埭溪鎮(zhèn)：打造線上“解憂店”

沈華鋒

“鐘阿姨，什么事情這么開心呀？”

“我在‘埭’表觀察說上傳了醫(yī)務(wù)室門口的窨井蓋下陷的照片，沒想到這么快就修好了。我們的人大代表太給力了！”

由于平日里過往車輛較多，湖州市吳興區(qū)埭溪鎮(zhèn)大沖村醫(yī)務(wù)室門口的窨井蓋出現(xiàn)下陷情況，來往的行人容易絆腳。“聽說埭溪鎮(zhèn)人大最近在陽山時尚谷微信公眾號上線了‘埭’表觀察說，里面有個‘有事您來說’模塊，百姓遇到麻煩可以直接在線反映，辦事很高效?！贝迕耒姲⒁瘫е囋嚳吹男膽B(tài)，將下陷的窨井蓋照片上傳到“有事您來說”，并提交了意見。

區(qū)人大代表錢方杰看到后，立刻將此項意見建議轉(zhuǎn)交鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦，督促鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦在七天內(nèi)將事情辦理完成，并及時將辦理結(jié)果進(jìn)行線上反饋。

根據(jù)數(shù)字化改革總體思路，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大具體工作實(shí)踐，2021年5月，湖州市吳興區(qū)埭溪鎮(zhèn)人大正式上線“埭”表觀察說。首期開發(fā)了“有事您來說”“煩事我來解”“政事請您督”三大模塊。

“有事您來說”支持選民群眾隨時隨地掌上發(fā)表意見、表達(dá)訴求，支持代表收集民情24小時“不打烊”，是代表們津津樂道的“流動聯(lián)絡(luò)站”，真正讓群眾的生活訴求解決在家門口。

“煩事我來解”是埭溪鎮(zhèn)“老娘舅工作室”品牌的數(shù)字升級，是線上矛盾調(diào)解履職記事本。

人大代表可以將需要調(diào)解的矛盾糾紛上傳至“煩事我來解”，作為履職憑證。通過群眾線上問詢、代表“數(shù)”度解決的矛盾調(diào)解“云模式”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛一鍵掌握、線上反饋。這從“煩”到“治”的加速度，讓群眾切實(shí)看到變化、獲得幸福。

為進(jìn)一步提升民生事實(shí)項目監(jiān)督實(shí)效，埭溪鎮(zhèn)人大還開發(fā)小程序，成立五名人大代表組成的“民生觀察組”，圍繞各自負(fù)責(zé)的民生監(jiān)督項目定期開展線下專題監(jiān)督。“民生觀察組”組長將督查意見上傳數(shù)字人大網(wǎng)上平臺，第一時間向責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)反饋監(jiān)督情況，確保民生實(shí)事按時保質(zhì)完成。

在數(shù)字化改革的大背景下，全省各地積極探索代表履職新方式、新舉措。不少如“埭”表觀察說一樣的基層探索，為數(shù)字賦能代表履職提供新的實(shí)踐案例。