社交媒體背景下的群體性孤獨(dú)研究進(jìn)展

王曉玉，池立紅，符秀英，羅江洪

（1.贛南醫(yī)學(xué)院2020級(jí)碩士研究生；2.贛南醫(yī)學(xué)院2019級(jí)碩士研究生；3.贛南醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生與健康管理學(xué)院，江西 贛州 341000）

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，較2020年12月增長2 175萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%［1］?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展并迅速融入生活，社交媒體逐漸改變著人們的生產(chǎn)生活方式和交流方式。個(gè)體依靠社交媒體進(jìn)行交流，在享受技術(shù)帶來便捷的同時(shí)，也在網(wǎng)絡(luò)社交媒體中逐漸失去自我，孤獨(dú)感與網(wǎng)絡(luò)交往存在明顯相關(guān)性［2］。越頻繁的虛擬社交卻帶來越發(fā)孤獨(dú)的體驗(yàn)，不同程度影響個(gè)體心理健康。因此近年來群體性孤獨(dú)已成為許多學(xué)者關(guān)注的問題，本文對(duì)群體性孤獨(dú)相關(guān)研究進(jìn)行論述，為促進(jìn)人們心理健康發(fā)展提供依據(jù)。

1 群體性孤獨(dú)的概念

群體性孤獨(dú)的定義，多源自雪莉·特克爾對(duì)“群體性孤獨(dú)”的解釋：我們似乎在一起，但實(shí)際上活在自己的“氣泡”中。數(shù)字化的社交關(guān)系制造了一種我們有人陪伴，卻無須付出友誼的錯(cuò)覺［3］。社交媒體的發(fā)展，使個(gè)體之間的交流突破時(shí)空局限，建立人際關(guān)系變得便捷，個(gè)體可實(shí)現(xiàn)依靠手機(jī)、電腦等工具在不同的社交平臺(tái)切換，通過在線多任務(wù)處理、碎片化交流維持聯(lián)系。個(gè)體的線上社交變多，線下社交減少。當(dāng)脫離虛擬世界，個(gè)體在面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系時(shí)，變得沉默，逐漸喪失獨(dú)處的能力，無形中增加了孤獨(dú)感。

2 群體性孤獨(dú)的表現(xiàn)

群體性孤獨(dú)是一種社會(huì)心理現(xiàn)象，個(gè)人和社會(huì)群體有著不同的呈現(xiàn)方式。

2.1 個(gè)體呈現(xiàn)與面對(duì)面交流互動(dòng)相比，在網(wǎng)絡(luò)上個(gè)體可以自由組織編排語言，在相對(duì)輕松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表達(dá)自我。孤獨(dú)感是因缺乏滿意的社會(huì)交往而產(chǎn)生主觀的不愉快感受和情感體驗(yàn)［4］，當(dāng)在現(xiàn)實(shí)交往中無法表達(dá)個(gè)人情緒、訴求時(shí)，用戶會(huì)利用社交媒體作為緩解現(xiàn)實(shí)壓力的手段以及彌補(bǔ)不滿意的現(xiàn)實(shí)社交［5］。在網(wǎng)絡(luò)空間里，個(gè)體與具有共同文化、興趣、價(jià)值觀的群體聚集在一起，在此群體中，個(gè)體更愿意分享各自的觀點(diǎn)，從他處獲得更多的積極回應(yīng)，獲得他人積極的評(píng)價(jià)［6］，因此能在一定程度上獲得社會(huì)認(rèn)同感，滿足主體的現(xiàn)實(shí)需求，并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

個(gè)體因孤獨(dú)而使用網(wǎng)絡(luò)，在虛擬世界尋求慰藉，試圖擺脫孤獨(dú)，這種體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生不同于現(xiàn)實(shí)社交的交往感受和心理沖擊。當(dāng)個(gè)體沉浸于和虛擬世界的人交流，在網(wǎng)絡(luò)上侃侃而談，卻在現(xiàn)實(shí)交流中閉口不談，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)社交障礙的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)上的“狂歡”使得個(gè)體在回歸現(xiàn)實(shí)時(shí)感受到更大的落差感，陷入“孤獨(dú)-緩解-更孤獨(dú)”的循環(huán)，并對(duì)個(gè)體現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

2.2 社會(huì)呈現(xiàn)群體性孤獨(dú)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的固有特征，有其特定的社會(huì)呈現(xiàn)［7］。

媒介中的新聞呈現(xiàn)泛娛樂化的特征，促使用戶的注意力偏向于娛樂新聞。另一方面，信息繭房定制化信息，用戶獲得新消息的途徑變得閉塞，無法及時(shí)關(guān)注到社會(huì)生活中的新聞，對(duì)于真正需要幫助的群體，在真正需要解決問題時(shí)，無法獲得幫助，因此陷入另一種意義的“群體性孤獨(dú)”。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)獲利方式的改變，充斥在社交媒體中的微商、中介、求贊集禮品等信息屢見不鮮，人與人之間的交往逐漸被符號(hào)代替，這種互動(dòng)有演變成敷衍式互動(dòng)行為的趨勢，社交媒體不再是純粹與他人聯(lián)絡(luò)交往、增進(jìn)感情的媒介，而蒙上一層經(jīng)濟(jì)性、商業(yè)性的陰影。人與人之間的情誼被消耗，人際信任感逐漸缺失，人際交往成本增加，帶來更孤獨(dú)的情感體驗(yàn)。

3 群體性孤獨(dú)產(chǎn)生的原因

3.1 媒介技術(shù)的發(fā)展張婧妍等［8］71通過中日大學(xué)生掌媒使用及其對(duì)現(xiàn)實(shí)社交的影響的比較研究發(fā)現(xiàn)，媒介技術(shù)改變著大學(xué)生的社交行為。技術(shù)具有雙面性，在社交方面體現(xiàn)在既使交往變得更為即時(shí)、有效率，又對(duì)網(wǎng)民生活進(jìn)行殖民，產(chǎn)生群體性孤獨(dú)［9］。喬艷等［10］從媒介批判的角度分析群體性孤獨(dú)的成因，闡述了人與技術(shù)之間的關(guān)系，提出技術(shù)在解決社交中時(shí)空阻隔難題的同時(shí)，也使得使用者媒介依賴愈加嚴(yán)重。

樊麗清［11］在文中提出，為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流，個(gè)體需要付出時(shí)間維系與他人的社交關(guān)系。低成本、隨時(shí)在線的網(wǎng)絡(luò)交流使個(gè)體奔波于社交軟件中，反而會(huì)忽略真實(shí)關(guān)系的維系。王敏芝［12］認(rèn)為，社交媒體中的交往脫離了傳統(tǒng)社會(huì)中以自然血緣等因素為橋梁的強(qiáng)關(guān)系聯(lián)結(jié)，打破了原有的傳統(tǒng)等級(jí)秩序和身份關(guān)系。由于缺乏熟人社會(huì)的信任，移動(dòng)社交媒體上的交往關(guān)系本質(zhì)是疏離的弱關(guān)系聯(lián)結(jié)，其脆弱性也帶來深層次的孤獨(dú)感受。

3.2 個(gè)體主觀認(rèn)知與情感需求

3.2.1 個(gè)體自我認(rèn)知管理失衡認(rèn)知失調(diào)理論由社會(huì)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯廷格提出，該理論闡述了人的態(tài)度變化，認(rèn)為個(gè)體對(duì)事物存在感知、行為等認(rèn)知因素，當(dāng)個(gè)體的認(rèn)知因素不一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，進(jìn)而產(chǎn)生心理沖突［13］。個(gè)體為了緩解和減少心理沖突，會(huì)改變認(rèn)知或行為?；诖死碚?，當(dāng)個(gè)體對(duì)待社交媒體的態(tài)度和行為不一致時(shí)，會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)，為了減少認(rèn)知失調(diào)，個(gè)體會(huì)改變對(duì)待社交媒體的態(tài)度或行為認(rèn)知，當(dāng)選擇改變的認(rèn)知因素錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)加劇個(gè)人對(duì)社交媒體的使用。

社會(huì)技能模型提出［14］，當(dāng)個(gè)體自我表現(xiàn)能力欠缺，缺乏自我控制和自我管理時(shí)，會(huì)通過社交媒體填補(bǔ)日常缺少的社交活動(dòng)。社交媒體能帶給人們短暫的滿足感，但這是一種在沒有實(shí)質(zhì)接觸和深厚情誼的條件下被關(guān)心和陪伴的體驗(yàn)，可能影響現(xiàn)實(shí)生活的社交互動(dòng)，讓個(gè)體產(chǎn)生情感孤獨(dú)的感受。

3.2.2 自我需求的滿足有學(xué)者基于馬斯洛需求層次理論分析群體性孤獨(dú)的成因，認(rèn)為個(gè)體對(duì)手機(jī)的需求遵循著馬斯洛需求理論，需求從低到高逐層遞進(jìn)［15］。馬斯洛需求理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。社交媒體的存在無法完成一個(gè)完整的人的欲望構(gòu)建，個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)的需求體現(xiàn)為個(gè)體想要實(shí)現(xiàn)自身全部潛能的欲望與傾向，這種需求無法通過手機(jī)等電子設(shè)備完全實(shí)現(xiàn)，因此當(dāng)社交媒體的使用沒有了自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)時(shí)，個(gè)體對(duì)社交媒體使用的需求便會(huì)消失。然而由于長時(shí)間使用社交媒體所形成的習(xí)慣，個(gè)體會(huì)通過再次使用社交媒體來解決未實(shí)現(xiàn)的自我需求而產(chǎn)生的不快感，如此循環(huán)，導(dǎo)致群體性孤獨(dú)。

3.3 社會(huì)發(fā)展孤獨(dú)與自由既是個(gè)人的體驗(yàn)，也是群體的困境［16］?，F(xiàn)代化和城市化進(jìn)程加快，人口流動(dòng)性也隨之增大，個(gè)體逐漸失去共同體的庇佑和支持，社會(huì)成員的分散化和孤立化愈發(fā)明顯，新的社會(huì)關(guān)系建立起來。但由于城市生活節(jié)奏快，彼此間熟絡(luò)起來變得困難［17］，個(gè)體將感情寄托在社交媒體上，但這種淺層的、表面的交往，無法彌補(bǔ)內(nèi)心深層的情感慰藉。長此以往，個(gè)體在獲得更多自由的同時(shí)，內(nèi)心的歸屬感減少，孤獨(dú)感增加。

社會(huì)的發(fā)展使現(xiàn)代人際關(guān)系呈現(xiàn)一種“向內(nèi)轉(zhuǎn)”的轉(zhuǎn)變［8］73，“小家庭”社會(huì)的到來使個(gè)體更多地認(rèn)識(shí)到自身作為獨(dú)立個(gè)體的存在，個(gè)體獨(dú)立意識(shí)逐漸形成并增強(qiáng)，逐漸形成以個(gè)人為中心的認(rèn)知，人與人之間“有所保留”，人們更注重隱私的保護(hù)，導(dǎo)致人與人之間形成了一層阻隔，間接加深了孤獨(dú)體驗(yàn)。

4 群體性孤獨(dú)的調(diào)試方法

4.1 加強(qiáng)自我調(diào)適，建立積極認(rèn)知在孤獨(dú)的狀態(tài)下，會(huì)帶來負(fù)性情緒和消極的應(yīng)對(duì)方式，如不加以干預(yù)，會(huì)造成嚴(yán)重的心理和行為問題。低自尊、低自我認(rèn)同感的個(gè)體，會(huì)通過使用社交網(wǎng)絡(luò)來建立積極的自尊與自我認(rèn)同感［18］。然而，網(wǎng)絡(luò)既是自由的空間，也是束縛的空間。一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有虛擬性、低成本的特點(diǎn)，個(gè)體可以不受限制地表達(dá)理想的自我；另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隔開了個(gè)體之間的直接接觸，在網(wǎng)絡(luò)上人際交往頻繁的個(gè)體，易失去對(duì)媒介技術(shù)的理性，被媒介技術(shù)所控制。積極的認(rèn)知能正向影響個(gè)體的行為，作為社交網(wǎng)絡(luò)的使用者，個(gè)體需要正確認(rèn)識(shí)虛擬網(wǎng)絡(luò)，正視孤獨(dú)感，加強(qiáng)自我教育、自我調(diào)適，培養(yǎng)良好的自尊，建立積極的自我認(rèn)同，理性看待社交網(wǎng)絡(luò)，消除或減少孤獨(dú)感。

4.2 基于面對(duì)面社交的人際關(guān)系重塑網(wǎng)絡(luò)的普及豐富了交流的形式，增加了交流的頻率，滿足了個(gè)體自我展示和彼此窺視的心理需求［19］。然而，社交媒體上的交往缺乏社會(huì)臨場感，無法達(dá)到面對(duì)面社交互動(dòng)時(shí)的情感交流，不利于社交禮儀感和親密度的培養(yǎng)，也無法真正地增強(qiáng)情感，減少人與人之間的心理距離。

群體性孤獨(dú)是一種心理狀態(tài)或感受，基于面對(duì)面交流的傳統(tǒng)友誼可以提供社會(huì)支持、社會(huì)認(rèn)同感和歸屬感［20］。面對(duì)面交流雖然受到時(shí)間、環(huán)境等多方面不確定因素的影響，但此種不確定性，能給交流中的個(gè)體帶來與虛擬世界截然不同的情感體驗(yàn)，更能增進(jìn)彼此親密情感，促進(jìn)人際交往互動(dòng)深層化所必需的，也可以緩解線上侃侃而談，線下無話可說的尷尬場面。

4.3 發(fā)揮家庭功能，強(qiáng)化社會(huì)支持根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論［21］，發(fā)展包括人與環(huán)境之間的相互作用，家庭是直接影響個(gè)體發(fā)展的微系統(tǒng)，家庭功能對(duì)孤獨(dú)感和人際關(guān)系的良性互動(dòng)起著重要作用［22］。不良的家庭溝通導(dǎo)致個(gè)體的情感需求無法滿足，當(dāng)與他人交往時(shí)，會(huì)影響個(gè)體潛意識(shí)重復(fù)家庭中的應(yīng)對(duì)方式，易使個(gè)體感受到更強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，從而投入更多時(shí)間和情感到虛擬網(wǎng)絡(luò)中以尋求心理慰藉［23］，人與人之間的心理距離愈發(fā)增大。這種身體在場，心卻遠(yuǎn)離的狀態(tài)與群體性孤獨(dú)的形成密不可分。重視家庭功能，發(fā)揮家庭教育的作用，能夠減少因親密關(guān)系的缺失而導(dǎo)致個(gè)體的情感寄托長時(shí)間處于懸空狀態(tài)的現(xiàn)象［24］，對(duì)緩解群體性孤獨(dú)具有重要作用。

孤獨(dú)感越高的個(gè)體，越容易產(chǎn)生消極情緒，也是個(gè)體使用社交網(wǎng)絡(luò)的重要影響因素［25］。良好的社會(huì)支持對(duì)維持個(gè)體的積極心理狀態(tài)和良好情緒有正向促進(jìn)作用［26］。個(gè)體感受到越多的社會(huì)支持，越不容易產(chǎn)生孤獨(dú)的體驗(yàn)，還可以緩解孤獨(dú)情緒的增長。

5 總結(jié)與展望

孤獨(dú)感是一種亞健康的心理狀態(tài)，易使個(gè)體產(chǎn)生疏離、焦慮等情緒，甚至因情感需求未滿足而做出不利于自身及他人的行為。這種孤獨(dú)是現(xiàn)代信息化社會(huì)背景下的孤獨(dú)態(tài)勢，并非個(gè)體行為，而是在社交媒體時(shí)代發(fā)展成群體現(xiàn)象。群體性孤獨(dú)帶來的影響不僅僅局限于社交關(guān)系，當(dāng)個(gè)體習(xí)慣性使用社交網(wǎng)絡(luò)，并投入到虛擬網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)，會(huì)影響大眾的心理健康。2015年，紐約時(shí)報(bào)發(fā)表的一篇題為“孤獨(dú)為何即將成為下一個(gè)公共健康問題”一文中提到，孤獨(dú)可能會(huì)成為一種潛在的流行病。

現(xiàn)有關(guān)群體性孤獨(dú)的研究多從媒體技術(shù)層面分析媒介對(duì)人們行為方式的影響，多為橫斷面研究，尚缺乏設(shè)計(jì)良好、長期隨訪的縱向研究。在生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的背景下，群體性孤獨(dú)應(yīng)該引起更廣泛的關(guān)注，尤其是在醫(yī)學(xué)及心理學(xué)等領(lǐng)域值得深入研究。例如，在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，探討群體性孤獨(dú)的測評(píng)工具和診斷標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步研究提供參考依據(jù)。對(duì)于群體性孤獨(dú)的干預(yù)，可嘗試個(gè)體心理干預(yù)以及積極的團(tuán)體干預(yù)，通過認(rèn)知行為療法改變不合理的認(rèn)知與態(tài)度，進(jìn)而改善其心理和行為；通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)成員的情感支持，緩解孤獨(dú)感，并評(píng)價(jià)不同干預(yù)方法的效果。