大數(shù)據(jù)時(shí)代算法推薦多維效應(yīng)與生態(tài)營(yíng)造

王旭

隨著電腦、手機(jī)等移動(dòng)終端的廣泛使用以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微博、Facebook、YouTube等社交媒體興起，一個(gè)名副其實(shí)的“地球村”正在形成，互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人信息和用戶的行為數(shù)據(jù)越來(lái)越多，在大數(shù)據(jù)的支撐下，推薦算法也有了長(zhǎng)足的發(fā)展。第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)Analysys發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年在信息發(fā)布市場(chǎng)，算法驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容超過(guò)50%，而到2022年，這一比例應(yīng)當(dāng)會(huì)更高。

一、算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)個(gè)性化推薦

自1998年起，亞馬遜在其電子商務(wù)平臺(tái)上引入了基于文字的協(xié)作過(guò)濾算法，在眾多用戶及產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化推薦，之后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加速了算法的研發(fā)與實(shí)踐，如今日頭條、抖音、小紅書等內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、Facebook等社交網(wǎng)站等均廣泛應(yīng)用了推薦算法技術(shù)。

推薦算法的運(yùn)行機(jī)制，是基于互聯(lián)網(wǎng)上的海量用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)其瀏覽與閱讀行為進(jìn)行捕捉，分析出用戶的個(gè)人畫像后將他們進(jìn)行標(biāo)簽化分類，對(duì)此將新聞內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)分發(fā)，便可實(shí)現(xiàn)信息分發(fā)的高效。而用戶的每一次刷屏行為下都能有新內(nèi)容的出現(xiàn)，正是因?yàn)橛兄Ａ康臄?shù)據(jù)的支撐，大數(shù)據(jù)才成為推薦算法的基礎(chǔ)，如果想要提升用戶個(gè)性化信息推薦的精準(zhǔn)性，則要不斷地充實(shí)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

在新聞?lì)I(lǐng)域，推薦算法極大地影響了新聞的分發(fā)環(huán)節(jié)。如今，算法已成為國(guó)內(nèi)資訊APP的“標(biāo)配”，今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)等都是以算法為核心，其中，“今日頭條”作為一個(gè)新聞資訊聚合平臺(tái)，聚合了互聯(lián)網(wǎng)上各種媒體渠道產(chǎn)生的內(nèi)容，通過(guò)推薦算法為用戶提供個(gè)性化發(fā)布，在這個(gè)過(guò)程中，它只涉及新聞內(nèi)容的發(fā)布，并不產(chǎn)生新聞內(nèi)容本身。

現(xiàn)如今的算法新聞涉及體育、金融、氣象類，并且在形式上也是以靜態(tài)的敘述新聞為主。本文認(rèn)為，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展，算法新聞將逐漸轉(zhuǎn)向更為復(fù)雜和敏感的新聞?lì)I(lǐng)域：如社會(huì)新聞和政治新聞等。

二、恩賜與包袱共存的算法

誠(chéng)如尼爾·波茲曼在《技術(shù)壟斷：文化向技術(shù)投降》所言，所有技術(shù)都既是恩賜，又是包袱，不是非此即彼的結(jié)果，而是利弊同在的產(chǎn)物，對(duì)于算法推薦技術(shù)而言亦是如此。

（一）隱私權(quán)的讓渡

要想得到更準(zhǔn)確的推薦，就得“讓渡”一些個(gè)人隱私，讓算法來(lái)定義自己，就像是看病時(shí)，要將自己的身體狀況告訴醫(yī)生一樣。但是當(dāng)前個(gè)人信息卻被非法收集，且有二次販賣和泄露的危險(xiǎn)，而這些，用戶自己并不知道。

2020年5月，王越池發(fā)微博稱中信銀行上海虹口分行未經(jīng)授權(quán)將個(gè)人賬戶資金信息提供給笑果文化傳播有限公司，涉嫌侵犯公民個(gè)人信息，王越池已發(fā)出律師函，請(qǐng)求中信銀行、笑果文化進(jìn)行賠償，并公開道歉。近幾年，這樣的事情時(shí)有發(fā)生，信息技術(shù)的發(fā)展讓每個(gè)人的瀏覽足跡都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到，再也沒有了所謂的私人空間。

除卻個(gè)人信息的直接泄漏，企業(yè)的大量用戶數(shù)據(jù)泄露事件也同樣在發(fā)生。同年，一個(gè)名叫“f666666”的暗網(wǎng)用戶非法販賣圓通的十億條用戶信息，這些信息包括發(fā)件人（收件人）的姓名、聯(lián)系方式、地址等信息，并進(jìn)行了再加工，復(fù)制率低于20%，售價(jià)1個(gè)比特幣。有網(wǎng)友調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“單號(hào)”上的用戶個(gè)人信息都是真的。后來(lái)圓通公司稱，是公司的員工與外界人員串通謀劃了這一“個(gè)人信息泄漏”事件。

（二）“信息繭房”的產(chǎn)生

在新的技術(shù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了大量的信息，算法的“標(biāo)簽化”則能夠?qū)⒑Ａ繑?shù)據(jù)逐一標(biāo)注、分類存儲(chǔ)，然而“標(biāo)簽化”也就意味著“去個(gè)性化”，大量的同質(zhì)性信息又會(huì)導(dǎo)致受眾的視野狹窄，大眾只能關(guān)注自己喜歡的東西，久而久之，就會(huì)陷入“信息繭房”，人們對(duì)事物的認(rèn)知會(huì)得到進(jìn)一步加深固化，讓原本植根在受眾內(nèi)心的固有觀念被無(wú)限放大。

河北一出租車司機(jī)連續(xù)偏離路線致使女乘客跳車事件，引發(fā)極大關(guān)注，有關(guān)部門介入調(diào)查后稱該司機(jī)是因?yàn)樾蘼范@行，這并非第一起由網(wǎng)約車偏離路線造成的乘客跳車事故。2021年2月份一位湖南女性在貨拉拉平臺(tái)上打了一輛車搬家，卻在半路跳車身亡。前后兩起相似性事件引發(fā)了網(wǎng)民的情緒共振，“網(wǎng)約車”“女乘客”“跳車”“偏航”等符號(hào)的出現(xiàn)，讓那些有著相似情緒和態(tài)度的網(wǎng)民重新聚集在一起，形成了一個(gè)個(gè)封閉式的小群體，成員與外部世界交流甚少，容易導(dǎo)致個(gè)體的思維空間受到限制，進(jìn)而喪失獨(dú)立思考的能力并產(chǎn)生盲目自信、心胸狹隘等不良心理，而經(jīng)過(guò)多起滴滴出行、貨拉拉等負(fù)面事件的傳播，含有負(fù)面情緒的新聞話語(yǔ)已經(jīng)擴(kuò)散到公眾固有認(rèn)知中。

（三）把關(guān)權(quán)的轉(zhuǎn)移

隨著推薦算法的興起，媒體“把關(guān)人”的權(quán)力從人轉(zhuǎn)移到了機(jī)器上。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞從業(yè)人員擔(dān)任著“把關(guān)人”的角色，他們對(duì)各類新聞信息進(jìn)行篩選鑒別，確保受眾看到的新聞是真實(shí)且符合主流價(jià)值觀的。

當(dāng)前，信息的“把關(guān)權(quán)”是由算法控制的，但現(xiàn)有的算法無(wú)法讓電腦像人類那樣精確地分析文本、音頻、視頻等信息，從而使得讀者的興趣偏好成為信息的“把關(guān)人”。

在推薦算法中，常常以“流行度”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，受眾只會(huì)看到他們所希望看到的資訊，而非主流媒體所要傳達(dá)的資訊，“把關(guān)權(quán)”的轉(zhuǎn)移使得主流媒體在某種程度上喪失了對(duì)議題設(shè)置的主導(dǎo)地位。同時(shí)用戶在使用手機(jī)的時(shí)候，通常都處于獨(dú)處的狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候，他們的信息需求就會(huì)帶有“獵奇性”，更加偏向低俗低質(zhì)的信息，在算法推薦下，將會(huì)造成更多低質(zhì)量的信息傳播。

三、構(gòu)建良好的算法生態(tài)

推薦算法已經(jīng)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的“一把利器”，正在從根本上改變著傳統(tǒng)信息社會(huì)的流動(dòng)方式，不僅可以對(duì)用戶的需求和價(jià)值進(jìn)行深入挖掘，而且還可以“投其所好”地實(shí)現(xiàn)一系列的業(yè)務(wù)活動(dòng)，但其治理問(wèn)題也逐漸成為智媒時(shí)代政府治理的重要挑戰(zhàn)，也是當(dāng)下完善國(guó)家信息安全機(jī)制的重要組成部分。

（一）加強(qiáng)政治引領(lǐng)

習(xí)近平總書記在十九屆中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)明確提出：“我們要增強(qiáng)緊迫感和使命感，推動(dòng)關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新不斷實(shí)現(xiàn)突破，探索將人工智能運(yùn)用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋中，用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭‘算法’，全面提高輿論引導(dǎo)能力”。

對(duì)此，國(guó)家各相關(guān)部門已積極采取了一系列措施。國(guó)家網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），自2022年3月1日起施行。《規(guī)定》明確了算法推薦服務(wù)提供者的信息服務(wù)規(guī)范，要求算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持主流價(jià)值導(dǎo)向，積極傳播正能量，不得利用算法推薦服務(wù)從事違法活動(dòng)或者傳播違法信息，應(yīng)當(dāng)采取措施防范和抵制傳播不良信息，不得利用算法實(shí)施影響網(wǎng)絡(luò)輿論、規(guī)避監(jiān)督管理以及壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

主流價(jià)值觀要對(duì)“算法”進(jìn)行導(dǎo)向，一方面要在標(biāo)題、敘述手法、寫作角度、表達(dá)方式、傳播路徑等方面提高內(nèi)容的品質(zhì)，使得觀眾主動(dòng)點(diǎn)擊、瀏覽、分享、轉(zhuǎn)發(fā)；另一方面要發(fā)揮基層新媒體、政務(wù)新媒體、校園媒體等多元傳播主體的協(xié)同過(guò)濾機(jī)制，加大正能量?jī)?nèi)容的“曝光率”，盡可能地讓更多的人看到。

（二）養(yǎng)成良好的算法素養(yǎng)

算法時(shí)代的到來(lái)，給用戶的素養(yǎng)提出了新的要求，不僅要有媒介素養(yǎng)和數(shù)字素養(yǎng)，還要具備一定的算法素養(yǎng)，而要提倡算法素養(yǎng)的前提，就是要讓人們自身明白，在當(dāng)今的社會(huì)中，算法是不可避免的，我們必須培養(yǎng)自己的算法素養(yǎng)，才不至于淪為算法的“囚徒”。所以，要了解各種算法的工作方式，以及它們?cè)谑裁磳哟紊嫌绊懳覀兊恼J(rèn)知、行為、社會(huì)關(guān)系。

算法推薦帶給我們的內(nèi)容會(huì)潛移默化地影響價(jià)值觀與網(wǎng)絡(luò)行為，對(duì)于一個(gè)新聞事件，現(xiàn)如今會(huì)有不少人在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界里做一個(gè)“鍵盤俠”，躲在屏幕后操縱著自己的鍵盤，憑借著僅有的“真相”來(lái)肆意攻擊其他人，“網(wǎng)絡(luò)暴力”所帶來(lái)的惡果是非常沉重的，四川德陽(yáng)女醫(yī)生因不堪忍受網(wǎng)絡(luò)暴力與人肉搜索而選擇自盡等此類案件不禁讓人唏噓不已。

（三）推動(dòng)運(yùn)行機(jī)制公開透明

最近幾年，關(guān)于騰訊、美團(tuán)等公司因壟斷或大數(shù)據(jù)“殺熟”被有關(guān)管理部門勒令整頓的消息一次又一次地出現(xiàn)在各大媒體頭條。北京市消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、旅游平臺(tái)、網(wǎng)約車平臺(tái)等都是“殺熟”的重災(zāi)區(qū)，若不加以整治，將繼續(xù)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也將對(duì)電商產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。而平臺(tái)無(wú)論是基于用戶行為習(xí)慣、消費(fèi)偏好等特征進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺熟”，或是非法搜集、買賣用戶隱私數(shù)據(jù)，歸根結(jié)底都是因?yàn)橹悄苊襟w時(shí)代算法推薦技術(shù)的不透明性，“暗箱操作”給社會(huì)公眾的合法利益、相關(guān)部門的有效監(jiān)管帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。所以，我們務(wù)必建立一套完善的算法信息披露機(jī)制，并督促相關(guān)公司和平臺(tái)將主要算法推薦技術(shù)的工作原理公之于眾。

《規(guī)定》）聚焦大數(shù)據(jù)殺熟、算法偏見等侵害用戶權(quán)益的亂象，明確算法推薦服務(wù)公開透明的原則、保障用戶選擇或退出使用算法推薦服務(wù)的權(quán)利、建立用戶申訴渠道等多種措施，保障未成年人、老年人、勞動(dòng)者權(quán)益，鼓勵(lì)算法推薦服務(wù)提供者綜合運(yùn)用內(nèi)容去重、打散干預(yù)等策略、增強(qiáng)規(guī)則透明度和可解釋性。有關(guān)部門應(yīng)積極引導(dǎo)商業(yè)平臺(tái)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，防范少數(shù)大公司的壟斷，并在必要的時(shí)候?qū)Ψ咒N商進(jìn)行反壟斷的檢查。

算法推薦機(jī)制的公開透明還有很長(zhǎng)的路要走，《規(guī)定》倡導(dǎo)社會(huì)監(jiān)督，不可只依賴于企業(yè)的自覺性，鼓勵(lì)廣大網(wǎng)民積極參與算法安全治理工作，面對(duì)公眾和監(jiān)管部門的詢問(wèn)與質(zhì)疑，算法企業(yè)和平臺(tái)主體必須保證投訴渠道的實(shí)時(shí)暢通，并依法合規(guī)地做好后續(xù)的解釋處理工作，各方要共同攜手，最大限度地保證算法的公開透明化。