基于體驗感的圖書館數(shù)字資源推廣路徑*

吳曉英 陳 強(qiáng) 楊應(yīng)全 劉子輝

（重慶科技學(xué)院圖書館，重慶 401331）

1 引言

數(shù)字資源是師生開展學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研活動的主要資源之一。高校圖書館目前開展的數(shù)字資源推廣活動如新生入館教育、信息檢索課等已取得一定成效，大部分學(xué)生已經(jīng)能將圖書館作為數(shù)字資源信息獲取的主要渠道，但仍面臨圖書館數(shù)字資源投入與利用效能高低不均的問題，這在普通高校圖書館的數(shù)字資源利用中表現(xiàn)得尤為明顯，在圖書館的數(shù)字資源推廣過程中，需進(jìn)一步探索新的推廣手段和方式。

體驗營銷是對“體驗”一詞的延伸和發(fā)展，顧名思義是以消費者的體驗感受作為營銷的核心，在了解消費者感受和需求的前提下，結(jié)合實際分析消費者的真正需求，并將這種需求以合適的方式提供給消費者的一種營銷模式。該過程中注重消費者對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行嘗試和體驗，從而促進(jìn)消費者真正認(rèn)識到產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能。

筆者通過調(diào)研重慶科技學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源利用的情況，結(jié)合重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源推廣的現(xiàn)狀，分析重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源推廣中存在的問題，將體驗營銷的理論運用到圖書館數(shù)字資源推廣中，明確其用戶群體及推廣目標(biāo)，設(shè)計符合目標(biāo)群體的推廣主題及相關(guān)的“體驗性數(shù)字資源活動”，探索構(gòu)建基于體驗營銷的圖書館數(shù)字資源推廣路徑，提升用戶的使用體驗，進(jìn)一步提升圖書館數(shù)字資源的利用效能，助力學(xué)科建設(shè)。

2 重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源推廣的現(xiàn)狀

重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源主要包括電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文、會議論文、視頻教學(xué)、在線學(xué)習(xí)、檢索工具、專題特色等各類數(shù)據(jù)庫。圖書館數(shù)字資源的推廣利用平臺主要是圖書館門戶網(wǎng)站、微信公眾號、超星移動圖書館等。圖書館通過開展專題講座、舉辦閱讀活動和讀書分享活動、微信公眾號推送等方式進(jìn)行數(shù)字資源宣傳。根據(jù)《重慶科技學(xué)院圖書館大數(shù)據(jù)報告（2017-2020）》，圖書館近四年來數(shù)字資源利用情況如下：

2.1 數(shù)字資源利用情況

（1）2017—2020年圖書館數(shù)字資源及門戶網(wǎng)站訪問情況

截至2020年12月底，圖書館近四年的數(shù)字資源及門戶網(wǎng)站訪問情況，如圖1所示。

圖1 2017—2020年數(shù)字資源訪問情況

根據(jù)圖1可知，在校學(xué)生總?cè)藬?shù)沒有明顯變化的情況下，近四年的圖書館門戶訪問量呈現(xiàn)下降趨勢，其原因需進(jìn)一步調(diào)研；數(shù)字資源訪問量從2018年開始上升，說明學(xué)生使用數(shù)字資源的意識在增強(qiáng)。

（2）各年級學(xué)生利用數(shù)字資源情況

對各年級學(xué)生利用數(shù)字資源的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得到其訪問數(shù)字資源及下載相關(guān)情況，如表1。

表1 各年級學(xué)生數(shù)字資源訪問下載情況

根據(jù)表1可知，年級越高的學(xué)生，數(shù)字資源訪問和資源下載次數(shù)越多，說明學(xué)生的年級越高產(chǎn)生的信息行為越頻繁。因此，可以進(jìn)一步調(diào)研各年級學(xué)生的信息需求及信息檢索過程中面臨的問題。

（3）數(shù)字資源被訪問及下載情況

對圖書館購買的數(shù)字資源利用情況進(jìn)行統(tǒng)計，得到被訪問及下載的前三名數(shù)據(jù)庫情況如表2。

表2 數(shù)字資源被訪問及下載的前三名數(shù)據(jù)庫類別

根據(jù)表2可知，最受學(xué)生歡迎的3種數(shù)字資源為電子期刊、電子圖書和隨書光盤。但數(shù)據(jù)顯示，這3種文獻(xiàn)下載量并不算多，側(cè)面反映出數(shù)字資源的利用率有待進(jìn)一步提高，同時也需進(jìn)一步了解學(xué)生對數(shù)字資源的喜好及其在使用數(shù)據(jù)庫過程中面臨的問題。

（4）各學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源訪問情況

通過統(tǒng)計2020年全校各學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源訪問數(shù)據(jù)，各學(xué)院學(xué)生的信息意識和信息行為差異較大，需要根據(jù)學(xué)院的實際情況制定探索相應(yīng)的數(shù)字資源推廣策略。具體數(shù)據(jù)：①人均訪問次數(shù)。人均訪問次數(shù)前三的學(xué)院為化學(xué)化工學(xué)院34.9次，外國語學(xué)院25.2次、安全工程學(xué)院（應(yīng)急管理學(xué)院）和法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院均為19.77次；人均訪問次數(shù)最少的3個學(xué)院為智能技術(shù)與工程學(xué)院1.8次，數(shù)理與大數(shù)據(jù)學(xué)院2.78次，建筑工程學(xué)院8.48次。②人均下載次數(shù)。人均下載次數(shù)最多的為電氣工程學(xué)院58.66次，其次是外國語學(xué)院54.55次，石油與天然氣工程學(xué)院43.97次。③下載資源量。資源下載量最多的為電氣工程學(xué)院、其次是工商管理學(xué)院和石油與天然氣工程學(xué)院。

2.2 數(shù)字資源推廣情況

自2009年以來，圖書館相繼面向?qū)W校新生開展“新生入館教育”講座，主要內(nèi)容包括：圖書館簡介、資源布局、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、圖書借還、書目查詢、圖書分類與排架知識、常用電子資源介紹等。2016年春季開始，基于圖書館擁有的數(shù)字資源，圍繞“新手入門、知識發(fā)現(xiàn)、知識拓展”“資源·發(fā)現(xiàn)·研究·拓展”“畢業(yè)論文寫作”“如何利用圖書館”“傳統(tǒng)文化”等主題面向全校學(xué)生開展“玩轉(zhuǎn)圖書館”系列講座，講座旨在向?qū)W生全面介紹圖書館資源和相關(guān)工具，培養(yǎng)學(xué)生利用資源高效學(xué)習(xí)、開展研究的能力。近5年圖書館系列講座數(shù)據(jù)如圖2。

根據(jù)圖2可知，參與“新生入館教育”“玩轉(zhuǎn)圖書館”的學(xué)生數(shù)量越來越多，說明這幾種資源推廣方式比較符合學(xué)生的需求。同時從參與學(xué)生所屬學(xué)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，參與學(xué)生最多的為工商管理學(xué)院，其次是化學(xué)化工學(xué)院、數(shù)理與大數(shù)據(jù)學(xué)院、材料與冶金工程學(xué)院、安全工程學(xué)院、機(jī)械與動力工程學(xué)院等，說明各學(xué)院學(xué)生利用圖書館資源的意識各有差異。

3 重慶科技學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源利用情況調(diào)查

為同步了解學(xué)生在利用數(shù)字資源過程中的行為、習(xí)慣和偏好等情況，筆者于2020年12月擬定問卷，通過網(wǎng)上收集的方式，從學(xué)生基本信息、使用數(shù)字資源現(xiàn)狀、圖書館數(shù)字資源的推廣程度、學(xué)生在利用數(shù)字資源中存在的問題及解決措施、學(xué)生對數(shù)字資源的推廣意見和建議等方面，對重慶科技學(xué)院學(xué)生的數(shù)字資源利用情況進(jìn)行了隨機(jī)抽樣。發(fā)放問卷438份，實際收回438份，有效問卷438份。調(diào)研樣本的學(xué)科和年級分布較為均衡，自然科學(xué)專業(yè)類學(xué)生占49.2%，社會科學(xué)專業(yè)類學(xué)生占50.8%；一年級學(xué)生占總?cè)藬?shù)的23%，二年級學(xué)生占總?cè)藬?shù)的24%，三年級學(xué)生占總?cè)藬?shù)的24%，四年級學(xué)生占總?cè)藬?shù)的31%。通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)重慶科技學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源利用的一般規(guī)律及所存在的問題。

3.1 學(xué)生對數(shù)字資源的認(rèn)知

根據(jù)438份樣本數(shù)據(jù)，70%的同學(xué)認(rèn)為圖書館的數(shù)字資源能夠滿足自己的基本需要，77%的同學(xué)對圖書館的數(shù)字資源感興趣，65%的同學(xué)認(rèn)為利用圖書館的數(shù)字資源比利用其他數(shù)字資源收益更大、效果更好，65%的同學(xué)認(rèn)為相比外界其他資源，他們更愿意使用圖書館資源，說明學(xué)生對圖書館數(shù)字資源的作用和便捷性認(rèn)可度較高。

3.2 學(xué)生了解數(shù)字資源的途徑

通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生了解數(shù)字資源的途徑如圖3所示。

圖3 學(xué)生了解數(shù)字資源途徑

根據(jù)圖3可知，學(xué)生了解數(shù)字資源主要途徑為老師和同學(xué)推薦、圖書館網(wǎng)站、圖書館講座，圖書館微信公眾號、宣傳資料和其他途徑作為補(bǔ)充。圖書館網(wǎng)站和圖書館微信公眾號作為圖書館最直接、最主要的資源宣傳平臺，其宣傳效果并未得到充分的體現(xiàn)。

3.3 學(xué)生利用數(shù)字資源的目的

通過樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，各年級的學(xué)生利用數(shù)字資源的目的各有不同，如圖4所示。

圖4 學(xué)生利用數(shù)字資源的目的

根據(jù)圖4可知，以利用數(shù)據(jù)庫完成課程作業(yè)的角度，一年級、二年級和三年級的學(xué)生利用更頻繁；從提升自身專業(yè)能力來看，各年級的學(xué)生利用比較均衡；從科研創(chuàng)新活動來看，三年級和四年級學(xué)生更依賴并利用數(shù)字資源；從撰寫畢業(yè)論文來看，一年級、二年級、三年級學(xué)生均處在知識學(xué)習(xí)儲備階段，四年級學(xué)生利用數(shù)字資源最頻繁；從其他休閑娛樂來看，二年級的學(xué)生利用數(shù)字資源更突出。

3.4 學(xué)生常用數(shù)據(jù)庫

通過對學(xué)生常用數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)計分析，得到學(xué)生常用數(shù)字資源情況，如圖5所示。

圖5 學(xué)生常用數(shù)據(jù)庫（重新編輯數(shù)據(jù)）

根據(jù)圖5可知，學(xué)生最常用的是中文數(shù)字資源，主要有CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫、維普期刊數(shù)據(jù)庫，其次是超星數(shù)字圖書館；外文數(shù)據(jù)庫使用較少，相對較多的為Springer數(shù)據(jù)庫和Ebsco數(shù)據(jù)庫。

3.5 學(xué)生對數(shù)字資源推廣活動的參與度

通過對學(xué)生參與數(shù)字資源推廣活動的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，可以深入了解學(xué)生對數(shù)字資源的關(guān)注度，如圖6所示。

圖6 學(xué)生對數(shù)字資源活動的參與度

根據(jù)圖6可知，對于圖書館數(shù)字資源推廣活動，所有年級學(xué)生均參與的是“專業(yè)文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)”，其次是“數(shù)字資源有獎活動”“常規(guī)數(shù)字資源培訓(xùn)”和“微信終端數(shù)字資源推文”。其中，一年級學(xué)生更喜歡通過“數(shù)字資源有獎活動”了解利用數(shù)字資源，大二、大三和大四學(xué)生更喜歡參與“專業(yè)文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)”，說明學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)科文獻(xiàn)的獲取是重要的方面。

3.6 數(shù)字資源推廣需要改進(jìn)的方面

對學(xué)生使用數(shù)字資源和了解數(shù)字資源過程中，認(rèn)為圖書館數(shù)字資源推廣中應(yīng)改善的問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，如圖7所示。

圖7 數(shù)字資源推廣需要改進(jìn)的方面

根據(jù)圖7可知，圖書館數(shù)字資源推廣中存在最大的問題是“數(shù)字資源使用培訓(xùn)不夠”，其次是“資源宣傳力度不夠”“訪問數(shù)字資源需要再次賬號登錄”“資源分類索引不清”。

3.7 學(xué)生使用數(shù)字資源面臨的問題

對學(xué)生使用數(shù)字資源中面臨的問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，如圖8所示。

圖8 使用數(shù)字資源中遇到的問題

根據(jù)圖8可知，學(xué)生使用數(shù)字資源中遇到的問題主要表現(xiàn)為信息素養(yǎng)能力方面，如不了解專業(yè)文獻(xiàn)分布、缺乏文獻(xiàn)分析能力、不了解數(shù)字資源在學(xué)習(xí)中的作用等。這從側(cè)面反映出圖書館在學(xué)生信息素養(yǎng)教育方面的短板。

4 重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源推廣改善切入點

根據(jù)重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源利用和推廣現(xiàn)狀，結(jié)合重慶科技學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源使用情況，筆者認(rèn)為，數(shù)字資源推廣應(yīng)將學(xué)生在利用圖書館數(shù)字資源過程中的實際體驗作為切入點。

4.1 數(shù)字資源內(nèi)容體驗

學(xué)生均具有一定的信息意識，大部分同學(xué)認(rèn)為圖書館數(shù)字資源基本能滿足其學(xué)習(xí)需求，并且更愿意使用圖書館資源，說明學(xué)生對數(shù)字資源的作用和便捷性以及圖書館的數(shù)字資源建設(shè)認(rèn)可度較高。

4.2 資源宣傳體驗

數(shù)字資源宣傳渠道多樣，取得一定的成效，但圖書館網(wǎng)站和圖書館微信公眾號作為圖書館最直接、最主要的資源宣傳平臺，卻并非是學(xué)生了解數(shù)字資源最主要的途徑，說明其宣傳效果并未得到充分的體現(xiàn)。

4.3 資源利用體驗

訪問圖書館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫時，學(xué)生需要進(jìn)一步利用賬號密碼登錄方可查閱并下載文獻(xiàn)；在查閱文獻(xiàn)的時候，部分學(xué)生不了解圖書館數(shù)字資源的總體情況，對某類型數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容分類、使用方法不熟悉，可能會產(chǎn)生“更改文獻(xiàn)檢索工具、終止文獻(xiàn)檢索行為、敷衍了事”等信息行為，學(xué)生難以進(jìn)一步體驗數(shù)字資源對學(xué)習(xí)的價值，影響其對圖書館數(shù)字資源的利用的依賴度和忠誠度，從而影響數(shù)字資源的功用。

總之，圖書館需在現(xiàn)有的數(shù)字資源推廣基礎(chǔ)上，將學(xué)生使用數(shù)字資源的體驗感作為一個重要方面，進(jìn)一步改進(jìn)和完善圖書館數(shù)字資源的推廣，發(fā)揮數(shù)字資源的功效。

5 基于用戶體驗感的圖書館數(shù)字資源推廣路徑及實踐

數(shù)字資源作為學(xué)生重要的學(xué)習(xí)資源之一，是圖書館需要向?qū)W生重點推廣的產(chǎn)品。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮“體驗營銷”優(yōu)勢，注重學(xué)生在使用數(shù)字資源過程中的“感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關(guān)聯(lián)體驗”，探索構(gòu)建基于體驗營銷的圖書館數(shù)字資源推廣利用路徑，并進(jìn)行相關(guān)實踐，開展相關(guān)資源推廣活動（如圖9所示），幫助學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識數(shù)字資源的作用和價值，增強(qiáng)學(xué)生在學(xué)習(xí)和科研活動中對數(shù)字資源的依賴性，更好地發(fā)揮數(shù)字資源的效用。

圖9 基于學(xué)生體驗感的數(shù)字資源推廣路徑

5.1 升級圖書館主頁并充分發(fā)揮其宣傳作用，增強(qiáng)學(xué)生的“視覺+行動”體驗

圖書館依托館藏資源為學(xué)生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，主要通過“資源+服務(wù)”呈現(xiàn)出來。學(xué)生登錄圖書館的首要目的是為獲取所需資源及服務(wù)，支持自己的學(xué)習(xí)科研活動。從圖書館數(shù)字資源宣傳角度來看，數(shù)字資源和信息服務(wù)均集成在圖書館主頁，學(xué)生通過圖書館主頁訪問利用資源和服務(wù)。圖書館應(yīng)將館藏數(shù)字資源和服務(wù)放置在圖書館主頁最突出的位置，讓登錄圖書館主頁的學(xué)生均能第一時間發(fā)現(xiàn)資源和服務(wù)的入口。重慶科技學(xué)院圖書館于2021年3月對圖書館主頁進(jìn)行了升級，將“數(shù)字資源、資源動態(tài)、教學(xué)與科研支持、特色資源、閱讀活動、好書推薦”等直接與學(xué)生相關(guān)的信息服務(wù)以分類列表的形式呈現(xiàn)在圖書館主頁最顯著的位置。例如數(shù)字資源服務(wù)，首先，對圖書館館藏數(shù)字資源進(jìn)行清晰明確的分類索引，將學(xué)生最常用的中文數(shù)據(jù)庫（CNKI知識總庫、萬方數(shù)據(jù)、維普期刊）置頂，將師生最常用的“Springer、Ebsco、國道外文數(shù)據(jù)庫”外文數(shù)據(jù)庫置頂，滿足學(xué)生能夠快速找到自身所需的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫；其次，簡化訪問數(shù)字資源需要輸入賬號和密碼登錄流程，減少學(xué)生使用數(shù)字資源的障礙；再次，加強(qiáng)對數(shù)字資源正常使用的巡檢，保障數(shù)據(jù)庫使用的暢通性；最后，及時宣傳圖書館的服務(wù)動態(tài)及資源動態(tài)，讓學(xué)生從總體上了解圖書館的資源情況。圖書館主頁升級后，其使用便捷性、易用性和可用性得到了極大改善，為學(xué)生提供了良好的數(shù)字資源訪問體驗，增強(qiáng)了學(xué)生的“視覺+行動”體驗感，讓學(xué)生逐漸意識到，通過圖書館館藏資源，能夠快速獲取文獻(xiàn)資源，從而產(chǎn)生對圖書館數(shù)字資源的心理依賴。

5.2 深化圖書館數(shù)字資源巡回宣傳，誘發(fā)學(xué)生的“情感+思考”體驗

圖書館對數(shù)字資源的分類組織形式多種多樣，有基于“文獻(xiàn)類型”“文獻(xiàn)使用頻率”“文獻(xiàn)語種”“文獻(xiàn)的版權(quán)（已購+試用）”進(jìn)行分類組織，有基于數(shù)字資源的使用頻率進(jìn)行分類索引等。重慶科技學(xué)院圖書館按照“常用數(shù)字資源”“學(xué)科專題數(shù)字資源”“多媒體數(shù)字資源”“工具類資源”“其他資源”的形式對學(xué)生常用的數(shù)字資源進(jìn)行“線上+線下”推廣。根據(jù)對學(xué)生利用情況的調(diào)研，圖書館基于現(xiàn)有的資源宣傳方式，進(jìn)一步深化并制定圖書館數(shù)字資源推廣方案，按照數(shù)字資源利用頻率和各學(xué)院學(xué)生利用數(shù)字資源的實際情況，采用全面宣傳、重點推薦的模式，對館藏數(shù)字資源進(jìn)行巡回宣傳，逐步激發(fā)學(xué)生對圖書館的數(shù)字資源的“情感+思考”認(rèn)知。

（1）數(shù)字資源的“線上宣傳”

數(shù)字資源的“線上宣傳”，可采取“總+分”的形式，通過“圖書館微信公眾號”“數(shù)字圖書館”等手段呈現(xiàn)。首先將圖書館館藏資源進(jìn)行“總分類索引”，包括兩種方式：一是直接通過圖書館主頁“數(shù)字資源”模塊向?qū)W生呈現(xiàn)；二是形成圖書館數(shù)字資源的電子文檔。其次，以“數(shù)字資源專題”形式，逐一對每個數(shù)據(jù)庫的簡介、文獻(xiàn)檢索方法及檢索途徑等進(jìn)行詳細(xì)說明，并輔以實例，形成“分的資源使用介紹文檔”，并按照這種模式進(jìn)行推廣實踐。這些文檔均可通過圖書館主頁或者圖書館微信公眾號發(fā)送推文，以便學(xué)生閱覽并進(jìn)行收藏，讓學(xué)生對圖書館數(shù)字資源情況有初步的認(rèn)識，從“情感”上了解圖書館的數(shù)字資源情況，觸發(fā)其開動大腦思維，對數(shù)據(jù)庫的簡介及使用方法有初步認(rèn)識和“思考”。

（2）數(shù)字資源的“線下宣傳”

數(shù)字資源的“線下宣傳”，可采取“總+分”的形式?！熬€下宣傳”主要是通過“玩轉(zhuǎn)圖書館講座”呈現(xiàn)，包括“常規(guī)講座”“預(yù)約講座”“專題講座”等模塊的線下講座形式，讓學(xué)生全面了解圖書館館藏資源類型及不同類型文獻(xiàn)的作用，結(jié)合學(xué)科專題實例，面向?qū)W生講解典型的常用（專題、學(xué)科、多媒體、工具類、其他類）數(shù)據(jù)庫的使用方法及使用技巧，并通過隨堂的上機(jī)實踐，使學(xué)生結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)，熟練掌握相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫查找方式和使用技巧。2021年3-6月期間，本院圖書館重點推廣了“預(yù)約講座”，已完成“工商管理學(xué)院”預(yù)約的“基于CNKI數(shù)據(jù)庫的學(xué)科文獻(xiàn)檢索及分析”講座，并制定了“學(xué)生創(chuàng)新社團(tuán)”預(yù)約的以“中文期刊文獻(xiàn)查找”“科技論文寫作”“專利檢索及分析”為主題的講座計劃，初步獲得一定推廣成效。通過讓學(xué)生加深對圖書館數(shù)字資源的總體了解和對單個數(shù)據(jù)庫使用方法的實操技能，形成“情感”依賴。

5.3 開展數(shù)字資源的檢索活動，激發(fā)學(xué)生的“關(guān)聯(lián)”體驗

根據(jù)重慶科技學(xué)院圖書館目前數(shù)字資源推廣現(xiàn)狀和學(xué)生利用圖書館資源的行為，圖書館可以結(jié)合學(xué)校學(xué)科特色，重點針對“常用數(shù)字資源”“學(xué)科數(shù)字資源”和“多媒體資源”，開展數(shù)字資源使用的課題檢索活動，觸發(fā)其對數(shù)據(jù)庫的“關(guān)聯(lián)體驗”，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對學(xué)科相關(guān)數(shù)據(jù)庫利用的深層次認(rèn)知，提高其信息意識、信息檢索技能及文獻(xiàn)分析利用的能力。

（1）常用數(shù)字資源的知識檢索活動

基于圖書館已購的常用數(shù)字資源如CNKI知識總庫、維普期刊服務(wù)平臺等，設(shè)計相關(guān)的知識檢索活動，引導(dǎo)學(xué)生對主題檢索活動的認(rèn)知并進(jìn)行文獻(xiàn)檢索思考。

以CNKI知識總庫為例，既可以利用數(shù)據(jù)庫商自身開展的學(xué)習(xí)和檢索相關(guān)活動，圖書館也可以結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的問題開發(fā)“知識檢索活動”，如“新冠病毒及其防護(hù)、垃圾分類、一帶一路”等社會熱點問題，從相關(guān)的科普、現(xiàn)狀、發(fā)展及面臨的主要問題、相關(guān)文獻(xiàn)的分布等角度入手，設(shè)置相關(guān)題目，提示可通過數(shù)據(jù)庫的哪些檢索途徑和檢索入口來完成相關(guān)文獻(xiàn)的搜索，根據(jù)題目的作答情況設(shè)置相應(yīng)的獎項，學(xué)生能夠全面了解文獻(xiàn)查找的“高級搜索”“簡單搜索”“知識元”等檢索方法及數(shù)據(jù)庫的分析功能，觸發(fā)學(xué)生能夠進(jìn)行不同主題類似文獻(xiàn)的檢索的“思考”，舉一反三。

可結(jié)合實際開展微視頻有獎活動。由學(xué)生自選關(guān)注或感興趣的主題，通過圖書館已購的任一數(shù)據(jù)庫，將課題從課題分析、關(guān)鍵詞的提取、構(gòu)造檢索式、調(diào)整檢索策略、檢索結(jié)果篩選及分析、文獻(xiàn)下載等檢索過程通過錄制小視頻的形式呈現(xiàn)并分享，并結(jié)合視頻中檢索技能展示及視頻觀賞性等方面，設(shè)置相關(guān)獎項。該視頻可以是一個課題相關(guān)文獻(xiàn)檢索完整過程的視頻，也可以是按照檢索過程中的每個檢索點錄制而成的短小的微視頻。將參與學(xué)生的視頻通過圖書館主頁和圖書館微信公眾號等途徑面向全校學(xué)生公開發(fā)布，組織網(wǎng)絡(luò)投票。觀看視頻的方式不僅能夠給予學(xué)生較好的學(xué)習(xí)體驗，更是促使學(xué)生根據(jù)其他同學(xué)的檢索案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考的過程，觸發(fā)其通過數(shù)字資源輔助學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新活動的“意識和行為”。

（2）學(xué)科數(shù)字資源檢索活動

圖書館的學(xué)科數(shù)字資源主要根據(jù)學(xué)校的特色專業(yè)及學(xué)科設(shè)置情況購買，以支撐特定學(xué)科發(fā)展。目前圖書館較少對學(xué)科數(shù)字資源進(jìn)行單獨宣傳。根據(jù)圖書館已購的石化知識服務(wù)平臺、國研網(wǎng)等學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫使用情況統(tǒng)計，該類資源的利用率并未達(dá)到預(yù)期狀態(tài)。針對這類資源有必要設(shè)計相關(guān)學(xué)科知識檢索活動，引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)科文獻(xiàn)資源的認(rèn)知，掌握學(xué)科文獻(xiàn)資源的查找與利用方法。

重慶科技學(xué)院圖書館與學(xué)院聯(lián)合舉辦學(xué)科課題檢索活動，與學(xué)院所開設(shè)的課程相結(jié)合，由課程老師給學(xué)生布置課程學(xué)習(xí)過程中所需要了解的主題文獻(xiàn)查找任務(wù)，由圖書館負(fù)責(zé)信息素養(yǎng)教育的老師參與，以小組或單個學(xué)生為單位，對其進(jìn)行信息檢索指導(dǎo)，檢索出符合課題需求的文獻(xiàn)。這種方式讓學(xué)生能夠根據(jù)課程任務(wù)，有針對性地進(jìn)行學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)查找的實戰(zhàn)訓(xùn)練，該過程中需要學(xué)生獨立思考，將通過各種途徑所了解到的文獻(xiàn)檢索技能綜合利用，進(jìn)一步了解學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)提供支持。

開展“學(xué)科資源進(jìn)學(xué)院”相關(guān)活動，將學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫的展板，放置學(xué)院大樓大廳比較顯眼的位置，讓學(xué)生能夠從“感官層面”了解圖書館有學(xué)科資源庫，在專業(yè)學(xué)習(xí)活動中有文獻(xiàn)需求，能第一時間想到該數(shù)據(jù)庫，再引導(dǎo)學(xué)生從“情感上”進(jìn)一步認(rèn)知該數(shù)據(jù)庫，激發(fā)其利用數(shù)據(jù)庫解決學(xué)科問題的意識。也可以結(jié)合學(xué)科資源，邀請數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)師或圖書館信息素養(yǎng)教育館員，針對學(xué)院學(xué)生舉辦學(xué)科數(shù)據(jù)庫的推介活動，讓學(xué)生能夠進(jìn)一步了解學(xué)科數(shù)據(jù)庫的使用方法及技巧，提高學(xué)科學(xué)習(xí)能力。如本院于2021年6月與法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院聯(lián)合舉辦了“EPS+國研網(wǎng)”數(shù)據(jù)庫進(jìn)學(xué)院的活動，獲得師生一致好評。

《圖書館大數(shù)據(jù)報告2019》顯示，學(xué)院某些專業(yè)對于圖書館數(shù)字資源使用極少。圖書館可進(jìn)一步完善圖書館OPAC系統(tǒng)功能，利用OPAC系統(tǒng)信息推送功能，從期刊數(shù)據(jù)庫、最新學(xué)科文獻(xiàn)、經(jīng)典文獻(xiàn)等角度，結(jié)合不同專業(yè)、不同查閱偏好等，為學(xué)生匹配學(xué)科資源并主動推送，使學(xué)生便捷及時了解學(xué)科文獻(xiàn)信息，助力其學(xué)習(xí)科研活動。

（3）多媒體資源檢索案例

圖書館多媒體學(xué)習(xí)資源主要包括愛迪科森網(wǎng)上報告廳、新東方、超星名師講壇等。圖書館數(shù)字資源利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，該部分資源雖然比較豐富，但學(xué)生的訪問量并不高。基于多媒體資源自身的特點，該類資源應(yīng)該是比較受學(xué)生歡迎的數(shù)字資源之一。該類資源利用率低的原因有很多，包括學(xué)生對圖書館館藏數(shù)字資源情況不太了解、對多媒體資源的形式和功用認(rèn)知度較低、通過圖書館獲取多媒體文獻(xiàn)的意識較弱等，圖書館需加強(qiáng)對該類資源的宣傳推廣。

結(jié)合每年國家的政治方針和文化宣傳政策，擬定主題，從現(xiàn)有的視頻資源中查找相關(guān)視頻，開展看視頻打卡轉(zhuǎn)發(fā)活動，根據(jù)學(xué)生參與情況設(shè)置相關(guān)獎項；或者設(shè)置“主題視頻觀后感”有獎活動，即由圖書館擬定觀看視頻主題，學(xué)生通過視頻數(shù)據(jù)庫選擇相關(guān)視頻進(jìn)行觀看，提交觀后體會。

要充分發(fā)揮師生參與活動的主動性，提高師生的參與度，可基于圖書館已購多媒體資源，面向全校師生征集多媒體數(shù)字資源推廣方案。通過圖書館主頁或者微信公眾號開展網(wǎng)上投票，選出選票前十的活動方案并逐一實踐。這種網(wǎng)投產(chǎn)生的活動方案更貼合學(xué)生觀看視頻的興趣點，也可從側(cè)面反映出師生對視頻資源的了解和利用效果。

圖書館可基于英語視頻學(xué)習(xí)庫舉辦英語四六級線上模擬考試活動，為需要進(jìn)行英語四六級等級考試的學(xué)生提供考前模擬練習(xí)。如：外研社外語資源庫四級作文寫作14天學(xué)習(xí)打卡活動，通過在學(xué)習(xí)通中創(chuàng)建活動項目，學(xué)生憑借邀請碼進(jìn)入活動，在圖書館外研社外語資源庫中的四六級學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行英語寫作練習(xí)，將有寫作成績和日期的圖片上傳到學(xué)習(xí)通活動中心，進(jìn)行打卡認(rèn)證，對堅持完成打卡的學(xué)生圖書館給予獎勵。

5 結(jié)語

每位學(xué)生都是不同的學(xué)習(xí)個體，學(xué)生可結(jié)合自身的實際情況參與相應(yīng)的數(shù)字資源推廣活動，逐步提升利用圖書館數(shù)字資源的體驗感，從情感上依賴圖書館數(shù)字資源，從查找文獻(xiàn)的行動上認(rèn)可圖書館數(shù)字資源，從數(shù)字資源推廣活動中感受圖書館數(shù)字資源的功能和意義，從數(shù)字資源的利用活動中激發(fā)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的思考。本院圖書館已初步構(gòu)建了基于用戶體驗感的圖書館數(shù)字資源推廣路徑。由于基于用戶體驗感的圖書館數(shù)字資源推廣實踐時間不長，數(shù)字資源訪問和利用情況、數(shù)字資源推廣活動的實際效果需待相關(guān)數(shù)據(jù)積累到一定程度后，再做進(jìn)一步評價。