服務(wù)設(shè)計(jì)視角下常州寨橋鎮(zhèn)老舊社區(qū)景觀改造設(shè)計(jì)研究

李子堯

（廣東工業(yè)大學(xué)）

2018年以來江蘇省常州市為實(shí)現(xiàn)“精美常州”目標(biāo)，在不同層面實(shí)施開展改造任務(wù)，在提升城市品質(zhì)的同時(shí)，也要努力深化鄉(xiāng)村的建設(shè)，提升鄉(xiāng)村質(zhì)態(tài)。其中以大運(yùn)河文化帶建設(shè)為主要實(shí)施點(diǎn)，與此同時(shí)著手加快開展村鎮(zhèn)社區(qū)生活污水治理工程，努力改善村鎮(zhèn)社區(qū)人民的人居環(huán)境。而常州市現(xiàn)存依河而建的村鎮(zhèn)，存在較多的老舊街區(qū)，如何實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用衽c居民之間、居民與運(yùn)河環(huán)境系統(tǒng)的和諧共生，是當(dāng)下亟待解決的問題。服務(wù)設(shè)計(jì)作為一種系統(tǒng)研究方法對(duì)于老舊社區(qū)的景觀更新改造有著重要意義。

一、服務(wù)設(shè)計(jì)理念與老舊社區(qū)景觀改造設(shè)計(jì)

服務(wù)設(shè)計(jì)研究的是系統(tǒng)、服務(wù)及體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，其本體屬性是人、物、行為、環(huán)境、社會(huì)之間關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)計(jì)[1]。而景觀本身作為連接人、環(huán)境、社會(huì)的紐帶?；诜?wù)設(shè)計(jì)的理念對(duì)老舊社區(qū)的景觀改造，可以從系統(tǒng)的角度對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

近幾年國內(nèi)也不乏學(xué)者從服務(wù)設(shè)計(jì)角度進(jìn)行景觀改造設(shè)計(jì)的研究。魏天剛[2]等從服務(wù)設(shè)計(jì)思維的角度來研究在民宿景觀設(shè)計(jì)中游客消費(fèi)心理、行為路線圖及觸點(diǎn)和痛點(diǎn)，從而滿足游客在民宿景觀中的本質(zhì)需求。方星星[3]等基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念探討文化景觀旅游開發(fā)的方向與方法。針對(duì)游客的旅游體驗(yàn)過程提出五個(gè)服務(wù)階段與四個(gè)體驗(yàn)層次，并對(duì)服務(wù)接觸點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，為后期的研究及國內(nèi)的文化景觀旅游開發(fā)提供參考。然而目前將服務(wù)設(shè)計(jì)理念運(yùn)用在老舊社區(qū)景觀改造設(shè)計(jì)的較少，由此可見，利用服務(wù)設(shè)計(jì)的特性與方法可對(duì)老舊社區(qū)景觀改造具有一定的創(chuàng)新性。

二、調(diào)研內(nèi)容與方法

首先，對(duì)場(chǎng)地現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，了解寨橋鎮(zhèn)的道路系統(tǒng)和功能分區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況、河道污染情況和植被分布，以及當(dāng)?shù)貧夂颦h(huán)境適合種植的植被，著重注意沿河的居民區(qū)的現(xiàn)狀調(diào)查，尤其是老舊社區(qū)內(nèi)部的使用情況。其次，查看沿河建筑的具體使用情況，是否存在棄置的情況，為設(shè)計(jì)階段對(duì)建筑進(jìn)行拆除和改造做準(zhǔn)備，尋找可以承擔(dān)運(yùn)河文化記憶延續(xù)的空間載體。最后，利用服務(wù)設(shè)計(jì)的調(diào)研工具，如用戶訪談、用戶體驗(yàn)地圖、利益相關(guān)者圖、SWOT工具、繪制服務(wù)系統(tǒng)圖，分析得出各利益相關(guān)者的需求層級(jí)，將需求轉(zhuǎn)化到場(chǎng)所空間當(dāng)中并提出相應(yīng)的服務(wù)策略。

三、現(xiàn)狀調(diào)研與分析

常州市寨橋鎮(zhèn)位于武邑運(yùn)河河畔，其主要的社區(qū)集中在河段西側(cè)，全長876m，周邊以工廠和居民區(qū)為主，場(chǎng)地通過改建的北寨橋分割成兩個(gè)區(qū)域西側(cè)區(qū)域有新建居民區(qū)、鎮(zhèn)政府、小學(xué)；東側(cè)區(qū)域?yàn)槔吓f的街區(qū)和部分工廠，跨過武邑運(yùn)河是鳳凰村，兩個(gè)村落通過一個(gè)橋相連。

（一）環(huán)境現(xiàn)狀分析

沿河區(qū)域，存在不少的消極空間，親水性差。少部分地塊居民用其做農(nóng)作物、家禽養(yǎng)殖。另外河道中有大量的生活垃圾，污染嚴(yán)重，居民環(huán)境保護(hù)意識(shí)較差。場(chǎng)地東側(cè)的老舊街區(qū)，明清民居保存較為完好，但基礎(chǔ)設(shè)施差，老年人活動(dòng)空間少，建筑與建筑間的公共空間利用不合理，導(dǎo)致老舊社區(qū)活力不足。社區(qū)內(nèi)部，大面積的消極空間。廢舊的工業(yè)廠房遺留下來的工業(yè)材料，分布在不同的建筑和河道邊緣，造成擁擠（圖1）。

圖1 寨橋鎮(zhèn)環(huán)境現(xiàn)狀

（二）場(chǎng)地交通分析

主干道較為規(guī)整，但人車并不分流，街道兩側(cè)常有推車買菜的居民，對(duì)于以老年人居多的區(qū)域具有一定的安全隱患。

（三）場(chǎng)地歷史文化分析

寨橋鎮(zhèn)的老街在歷史上就是商貿(mào)中心，呈“丁”字型分為東、西街，自古承擔(dān)著商貿(mào)水運(yùn)的職責(zé)，明末清初是來往商旅的落腳和扎根之處。二十世紀(jì)三十年代，濱水區(qū)域建有戲臺(tái)，這里是居民文化生活的集中場(chǎng)所，聽?wèi)虺蔀楫?dāng)?shù)鼐用袢粘Ｉ畹臉啡ぶ弧?/p>

（四）場(chǎng)地的利益相關(guān)者

核心利益相關(guān)者為當(dāng)?shù)鼐用瘢先司佣?，其次是中年和小孩，不少外來?wù)工人員，租住附近的房子，可見原住民已然外遷。筆者通過用戶訪談獲知：當(dāng)?shù)乩夏耆硕嘁元?dú)居形式居住，容易孤獨(dú)，養(yǎng)老問題凸顯。許多青年人因?yàn)樵阪?zhèn)上基礎(chǔ)設(shè)施不全、經(jīng)濟(jì)形式單一而選擇外出務(wù)工。鎮(zhèn)上的兒童多為外來務(wù)工人員的子女，其娛樂活動(dòng)單一。而外來人員，本身不容易適應(yīng)本地生活，與當(dāng)?shù)氐脑∶耖g交流產(chǎn)生隔閡。

四、寨橋鎮(zhèn)老舊社區(qū)景觀改造設(shè)計(jì)策略

（一）構(gòu)建以協(xié)作式為主的社區(qū)農(nóng)園服務(wù)模式

意大利學(xué)者M(jìn)anzini將協(xié)作服務(wù)現(xiàn)象界定為：由于服務(wù)的提供者與接受者的界限逐漸消融，服務(wù)的參與者轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓f(xié)作設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的社群，參與者更加積極主動(dòng)地參與服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和管理的一種服務(wù)現(xiàn)象[4]。通過寨橋鎮(zhèn)濱水空間的利益相關(guān)者的需求和行為，發(fā)現(xiàn)種植行為是當(dāng)?shù)鼐用窆灿械男袨椋虼斯P者提出以協(xié)作式的社區(qū)農(nóng)園服務(wù)模式（圖2），通過保證食品安全衛(wèi)生、提供就業(yè)、改善食品質(zhì)量、節(jié)約資源的設(shè)計(jì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境、商業(yè)、社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)目標(biāo)。

圖2 社區(qū)農(nóng)園服務(wù)模式圖

從個(gè)人層面而言，居民可以參與到整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，通過設(shè)置互助種植活動(dòng)、農(nóng)夫市集、基于本地的食堂等方式，讓居民間協(xié)作與分享享受生產(chǎn)、收獲、銷售觀賞、種植物，不僅能保證食品安全問題，還有助于社區(qū)居民創(chuàng)造健康可持續(xù)的生活方式；從社會(huì)層面而言，通過種植工坊、拼桌行動(dòng)、垃圾堆肥再利用、種植工具共享等方式創(chuàng)造交往互動(dòng)契機(jī)，通過平衡各方面的利益，推動(dòng)新的社區(qū)發(fā)展模式。

（二）構(gòu)建濱水休閑空間

濱水區(qū)景觀設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容即是對(duì)濱水區(qū)自然要素“人化”的過程，此外水作為城市的命脈，不僅能夠調(diào)節(jié)生態(tài)環(huán)境，更能促使城市持續(xù)健康發(fā)展[5]。寨橋鎮(zhèn)濱水區(qū)被大面積消極空間和種植區(qū)將濱水與步道隔絕，還有大量的垃圾堆積，不僅阻礙了濱水區(qū)“人化”的過程，其生態(tài)性也進(jìn)一步降低。因此整治濱水空間兩側(cè)以及濱水步道，構(gòu)建聯(lián)系不同社區(qū)小鎮(zhèn)的濱水商業(yè)步道、休閑步道，通過在濱水廣場(chǎng)設(shè)置種植與售賣區(qū)（圖3），引導(dǎo)社區(qū)居民產(chǎn)生親水性的行為，并局部改動(dòng)濱水建筑作為商業(yè)用地，將寨橋鎮(zhèn)江南水運(yùn)特點(diǎn)融入其中，保證運(yùn)河文化的延續(xù)性。在生態(tài)方面可以結(jié)合親水步道種植水生植被，以保證濱水空間的生態(tài)性。

圖3 濱水空間種植區(qū)

（三）構(gòu)建老舊街區(qū)分散式公共活動(dòng)聚點(diǎn)

溝通交往是老年人們?cè)谏鐓^(qū)活動(dòng)空間的主要特征。老年人們興奮于他們?nèi)粘；顒?dòng)的場(chǎng)地能夠出現(xiàn)不同類型的人群，在鄰里空間活動(dòng)中可以包容青年人等不同年齡段的人群[6]。根據(jù)老街區(qū)歷史發(fā)展形成的肌理，利用建筑邊緣空間、濱水空間、建筑圍合公共空間，通過模塊化的方式融入綠植、觀賞、晾曬、放置、交談、兒童玩耍、休息、就餐等行為，通過不同聚點(diǎn)激活相應(yīng)區(qū)域的活力，為當(dāng)?shù)鼐幼±先?、孩童以及外來?wù)工青年提供交流的場(chǎng)所（圖4）。

圖4 活動(dòng)據(jù)點(diǎn)模塊示意

（四）路網(wǎng)重構(gòu)，提升濱水區(qū)域的可達(dá)性

可以利用部分閑置空間，拆除部分棄置房屋用作通車空間，并重新梳理車道，緩解交通壓力和人行安全。此外可以在濱水商鋪嵌入下沉步道，保證多區(qū)域的可達(dá)性（圖5）。

圖5 商業(yè)區(qū)濱水下沉步道

五、結(jié)語

景觀設(shè)計(jì)作為一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，在當(dāng)下的發(fā)展中需要從不同角度和學(xué)科汲取知識(shí)，只有通過不斷豐富，才能使其更加完善。以服務(wù)設(shè)計(jì)的視角來指導(dǎo)景觀設(shè)計(jì)的具體實(shí)施，一方面通過對(duì)相關(guān)利益者的需求與關(guān)系分析，借助設(shè)計(jì)手段試圖將空間、景觀、資源等方面整合，通過濱水協(xié)作種植的方式搭建和諧的社區(qū)關(guān)系網(wǎng)。構(gòu)建居民間的共創(chuàng)性景觀，實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，可以重新審視濱水居住區(qū)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，嘗試探索新的社區(qū)空間行為模式，以此作為一種方式從而促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新，并為未來常州市老舊社區(qū)景觀改造設(shè)計(jì)提供新思路。