。本研究在成都市社會企業(yè)綜合服務(wù)平臺、社企星球以及深圳市社創(chuàng)星等機(jī)構(gòu)的幫助下，對社會企業(yè)開展了問卷調(diào)研，樣本范圍涵蓋教育就業(yè)、養(yǎng)老和殘障以及扶貧開發(fā)等行業(yè)。本次調(diào)研共發(fā)放問卷165份，回收問卷132份，在剔除掉無效問卷后，得到有效問卷116份。

2.2變量測量

（1）親社會動機(jī)。關(guān)于親社會動機(jī)的測量，主要采用Grant[14]所提出的衡量方式，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改善。該量表包含了四個(gè)題項(xiàng)，反映了社會企業(yè)家進(jìn)行社會創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在推動力和個(gè)人特征。

（2）機(jī)會識別。不同于商業(yè)企業(yè)，社會創(chuàng)業(yè)機(jī)會具有其獨(dú)特性，完全采用商業(yè)企業(yè)的機(jī)會衡量標(biāo)準(zhǔn)并不一定適用于社會企業(yè)。因此，本文對機(jī)會識別的衡量，主要借鑒了黃金睿[15]和王皓白[16]的觀點(diǎn)，突出社會創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別在盈利性以及社會性方面的雙重特征。

（3）社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。本文對社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的衡量，主要借鑒盛南和王重鳴[12]的研究，從互惠協(xié)同、社會引領(lǐng)以及資源拓展三個(gè)維度來衡量社會企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和行動傾向，從而更好地體現(xiàn)社會創(chuàng)業(yè)的特殊性及其本質(zhì)內(nèi)涵。

（4）社會企業(yè)績效。社會企業(yè)績效的衡量包括經(jīng)濟(jì)績效和社會績效，對經(jīng)濟(jì)績效的衡量借鑒了Liu[7]、Pinheiro等[17]，對社會績效的衡量借鑒了詹旎萍[9]和Liu[7]，并對測量題項(xiàng)進(jìn)行部分調(diào)整。

2.3信效度分析和同源方差檢驗(yàn)

為了確保問卷的可靠性和有效性，對量表進(jìn)行信度和效度分析。其中，對于信度的檢驗(yàn)采用克朗巴哈系數(shù)。結(jié)果表明，本文各個(gè)變量的克朗巴哈系數(shù)值均大于0.7，說明量表的信度較高，可以展開進(jìn)一步的研究。對于效度的檢驗(yàn)采用探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果表明，各變量的因子載荷系數(shù)均大于0.5，且符合AVE和CR的檢驗(yàn)要求，表明量表具有良好的效度。

其次，鑒于量表題項(xiàng)均由同一應(yīng)答者完成，可能會對結(jié)果造成一定的影響，因此，進(jìn)一步對量表進(jìn)行同源方差檢驗(yàn)，采用了Harman單因子檢驗(yàn)法。研究結(jié)果表明，第一個(gè)因子的特征根為8.92，方差貢獻(xiàn)率是33.036%，不及累計(jì)方差貢獻(xiàn)率的一半。因此，認(rèn)為樣本數(shù)據(jù)不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

3模糊集定性比較分析

3.1數(shù)據(jù)校準(zhǔn)

采用fsQCA之前需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)，為各條件變量和結(jié)果變量賦予集合隸屬分?jǐn)?shù)。在校準(zhǔn)的步驟中需要考慮三個(gè)錨點(diǎn)：完全隸屬點(diǎn)、交叉點(diǎn)和完全不隸屬點(diǎn)。本文參考程建青等[18]的研究，在錨點(diǎn)的選擇上，以原始數(shù)據(jù)的上四分位數(shù)、上下四分位數(shù)均值以及下四分位數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。借助fsQCA軟件在[0，1]之間對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊集隸屬分?jǐn)?shù)的賦值。

3.2必要性分析

在數(shù)據(jù)校準(zhǔn)之后，需要進(jìn)一步對條件變量進(jìn)行必要性分析，判斷條件集合是否是結(jié)果集合的超集。一般認(rèn)為，必要性分析中條件變量的一致性水平大于0.9，表明前因變量構(gòu)成結(jié)果集合的必要條件。研究結(jié)果表明，所有條件變量對高經(jīng)濟(jì)績效和高社會績效的必要性均小于0.9，并不構(gòu)成必要條件。這也表明單個(gè)前因變量對績效的解釋力度較弱，因此有必要采用組態(tài)分析，深入分析產(chǎn)生高經(jīng)濟(jì)績效和社會績效的路徑條件。

3.3組態(tài)分析

在進(jìn)行組態(tài)分析之前，還需要進(jìn)行真值表的構(gòu)建，并根據(jù)相關(guān)條件篩選符合一定標(biāo)準(zhǔn)的條件組態(tài)、減少真值表行數(shù)，具體主要參考兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：案例閾值和一致性閾值。在案例閾值的設(shè)置上，根據(jù)本文的樣本數(shù)量，并且考慮閾值的設(shè)定能夠使至少75%的樣本量得以保留[19]，選擇2為閾值標(biāo)準(zhǔn)。另外，在一致性閾值上，以0.8為最低一致性水平，高于以往研究中建議的0.75。除此之外，為了避免組態(tài)在結(jié)果集合和非集的同時(shí)子集關(guān)系，需要同時(shí)考慮PRI一致性，因此將PRI一致性設(shè)置為0.7[20]。當(dāng)一致性和PRI一致性大于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將條件組合賦值為1，否則為0。

之后，基于布爾代數(shù)的算法邏輯對真值表數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分析，研究條件變量和結(jié)果變量之間的因果關(guān)系。經(jīng)過分析之后，能夠得到復(fù)雜解、中間解和簡約解三個(gè)結(jié)果。其中復(fù)雜解不包含任何邏輯余項(xiàng);簡約解包含邏輯余項(xiàng)，但不評估其合理性;中間解只包含和理論、經(jīng)驗(yàn)相符的邏輯余項(xiàng)[19]。根據(jù)條件變量在簡約解和中間解的出現(xiàn)情況，可以構(gòu)建高經(jīng)濟(jì)績效和社會績效的組態(tài)結(jié)果。當(dāng)條件變量同時(shí)出現(xiàn)在簡約解和中間解中，則為核心條件;當(dāng)條件變量只出現(xiàn)在中間解時(shí)，則為邊緣條件。在組態(tài)結(jié)果中采用不同的形式對二者進(jìn)行表示，具體結(jié)果如表1所示。研究結(jié)果表明，有兩條路徑可以形成較高的社會績效，有一條路徑可以形成較高的經(jīng)濟(jì)績效。

3.4結(jié)果解讀

3.4.1高社會績效組態(tài)分析

（1）特征行動雙驅(qū)動型。組態(tài)1表示無論社會企業(yè)機(jī)會識別能力與否，以及企業(yè)戰(zhàn)略行動是否具有互惠協(xié)同傾向，在創(chuàng)業(yè)者親社會動機(jī)與企業(yè)社會引領(lǐng)和資源拓展傾向相匹配的情況下，社會企業(yè)能夠形成較高的社會績效。企業(yè)戰(zhàn)略行動所具有的社會引領(lǐng)傾向，意味著企業(yè)在實(shí)現(xiàn)政策和社會規(guī)范匹配的情況下，提供社會緊缺的產(chǎn)品或服務(wù)。這種行為傾向既是企業(yè)戰(zhàn)略行動的表現(xiàn)，也是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，有助于社會企業(yè)影響力的提升。另外，資源拓展傾向意味著社會企業(yè)對于邊緣資源的不斷挖掘，這種戰(zhàn)略行動能夠幫助企業(yè)緩解資源約束問題，創(chuàng)造性地解決資源對社會企業(yè)的束縛。而企業(yè)的經(jīng)營不僅依賴于戰(zhàn)略的實(shí)施，更依賴于“人”的作用。創(chuàng)業(yè)者的親社會動機(jī)會作用于企業(yè)的內(nèi)部管理，從文化、組織結(jié)構(gòu)、流程管理等方面對企業(yè)經(jīng)營施加影響，也會影響組織內(nèi)部對于社會問題的理解和對社會目標(biāo)的追求。因此，在創(chuàng)業(yè)者親社會動機(jī)和社會引領(lǐng)、資源拓展傾向的匹配下，企業(yè)能夠產(chǎn)生較高的社會績效。

（2）機(jī)會行動雙驅(qū)動型。組態(tài)2表示當(dāng)社會企業(yè)不具有互惠協(xié)同和資源拓展傾向，而且創(chuàng)業(yè)者是否具有親社會動機(jī)不構(gòu)成關(guān)鍵要素時(shí)，在企業(yè)具有一定的機(jī)會識別能力并且采取社會引領(lǐng)傾向情況下，社會企業(yè)能夠形成較高的社會績效。機(jī)會識別作為創(chuàng)業(yè)行動的開端，創(chuàng)業(yè)機(jī)會所蘊(yùn)含的潛在價(jià)值對于企業(yè)績效具有重要的影響。因此，為了能夠取得較高的社會績效，企業(yè)需要具備一定的機(jī)會識別能力來挖掘潛在的社會問題。另外，企業(yè)在戰(zhàn)略行動上對于社會引領(lǐng)的追求，意味著企業(yè)將社會目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營的方方面面相融合。從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理到外部的組織間合作，始終將對于社會使命的追求作為企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。這種行為特征不僅為社會企業(yè)經(jīng)營指明了方向，而且為組織認(rèn)同感的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。機(jī)會識別能力和社會引領(lǐng)傾向相互配合、相輔相成，有助于企業(yè)產(chǎn)生較高的社會績效。

3.4.2高經(jīng)濟(jì)績效組態(tài)分析

結(jié)果顯示，當(dāng)社會企業(yè)不具有資源拓展傾向時(shí)，只要企業(yè)具有機(jī)會識別能力、社會引領(lǐng)和互惠協(xié)同傾向，以及創(chuàng)業(yè)者具有親社會動機(jī)，社會企業(yè)可以形成較高的經(jīng)濟(jì)績效。機(jī)會識別能力的重要性不僅表現(xiàn)在社會績效上，而且表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)績效上。對于社會企業(yè)來說，有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)機(jī)會需要兼具商業(yè)和社會價(jià)值，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)效益是實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)的基礎(chǔ)。而戰(zhàn)略行動的互惠協(xié)同和社會引領(lǐng)傾向，有助于企業(yè)和利益相關(guān)者建立廣泛的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)知識、信息等資源共享。企業(yè)對外合作的過程也是企業(yè)價(jià)值彰顯的過程，能夠在一定程度上降低信息不對稱性、吸引外部投資和合作，從而為社會企業(yè)的發(fā)展提供資源支持。在機(jī)會和戰(zhàn)略行動的主導(dǎo)下，創(chuàng)業(yè)者親社會動機(jī)的輔助作用也是高經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)高層梯隊(duì)理論，創(chuàng)業(yè)者特征會貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程，突出表現(xiàn)為對于員工創(chuàng)新和組織合作的支持，有助于高經(jīng)濟(jì)績效的產(chǎn)生。

3.5分階段組態(tài)分析

為了進(jìn)一步探究社會企業(yè)在不同成長階段的經(jīng)營重點(diǎn)，將所收集的數(shù)據(jù)按照3年以下（初創(chuàng)期）、3～5年（成長期）和5年以上（成熟期）進(jìn)行劃分，并對子樣本分別進(jìn)行定性比較分析。值得注意的是，由于子樣本的案例數(shù)相對較少，因此在進(jìn)行充分性分析時(shí)，將案例頻數(shù)閾值設(shè)置為1，一致性和PRI一致性保持不變。另外，為了便于分析，僅對比不同成長階段原始覆蓋度最高的路徑，具體如表2和表3所示。

（1）社會績效。根據(jù)社會績效的產(chǎn)生路徑可以看到，在初創(chuàng)期，要求企業(yè)能夠識別具有潛在價(jià)值的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，從而為創(chuàng)業(yè)行動提供良好的開端，同時(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略方向應(yīng)當(dāng)以社會引領(lǐng)為重。在該階段，創(chuàng)業(yè)者的親社會動機(jī)更多地發(fā)揮了輔助作用，推動創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行社會問題的挖掘以及戰(zhàn)略方向的確定。在成長期，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)所面臨的問題也愈加復(fù)雜。就組織內(nèi)部而言，如何塑造信任支持的組織氛圍，以及如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配置等，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會目標(biāo)，這些問題對管理層提出了更高的要求。因此，需要企業(yè)家發(fā)揮其親社會性，從員工的角度考慮問題，給予員工必要的支持。就組織外部而言，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及業(yè)務(wù)復(fù)雜性的提升，要求企業(yè)擴(kuò)大社會網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)組織合作，在進(jìn)行知識學(xué)習(xí)的同時(shí)拓展企業(yè)的資源獲取渠道，從而為新的戰(zhàn)略行動提供可能。在成熟期，企業(yè)關(guān)于組織運(yùn)營等方面積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，在該階段社會績效的形成更多地依賴于維持和發(fā)展策略。要求企業(yè)戰(zhàn)略具有社會引領(lǐng)和資源拓展傾向，即在追求社會使命的同時(shí)關(guān)注邊緣資源，如雇傭心智障礙群體為員工，從而創(chuàng)造性地解決社會問題，而創(chuàng)業(yè)者的親社會動機(jī)和企業(yè)的機(jī)會識別能力則起到了輔助作用。

（2）經(jīng)濟(jì)績效。結(jié)果顯示，初創(chuàng)期和成長期的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生路徑和社會績效較為類似，創(chuàng)業(yè)者的親社會動機(jī)和社會引領(lǐng)傾向?qū)τ诮?jīng)濟(jì)績效的提升同樣具有重要的作用。由于社會企業(yè)同時(shí)追求社會和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這也使得企業(yè)的合法性受到公眾的質(zhì)疑。創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營的過程中融入對于社會問題的關(guān)注以及利益相關(guān)者的考慮，不僅能夠有效地避免企業(yè)出現(xiàn)“使命飄移”的風(fēng)險(xiǎn)，而且也是向公眾傳遞企業(yè)價(jià)值、獲取認(rèn)同的有效途徑，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)績效的提升獲得更多的資源支持。在成長期，為了能夠?qū)崿F(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)績效，要求企業(yè)關(guān)注多方面的因素，從而實(shí)現(xiàn)綜合能力的提升。此時(shí)，相較于初創(chuàng)期來說，互惠協(xié)同和資源拓展變得尤為重要。而在成熟期，企業(yè)弱化了對于資源拓展傾向的追求。由于成熟期的企業(yè)已經(jīng)積累了一定的財(cái)富和社會資本，資源獲取渠道逐漸增多。但是，仍然要發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者的親社會作用、提升企業(yè)的機(jī)會識別能力。為了能夠保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，社會企業(yè)必須要把握外部環(huán)境中的動態(tài)變化，識別具有潛在價(jià)值的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，從而推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和績效提升。而這同樣需要組織內(nèi)外部的支持，要求創(chuàng)業(yè)者強(qiáng)化互惠協(xié)同、推動組織內(nèi)外部的溝通交流和知識共享。

4結(jié)論與啟示

4.1研究結(jié)論

本文以116家社會創(chuàng)業(yè)企業(yè)為樣本，從個(gè)體特征、機(jī)會識別能力以及戰(zhàn)略決策三個(gè)角度出發(fā)，采用組態(tài)思維對上述因素進(jìn)行了整合，研究形成社會企業(yè)高績效的機(jī)制和路徑。研究發(fā)現(xiàn)：（1）無論對于經(jīng)濟(jì)績效還是社會績效來說，社會引領(lǐng)都發(fā)揮了重要作用;（2）形成高社會績效的路徑有兩條，包括特征行動雙驅(qū)動型和機(jī)會行動雙驅(qū)動型，而形成高經(jīng)濟(jì)績效的路徑只有一條;（3）根據(jù)路徑覆蓋度，高社會績效的形成主要依賴于特征行動雙驅(qū)動，這也就意味著戰(zhàn)略行動和創(chuàng)業(yè)者的親社會動機(jī)對于社會績效的形成同樣重要;（4）高經(jīng)濟(jì)績效的形成強(qiáng)調(diào)對于多種因素的綜合，包括創(chuàng)業(yè)者親社會動機(jī)、企業(yè)的機(jī)會識別能力以及互惠協(xié)同、社會引領(lǐng)傾向;（5）社會企業(yè)在發(fā)展的不同階段有不同的發(fā)展重點(diǎn)，但總體來看，在社會績效的形成過程中，社會引領(lǐng)傾向發(fā)揮了重要的作用;而在經(jīng)濟(jì)績效的形成過程中，親社會動機(jī)和機(jī)會識別能力發(fā)揮了重要的作用，要求企業(yè)在不同的發(fā)展階段能夠進(jìn)行資源的有效配置以及戰(zhàn)略的有效選擇。

4.2管理啟示

第一，充分地培育和發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者的親社會動機(jī)。創(chuàng)業(yè)者通常是企業(yè)運(yùn)營的核心，會作用于企業(yè)的經(jīng)營決策和績效。在面臨風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)時(shí)，企業(yè)家精神也是企業(yè)的重要支撐。研究結(jié)果表明，社會創(chuàng)業(yè)者的親社會動機(jī)對于經(jīng)濟(jì)績效和社會績效都具有重要的作用。因此，要求從事社會創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者能夠發(fā)揮其親社會動機(jī)，挖掘潛在的社會需求，并將其對于社會目標(biāo)的追求內(nèi)化為企業(yè)的價(jià)值觀和戰(zhàn)略行動。然而，并不是每個(gè)從事社會創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都具有親社會動機(jī)，因此這就突出了社會企業(yè)家培育的重要作用。在社會創(chuàng)業(yè)孵化和培育的過程中，需要注重提升社會創(chuàng)業(yè)者的親社會性，培育其互助共享的創(chuàng)業(yè)思維，激發(fā)其對于金字塔底層群體的關(guān)注和共情，從而發(fā)揮企業(yè)家在社會創(chuàng)業(yè)中的積極作用。

第二，注重企業(yè)的經(jīng)營行動轉(zhuǎn)化，推動經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值共創(chuàng)。企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)不僅依賴于創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造性的想法，更依賴于戰(zhàn)略行動將想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。本文的研究結(jié)果表明，機(jī)會識別和社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向在企業(yè)績效的形成過程中發(fā)揮了重要的作用。因此，社會企業(yè)不僅要注重潛在創(chuàng)業(yè)機(jī)會的識別，也要注重根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求以及資源狀況采取恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略行動。另外，根據(jù)組態(tài)分析結(jié)果，經(jīng)濟(jì)績效和社會績效的形成路徑具有一定的差異，條件的匹配在企業(yè)的不同成長階段亦有差異。因此，社會企業(yè)要結(jié)合績效的形成路徑，對企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀、資源要求以及發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行動態(tài)評估并不斷改善，從而實(shí)現(xiàn)雙重價(jià)值的創(chuàng)造。

第三，強(qiáng)化政府對于社會問題的關(guān)注，不斷優(yōu)化社會企業(yè)營商環(huán)境。社會企業(yè)對于雙重目標(biāo)的追求，使其面臨更加復(fù)雜、困難的問題，如身份合法性、資源約束以及經(jīng)驗(yàn)匱乏等。這些問題不僅需要企業(yè)自身加以解決，更需要政府強(qiáng)化對于社會企業(yè)和社會需求的關(guān)注，從金融支持以及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等方面給予社會創(chuàng)業(yè)一定的支持。如設(shè)立專項(xiàng)支持資金，鼓勵開展社會創(chuàng)業(yè);搭建社會創(chuàng)業(yè)孵化基地，從項(xiàng)目評估、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、資金支持以及商業(yè)推廣等方面，推動社會企業(yè)的培育和發(fā)展;加強(qiáng)社會創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培育從事社會創(chuàng)業(yè)的人才;或者從制度層面給予社會企業(yè)一定的認(rèn)可，深入推進(jìn)社會企業(yè)認(rèn)證管理，強(qiáng)化社會企業(yè)影響力傳播，幫助社會企業(yè)減少來自公眾和投資者的質(zhì)疑。通過社會企業(yè)營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，提升社會企業(yè)的生存概率。