品管圈在提高術(shù)前訪視病人滿意率的應(yīng)用

周依依

關(guān)鍵詞：品管圈;術(shù)前訪視;手術(shù)室

【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）08--01

前言：在無縫護(hù)理當(dāng)中，術(shù)前訪視是其中的重要組成部分，不僅可以幫助病人深化對所患疾病，以及手術(shù)治療方式的理解，還可增強(qiáng)病人的手術(shù)自信心，這對病人術(shù)前應(yīng)激心理反應(yīng)的減少，具有良好作用?，F(xiàn)階段，深入到術(shù)前訪視的實(shí)際當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)，其所呈現(xiàn)的效果并不理想。嚴(yán)重時(shí)，甚至?xí)档筒∪说氖中g(shù)治療依從性。品管圈活動(dòng)作為一種新型的護(hù)理管理模式，將其應(yīng)用于術(shù)前訪視環(huán)節(jié)中，可以改善術(shù)前訪視現(xiàn)狀，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的效果。對此，本院對術(shù)前訪視病人應(yīng)用品管圈活動(dòng)，現(xiàn)分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究所選擇的病人均為手術(shù)病人，研究開始時(shí)間為2020年12月，結(jié)束時(shí)間為下一年同期，共有102例，將其平均劃分為對照組與實(shí)驗(yàn)組，各51例。從性別方面來看，男性病人人數(shù)比女性病人人數(shù)多，多出12例，前者為57例。從年齡方面來看，最小年齡是22歲，最大年齡是75歲，平均年齡（42.36±12.11）歲。認(rèn)知障礙、溝通障礙病人不納入本次研究，所有病人的一般資料經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)處理后，不具備差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組以常規(guī)護(hù)理為主，做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，檢查病人的身體健康情況，運(yùn)用簡單方式對病人進(jìn)行口頭健康教育。實(shí)驗(yàn)組則是在對照組的基礎(chǔ)上，應(yīng)用品管圈，具體措施如下：

（1）組建專門的品管圈活動(dòng)小組，要求護(hù)理人員參與其中，護(hù)士長為品管圈小組組長，并且選擇一名護(hù)士對品管圈活動(dòng)的相關(guān)聶榮進(jìn)行及時(shí)記錄。深入到實(shí)際當(dāng)中，確定“提高術(shù)前訪視病人滿意率”為活動(dòng)主題。（2）分析調(diào)查病人術(shù)前訪視滿意率低，以及術(shù)前訪視效果不理想的成因，包括護(hù)士術(shù)前訪視認(rèn)識(shí)不到位、術(shù)前訪視程序不規(guī)范、溝通不順暢等。（3）在確定成因的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的有效措施。第一，提高品管圈活動(dòng)小組成員綜合能力，深化護(hù)士對品管圈活動(dòng)、手術(shù)步驟、治療優(yōu)點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容的理解，引導(dǎo)護(hù)士掌握與病人溝通的技巧方法，強(qiáng)化護(hù)士責(zé)任感。一旦在品管圈活動(dòng)開展期間出現(xiàn)問題，則需要及時(shí)予以解決并加以反思。第二，對術(shù)前訪視的現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，從時(shí)間、責(zé)任護(hù)士、地點(diǎn)、內(nèi)容等方面入手，將其及時(shí)記錄在檔案當(dāng)中，確保術(shù)前訪視內(nèi)容得以落實(shí)。第三，借助多種方式加強(qiáng)對病人的健康教育，如視頻、圖片、手冊等。與此同時(shí)，配合通俗易懂的語言，幫助病人深化對疾病及手術(shù)方式的理解。

1.3效果判定指標(biāo)

本次研究的效果判定指標(biāo)為術(shù)前訪視內(nèi)容知曉率、滿意率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次研究所選擇的處理軟件為SPSS22.00，將病人的一般資料、術(shù)前訪視內(nèi)容知曉率、滿意率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)錄入其中，借助軟件對其進(jìn)行處理分析，在檢驗(yàn)計(jì)量資料方面，所運(yùn)用的表示結(jié)果是t值，在計(jì)數(shù)資料方面，所運(yùn)用的檢驗(yàn)數(shù)值則是卡方X2，根據(jù)所得出的P值判斷是否具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。如果，P值<0.05，則視為具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1術(shù)前訪視內(nèi)容知曉率比較

從術(shù)前訪視內(nèi)容知曉率方面來看，對于實(shí)驗(yàn)組而言，完全認(rèn)知和部分認(rèn)知的病人總數(shù)，以及經(jīng)過百分比換算后得到的知曉率，與另外一組相比，即對照組，相差9例和17.65%，這說明品管圈活動(dòng)開展之后，可以提高手術(shù)病人的術(shù)前訪視內(nèi)容知曉率，實(shí)驗(yàn)組情況更優(yōu)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

手術(shù)是臨床疾病治療較為常用的手段，但是不少病人由于對手術(shù)方式認(rèn)識(shí)不到位，會(huì)產(chǎn)生恐懼、不安、焦慮、抑郁的負(fù)面情緒。心理障礙會(huì)導(dǎo)致病人的生理出現(xiàn)反應(yīng)，如呼吸急促、心跳加快、血壓升高等，進(jìn)而對手術(shù)治療效果產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，加強(qiáng)對病人的術(shù)前訪視則顯得極為必要。將品管圈活動(dòng)應(yīng)用其中，根據(jù)病人的實(shí)際情況，進(jìn)行有針對性地訪視，可以了解病人的訴求，深化病人對疾病及手術(shù)方式的理解，為手術(shù)效果的強(qiáng)化奠定基礎(chǔ)。

在本次研究中，從術(shù)前訪視內(nèi)容知曉率方面來看，對于實(shí)驗(yàn)組而言，完全認(rèn)知和部分認(rèn)知的病人總數(shù)，以及經(jīng)過百分比換算后得到的知曉率，與另外一組相比，即對照組，相差9例和17.65%，這說明品管圈活動(dòng)開展之后，可以提高手術(shù)病人的術(shù)前訪視內(nèi)容知曉率，實(shí)驗(yàn)組情況更優(yōu)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。從訪視滿意度方面來看，對于實(shí)驗(yàn)組而言，非常滿意和基本滿意的病人總數(shù)，以及經(jīng)過百分比換算后得到的滿意率，與另外一組相比，即對照組，相差11例和21.57%，這說明品管圈活動(dòng)開展之后，可以提高手術(shù)病人的術(shù)前訪視滿意率，且實(shí)驗(yàn)組滿意率效果更為理想，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，對于手術(shù)病人而言，將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于術(shù)前訪視當(dāng)中，可以幫助病人深化對術(shù)前訪視內(nèi)容的理解，提高病人滿意率，獲得的效果較為理想。因此，建議推廣與應(yīng)用。

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