國家一級少兒圖書館健康信息服務(wù)現(xiàn)狀及提升策略研究*

劉進(jìn)軍 王 巖 王俊芬

（1.湘潭大學(xué)圖書館；2.湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南 湘潭 411100）

根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》第二條的規(guī)定：未成年人是指未滿十八周歲的公民[1]。2013年，中國0-17歲兒童人口2.74億，占中國人口總數(shù)的20%，占世界兒童總?cè)藬?shù)的14%，兒童人口位居世界第二[2]。2021年5月11日，第七次全國人口普查數(shù)據(jù)公布，從年齡構(gòu)成上看，我國少兒人口比重回升，0～14歲人口為25338萬人，占17.95%[3]。未成年人是國家的未來和希望，未成年人的健康問題關(guān)系到國家未來的健康、發(fā)展和繁榮的能力，是“健康中國”建設(shè)的重要內(nèi)容。雖然大多數(shù)未成年人的健康狀況良好，但仍有一些因素威脅著其健康與發(fā)展。2018年世界衛(wèi)生組織（World Health Organization，WHO）發(fā)布的《Adolescents：health risks and solutions》報(bào)告指出：目前影響青少年健康的主要因素包括意外傷害（如交通事故、溺水）、暴力、心理健康、性與生殖健康、酒精與毒品、營養(yǎng)不良與肥胖、體育活動(dòng)、煙草等[4]。據(jù)估計(jì)，在中國，每年有超過1000萬名18歲以下兒童遭受傷害，超過5萬兒童死于溺水、交通事故、意外窒息、跌落、中毒和其他事故?！吨袊鴩裥睦斫】蛋l(fā)展報(bào)告（2019～2020）》顯示，青少年心理健康素養(yǎng)總達(dá)標(biāo)率為14.24%。2020年青少年有輕度抑郁的為17.2%，有重度抑郁的為7.4%[5]?？梢?，多種因素對未成年人的身心健康和生命安全構(gòu)成了嚴(yán)重的潛在威脅，未成年人健康問題亟需重視和解決。

未成年人的健康與發(fā)展需要全社會(huì)的共同努力，大量事實(shí)證明公共圖書館是促進(jìn)居民健康的可信賴的信息源，是提升居民健康素養(yǎng)的重要參與者[6]。2018年國際圖聯(lián)發(fā)布的《0-18歲兒童圖書館服務(wù)指南》明確指出：兒童圖書館的目的是向所有年齡和能力的兒童提供多種媒介形式的資源和服務(wù)，包括娛樂和休閑，也包括支持兒童的健康和福祉[7]。2018年，國家市場監(jiān)督管理總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的《公共圖書館少年兒童服務(wù)規(guī)范》（GB∕T 36720-2018）指出：公共圖書館應(yīng)該根據(jù)嬰幼兒、兒童、青少年不同階段的生理、心理發(fā)育特點(diǎn)和需求，提供多樣、靈活、針對性的服務(wù)，幫助青少年實(shí)現(xiàn)從兒童向成年人的順利過渡和轉(zhuǎn)換[8]。可見，公共圖書館的少兒健康信息服務(wù)已引起了社會(huì)的關(guān)注，公共圖書館是提升少兒健康信息服務(wù)的重要參與者。

1 文獻(xiàn)綜述

公共圖書館健康信息服務(wù)是指公共圖書館通過展覽、講座、在線課堂、健康信息服務(wù)專欄、網(wǎng)站中提供醫(yī)學(xué)相關(guān)網(wǎng)站的鏈接等形式，為用戶提供有關(guān)個(gè)人健康管理、醫(yī)療保障和福利、心理健康、公共衛(wèi)生等方面的健康信息[9]。國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對公共圖書館健康信息服務(wù)開展了多角度的研究，主要集中在以下幾個(gè)方面：①國內(nèi)外公共圖書館健康信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查。Hussein[10]、Sara[11]分別對坦桑尼亞公共圖書館和伊朗哈馬丹公共圖書館進(jìn)行健康信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查。金燕等[12]對我國國家圖書館和31個(gè)省級公共圖書館的健康信息服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查并提出相關(guān)建議。②針對特定人群的健康信息服務(wù)研究。Nwafor[13]探討了尼日利亞的公共圖書館如何為青少年提供健康信息服務(wù)。Marschollek[14]、戴艷清[15]探討了公共圖書館的老年人健康信息服務(wù)。劉倩雯等[16]研究了英國公共圖書館促進(jìn)弱勢群體（包括未成年人）健康的服務(wù)。殷洪[17]、鄧輝[18]探討了公共圖書館的未成年人心理健康服務(wù)。③公共圖書館健康館員的培養(yǎng)。Lili[19]、Luo[20]探討了公共圖書館健康館員應(yīng)該具備的技能以及相關(guān)培訓(xùn)方式。談大軍[21]探討了公共圖書館健康館員的職責(zé)、工作內(nèi)容和職業(yè)技能培訓(xùn)。④公共圖書館健康信息素養(yǎng)教育。魏來[22]和崔慶林[23]認(rèn)為公共圖書館是開展公眾健康信息素養(yǎng)教育的主要場所，探究了開展健康信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容框架。

綜上所述，現(xiàn)有關(guān)于公共圖書館健康信息服務(wù)的研究成果比較豐富，但缺乏對少年兒童健康信息服務(wù)的研究，缺乏針對少年兒童圖書館開展的健康信息服務(wù)研究。筆者對我國獨(dú)立建制的部分少兒圖書館健康信息服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析存在的問題，并提出提升策略。

2 調(diào)查情況說明

2.1 調(diào)查對象

目前，我國公共圖書館少兒服務(wù)的組織形式有兩種：獨(dú)立建制的少兒館服務(wù)和公共圖書館中的少兒服務(wù)。2018年8月27日，文化和旅游部公布了第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級上等級圖書館名單，其中共有22所獨(dú)立建制的省市級少兒圖書館入選國家一級圖書館。因此，筆者選取這22所圖書館為調(diào)查對象，對這些圖書館的未成年人健康信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。

2.2 調(diào)查方法

筆者主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、微信、微博等方式，調(diào)查的主要內(nèi)容包括信息資源、服務(wù)方式、服務(wù)途徑、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)品牌。調(diào)查的時(shí)間為：2021年5月7日至5月16日。

3 少兒圖書館未成年人健康信息服務(wù)現(xiàn)狀

3.1 健康信息資源

健康信息資源是少兒圖書開展未成人健康信息服務(wù)的基礎(chǔ)。從調(diào)查的情況來看，22家圖書館均提供了紙質(zhì)的健康信息資源；20家圖書館提供了綜合性的數(shù)據(jù)庫，廣州少年兒童圖書館和武漢少年兒童圖書館兩家提供了專題性的健康數(shù)據(jù)庫；7家圖書館有自建的健康信息資源（簡報(bào)、期刊等）。如廣州少年兒童圖書館不僅有樂兒數(shù)字資源、中少視頻等含有健康信息的綜合性的數(shù)據(jù)庫，還有專門的少兒安全教育方面的數(shù)據(jù)庫、自建的青少年健康數(shù)據(jù)庫[24]。

表1 少兒圖書館未成年人健康信息服務(wù)情況表

3.2 健康信息服務(wù)方式

健康信息服務(wù)主要通過線上講座、線下講座、資源推薦、咨詢服務(wù)幾個(gè)形式開展。從調(diào)查情況來看，18家圖書館開展了線下講座服務(wù)，8家圖書館開展了線上講座服務(wù)，6家圖書館開展了資源推薦服務(wù)和咨詢服務(wù)。如廈門市少年兒童圖書館，線下開展了心理健康、營養(yǎng)合理、疾病預(yù)防、身高管理、親子關(guān)系、禁毒等方面的講座；圖書館網(wǎng)站的“少圖資訊”欄目下的“公益宣傳”提供了電梯安全教育、禁毒、文明禮讓斑馬線等宣傳視頻；網(wǎng)站的“網(wǎng)上服務(wù)”欄目下的“新書推薦”推薦了健康方面的書籍；“少圖特色”下設(shè)了“心理咨詢室”專欄，提供網(wǎng)上心理查詢、個(gè)案展示、工作守則、活動(dòng)安排等[25]。

3.3 健康信息服務(wù)途徑

筆者主要從網(wǎng)站、微博、微信3個(gè)方面調(diào)查少兒圖書館健康信息服務(wù)的服務(wù)現(xiàn)狀。除張家港市少年兒童圖書館與許昌市少年兒童圖書館外，20家圖書館通過網(wǎng)站提供不同程度的健康信息服務(wù)；13家圖書館通過微信提供健康信息服務(wù)；8家圖書館通過微博提供健康信息服務(wù)。如重慶市少兒圖書館官方微信的“服務(wù)”下設(shè)“數(shù)字資源”，“數(shù)字資源”欄目不僅提供“生活保健”圖書專欄，而且提供“樂于學(xué)”等數(shù)據(jù)庫服務(wù)。重慶市少兒圖書館微博發(fā)布了兒童口腔疾病預(yù)防保健等講座信息。

3.4 健康信息服務(wù)內(nèi)容

從少兒圖書館健康服務(wù)的具體內(nèi)容來看，12家圖書館提供公共安全方面的健康信息服務(wù)，如交通安全、電梯安全、居家安全、溺水教育等；13家圖書館提供了疾病防治方面的健康信息服務(wù)，如眼健康、口腔健康、常見疾病防治等；6家圖書館提供了親子教育方面的服務(wù)，如青春期的家庭教育；9家圖書館提供了心理健康方面的服務(wù)；5家圖書館提供了性教育方面的服務(wù)，如防止性侵。還有一些圖書館提供了合理喂養(yǎng)、身高管理等方面的服務(wù)。

3.5 健康信息服務(wù)品牌

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有7家圖書館創(chuàng)建了健康信息服務(wù)品牌。如天津市少年兒童圖書館的“成長講壇”，淮安市少兒圖書館的“心靈港灣”，張家港市少年兒童圖書館的“心理小課堂”，杭州少年兒童圖書館的“閱讀遇上運(yùn)動(dòng)”，福建省少年兒童圖書館的“紅領(lǐng)巾講壇”“家庭教育沙龍”，廣州少年兒童圖書館的“羊城少年學(xué)堂”以及深圳少年兒童圖書館開展的家庭教育系列講座。

4 少年兒童圖書館健康信息服務(wù)存在問題

4.1 信息資源有待豐富

從調(diào)查的情況來看，22家少兒圖書館的健康信息資源以紙質(zhì)書籍和電子書籍為主，缺少有聲圖書、繪本、視頻資源等類型的健康信息資源；只有兩家圖書館提供專題性的健康數(shù)據(jù)庫資源，大多數(shù)的健康信息資源散落在綜合性的數(shù)據(jù)庫里面；多數(shù)圖書館對健康信息資源分類較為籠統(tǒng)，缺少專業(yè)性劃分依據(jù)。如南寧市少年兒童圖書館缺少自建數(shù)據(jù)庫和專題性健康數(shù)據(jù)庫，綜合性數(shù)據(jù)庫中僅有一些健康科普視頻[26]。

4.2 服務(wù)方式有待完善

從服務(wù)方式的種類看，少兒圖書館服務(wù)方式較為傳統(tǒng)、種類較少，以線下講座為主要方式，僅有6家圖書館開展了資源推介服務(wù)與咨詢服務(wù)，僅有8家圖書館開展了線上講座。從服務(wù)質(zhì)量上看，多數(shù)線上線下健康講座服務(wù)輸出頻率不穩(wěn)，推廣度與影響力不夠，難以形成品牌效應(yīng)；資源推薦服務(wù)比較籠統(tǒng)，缺乏針對服務(wù)內(nèi)容劃分的專題推薦和針對不同年齡階段兒童的個(gè)性化推薦。

4.3 服務(wù)途徑不清晰

從圖書館官方網(wǎng)站途徑來看，22家圖書館中張家港市少兒圖書館、許昌市少兒圖書館暫時(shí)沒有建立圖書館官方網(wǎng)站，20家圖書館官方網(wǎng)站都沒有設(shè)立健康信息服務(wù)平臺(tái)或?qū)?。普遍存在缺乏健康信息服?wù)導(dǎo)航、資源查詢路徑不清晰等問題，這影響到用戶獲取與利用健康信息，影響到少兒圖書館健康信息服務(wù)作用的發(fā)揮。

從微信及微博途徑來看，只有13家圖書館通過微信提供健康信息服務(wù)，8家圖書館通過微博提供健康信息服務(wù)，社會(huì)化媒體服務(wù)暫時(shí)沒有充分普及；部分圖書館的官方微信號、官方微博號缺少圖書館員的日常維護(hù)，內(nèi)容更新較慢；圖書館官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博公眾號多為獨(dú)立運(yùn)營，彼此間缺乏融合，沒有建立健康信息服務(wù)協(xié)同發(fā)展機(jī)制，沒有形成完備的健康信息服務(wù)推廣矩陣。如湖南省少年兒童圖書館官方微信號“童閱同悅”特色服務(wù)欄目下的活動(dòng)日歷中有身心健康類活動(dòng)推送，而官方微博號發(fā)布的微博中沒有關(guān)于健康信息的內(nèi)容。

4.4 服務(wù)內(nèi)容有待拓寬

目前少兒圖書館健康信息服務(wù)內(nèi)容主要涉及到公共安全、疾病防治、親子教育、心理健康、性教育，而有關(guān)體育活動(dòng)以及抵御煙草、酒精、毒品暴力等不良誘惑的健康信息服務(wù)比較缺乏。同時(shí)，多數(shù)圖書館開展的服務(wù)內(nèi)容僅涉其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)，開展的服務(wù)內(nèi)容不廣。如淮安市少年兒童圖書館、張家港市少年兒童圖書館、南寧市少年兒童圖書館3家圖書館開展的服務(wù)僅涉及心理健康內(nèi)容。

4.5 服務(wù)品牌有待強(qiáng)化

良好的健康信息服務(wù)品牌能夠給圖書館帶來知曉度、忠誠度、美譽(yù)度、清晰度等諸多優(yōu)勢[27]。服務(wù)品牌的缺乏，會(huì)影響讀者獲取健康信息服務(wù)的意愿及持續(xù)性，會(huì)難以打造自身健康信息服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢，從而影響圖書館的社會(huì)影響力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的少兒圖書館健康信息服務(wù)品牌意識(shí)不強(qiáng)，品牌數(shù)量少。22家少兒圖書館中只有7家圖書館創(chuàng)建了健康信息服務(wù)品牌，占比較小。而且，服務(wù)品牌都局限于線下講座，品牌形式單一。

5 少年兒童圖書館健康信息服務(wù)提升策略

5.1 加強(qiáng)健康信息資源建設(shè)

建議少兒圖書館從紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源3方面加強(qiáng)健康信息資源建設(shè)。①加強(qiáng)未成年人紙質(zhì)健康信息資源建設(shè)，針對未成年人不同階段的身心發(fā)展特點(diǎn)與健康需求，豐富健康類紙質(zhì)資源的種類和數(shù)量。②加強(qiáng)未成年人數(shù)字健康信息資源建設(shè)。除了購買數(shù)據(jù)庫外，少兒圖書館可以通過多種途徑收集、整理與分類各種健康信息資源，自建數(shù)據(jù)庫或?qū)ｎ}性健康數(shù)據(jù)庫[28]。豐富數(shù)字資源類型，完善有聲書、電子繪本、動(dòng)畫、視頻等多種類型數(shù)字資源。加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的合作共享來完善健康信息資源，如其他公共圖書館、醫(yī)學(xué)圖書館以及兒童醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。③加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)健康信息資源建設(shè)。豐富而又免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源是對健康信息資源的有效補(bǔ)充。如慕課中有關(guān)健康的課程資源、健康講座、網(wǎng)絡(luò)公開課、權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布與公共安全和健康相關(guān)的推文等。此外，需要注意健康信息資源的及時(shí)更新，刪除過時(shí)資源、有誤資源、無效鏈接等，補(bǔ)充新資源與新鏈接，使讀者可以獲得最新的健康信息資源。

5.2 拓展健康信息服務(wù)途徑

未成年人及其家長在需要健康信息時(shí)，更傾向于咨詢家人、朋友、醫(yī)護(hù)人員，互聯(lián)網(wǎng)搜索，書籍查找等途徑，未把公共圖書館作為尋找健康信息的主要途徑[29]。當(dāng)人們意識(shí)到通過圖書館可以更加便捷地獲取健康信息資源、享受到更為優(yōu)質(zhì)的健康信息服務(wù)時(shí)，會(huì)更傾向于利用圖書館獲取健康信息，這需要圖書館進(jìn)行兩個(gè)方面的努力：①優(yōu)化健康信息服務(wù)獲取途徑。少兒圖書館可以在網(wǎng)站主頁上設(shè)置健康信息服務(wù)專欄，專欄下開設(shè)健康信息數(shù)據(jù)庫分類導(dǎo)航、健康參考咨詢、未成年人健康信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程、活動(dòng)通知、健康類圖書推薦、反饋評價(jià)等平行二級欄目，讓用戶根據(jù)自身需求精準(zhǔn)選擇健康信息服務(wù)項(xiàng)目；也可以在網(wǎng)站醒目位置關(guān)聯(lián)政府機(jī)構(gòu)、健康信息中心、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)址鏈接，如國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、中國疾病預(yù)防控制中心、中國婦幼保健協(xié)會(huì)、中國公眾健康網(wǎng)等。②加強(qiáng)健康信息服務(wù)宣傳推廣。少兒圖書館以官方網(wǎng)站開展的健康信息服務(wù)為主，以微信、微博、抖音、B站等新媒體平臺(tái)宣傳推廣為輔，建立完備的健康信息服務(wù)推廣矩陣。首先，微信公眾號的數(shù)字閱讀平臺(tái)應(yīng)做好健康信息資源的分類導(dǎo)航；其次，官方網(wǎng)站做好與各類新媒體平臺(tái)協(xié)同服務(wù)發(fā)展，如微博采用文字與圖片形式、抖音與B站采用小視頻形式同步進(jìn)行活動(dòng)通知、書籍推薦、健康服務(wù)推廣，將粉絲引流到微信公眾號數(shù)字閱讀平臺(tái)或者官網(wǎng)在線服務(wù)平臺(tái)。

5.3 豐富健康信息服務(wù)方式

建議少兒圖書館從兩方面完善健康信息服務(wù)方式：①開展線上線下多種形式的健康信息服務(wù)。線上采取講座、健康咨詢、圖書推薦、健康信息資源導(dǎo)航、未成年人健康信息素養(yǎng)課程學(xué)習(xí)、與未成年人健康相關(guān)的第三方網(wǎng)站導(dǎo)航等服務(wù)方式；線下開展講座，舉辦健康主題活動(dòng)書展、圖片繪畫展等，組織健康知識(shí)競賽，發(fā)放健康宣傳頁等。如天津市少年兒童圖書館開展的青少年安全教育專題系列書展[30]、大連市少兒圖書館開展的“健康生活，文明行為”主題閱讀活動(dòng)[31]。②主動(dòng)與多方合作。圖書館可以主動(dòng)加強(qiáng)與醫(yī)院、專業(yè)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)、消防部門、應(yīng)急救護(hù)中心、未成年人戒毒所、法制部門等機(jī)構(gòu)的合作，為未成年人提供多種多樣的健康信息服務(wù)。如重慶市少年兒童圖書館已與重慶醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、多樂兒童齒科門診、重慶醫(yī)科大學(xué)人體機(jī)能實(shí)驗(yàn)室、重慶影視頻道、重慶市未成年人強(qiáng)制隔離戒毒所、重慶市少年法制教育學(xué)校、重慶市利民消防宣傳培訓(xùn)中心等機(jī)構(gòu)合作開展了有關(guān)健康飲食、防止性侵、牙齒健康、藥品安全、地震、自閉癥、親子關(guān)系、身高管理、消防知識(shí)、小兒養(yǎng)生等的健康信息知識(shí)講座[32]。

5.4 細(xì)化健康信息服務(wù)內(nèi)容

未成年人的身心健康發(fā)展具有明顯的階段性特征，處于不同階段的未成年人心智水平、理解能力、身體成長情況都不同，這需要圖書館對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分類，細(xì)化優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。一是借鑒國家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的《中國青少年健康教育核心信息及釋義（2018版）》和世界衛(wèi)生組織發(fā)布的《Adolescents：health risks and solutions》報(bào)告，以影響未成年人健康的主要因素為依據(jù)進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容劃分；二是根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)、高發(fā)疾病、季節(jié)變化、特殊人群等需求推送專題信息[33]；三是根據(jù)用戶的身份、性別、年齡等因素將用戶細(xì)分，根據(jù)用戶的不同需求精準(zhǔn)推送健康信息。

5.5 培養(yǎng)健康信息服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍

健康館員的主要工作內(nèi)容有健康信息組織、導(dǎo)航及教育3個(gè)方面[21]，這需要館員具備公共衛(wèi)生健康專業(yè)和醫(yī)學(xué)專業(yè)的相關(guān)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)。少兒圖書館大多數(shù)館員缺乏相關(guān)背景，影響到了健康信息服務(wù)的開展，因此，圖書館要加強(qiáng)專業(yè)健康信息館員的培養(yǎng)：①外部招聘。圖書館可直接招聘具有健康信息服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的圖書館員或有醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生健康學(xué)背景的應(yīng)聘者，聘請醫(yī)學(xué)專家、心理學(xué)專家、營養(yǎng)學(xué)專家兼職圖書館健康咨詢服務(wù)，招募醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的志愿者。②內(nèi)部培養(yǎng)。圖書館應(yīng)制定健康館員培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)館員定期參加健康信息專業(yè)培訓(xùn)及后期繼續(xù)教育；加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)院校合作，邀請醫(yī)學(xué)圖書館館員分享工作經(jīng)驗(yàn)；加強(qiáng)與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，邀請兒童醫(yī)學(xué)專家、心理咨詢師、健康營養(yǎng)師等專業(yè)人士對館員進(jìn)行培訓(xùn)或短期教學(xué)。

5.6 打造健康信息服務(wù)品牌

少兒圖書館打造健康信息服務(wù)品牌可以從以下幾個(gè)方面著手：①確立品牌服務(wù)目標(biāo)群體。未成年人身心健康發(fā)展存在明顯的階段性，策劃品牌活動(dòng)時(shí)應(yīng)明確服務(wù)對象及其需求，有針對性地打造服務(wù)品牌，精準(zhǔn)性地進(jìn)行服務(wù)輸出。如福建省少年兒童圖書館旗下“家庭教育沙龍”講座品牌服務(wù)對象是未成年人的家長，“紅領(lǐng)巾講壇”公益講座品牌服務(wù)對象是未成年人[34]。②圖書館應(yīng)結(jié)合自身特色，創(chuàng)新品牌活動(dòng)方式，打造特色鮮明的健康信息服務(wù)品牌。如健康信息推送品牌、健康閱讀推廣品牌、健康咨詢品牌等。③加強(qiáng)品牌運(yùn)營與推廣。健康信息服務(wù)品牌不僅需要新穎的活動(dòng)形式、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、穩(wěn)定的輸出頻率，也需要品牌的宣傳推廣以提升品牌影響力。線下可通過館員進(jìn)行品牌推薦、發(fā)放品牌宣傳頁、講座宣傳；線上可利用新媒體進(jìn)行推廣，如利用微信、微博進(jìn)行品牌推送，利用抖音與B站制作品牌推廣短視頻等。