數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)升級(jí)再造研究

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)正處于數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，出于迫切提升企業(yè)核心管理能力和管理效率的壓力，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡(jiǎn)稱FSSC）作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司中興起與推廣。本文通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行查閱，對(duì)當(dāng)前時(shí)代背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)、數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了全面闡述，結(jié)合相關(guān)科學(xué)理論知識(shí)，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵點(diǎn)以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)升級(jí)具體再造路徑。希望本文能夠在一定程度上幫助相關(guān)企業(yè)解決當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過(guò)程中的難點(diǎn)和效率降低等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型;財(cái)務(wù)共享服務(wù);升級(jí)再造研究;企業(yè)管理

一、研究背景

最近幾年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation）概念在國(guó)外一直較為火熱，在國(guó)內(nèi)也漸漸作為企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是通過(guò)以計(jì)算機(jī)為代表的數(shù)字技術(shù)，涉及到計(jì)算、存儲(chǔ)、傳輸、交互等，對(duì)業(yè)務(wù)（流程、場(chǎng)景、關(guān)系、員工）進(jìn)行的重新定義，內(nèi)部完成全面在線，外部適應(yīng)各種變化，從前端到后端，全面實(shí)現(xiàn)無(wú)需人工介入的自動(dòng)化和智能化，最終創(chuàng)造價(jià)值。而財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的重中之重，通過(guò)信息技術(shù)手段，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型的同時(shí)也能夠建立一整套即時(shí)溝通、信息透明、知識(shí)共享的協(xié)同工作模式，從本質(zhì)上講，這一方式能夠提升財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)作效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要消耗的總成本，不再需要把業(yè)務(wù)傳送到財(cái)務(wù)部門、處理后得到財(cái)務(wù)報(bào)表再反饋給業(yè)務(wù)部門，而是業(yè)務(wù)處理時(shí)就會(huì)實(shí)時(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生促進(jìn)作用，換句話說(shuō)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析甚至業(yè)務(wù)決策都將變成實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

從國(guó)內(nèi)外多個(gè)大型企業(yè)轉(zhuǎn)型歷程來(lái)看，多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都選擇了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為起點(diǎn)和承載單位，相比于其他財(cái)務(wù)組織管理模式來(lái)講，財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)將不同國(guó)家、地點(diǎn)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)拿到一個(gè)SSC（共享服務(wù)中心）來(lái)記賬和報(bào)告，這樣做的好處是保證了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，同時(shí)將分散于各業(yè)務(wù)單位、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，以最少量的財(cái)務(wù)人員即可完成原來(lái)3倍-4倍的人力工作量，大大節(jié)省了系統(tǒng)和人工成本。但是由于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)于數(shù)字化技術(shù)推廣應(yīng)用的陌生和抵觸，以及對(duì)于財(cái)務(wù)和信息技術(shù)都具備一定知識(shí)儲(chǔ)備的復(fù)合型人才較少，導(dǎo)致很多企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨著重重困難，因此采用何種方式利用數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)就成為了當(dāng)前我國(guó)企業(yè)必須著重解決的重點(diǎn)問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)升級(jí)再造路徑進(jìn)行研究，希望能夠在一定程度提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行效率，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理向“業(yè)財(cái)技一體化”轉(zhuǎn)型。

二、當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的主要問(wèn)題

在當(dāng)前背景下，一個(gè)健全的財(cái)務(wù)共享中心能夠?yàn)槠髽I(yè)提供完善的信息支撐，進(jìn)而為相關(guān)企業(yè)進(jìn)行決策提供充分的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，最終提升企業(yè)決策質(zhì)量、促進(jìn)其長(zhǎng)期健康發(fā)展。

然而，在現(xiàn)實(shí)背景下，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)仍處于起步階段，存在一系列組織、人員、流程、技術(shù)等問(wèn)題，這也是導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的主要原因。

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員脫離業(yè)務(wù)實(shí)際

為最大限度節(jié)省配置成本，財(cái)務(wù)共享中心往往是物理實(shí)體的集中核算，服務(wù)跨多個(gè)地域的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，共享中心財(cái)務(wù)人員不再與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員直接接觸，面對(duì)的僅是一堆冰冷的數(shù)字，僅憑這些數(shù)字往往無(wú)法確切表達(dá)企業(yè)所面臨的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況，受限于核算人員配置及溝通成本，往往不會(huì)再做進(jìn)一步業(yè)務(wù)溝通，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算人員與業(yè)務(wù)實(shí)際的脫離。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心僅“共享”而不“服務(wù)”

共享中心抽調(diào)各分支機(jī)構(gòu)原本的財(cái)務(wù)人員或外聘人員作為總部機(jī)關(guān)的編制，直屬總部機(jī)關(guān)管理，分支機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核或評(píng)價(jià)，導(dǎo)致共享中心人員服務(wù)意識(shí)淡漠，機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重，僅共享核算工作量和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而不對(duì)分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化解決。

3.財(cái)務(wù)處理效率不升反降

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為新設(shè)立的組織形式，打破了原有各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)處理模式，從業(yè)務(wù)流程到管理規(guī)范、從溝通模式到使用習(xí)慣都發(fā)生了巨大的變化，如繼續(xù)使用傳統(tǒng)的溝通和管理模式將導(dǎo)致溝通和管理成本大幅提高，同時(shí)一旦某一流程機(jī)制方面設(shè)置不夠科學(xué)合理，會(huì)導(dǎo)致整體財(cái)務(wù)處理效率大幅下降甚至出現(xiàn)卡殼。

4.信息管理與信息系統(tǒng)成本的極大提高

為了滿足集中財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享的需要，必須重新規(guī)劃建設(shè)整套的財(cái)務(wù)共享管理系統(tǒng)，并對(duì)應(yīng)改造與之匹配的一系列業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)還需專人專崗負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能，這些花費(fèi)非常巨大，甚至給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，更有甚者因?yàn)槊つ客瞥绨嘿F的國(guó)外大型信息系統(tǒng)而導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。

5.缺乏專業(yè)的數(shù)字化財(cái)務(wù)人才和數(shù)字化技術(shù)人才

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)必然要求公司總體財(cái)務(wù)信息化水平的大幅提升，但目前市場(chǎng)上對(duì)財(cái)務(wù)管理和信息化知識(shí)都較為精通的復(fù)合型人才較少，普通財(cái)務(wù)人員或者技術(shù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)往往較為單一，且都具備一定的專業(yè)門檻，這都將導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的難度和成本大幅上升，單一知識(shí)結(jié)構(gòu)人員主導(dǎo)的信息化項(xiàng)目建設(shè)失敗概率極高，這也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中的一大風(fēng)險(xiǎn)。

6.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工流動(dòng)率較高

當(dāng)前大部分財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能定位都是“會(huì)計(jì)加工廠”，即通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)成本的降低以及財(cái)務(wù)管控力度，導(dǎo)致共享中心員工也被異化定義為機(jī)器處理的一部分，財(cái)務(wù)人員的價(jià)值難以得到有效體現(xiàn)，員工無(wú)法得到有效晉升和使用，造成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工離職率普遍較高。

上述困難都是國(guó)內(nèi)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)普遍碰到的情況，這些困難也是導(dǎo)致公司管理層和各級(jí)員工對(duì)于財(cái)務(wù)共享的作用與意義產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而使得財(cái)務(wù)共享中心淪為實(shí)際意義上的核算工廠，完全失去其設(shè)立的最初意義和作用，因此如何高效合理地解決這些困難也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)模式順利落地，發(fā)揮最大化價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心升級(jí)再造的關(guān)鍵點(diǎn)

1.高屋建瓴統(tǒng)一規(guī)劃

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是企業(yè)業(yè)財(cái)管理模式升級(jí)的重要一環(huán)，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建也必須由企業(yè)最高決策層牽頭，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，自上而下統(tǒng)一思想。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的變更需要由各業(yè)務(wù)、職能部門配合，全面梳理現(xiàn)有的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，做好現(xiàn)狀“盤點(diǎn)”，同時(shí)在企業(yè)層面制定財(cái)務(wù)數(shù)字化路線圖，明確財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型和數(shù)字化建設(shè)的短期及長(zhǎng)期建設(shè)目標(biāo)，并以此規(guī)劃工作優(yōu)先級(jí)及投入。

2.運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化完善

我國(guó)目前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)體系與機(jī)制亟待完善。部分企業(yè)雖然已經(jīng)完成了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的初步建設(shè)工作，但是在運(yùn)營(yíng)層面仍舊存在“走一步看一步”、“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”的管理思想，在流程優(yōu)化、人員管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、溝通機(jī)制建設(shè)、績(jī)效考核、服務(wù)層級(jí)提升等各方面內(nèi)容沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏長(zhǎng)期明確的發(fā)展路徑和節(jié)點(diǎn)，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初期，相應(yīng)的管理機(jī)制和流程就應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明確的管理思想和發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)確保后續(xù)工作安排切實(shí)落實(shí)了前期的發(fā)展規(guī)劃，這是構(gòu)建一個(gè)高效可靠的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必要的前提和基礎(chǔ)。

3.重視復(fù)合能力建設(shè)

財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力及綜合素質(zhì)較低也是當(dāng)前時(shí)代背景下企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心普遍存在的問(wèn)題之一。具體而言，人才是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而財(cái)務(wù)共享更是當(dāng)前企業(yè)在信息時(shí)代面臨的一場(chǎng)重大轉(zhuǎn)型與時(shí)代變革，對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員并沒(méi)有掌握先進(jìn)的技術(shù)手段，其專業(yè)能力與綜合素質(zhì)較低，對(duì)于信息化、數(shù)字化技術(shù)及其具體應(yīng)用，更多的員工依舊處在探索與學(xué)習(xí)階段，在實(shí)際工作中同時(shí)熟練掌握會(huì)計(jì)、信息化技術(shù)的專業(yè)財(cái)務(wù)人員屈指可數(shù)，在此基礎(chǔ)上同時(shí)具備企業(yè)管理技能熟練的高素質(zhì)復(fù)合型人才更是鳳毛麟角。在這一時(shí)代背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)必須得到提升，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)分析人員的培養(yǎng)，引進(jìn)和培育高素質(zhì)的數(shù)據(jù)架構(gòu)師、分析師，提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，這也是在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下促進(jìn)企業(yè)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要基礎(chǔ)。

4.有效利用信息技術(shù)

信息化技術(shù)的應(yīng)用，一方面能夠適應(yīng)信息時(shí)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，另一方面將財(cái)務(wù)的作用提升到?jīng)Q策支持的核心。通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)搭建與企業(yè)業(yè)務(wù)、上下游、產(chǎn)業(yè)鏈相適應(yīng)的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，圍繞企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源，從支持組織柔性化變革、強(qiáng)化集團(tuán)管控、推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型切入，實(shí)現(xiàn)核算中心向數(shù)據(jù)為中心的轉(zhuǎn)變。在推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程中，需要明確數(shù)據(jù)價(jià)值，嘗試新的技術(shù)應(yīng)用，并且加強(qiáng)自身的研發(fā)、整合，將財(cái)務(wù)數(shù)字化融合為財(cái)務(wù)組織變革、財(cái)務(wù)人員綜合化等更深層次領(lǐng)域。同時(shí)，企業(yè)還要避免“為數(shù)字化而數(shù)字化”，對(duì)此企業(yè)應(yīng)充分借鑒同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及外部專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，理性評(píng)估新技術(shù)的投入產(chǎn)出及技術(shù)前瞻性，切忌盲目跟風(fēng)。

四、數(shù)字化技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)升級(jí)的優(yōu)勢(shì)與作用

1.全面提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理量級(jí)

數(shù)字化技術(shù)能夠在一定程度上促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)量級(jí)的提升。具體而言，在大數(shù)據(jù)、信息化背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)部門能夠處理的數(shù)據(jù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)意義上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的范圍，轉(zhuǎn)而向業(yè)務(wù)等企業(yè)其他部門數(shù)據(jù)逐漸擴(kuò)張。此外，企業(yè)外部的市場(chǎng)信息也能夠被大數(shù)據(jù)技術(shù)所利用，進(jìn)而為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的綜合制定提供正確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。在信息技術(shù)的幫助下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析的手段和能力能夠得到充分?jǐn)U展，為企業(yè)發(fā)展提供更加充分的增長(zhǎng)動(dòng)力，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析方式能夠發(fā)現(xiàn)更多影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)人員做出更加科學(xué)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，最終促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略決策制定科學(xué)性的提升。

2.輔助實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和精益化運(yùn)營(yíng)

數(shù)字化技術(shù)能夠在一定程度上提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析處理質(zhì)量。具體而言，數(shù)字化時(shí)代財(cái)務(wù)信息技術(shù)的發(fā)展能夠顯著提升信息收集、分類、處理等步驟的自動(dòng)化水平。在核算規(guī)則層面，通過(guò)系統(tǒng)配置，統(tǒng)一通用核算規(guī)則（如費(fèi)用、總賬、資金等），同時(shí)允許存在因業(yè)務(wù)不同而造成的核算差異（如收入、成本等）;在信息系統(tǒng)層面，統(tǒng)一合同管理、資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)務(wù)核算等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，同時(shí)允許存在因業(yè)務(wù)不同而造成的信息系統(tǒng)差異，在降低員工工作難度的情況下也能進(jìn)一步保證企業(yè)信息收集、信息處理的效率與準(zhǔn)確性，使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員核算職能轉(zhuǎn)向決策職能，通過(guò)管理制度與信息系統(tǒng)的整合統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理職能的標(biāo)準(zhǔn)化和精益化。

3.全面提升財(cái)務(wù)合規(guī)與風(fēng)控能力

一般建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)規(guī)模相對(duì)較大、分支機(jī)構(gòu)眾多，為保證企業(yè)管理的規(guī)范和有效性，都會(huì)建立相對(duì)復(fù)雜且嚴(yán)格的合規(guī)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，但復(fù)雜且無(wú)直接關(guān)聯(lián)的合規(guī)機(jī)制也造成了財(cái)務(wù)審核的巨大困難，例如多個(gè)規(guī)定的交叉控制和多個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)一控制，在大量數(shù)據(jù)匯集的場(chǎng)景下，僅靠人工難以做到無(wú)疏漏的稽核控制。利用信息化技術(shù)，就可以有效地整合各項(xiàng)控制機(jī)制，通過(guò)配置業(yè)務(wù)風(fēng)控模型、數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證、UI界面控制等系統(tǒng)形式進(jìn)行落地，實(shí)現(xiàn)全面精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)合規(guī)和風(fēng)控能力。

4.打通數(shù)據(jù)壁壘奠定業(yè)財(cái)融合基礎(chǔ)

由于分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的差異性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制在不同分支結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)條線內(nèi)往往差異性大，由此也導(dǎo)致對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及處理流程的高度特異化，需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目推動(dòng)整合和標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一機(jī)制、柔性適配的財(cái)務(wù)信息化平臺(tái)，將不同數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及處理流程通過(guò)一系列映射規(guī)則的配置和自動(dòng)化流程處理，實(shí)現(xiàn)不同機(jī)構(gòu)、不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)壁壘的穿透與整合，為實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的整合統(tǒng)一奠定基礎(chǔ)。

五、新型財(cái)務(wù)數(shù)字化技術(shù)相關(guān)應(yīng)用

1.基于微服務(wù)架構(gòu)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)

微服務(wù)是一種系統(tǒng)架構(gòu)上的設(shè)計(jì)風(fēng)格，主旨是將一個(gè)大而全的復(fù)雜信息系統(tǒng)，按照業(yè)務(wù)模塊拆成若干個(gè)簡(jiǎn)單的小型服務(wù)，每個(gè)小型服務(wù)其實(shí)就是一個(gè)輕量級(jí)的系統(tǒng)，它有自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，可獨(dú)立部署運(yùn)行，且相互隔離，服務(wù)間通過(guò)輕量級(jí)的 API 進(jìn)行通信協(xié)作，保證每個(gè)服務(wù)良好的高可用性。

微服務(wù)可擴(kuò)展，可以獨(dú)立升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)、測(cè)試專業(yè)化分工。以前一個(gè)開發(fā)人員要懂全部代碼邏輯，現(xiàn)在做報(bào)賬單的只做報(bào)賬單，做共享運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的只做共享運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。就像財(cái)務(wù)共享服務(wù)一樣，因?yàn)橛辛藢I(yè)化的分工，業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量都能得到提升。

2.基于機(jī)器學(xué)習(xí)的OCR識(shí)別技術(shù)

傳統(tǒng)OCR技術(shù)在過(guò)去的20年里取得了巨大的成功，但基本都是在掃描文檔方面，只能處理相對(duì)簡(jiǎn)單的文檔，如簡(jiǎn)單的頁(yè)面布局、前景和背景信息便于區(qū)分及每個(gè)文本字符容易分割，特定大小增值稅發(fā)票的掃描識(shí)別就是一個(gè)傳統(tǒng)OCR技術(shù)在財(cái)務(wù)上的經(jīng)典應(yīng)用。

然而，隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)及智能手機(jī)的發(fā)展，自然場(chǎng)景下的文字識(shí)別需求出現(xiàn)了。如大小不一、方向不同的原始票據(jù)匯集在一張粘貼單等情形，在光照、頁(yè)面布局上更加復(fù)雜，并且有更多的干擾情況。不過(guò)好在隨著深度學(xué)習(xí)的發(fā)展，我們可以通過(guò)新的算法技術(shù)解決傳統(tǒng)OCR的局限性。基于機(jī)器學(xué)習(xí)的OCR其完整的過(guò)程現(xiàn)在可以簡(jiǎn)化為兩步：“文本檢測(cè)”和“文本識(shí)別”。

與傳統(tǒng)OCR不同的是，基于機(jī)器學(xué)習(xí)的OCR的網(wǎng)絡(luò)可以在大量的數(shù)據(jù)中自動(dòng)學(xué)習(xí)出有用的特征，用于檢測(cè)和識(shí)別模型，將工程師從人工特征提取工程的過(guò)程中解放出來(lái)。對(duì)于復(fù)雜的環(huán)境，如不同形狀、顏色、大小的字體;不同質(zhì)量、背景、光照變化、幾何變形的圖像等，它也能產(chǎn)生比傳統(tǒng)OCR更通用的結(jié)果。這是因?yàn)榛跈C(jī)器學(xué)習(xí)的OCR網(wǎng)絡(luò)能夠提取不變的特征，而不受變化的影響。此外，由于有大規(guī)模GPU并行計(jì)算的輔助，其處理速度比傳統(tǒng)OCR快得多。

3.自動(dòng)化單據(jù)掃描傳遞設(shè)備

隨著全國(guó)范圍內(nèi)大型企業(yè)推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，財(cái)務(wù)報(bào)賬單據(jù)流轉(zhuǎn)的管理也變得越來(lái)越復(fù)雜和困難，大部分企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的單據(jù)影像化、單據(jù)收集傳遞、歸檔整理都是通過(guò)大量的人工處理來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些工作重復(fù)程度高、勞動(dòng)強(qiáng)度大且附加值較低，但對(duì)于整個(gè)單據(jù)管理流程來(lái)講又不可缺少，因此企業(yè)財(cái)務(wù)共享的單據(jù)管理急需一種高效、智能且易于部署使用的單據(jù)流轉(zhuǎn)解決方案。

針對(duì)企業(yè)的這種需求，市面上出現(xiàn)了新一代的單據(jù)流轉(zhuǎn)管理智能硬件，將高速掃描儀、觸摸屏、條碼掃描器、熱敏打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等硬件整合為一個(gè)完整的智能硬件終端，集影像掃描、單據(jù)收集、單據(jù)整理、物流傳遞、信息跟蹤、視頻監(jiān)控于一體，有機(jī)整合至企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了前端報(bào)賬人員自助化影像掃描和紙質(zhì)單據(jù)提交，無(wú)須面對(duì)面的單據(jù)物流傳遞和自動(dòng)化的單據(jù)狀態(tài)跟蹤，推進(jìn)企業(yè)IT換人工的落地實(shí)施，提升了單據(jù)管理的效率。

4.RPA流程自動(dòng)化

RPA即機(jī)器人流程自動(dòng)化，它是最近幾年十分熱門的一項(xiàng)技術(shù)，利用RPA技術(shù)可以協(xié)助我們?cè)谑謾C(jī)、計(jì)算機(jī)等終端設(shè)備中完成一些重復(fù)性、低價(jià)值、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，在具有多個(gè)復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大型集團(tuán)中可以相對(duì)較低成本地解決數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題。對(duì)于解決重復(fù)的人工操作或系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互問(wèn)題，傳統(tǒng)的做法是開發(fā)對(duì)應(yīng)的軟件系統(tǒng)或API接口，但采用這種做法耗時(shí)較長(zhǎng)，成本開支也相對(duì)較高，如果實(shí)現(xiàn)的功能相對(duì)簡(jiǎn)單則成本效益較差，而且一旦出現(xiàn)需求變動(dòng)，又會(huì)帶來(lái)進(jìn)一步的調(diào)整優(yōu)化，給企業(yè)及管理人員帶來(lái)較大負(fù)擔(dān)。而RPA靈活配置和非侵入性這兩個(gè)特點(diǎn)，為這種需求場(chǎng)景提供了一種相對(duì)低成本的解決方案，通過(guò)高頻模擬用戶在GUI界面的操作實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的提取和共享，同時(shí)它支持靈活部署，隨時(shí)修改，對(duì)解決臨時(shí)性、簡(jiǎn)單性或需求多變的問(wèn)題非常立項(xiàng)，同時(shí)由于是模擬GUI操作，RPA不會(huì)影響企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)流程運(yùn)行，它甚至可以協(xié)同多個(gè)系統(tǒng)，去打破企業(yè)存在的數(shù)據(jù)孤島這種問(wèn)題。

5.BI數(shù)據(jù)匯集與可視化

當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基本完成核算、資金、結(jié)算等業(yè)務(wù)的集中處理后，將匯集大量的異構(gòu)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理分析與分享展示都會(huì)面臨較大困難，采用傳統(tǒng)的EXCEL等數(shù)據(jù)匯集整理方式會(huì)極大降低數(shù)據(jù)處理效率，且耗費(fèi)大量人力，而BI系統(tǒng)就是應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題的較好選擇。當(dāng)前市面流行的BI系統(tǒng)通過(guò)構(gòu)建面向業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型和統(tǒng)一ETL數(shù)據(jù)抽取清洗工具，能夠快速聚合大量異構(gòu)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)整合過(guò)程中挖掘數(shù)據(jù)之間有價(jià)值的關(guān)聯(lián)關(guān)系，再以圖形化的形式向使用者直觀展現(xiàn)，能夠顯性化地凸顯財(cái)務(wù)共享的真正價(jià)值。

六、結(jié)論

新一代財(cái)務(wù)共享突破財(cái)務(wù)共享中心傳統(tǒng)職能窠臼，重塑管財(cái)邊界、業(yè)財(cái)邊界、人機(jī)邊界，財(cái)務(wù)共享的核心職能從“會(huì)計(jì)核算”向“分析管控”延展，并打破圍墻，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)財(cái)深度融合，完成從“自動(dòng)化操作”到“智能化決策”。助力企業(yè)建設(shè)具備財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理中心、業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)中心、多維核算報(bào)告中心、控制策略管控中心四大核心能力的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將管理會(huì)計(jì)思想融入新一代財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)控制策略，管控交易過(guò)程;以交易數(shù)據(jù)支撐經(jīng)營(yíng)分析，賦能業(yè)務(wù)決策。只有這樣，相關(guān)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心才能邁入新的發(fā)展時(shí)代，并最終促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：劉致宇，男，漢族，湖北十堰人，本科，中級(jí)會(huì)計(jì)職稱，研究方向：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化機(jī)制與流程構(gòu)建