大數(shù)據(jù)背景下精益管理在培訓(xùn)體系優(yōu)化中的路徑

劉曉軍 吳小玲 賀翔

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)正面臨著日益激烈的競爭形勢，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，需順應(yīng)時代潮流，對自身的實(shí)力進(jìn)行全面提升。目前，電力企業(yè)培訓(xùn)管理雖然順應(yīng)時代發(fā)展，在管理方式上做出了一些改變，但傳統(tǒng)的、不科學(xué)的培訓(xùn)模式仍在廣泛應(yīng)用，企業(yè)人才成長需要的多元化、深層次的培訓(xùn)還不成熟。面對新形勢下內(nèi)外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，培訓(xùn)戰(zhàn)略地位正在日益凸顯，教育培訓(xùn)逐漸成為實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)學(xué)習(xí)與變革的戰(zhàn)略重要工具。因此，優(yōu)化培訓(xùn)管理體系，探索企業(yè)培訓(xùn)管理新模式勢在必行。本文結(jié)合實(shí)際情況研究基于大數(shù)據(jù)背景下精益管理的培訓(xùn)管理新模式，探索業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)高度全面貫通、高度融合。目的是通過創(chuàng)新電力企業(yè)培訓(xùn)工作，激發(fā)電力企業(yè)內(nèi)部活力，為電力企業(yè)人才成長搭建平臺，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)共贏。

一、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析

盡管當(dāng)前針對電力企業(yè)員工的培訓(xùn)方式繁多，但傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式并未達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，沒有從本質(zhì)上促進(jìn)電力企業(yè)員工意識行為的轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)內(nèi)容上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往秉持自上而下的發(fā)展模式，由培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)來自不同地市、不同崗位的員工，難以兼顧不同員工個性化專業(yè)發(fā)展需求，這就造成了企業(yè)員工對培訓(xùn)需求的下降。在培訓(xùn)方式上，盡管目前在減少統(tǒng)一的理論培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開展現(xiàn)場教學(xué)、互動教學(xué)、沉浸式教學(xué)等教學(xué)方式，培訓(xùn)的實(shí)效性在不斷增強(qiáng)，但企業(yè)員工工作的復(fù)雜性和繁重性制約了員工對培訓(xùn)方式的選擇，工學(xué)矛盾仍然突出，這使得員工難以獲得適宜的培訓(xùn)來促進(jìn)自身能力水平的提高。由于電力企業(yè)員工崗位要求不同，會產(chǎn)生不同的培訓(xùn)需求，不管是企業(yè)組織的集中培訓(xùn)還是員工自主需求培訓(xùn)，都沒能從電力企業(yè)員工工作以及電力系統(tǒng)發(fā)展的整體性和遞進(jìn)性特點(diǎn)出發(fā)構(gòu)建形成完善的培訓(xùn)體系。傳統(tǒng)培訓(xùn)難以起到關(guān)鍵作用的一個重要原因在于培訓(xùn)需求沒有進(jìn)行多角度、多層次的深度分析，進(jìn)而產(chǎn)生了諸多實(shí)效性不強(qiáng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致電力企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性不高。換言之，為了提高電力企業(yè)培訓(xùn)的針對性和有效性，培訓(xùn)組織者應(yīng)通過現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)手段來分析電力企業(yè)需求及員工工作實(shí)踐情境，從而幫助員工快速提升。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)培訓(xùn)體系優(yōu)化的基本路徑

根據(jù)上文對目前電力企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的分析，針對現(xiàn)階段過程管理的缺陷進(jìn)行完善，結(jié)合精益管理理念來對整個培訓(xùn)教育管理體系做精益管理優(yōu)化，利用培訓(xùn)大數(shù)據(jù)分析對以往較為傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進(jìn)行全方位的改進(jìn)，精準(zhǔn)需求定位，精心設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和課程，在培訓(xùn)模式創(chuàng)新上下功夫，在培訓(xùn)項(xiàng)目需求和培訓(xùn)方案的針對性設(shè)計上發(fā)力。從時代發(fā)展到業(yè)務(wù)落地，著眼培訓(xùn)鏈條的重要環(huán)節(jié)，強(qiáng)化培訓(xùn)各業(yè)務(wù)質(zhì)量管控，通過對各環(huán)節(jié)精益管理，從多個維度對培訓(xùn)模式進(jìn)行優(yōu)化，將教育培訓(xùn)工作與企業(yè)整體發(fā)展有機(jī)銜接，打造科學(xué)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的素質(zhì)提升培訓(xùn)體系。培訓(xùn)管理體系優(yōu)化的基本路徑主要以培訓(xùn)需求分析為切入點(diǎn)，科學(xué)制定培訓(xùn)計劃，精準(zhǔn)策劃培訓(xùn)方案，精益組織實(shí)施培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)評估機(jī)制，加快培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，在創(chuàng)新培訓(xùn)方式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)組織實(shí)施基礎(chǔ)上，促進(jìn)培訓(xùn)管理體系運(yùn)作水平的提高，進(jìn)一步提升管理人員的綜合素養(yǎng)與能力，形成可復(fù)制、能移植、易推廣的管理人員培訓(xùn)全業(yè)務(wù)鏈條精益管理體系和培訓(xùn)模式。

1.精準(zhǔn)培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求調(diào)研和分析是培訓(xùn)管理的前提和基礎(chǔ)，直接決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確目標(biāo)，直接影響到培訓(xùn)是否具有針對性和有效性，電力企業(yè)應(yīng)深入研究培訓(xùn)需求，突出重點(diǎn)、分類實(shí)施、科學(xué)設(shè)計，有效地分析和確定培訓(xùn)需求，不斷提高培訓(xùn)精益規(guī)范管理水平。精益管理要求電力企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)分析時，需做到科學(xué)、精準(zhǔn)、深入、系統(tǒng)的調(diào)研，確保需求調(diào)研結(jié)果真實(shí)、可靠。大數(shù)據(jù)背景下，需立足工作崗位的客觀要求，準(zhǔn)確定位企業(yè)及員工的培訓(xùn)需求，需從組織、工作、員工三個層面深入研究和探討企業(yè)人力資源的內(nèi)外部環(huán)境，從戰(zhàn)略目標(biāo)的角度選準(zhǔn)培訓(xùn)方向，依托企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)籌各方面培訓(xùn)資源，收集各種相關(guān)數(shù)據(jù)信息，比如企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)年度計劃重點(diǎn)任務(wù)、崗位要求、員工基本信息、基本技能、專業(yè)素質(zhì)、個人需求等做實(shí)時分析設(shè)定。綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)動態(tài)分析方法，準(zhǔn)確限定調(diào)研對象范圍，科學(xué)的開展調(diào)研流程，分析近年培訓(xùn)實(shí)際執(zhí)行情況，從培訓(xùn)現(xiàn)狀與認(rèn)知、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)評估等5個層面構(gòu)建調(diào)研問卷，結(jié)合交流訪談、關(guān)鍵事件等方式獲取培訓(xùn)基本需求，提高需求調(diào)研分析的精度，最后實(shí)現(xiàn)對企業(yè)培訓(xùn)需求的精準(zhǔn)預(yù)測。

2.精心策劃培訓(xùn)方案。針對綜合分析的培訓(xùn)需求做合理流程規(guī)劃，制定詳細(xì)科學(xué)的培訓(xùn)計劃，設(shè)置最優(yōu)的培訓(xùn)項(xiàng)目，從而以最小的成本精力投入，滿足員工最大的培訓(xùn)需求，其是反映動態(tài)培訓(xùn)精益管理效果的關(guān)鍵。所以培訓(xùn)策劃需建立在對電力企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行充分調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)需求進(jìn)行有效評估和研究，積極與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，指導(dǎo)培訓(xùn)發(fā)展方向，分層分類，精心開展培訓(xùn)項(xiàng)目計劃設(shè)計，充分反映個人與組織對培訓(xùn)的期望。目前培訓(xùn)課程設(shè)計主要針對實(shí)際需求目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計，缺乏一定的創(chuàng)新性和預(yù)見性。而大數(shù)據(jù)技術(shù)可為培訓(xùn)課程設(shè)計提供一些預(yù)見性分析，對電力企業(yè)組織戰(zhàn)略、員工學(xué)習(xí)需求、課程相關(guān)內(nèi)容最新發(fā)展動態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行有效整合。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，從組織、經(jīng)營管理、創(chuàng)新等維度聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)落地落實(shí)，結(jié)合管理人員普適性、崗位、變化等特征分別設(shè)置黨建類、管理通用類、專業(yè)類課程，突出課程內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)行有重點(diǎn)的內(nèi)容選擇、課件制定。在培訓(xùn)方式上，綜合運(yùn)用專題講授、視頻教學(xué)、讀書自學(xué)等多元培訓(xùn)方式，廣泛推行案例式、研究式、體驗(yàn)式等現(xiàn)代化教學(xué)，創(chuàng)新研究線上線下雙課堂教學(xué)模式，確保整個培訓(xùn)的動態(tài)化及精益化特性充分得到發(fā)揮。

3.精細(xì)培訓(xùn)組織實(shí)施。精益管理中重要的一環(huán)即是嚴(yán)控實(shí)施過程，只有加強(qiáng)培訓(xùn)工作中每個環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)控，使培訓(xùn)中的每一項(xiàng)工作都做到位，并且在培訓(xùn)開展過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修正，才能最終達(dá)到培訓(xùn)目的。優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施管理機(jī)制，培訓(xùn)實(shí)施實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，通過對培訓(xùn)項(xiàng)目整個過程的標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理，確保培訓(xùn)過程在可控狀態(tài)下進(jìn)行?，F(xiàn)階段可以充分利用信息化技術(shù)，組織學(xué)員簽到、引導(dǎo)學(xué)員自主聽課等，精益學(xué)員的自我管理。在培訓(xùn)前，對培訓(xùn)對象進(jìn)行課前動員并提供培訓(xùn)相關(guān)信息，準(zhǔn)備培訓(xùn)場所、教材資料等硬件條件，開展教學(xué)計劃說明，明確培訓(xùn)紀(jì)律要求，包括學(xué)習(xí)紀(jì)律、考勤紀(jì)律、作風(fēng)要求以及安全教育等。對于重點(diǎn)班次或者中長期培訓(xùn)班，組建臨時黨支部或班委會，明確職責(zé)分工，協(xié)助班主任完成培訓(xùn)管理任務(wù)。培訓(xùn)中，嚴(yán)格培訓(xùn)規(guī)定，把從嚴(yán)管理落實(shí)到學(xué)員管理的各方面和培訓(xùn)工作的全過程，對每門課程的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員學(xué)習(xí)反應(yīng)、學(xué)習(xí)效果等過程進(jìn)行有效控制，并對培訓(xùn)中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。開展集中學(xué)習(xí)、研討交流、談心談話等第二課堂活動，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中起到組織和協(xié)調(diào)作用，并將學(xué)習(xí)情況納入培訓(xùn)考核管理。在培訓(xùn)結(jié)束后，及時組織進(jìn)行線上培訓(xùn)滿意度調(diào)査，包括培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前期準(zhǔn)備、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、建議，為之后有效持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作提供參考意見。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集參訓(xùn)學(xué)員對于培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)講師的意見及建議，并對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時收集整理，建立意見建議數(shù)據(jù)庫，使相關(guān)培訓(xùn)組織人員及時了解情況并針對問題進(jìn)行有效調(diào)整，保障培訓(xùn)的高質(zhì)量實(shí)施。

4.精益培訓(xùn)評估體系。堅持培訓(xùn)評估工作貫穿培訓(xùn)整個過程原則，培訓(xùn)前確定評估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)中監(jiān)控計劃執(zhí)行、培訓(xùn)后評估反饋培訓(xùn)效果的流程閉環(huán)，著力改變重培訓(xùn)輕考核的現(xiàn)狀，一方面，將員工的培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)化，建立培訓(xùn)評估系統(tǒng)，對培訓(xùn)學(xué)員所參加的培訓(xùn)應(yīng)掌握的知識和技能進(jìn)行考核評估，對培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果、培訓(xùn)講師的授課水平是否滿意、本次培訓(xùn)的時間和時長安排是否滿意、是否通過培訓(xùn)掌握了知識、提升了技能或改變了態(tài)度等進(jìn)行評估。另一方面，通過座談法、訪談法、調(diào)查問卷、績效評估法等形式進(jìn)行全面有效的評估，依據(jù)不同的課程內(nèi)容及對象，采用不同的考核評估方式，設(shè)計更具針對性的座談提綱及問卷內(nèi)容，對學(xué)員回到工作崗位后工作能力、知識技能掌握情況及對企業(yè)的貢獻(xiàn)度進(jìn)行跟蹤，如所在崗位定期業(yè)務(wù)、技能考核水平、全年目標(biāo)完成情況等可作為評估考核的相關(guān)數(shù)據(jù)，并錄入培訓(xùn)評估系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行綜合分析考評，對培訓(xùn)存在不足進(jìn)行有效的調(diào)整和糾偏，圍繞培訓(xùn)過程逐項(xiàng)逐條復(fù)盤培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)阻滯環(huán)節(jié)，查找分析問題產(chǎn)生的原因，提出針對性的彌補(bǔ)和強(qiáng)化措施，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享交流，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)、提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)培訓(xùn)效果螺旋式上升，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理者能力、培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)滿意度“三提升”。

三、結(jié)語

基于大數(shù)據(jù)背景下精益管理在培訓(xùn)體系優(yōu)化中的探索研究，對電力企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)整體教育管理水平有著極為重要的促進(jìn)意義，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立培訓(xùn)人員大數(shù)據(jù)，構(gòu)建員工成長信息化管理數(shù)據(jù)庫，全方位分析培訓(xùn)需求，制定更具戰(zhàn)略導(dǎo)向、前瞻性的培訓(xùn)計劃，打造流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的培訓(xùn)組織實(shí)施活動，優(yōu)化培訓(xùn)評估方式方法并細(xì)化評估指標(biāo)，形成更加精益的培訓(xùn)運(yùn)營體系，不斷提高培訓(xùn)管理的科學(xué)性、規(guī)范性及系統(tǒng)性，提高運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理分析的能力，實(shí)現(xiàn)資源、信息、數(shù)據(jù)共享。使培訓(xùn)管理更加智能化，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升，深入推動人才培養(yǎng)與專業(yè)管理深度融合，助力電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。