國外研究型圖書館新興技術(shù)應(yīng)用趨勢與啟示
——基于美國研究圖書館協(xié)會（ARL）報告分析

0 引言

在圖書館事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，信息技術(shù)是促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)水平不斷提升的重要驅(qū)動力，推動著圖書館事業(yè)在社會變革中漸進(jìn)式發(fā)展。國際圖聯(lián) (IFLA) 在《IFLA 全球愿景》報告摘要中明確指出，“我們必須跟上持續(xù)的技術(shù)變革的節(jié)奏，確保所有圖書館擁有合適的工具、基礎(chǔ)設(shè)施、資金和技能，以抓住數(shù)字化創(chuàng)新提供的機(jī)遇，這是迫切的需求”

。從中不難看出，隨著時代的不斷發(fā)展，加強(qiáng)新興技術(shù)的有效利用已成為圖書館界持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)話題，其中如何借助新興技術(shù)滿足用戶日益?zhèn)€性化與多樣化的的需求將是新時代圖書館發(fā)展所面臨的重要挑戰(zhàn)。

目前，我國《公共圖書館法》中已明確在公共圖書館建設(shè)、管理和服務(wù)中大力推動現(xiàn)代信息技術(shù)和傳播技術(shù)的應(yīng)用，提高公共圖書館的服務(wù)效能

。由此，業(yè)界許多專家學(xué)者進(jìn)行了深入研究和探討，對圖書館借助新興技術(shù)的發(fā)展給予了一定的分析與指導(dǎo)。本文也擬基于對美國研究圖書館協(xié)會（ARL）報告《研究型圖書館在科研和學(xué)習(xí)方面采用新興技術(shù)的現(xiàn)況》主旨內(nèi)容的解讀，分析《報告》中的國外圖書館相關(guān)新興技術(shù)的應(yīng)用，并結(jié)合我國圖書館發(fā)展實(shí)際提出一定的建議與啟示。

1 研究圖書館協(xié)會（ARL）報告主要內(nèi)容概要

研究圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries,ARL）是由加拿大、美國等地的125所研究型圖書館組成的非營利性組織。該組織致力于思想交流、傳播行業(yè)知識、促進(jìn)公平和多樣性，展示圖書館界、學(xué)術(shù)界與高等教育界的價值與努力。隨著數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，各種新技術(shù)應(yīng)接不暇，如何在數(shù)字時代發(fā)揮研究型圖書館的引領(lǐng)作用，成為ARL關(guān)注的重要議題

。ARL瞄準(zhǔn)圖書館新興技術(shù)快速變化發(fā)展，積極研究新興課題和熱點(diǎn)課題，充分體現(xiàn)了其前瞻性，從理論層面明晰了研究型圖書館在技術(shù)層面未來的發(fā)展方向

。

本報告是在ARL于2020年4月發(fā)布的《研究型圖書館在科研和學(xué)習(xí)方面采用新興技術(shù)的現(xiàn)況》（Mapping the Current Landscape of Research Library Engagement with Emerging Technologies in Research and Learning: Introduction, Methodology,and Cross-Cutting Opportunities）及后續(xù)更新的一系列報告基礎(chǔ)上進(jìn)行的分析與解讀思考?！秷蟾妗吩卺槍ψ罱迥暌寻l(fā)表的學(xué)術(shù)成果（主要是北美信息科學(xué)文獻(xiàn)），以及在2019年秋季完成的對十幾位圖書館領(lǐng)域?qū)＜也稍L的基礎(chǔ)上，從交叉機(jī)會、促進(jìn)信息發(fā)現(xiàn)和使用、管理學(xué)術(shù)和文化記錄等幾個核心內(nèi)容上分別介紹了研究型圖書館利用與參與新興技術(shù)的情況，闡釋了對當(dāng)前和未來技術(shù)在圖書館應(yīng)用上趨勢，以及一系列特定技術(shù)的案例研究和理論分析

。

該報告涉及的內(nèi)容大多來源于ARL本機(jī)構(gòu)和業(yè)內(nèi)權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)對研究型圖書館調(diào)查情況及其結(jié)論

，每個部分均討論了許多相關(guān)社會和技術(shù)變化及其對圖書館使命的影響,既有新興技術(shù)對圖書館需求和行為的影響，也有學(xué)術(shù)研究圖書館對新興技術(shù)的采用。同時，每個部分都為圖書館確定了戰(zhàn)略機(jī)會，使他們可以參與和采用新興技術(shù)來增強(qiáng)和開發(fā)服務(wù)，建立新的合作伙伴關(guān)系，并繼續(xù)支持其機(jī)構(gòu)的研究和學(xué)習(xí)使命。每個戰(zhàn)略機(jī)會的討論都包括來自學(xué)術(shù)研究圖書館的具體最新實(shí)例。最后每個部分以關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，闡釋了研究圖書館的價值觀和專業(yè)知識，并對圖書館及其館員工作方式進(jìn)行了重新構(gòu)想。

本研究的重點(diǎn)為膠東半島地區(qū)耕地地力，而對于園地、林地等類型并未包含，在今后的研究工作中，可逐步擴(kuò)大研究范圍，開展園林地的專項(xiàng)評價研究。依據(jù)研究結(jié)果結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況，對膠東半島區(qū)域耕地資源利用保護(hù)提出以下建議：加強(qiáng)保護(hù)和監(jiān)管，調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改良土壤的理化性質(zhì)，平衡施肥，選擇高品質(zhì)優(yōu)良種植品種發(fā)展多種經(jīng)營模式，提高經(jīng)濟(jì)效益。耕地地力受自然環(huán)境以及人類利用的影響尤為明顯。隨著時間的推移，耕地存在動態(tài)變化過程，因此，為及時掌握耕地地力變化，有必要建立起耕地地力的動態(tài)監(jiān)測體系，使評價結(jié)果更具現(xiàn)實(shí)性。

2 《報告》認(rèn)為圖書館應(yīng)重視新興技術(shù)交叉應(yīng)用

近幾年,食品中活性成分的提取分離技術(shù)一直朝著提高產(chǎn)品得率、增加提取效率、減少有機(jī)試劑使用量、降低活性組分的破壞等的方向發(fā)展。在這種背景下,超臨界流體萃取、高靜壓、高壓脈沖電場和超聲波等非熱加工技術(shù)的輔助提取等方法受到業(yè)界的青睞,展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

針對《報告》調(diào)查情況，在本部分的總結(jié)中報告認(rèn)為圖書館應(yīng)對新興技術(shù)重要性產(chǎn)生重視，研究型圖書館需要或正要采取措施加強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用，提升計(jì)算機(jī)視覺，自然語言處理和其他技術(shù)來自動描述大型數(shù)字館藏，以增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)、訪問和分析系統(tǒng)的能力。除此以外，要將圖書館服務(wù)和館藏與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相集成，注重學(xué)術(shù)交流的多樣性。圖書館員不再僅僅是館藏資源的保存與管理者，而已成為開放式和可擴(kuò)展的工具提供者，資源和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)套件的促進(jìn)者。因此，對于研究型圖書館而言，其研究人員辦公地點(diǎn)無需集中在辦公室，只要身處于地理位置分散且良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即可。研究型圖書館應(yīng)充分利用新興技術(shù)來使其服務(wù)和館藏具有互操作性，并更加無縫地融入其成員的生活和工作中。研究型圖書館可以建立研究數(shù)據(jù)管理的協(xié)調(diào)模型，在該模型中各個機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢和能力對一部分?jǐn)?shù)據(jù)（例如按領(lǐng)域或類型定義的數(shù)據(jù)）承擔(dān)責(zé)任，例如耶魯大學(xué)圖書館的數(shù)字人文實(shí)驗(yàn)室，利用PixPlot工具將貝內(nèi)克善本和手稿在視覺界面中顯示結(jié)果，從而可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中瀏覽照片

。

此外，圖書館要加強(qiáng)對文化遺產(chǎn)記錄，保證其真實(shí)性和完整性。圖書館員與檔案管理員及相關(guān)合作者應(yīng)努力探索利用新的方法技術(shù)來加強(qiáng)數(shù)據(jù)的采集記錄，建立數(shù)字信任關(guān)系，以確保其作為文化遺產(chǎn)的可信度。在理想狀態(tài)下，圖書館要通過工作流和技術(shù)協(xié)議記錄一段穩(wěn)定的監(jiān)管鏈，跟蹤其來源，對數(shù)據(jù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，從而保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性。例如英國國家檔案館正在探索將分布式賬本技術(shù)（如區(qū)塊鏈）作為確保數(shù)字檔案記錄完整性的工具

。但也有部分學(xué)者對使用分布式賬本技術(shù)來確保數(shù)據(jù)完整性提出了質(zhì)疑，并指出區(qū)塊鏈理論與實(shí)踐的差異性。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)僅在保障元數(shù)據(jù)記錄的完整性上得到認(rèn)可，但不妨礙其成為對學(xué)術(shù)與文化遺產(chǎn)記錄有用的基礎(chǔ)技術(shù)。

總之，無論c是Γ上的哪一種端點(diǎn)，Φ0(z)總以它為常點(diǎn)，因而Φ0(z)在D內(nèi)全純.又因Φ1(z)，Χ(z)都連續(xù)到L上，且Χ(z)≠0，故Φ0(z)也必連續(xù)到L上.

機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能技術(shù)的分支學(xué)科，指的是通過收集大量案例集合來讓軟件進(jìn)行識別訓(xùn)練，通過這種模式安排下一步的行動方式。本報告的專家都將機(jī)器學(xué)習(xí)視為圖書館未來發(fā)展最重要的新興技術(shù)之一，認(rèn)為無論是資源描述，還是提供參考服務(wù)或隱私服務(wù)，人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在研究型圖書館工作流程中都具有相當(dāng)大的優(yōu)勢，不僅能改善用戶需求的方式，而且可幫助圖書館簡化長期業(yè)務(wù)流程，甚至對現(xiàn)有的工作方式起到革新的作用。目前，雖然機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在文化遺產(chǎn)與學(xué)術(shù)傳播中應(yīng)用較多，也有一些研究型圖書館開始將機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)服務(wù)于數(shù)字學(xué)術(shù)成果（機(jī)器生成的元數(shù)據(jù)、大文本語料庫的自然語言處理等），并已取得了一定成功，但在《報告》的此部分調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了個別圖書館外，大部分圖書館還沒有系統(tǒng)認(rèn)識到機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在研究型圖書館和學(xué)術(shù)界應(yīng)用發(fā)展?jié)摿Γ凇秷蟾妗分兴岬降?5個研究型圖書館中沒有一個在戰(zhàn)略計(jì)劃中提到機(jī)器學(xué)習(xí)或人工智能技術(shù)。

3 《報告》鼓勵圖書館要促進(jìn)信息發(fā)現(xiàn)與使用

在過去十幾年中，圖書館及其合作單位在標(biāo)準(zhǔn)化、遷移和仿真等核心數(shù)字保存方法上取得了令人矚目的進(jìn)展，但通過各種新興技術(shù)產(chǎn)生的3D數(shù)據(jù)、動態(tài)Web內(nèi)容和海量數(shù)據(jù)集等破壞了數(shù)字保存環(huán)境的穩(wěn)定性，不斷挑戰(zhàn)著數(shù)字保存實(shí)踐的極限，使每年生產(chǎn)的大量數(shù)字信息只能合理保留一小部分。面對新興技術(shù)的快速發(fā)展，為確保學(xué)術(shù)文化記錄的可靠性，目前已有圖書館通過區(qū)塊鏈、新存儲媒體及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用不斷改善著學(xué)術(shù)和文化記錄，如大英圖書館計(jì)劃保留訪問其館藏數(shù)字對象所需的所有軟件，耶魯大學(xué)牽頭的“仿真即服務(wù)”項(xiàng)目。其中，尤其以弗吉尼亞大學(xué)（UVA）圖書館開發(fā)的一種描述為3D文化遺產(chǎn)信息學(xué)（LIB3DCHI）的方法值得稱贊。該方法涵蓋對數(shù)據(jù)及其派生對象的收集、處理、歸檔和分發(fā)，以及到3D數(shù)據(jù)的全部范圍

。UVA庫強(qiáng)調(diào)訪問和使用，并已實(shí)施Web3D技術(shù)，以幫助系統(tǒng)可通過Web瀏覽器界面方便地分發(fā)3D內(nèi)容和數(shù)據(jù)。

除此之外，專業(yè)性知識可以讓研究型圖書館有效轉(zhuǎn)向創(chuàng)建、計(jì)算、發(fā)現(xiàn)、分析和使用數(shù)字館藏，進(jìn)而編制有關(guān)機(jī)器學(xué)習(xí)模型的相關(guān)數(shù)據(jù)集，培訓(xùn)虛擬研究助理，啟用新型信息檢索和處理方法等。隨著原始數(shù)據(jù)內(nèi)容創(chuàng)建和數(shù)字化的快速發(fā)展，圖書館的數(shù)字資源逐年增多，尤其對當(dāng)?shù)靥厣Y源的重視程度增加，不僅面臨資源內(nèi)容積壓的問題，而且在揭示上希望能被更多的用戶所發(fā)現(xiàn)，因此數(shù)字館藏保存和使用越來越重要。對此，機(jī)器學(xué)習(xí)方法自動生成元數(shù)據(jù)已顯示出令人信心倍增的結(jié)果，為圖書館描述大規(guī)模數(shù)字化文本、音頻、靜止/運(yùn)動圖像的數(shù)字化打開了新的可能性。為了大規(guī)模生成用于大型數(shù)字化文本集的結(jié)構(gòu)化元數(shù)據(jù)，圖書館需要轉(zhuǎn)向自然語言處理（NLP）技術(shù)和命名實(shí)體識別（NER）工具，如北伊利諾伊大學(xué)圖書館使用NLP技術(shù)從成千上萬篇小說的主題中提取主題并生成主題標(biāo)題

。荷蘭國家圖書館參與NLP算法的培訓(xùn)，將主題標(biāo)簽應(yīng)用于電子論文集

。新加坡國家圖書館委員會NER系統(tǒng)從全文本文件中提取地點(diǎn)、人員和組織的名稱，并將其與主題專家提供的受控詞匯表進(jìn)行比較，該項(xiàng)目豐富了未編目的館藏的元數(shù)據(jù)，并加強(qiáng)了跨館藏發(fā)現(xiàn)

。

面對信息越來越呈現(xiàn)出的多樣化與開放性，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)現(xiàn)工具將成為研究人員的首選，此類工具可以從獨(dú)立的圖書館目錄和數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)中收集各類資源。面對這一發(fā)展趨勢，圖書館也不再是統(tǒng)一館藏收集管理者，不再僅僅局限于知識資源的收集工作，而是逐漸成為開放式擴(kuò)展工具、資源服務(wù)的促進(jìn)者，將超越圖書館資源系統(tǒng)來提供滿足于用戶需求的一切資源。利用永久標(biāo)識符（如ORCID ID）提高互操作性將是圖書館未來核心功能之一。

若服務(wù)請求者對于所請求的Web服務(wù)需求的權(quán)重分配為：費(fèi)用(Price)占0.4、兼容性(Compatibility)占0.1、吞吐率(Throughput) 占0.2.和響應(yīng)時間(ResponseTime)占0.3。根據(jù)用戶分配權(quán)重得出的Web服務(wù)評價結(jié)果： S1=0.759 93，S2=0.705 45，S3=0.987 90，S4=0.577 75，S5=0.449 44，S6=0.646 85，S7=0.757 47，S8=0.454 05，S9=0.618 33，S10=0.869 55?？梢奡3為最符合該用戶需求的候選服務(wù)，S10較符合用戶要求。

4 《報告》倡導(dǎo)圖書館要加強(qiáng)管理學(xué)術(shù)和文化記錄

隨著容器化技術(shù)、仿真技術(shù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，分布式賬本技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)都為長期數(shù)字保存提供了新方法，為長期數(shù)字保存帶來了新的解決方案。但同時動態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化和交互式信息的增長，使數(shù)字文獻(xiàn)（物）規(guī)模呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，也使管理學(xué)術(shù)記錄和數(shù)字文化遺產(chǎn)的工作越來越復(fù)雜化，使數(shù)字保存面臨新的挑戰(zhàn)?！秷蟾妗氛J(rèn)為大規(guī)模數(shù)字保存需要多方共同協(xié)作完成，需要進(jìn)行跨機(jī)構(gòu)甚至全國范圍合作統(tǒng)一保存。研究型圖書館需要繼續(xù)倡導(dǎo)采用開放式標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和協(xié)議，以使數(shù)字內(nèi)容可用于采集和管理，同時將開放標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)與協(xié)作治理相結(jié)合，采用更全面的方法來保存數(shù)字歷史記錄。

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《報告》認(rèn)為，在借助機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用的過程中，圖書館還要重視用戶數(shù)據(jù)的使用邊界。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時代的到來以及新興技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)日益透明化，每個人的數(shù)據(jù)使用情況一目了然，對個人隱私的保障將會成為圖書館重要職責(zé)之一。用戶希望獲得個性化數(shù)字服務(wù)，對此圖書館在自身工作中除了加強(qiáng)對于數(shù)據(jù)收集與使用外，也要對于用戶的個人信息有意識地進(jìn)行控制管理，樹立用戶隱私保護(hù)意識，強(qiáng)化隱私服務(wù)。但如何平衡用戶隱私與個性化需求，是需要考慮的問題。在未來，對隱私的保護(hù)承諾將會成為圖書館的基本特征，例如紐約公共圖書館和科羅拉多大學(xué)博爾德分校圖書館通過設(shè)立專門的隱私職位來保障用戶的隱私權(quán)利

。

在倡導(dǎo)和促進(jìn)資源使用唯一的、持久的標(biāo)識符研究方面，接受采訪的專家學(xué)者通過研究認(rèn)為“關(guān)鍵”和“至高無上”的做法是在于開展新型開放式獎學(xué)金和學(xué)術(shù)交流模式，其中ORCID被研究者認(rèn)為是最廣泛采用的研究員標(biāo)識符，除此之外，CrossRef和DataCite使用率雖然也很高，但只專注于服務(wù)標(biāo)識符領(lǐng)域的一部分，無法完全充分覆蓋。雖然這樣，但從提高學(xué)術(shù)成果本身質(zhì)量及學(xué)術(shù)記錄質(zhì)量的可控性來說，開放式研究和出版實(shí)踐應(yīng)朝著網(wǎng)絡(luò)化方向不斷邁進(jìn)。

信息大爆炸的現(xiàn)代社會，加上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)現(xiàn)工具的廣泛采用，完全顛覆了圖書館試圖許可或提供對所有（已發(fā)布）資料訪問權(quán)的觀念，將促進(jìn)圖書館改善對許可（ML功能）瀏覽和整理內(nèi)容的工具和服務(wù)，推動圖書館越來越重視以用戶為中心的“發(fā)現(xiàn)”?！鞍l(fā)現(xiàn)”將是研究型圖書館的服務(wù)核心，圖書館將在信息的發(fā)現(xiàn)和便捷的訪問中保持關(guān)鍵作用。同時，機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)將加快搜索、發(fā)現(xiàn)和學(xué)術(shù)查詢的新形式發(fā)展，對于跨學(xué)科合作有著重要作用。這種以用戶為中心的表現(xiàn)形式不僅僅局限于“搜索和檢索”范圍，而且包括擴(kuò)展功能，促進(jìn)用戶主動地參與到文獻(xiàn)“發(fā)現(xiàn)”中。對于交互已知項(xiàng)目和探索性搜索可以用“當(dāng)前意識”工具進(jìn)行補(bǔ)充，以幫助學(xué)者跟上新領(lǐng)域的發(fā)展。應(yīng)用這些工具可以即時對文章摘要進(jìn)行自動化文本處理，可視化不同資源之間的聯(lián)系，提高用戶創(chuàng)建和策劃包括圖書館藏書和外部資源在內(nèi)的個人收藏能力，或展示研究人員工作的學(xué)術(shù)資料，并允許他們根據(jù)自己的興趣建立新發(fā)表的研究成果。

5 對國內(nèi)圖書館技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐的建議及啟示

從對《報告》的主旨內(nèi)容來看，在經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)快速變革的背景下，我國圖書館需要學(xué)習(xí)《報告》中所涉及到的圖書館應(yīng)用新興技術(shù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在制定新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、促進(jìn)智慧服務(wù)、加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、提高信息素養(yǎng)，以及依托新技術(shù)積極拓展圖書館服務(wù)外延等方面，積極借助新興技術(shù)來應(yīng)對未來發(fā)展新變化，為用戶提供創(chuàng)新的服務(wù)，促進(jìn)圖書館事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

5.1 根據(jù)我國圖書館實(shí)情，制定科學(xué)合理的新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃

圖書館借助新興技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級是一個長期的過程，并非一朝一夕間能夠完成，需要制定一個科學(xué)合理的新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃。這個規(guī)劃首要的就是能夠把握未來社會發(fā)展變化與趨勢，明確圖書館的服務(wù)目標(biāo)和發(fā)展方向。需要注意的是，我國圖書館在參考國外圖書館新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的同時，一定要因地制宜制定符合我國圖書館事業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性目標(biāo)，因?yàn)橐粋€“成長中”的圖書館，需要所應(yīng)用的新興技術(shù)能很好地幫助圖書館履行傳播知識任務(wù)，向用戶傳播知識信息，拓展服務(wù)寬度，更好發(fā)揮圖書館核心價值。目前某些新技術(shù)雖然在我國仍處于摸索階段，但無論是開始的準(zhǔn)備階段，到著手執(zhí)行，再到后期目標(biāo)反饋評價，都應(yīng)依據(jù)圖書館的實(shí)際情況進(jìn)行，不能脫離圖書館的日常工作需求。在運(yùn)行新興技術(shù)的環(huán)境中，同時要根據(jù)各階段實(shí)際情況及時進(jìn)行技術(shù)調(diào)整，保障系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化與適應(yīng)，從而順利與其它目標(biāo)相銜接。

譚傳華“陰謀”第二計(jì)：以教育兒子來啟發(fā)妻子。他給三歲的兒子講司馬相如與卓文君的故事，順便叫來妻子一塊旁聽?！耙粋€狀元背后，一定有個偉大的女人在奉獻(xiàn)、等待、守望?！眱鹤勇牪欢适?，范成琴倒想起了故事的后續(xù)：司馬相如成功了，卓文君下堂了。于是她留給丈夫一個決然離開的背影：我不是那個偉大的女人，你也不是狀元。

5.2 以促進(jìn)圖書館智慧服務(wù)為目標(biāo)，提升新興技術(shù)應(yīng)用能力

新技術(shù)的出現(xiàn)與更迭對圖書館發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，要求圖書館應(yīng)能夠在各類新興技術(shù)的驅(qū)動下實(shí)現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)，顯著提升資源與服務(wù)的整合配置效果，面對用戶需求能提高信息獲取的能力。如在圖書館文獻(xiàn)或知識檢索相關(guān)服務(wù)中，可應(yīng)用移動視覺搜索等技術(shù)，借由計(jì)算機(jī)對視覺對象進(jìn)行自動匹配，及時反饋關(guān)聯(lián)的信息與知識

；在實(shí)現(xiàn)自助門禁、自助借還、座位預(yù)約、信息推送等功能方面

可采用計(jì)算機(jī)識別人臉生物信息技術(shù)；在幫助用戶準(zhǔn)確快速找到所需書籍的具體位置時，可采用APP或小程序等GIS技術(shù)等來實(shí)現(xiàn)

。對于個性化服務(wù)可以基于被動式射頻識別標(biāo)簽（RFID）技術(shù)跟蹤用戶的閱讀活動軌跡

；基于深度學(xué)習(xí)可利用遠(yuǎn)程傳感技術(shù)獲取用戶的偏好需求，進(jìn)而了解用戶的信息需求，向用戶推薦個性化信息。此外，隨著 5G技術(shù)的發(fā)展，圖書館應(yīng)不斷加強(qiáng)5G環(huán)境的布置，實(shí)現(xiàn)一系列館內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、知識可視化、體感交互、流媒體服務(wù)等，將圖書館智慧代入到PC、手機(jī)等終端，實(shí)現(xiàn)不受時空限制的訪問。

5.3 加強(qiáng)館員和用戶的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)意識

數(shù)據(jù)開放服務(wù)是未來發(fā)展大勢所趨，但同時也伴隨著用戶隱私數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，圖書館對此應(yīng)采取措施加強(qiáng)用戶的隱私保護(hù)。首先要重視隱私保護(hù)意識，從政策角度加強(qiáng)對用戶隱私保障。根據(jù)美國verizon公司的數(shù)據(jù)報告顯示，18%的內(nèi)部人士造成的數(shù)據(jù)安全威脅的破壞力明顯大于占絕大多數(shù)的外部人士

。因此要如美國那樣，制定諸如《圖書館記錄機(jī)密政策》《圖書館館員倫理準(zhǔn)則》《美國圖書館協(xié)會職業(yè)道德準(zhǔn)則》等規(guī)定，從思想意識和政策層面對圖書館員保障用戶個人數(shù)據(jù)隱私做出要求

，明確圖書館數(shù)據(jù)開放的邊界和范圍，從根本上防止隱私數(shù)據(jù)的泄露和濫用。雖然我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《侵權(quán)責(zé)任法》都對隱私權(quán)保護(hù)做出了相應(yīng)規(guī)定，同時《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》也明確提出維護(hù)用戶權(quán)益，保守用戶秘密的要求

。但在這方面，圖書館不能有所忽視，既要引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)權(quán)利保護(hù)意識，不將信息輕易授權(quán)分享給第三方，也要加強(qiáng)行業(yè)自律，從職業(yè)道德教育與數(shù)據(jù)安全技能培訓(xùn)來提高館員的職業(yè)素養(yǎng)。其次從技術(shù)層面加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的發(fā)布、訪問的數(shù)據(jù)保護(hù)，實(shí)行相關(guān)內(nèi)容的加密和匿名控制管理

，比如對于云平臺的訪問要采用訪問控制技術(shù)、數(shù)據(jù)分割技術(shù)、數(shù)據(jù)共享技術(shù)等，以避免云平臺上存儲的數(shù)據(jù)信息泄露與竊取。為了防止系統(tǒng)被不法分子攻擊，泄露用戶數(shù)據(jù)，可基于角色或?qū)傩约用艿亩嘁蜃由矸菡J(rèn)證進(jìn)行訪問控制，還可以利用分級管理來控制使用權(quán)限，從而加強(qiáng)館員與用戶的隱私保護(hù)。

5.4 提高館員和用戶的信息素養(yǎng)和技能

圖書館新興技術(shù)應(yīng)用水平的高低，其背后所反映的是圖書館員和用戶的信息素養(yǎng)，因此，圖書館需要依托自身資源與人才優(yōu)勢，深入開展信息素養(yǎng)的理論與實(shí)踐探究。對于促進(jìn)館員和用戶學(xué)習(xí)，要如《報告》所介紹的那樣利用開辦培訓(xùn)班的方式進(jìn)行系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)可視化以及主題學(xué)術(shù)交流等技能傳授，從而讓他們掌握數(shù)字設(shè)備和模塊功能的操作技能。我國可以借鑒美國圖書館相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，不僅要舉辦開設(shè)研習(xí)會或印發(fā)宣傳單等，同時圖書館還可以在網(wǎng)站上進(jìn)行相關(guān)信息素養(yǎng)知識的鏈接，使得信息素養(yǎng)課程資源能被更多的用戶所發(fā)現(xiàn)，如布朗大學(xué)的圖書館網(wǎng)站上鏈接了相關(guān)信息素養(yǎng)的知識資源，耶魯大學(xué)官網(wǎng)上也列出相關(guān)信息素養(yǎng)課程內(nèi)容

。復(fù)旦大學(xué)在其“信息素養(yǎng)教學(xué)”的網(wǎng)頁中提供了 4 個國外的信息素養(yǎng)網(wǎng)站鏈接，方便學(xué)生了解國外信息素養(yǎng)教育的最新理念與發(fā)展，從而豐富自身對信息素養(yǎng)教育的認(rèn)知。此外

，對于用戶而言，圖書館要創(chuàng)建用戶的學(xué)習(xí)與協(xié)作空間，將傳感器和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成到圖書館的物理空間，建立動態(tài)的物聯(lián)網(wǎng)空間，以促進(jìn)新技術(shù)的查詢方式的發(fā)展，以此增強(qiáng)圖書館空間用戶體驗(yàn)。

5.5 依托新技術(shù)積極拓展圖書館服務(wù)外延

技術(shù)的快速更迭讓各個行業(yè)邊界變的模糊，為圖書館跨界合作、拓展服務(wù)外延提供了良好的機(jī)會。圖書館界應(yīng)遵循時代規(guī)律，緊跟發(fā)展步伐，積極尋求跨行業(yè)的合作，努力為用戶提供“就在手邊”的便捷服務(wù)。圖書館要充分利用新媒體技術(shù)平臺，如微信、微博、抖音等來傳播閱讀資源，提高自身影響力，也讓用戶可以足不出戶就能利用到圖書館提供的信息資源、追蹤到圖書館的實(shí)時動態(tài)。除此以外，移動支付、電商平臺、外賣平臺等也可以成為圖書館的合作方。例如，長沙圖書館與京東合作開發(fā)智采平臺（JD-VOP）

，上海交通大學(xué)與京東合作建成的“交大—京東創(chuàng)客空間”

是圖書館與互聯(lián)網(wǎng)電商平臺合作的創(chuàng)新典范，同時也是集創(chuàng)客空間、創(chuàng)意互動研修地和365×24×7小時閱覽室等多功能于一體的新型用戶交流空間。

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