企業(yè)績效考核與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制方法

聶偉莉 中海石油（中國）有限公司海南分公司

改革開放新時(shí)代以來，我國經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相比以前也越來越完善。在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭不斷加劇的大背景下，私有企業(yè)的發(fā)展也越來越快速，隨之帶來的是國有企業(yè)的壓力也越來越大。只有提高國有企業(yè)員工的工作效率，才能提高整個(gè)國有企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭力。因此，探尋國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和研究績效考核方法成為重中之重。

一、國有企業(yè)績效考核及激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)狀

國有企業(yè)作為一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)，很多人把它當(dāng)成了一個(gè)所謂的“鐵飯碗”。在傳統(tǒng)的績效考核中，因?yàn)闆]有完全相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，大多數(shù)的國有企業(yè)出現(xiàn)了缺乏管理效能、工作效率不高的情況。而在國有企業(yè)工作的員工，相較私有企業(yè)的員工，更是出現(xiàn)了工作效率低、工作積極性不高的情況。

同時(shí)，企業(yè)績效考核方法也比較單一，激勵(lì)機(jī)制也相對(duì)不夠完善。大部分國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于績效考核管理僅僅停留在表面上，并未真正意識(shí)到績效管理的內(nèi)涵；考核的內(nèi)容也過于片面，大部分的國有企業(yè)都并未設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)的考核內(nèi)容。所以，績效考核并不能真正落到每一個(gè)員工身上，而只是對(duì)部分員工的一種考察；考核與激勵(lì)機(jī)制缺乏科學(xué)性，僅僅只是為了考核而考核，沒有真正的確定工作目標(biāo)，往往最后流于形式[1]。

（二）存在的問題

1.績效考核是一個(gè)企業(yè)發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)，績效考核關(guān)乎著企業(yè)員工的晉升、報(bào)酬調(diào)動(dòng)等工作的必要依據(jù)，績效考核在國有企業(yè)中出現(xiàn)了定位的偏差?？冃Э己说氖滓康氖羌訌?qiáng)員工管理。在考核過程中了解和研究員工的業(yè)績，并通過考核結(jié)果來進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。但在現(xiàn)實(shí)中很多國有企業(yè)都將考核當(dāng)成利益如何分配的一種手段，這確實(shí)在一定程度上激勵(lì)了企業(yè)員工，但卻違背了績效考核的真正意義。

2.在我國國有企業(yè)激勵(lì)方式中，物質(zhì)激勵(lì)是最為普遍的一種方式。一些國有企業(yè)為了避免在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)中出現(xiàn)矛盾，從而采取平均分配的原則，但是平均分的方法并沒有真正起到激勵(lì)員工積極性的作用。在這樣的狀態(tài)下，員工不愿意積極主動(dòng)、努力進(jìn)取，而一味求穩(wěn)的現(xiàn)象越來越多。一些國有企業(yè)看到了平均分配的弊端，為了打破這樣的局面，采取了拉大員工薪酬的方法，這種舉措在短時(shí)間內(nèi)的確起到了激勵(lì)的作用，但在長時(shí)間的實(shí)施下，員工之間的矛盾不斷擴(kuò)大，大部分員工只顧追求眼前的短期利益，這并未達(dá)到真正激勵(lì)的效果。

3.除此之外，在大多數(shù)國有企業(yè)中，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制沒有實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一，大部分的企業(yè)中約束的規(guī)定遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于激勵(lì)的規(guī)定。在這樣的情況下，有的員工出現(xiàn)了求穩(wěn)的心理狀態(tài)，不求有功，但求無過是一些企業(yè)員工的心理寫照，這使得整個(gè)企業(yè)員工積極性不高。正因?yàn)檫@些多數(shù)的嚴(yán)格規(guī)定，員工在大多數(shù)情況下不敢表現(xiàn)積極性和創(chuàng)造性。

（三）方向

1.績效考核是為了企業(yè)更好地運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，應(yīng)該遵循公平公正公開的原則來進(jìn)行考核。在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要保障員工的利益，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展，共同進(jìn)步?？冃Э己诉^程中應(yīng)該遵循重點(diǎn)考核，主體對(duì)應(yīng)，PDCA，分級(jí)考核等原則，合理地去設(shè)置績效考核的指標(biāo)以及考核的周期。

2.注重企業(yè)文化的發(fā)展，作為一個(gè)企業(yè)來說，所擁有的物質(zhì)文化和精神文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂和動(dòng)力。因此，文化激勵(lì)方式是必不可少的。合適的精神激勵(lì)方法和物質(zhì)激勵(lì)方法能有效地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，通過把物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和文化激勵(lì)等方法相結(jié)合，注重國有企業(yè)以人為本的發(fā)展策略。只有保證員工的身心健康和積極性，才能保證國有企業(yè)持續(xù)的健康發(fā)展。

二、國有企業(yè)績效考核與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的基本原則

（一）績效考核與激勵(lì)機(jī)制的關(guān)系

績效考核是企業(yè)的一種管理手段，它與員工激勵(lì)制度有著密不可分的關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，能夠最大程度上提高企業(yè)員工的績效。國有企業(yè)的整體績效是由所有員工個(gè)人績效所共同決定的。正是因?yàn)榧?lì)機(jī)制與績效考核有著很強(qiáng)的相關(guān)性，因此有效的激勵(lì)方式在一定程度上決定了員工的績效考核結(jié)果。

（二）考核原則

1.遵循重點(diǎn)考核原則

結(jié)合不同員工工作性質(zhì)的不同差異，對(duì)于國有企業(yè)在職重要崗位、重點(diǎn)崗位進(jìn)行重點(diǎn)考核。其次，對(duì)于在職員工中問題較多，問題較大的員工進(jìn)行重點(diǎn)考核。在考核的范圍中應(yīng)該有針對(duì)性地對(duì)關(guān)鍵的、重要的部分去進(jìn)行考核，考核內(nèi)容應(yīng)該有輕有重，能夠體現(xiàn)區(qū)分度。

2.遵循分級(jí)考核的原則

在國有企業(yè)中，不同的崗位有不同的考核內(nèi)容，針對(duì)已有崗位所必需的知識(shí)來進(jìn)行考核內(nèi)容的確定，有針對(duì)性、有區(qū)別地對(duì)不同職位的人進(jìn)行不同內(nèi)容的考核，圍繞重點(diǎn)性的考核指標(biāo)來進(jìn)行員工考核。其次，對(duì)于國有企業(yè)的管理層員工應(yīng)選擇管理性指標(biāo)來進(jìn)行績效考核，對(duì)于在生產(chǎn)線工作崗位上的在職員工，應(yīng)該用生產(chǎn)績效指標(biāo)來進(jìn)行考核工作。

3.遵循主體對(duì)應(yīng)的原則

考核由下一級(jí)員工對(duì)上一級(jí)進(jìn)行直接的匯報(bào)，上一級(jí)對(duì)匯報(bào)內(nèi)容做及時(shí)的處理，并把結(jié)果及時(shí)地進(jìn)行反饋。

（三）遵循PDCA 原則

在國有企業(yè)員工工作績效考核的過程中，PDCA 表示的是嚴(yán)格制定環(huán)節(jié)、遵循計(jì)劃環(huán)節(jié)、執(zhí)行環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)和處理環(huán)節(jié)的基本程序。PDCA 原則可適用于國有企業(yè)各項(xiàng)管理工作，做好這些原則可以保證企業(yè)管理體系有效運(yùn)行，嚴(yán)格去遵守和實(shí)行原則能使好的工作方法得以保持，并且不斷在過程中進(jìn)行完善和改正，以此來實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)管理水平的整體提高。PDCA 循環(huán)并不是僅僅局限于原地踏步，它是在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中不斷提高工作水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平上升的一種策略[2]。

三、國有企業(yè)績效考核與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制具體實(shí)踐策略

（一）符合與企業(yè)文化及發(fā)展階段的需求

1.企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分，是一個(gè)企業(yè)蓬勃發(fā)展的重要?jiǎng)恿?/p>

把企業(yè)文化與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合是一項(xiàng)重要的策略，國有企業(yè)在企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中加入激勵(lì)措施，科學(xué)地開展企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)工作，這要求把企業(yè)未來發(fā)展與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。將國有企業(yè)未來一個(gè)階段的發(fā)展情況與員工職業(yè)發(fā)展相掛鉤，在實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)蓬勃發(fā)展的過程中推進(jìn)企業(yè)員工自身職業(yè)發(fā)展，兩者實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

2.精神性激勵(lì)

國有企業(yè)可以利用已有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如公眾號(hào)、微博、內(nèi)部網(wǎng)站等宣傳企業(yè)優(yōu)秀員工，深度挖掘企業(yè)員工對(duì)于國有企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感，從而為國有企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)工作提供良好的條件。

3.興趣鼓勵(lì)

國有企業(yè)可以適時(shí)開展不同的交流活動(dòng)，根據(jù)已有企業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，開展相應(yīng)的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)和文體交流活動(dòng)，在不同的活動(dòng)過程中加強(qiáng)不同部門的聯(lián)系，讓員工感受到企業(yè)的溫暖與關(guān)心，在彼此交流中感受到集體的力量。

（二）選擇合適的考核方法及激勵(lì)機(jī)制

1.遵循目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法

1954 年《管理的實(shí)踐》一書中明確提出了目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法，在一定的程度上，這個(gè)方法與人們的價(jià)值觀念相符合。他提倡不同的貢獻(xiàn)應(yīng)該對(duì)應(yīng)不同的薪資報(bào)酬，所付出的努力應(yīng)該與回報(bào)相一致，這是當(dāng)今世界上最為普遍的一種考核方法，用績效考核的標(biāo)準(zhǔn)來推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工工作的積極性。對(duì)于企業(yè)的員工，目標(biāo)的確定能更好地推動(dòng)員工的進(jìn)步，因此，目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法具有一定的強(qiáng)制性，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工必須完成所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)。

2.適當(dāng)運(yùn)用行為評(píng)價(jià)法

行為評(píng)價(jià)法包括排序法、等級(jí)評(píng)估法、強(qiáng)制分布法、行為觀測(cè)量表法等，行為評(píng)價(jià)法的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)豐富多樣，它包括主觀與客觀兩種不同的方式，這是根據(jù)員工行為來評(píng)價(jià)的方法。強(qiáng)制分布法是在一定人數(shù)內(nèi)劃分不同的區(qū)間，根據(jù)行為把員工分為不同的等級(jí)，這種方法無論是人數(shù)多還是人數(shù)少都可以使用，在一定程度上彌補(bǔ)了平均分配的缺點(diǎn)。排序法是最簡單的行為評(píng)價(jià)法，它根據(jù)員工的行為從高到低依次進(jìn)行排序，這種方法成本較低并且容易操作。

3.合理利用平衡計(jì)分卡

利用記分卡從客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)作、流程學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面，把企業(yè)發(fā)展和員工自身發(fā)展相結(jié)合所考核，通過建立績效考核系統(tǒng)，保證整個(gè)企業(yè)的順利發(fā)展。因此它是最有效的戰(zhàn)略管理工具，通過把內(nèi)部因素和外部因素相結(jié)合、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相結(jié)合的方法來實(shí)現(xiàn)考核。

4.實(shí)行物質(zhì)性激勵(lì)措施

所謂物質(zhì)性激勵(lì)措施就是在滿足企業(yè)員工一定的物質(zhì)需求后，推動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。恰當(dāng)?shù)募?lì)措施能夠最大程度上提高員工工作的積極性，國有企業(yè)應(yīng)該以自身發(fā)展戰(zhàn)略為背景，采取正確的薪酬激勵(lì)制度，為國有企業(yè)的社會(huì)性收益和經(jīng)營性收益提供準(zhǔn)備。除此之外，可以擴(kuò)大物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)的范圍，不僅僅局限于薪酬，可以擴(kuò)大到發(fā)放獎(jiǎng)品等多種形式，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工在生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)過程中的發(fā)展。最后，國有企業(yè)應(yīng)保障福利性激勵(lì)制度，結(jié)合國有企業(yè)在職員工的表現(xiàn)，對(duì)有重大貢獻(xiàn)、重大付出的員工給予相應(yīng)的福利待遇。

（三）設(shè)置合理的績效考核指標(biāo)體系

1.遠(yuǎn)景目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合

長遠(yuǎn)目標(biāo)是國有企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前提，也是制定績效考核目標(biāo)的前提。國有企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及日常的企業(yè)活動(dòng)，都應(yīng)該圍繞著國有企業(yè)的遠(yuǎn)景來實(shí)現(xiàn)，確立國有企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，就應(yīng)該以企業(yè)核心競(jìng)爭點(diǎn)為中心。通過把組織經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的衡量指標(biāo)和目標(biāo)，從平衡計(jì)分卡的客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)作流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面來進(jìn)行綜合考量。

2.指標(biāo)設(shè)立的原則

國有企業(yè)應(yīng)該根據(jù)公平性原則、一致性原則、重要性原則、政策性原則、可操作性原則等來綜合設(shè)立指標(biāo)，同時(shí)要保證指標(biāo)的可量化、可確定化，從而避免片面性考核的出現(xiàn)。指標(biāo)設(shè)立要根據(jù)國有企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭趨勢(shì)，避免過高或過低的情況出現(xiàn)，合適指標(biāo)的設(shè)立要保證能通過努力完成實(shí)現(xiàn)，同時(shí)又要得到國有企業(yè)其他員工的認(rèn)可。

3.平衡計(jì)分卡是總結(jié)了數(shù)十家知名企業(yè)的評(píng)價(jià)體系而總結(jié)出來的成功經(jīng)驗(yàn)，是一套完整有效的績效考核指標(biāo)體系

首先是財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，它包含了成本收益率、人均收入等指標(biāo)，關(guān)注反映整個(gè)國有企業(yè)的收益能力，同時(shí)它反映了國有企業(yè)的人均收入和收益能力，從指標(biāo)情況可以來幫助企業(yè)有效控制支出、提高資產(chǎn)利用率、提高人均收入，從而使整個(gè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理?？蛻糁笜?biāo)是反映客戶回頭率、客戶滿意度等指標(biāo)，這是驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)指標(biāo)中收入結(jié)構(gòu)調(diào)整和促進(jìn)收入增長的戰(zhàn)略目標(biāo)。內(nèi)部流程指標(biāo)是通過國有企業(yè)評(píng)分綜合質(zhì)量等指標(biāo)來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和效率。學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)是通過開展評(píng)分、論文發(fā)表情況、國有企業(yè)員工的考評(píng)情況、科研課題等指標(biāo)來關(guān)注企業(yè)員工的成長情況。要促進(jìn)國有企業(yè)的發(fā)展，就要更注重學(xué)習(xí)與成長方面。

（四）建立有效地實(shí)施及反饋體系

1.對(duì)于我國現(xiàn)在的國有企業(yè)狀況而言，建立并實(shí)行充分科學(xué)的績效考核制度和激勵(lì)機(jī)制方法是非常必要的。首先，國有企業(yè)應(yīng)該利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)來吸引社會(huì)上的高端人才來加入企業(yè)工作。其次，充分調(diào)動(dòng)國有企業(yè)內(nèi)部員工的內(nèi)在能動(dòng)力，利用激勵(lì)政策促進(jìn)在職員工挖掘自身潛能和才華，在日常工作中提高國有企業(yè)競(jìng)爭力。第三，確保企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工能夠長期留任對(duì)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工應(yīng)給予適當(dāng)?shù)募?lì)獎(jiǎng)勵(lì)政策，用精神鼓勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的方法來保證人才不流失[3]。

2.建立績效考核制度與激勵(lì)方法相結(jié)合的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。在績效考核中適當(dāng)加入激勵(lì)方法，保證兩者相統(tǒng)一才能真正激發(fā)國企員工工作的積極性和創(chuàng)造性。一是加強(qiáng)完善績效考評(píng)制度，建立方法更加多樣、層次更加豐富的考評(píng)制度，形成績效考核企業(yè)文化，讓企業(yè)員工充分理解績效考核的各項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)而得到企業(yè)員工的配合和實(shí)施和創(chuàng)造國有企業(yè)績效考核的良好氛圍。二是制定兩者有機(jī)結(jié)合的方法，在績效考核中加入激勵(lì)方法，利用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式，根據(jù)有效的績效考評(píng)方式來保證企業(yè)員工真正利益的落實(shí)。三是堅(jiān)持公平公正，嚴(yán)格規(guī)范程序來減少人為干預(yù)，以確?？冃Э己说恼鎸?shí)性和有效性，保證評(píng)比的透明度和公正度。四是加強(qiáng)考核結(jié)果和員工的反饋與溝通。在考核結(jié)果中加入激勵(lì)方法，指導(dǎo)員工改進(jìn)工作，提高國有企業(yè)工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共贏的局面。

四、結(jié)語

建立和運(yùn)行科學(xué)而有效的國有企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，保證每一個(gè)國有企業(yè)員工的努力能被看見，保障整個(gè)國有企業(yè)最優(yōu)化發(fā)展。合理地去制定企業(yè)激勵(lì)機(jī)制方法能夠有效激發(fā)企業(yè)員工工作的積極性和主動(dòng)性，提升整個(gè)國有企業(yè)的工作效率，從而把經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合，整體提升我國國有企業(yè)的發(fā)展水平。