爭(zhēng)做一流國(guó)際化新型城市綜合服務(wù)商訪北京市海淀區(qū)玉淵潭農(nóng)工商總公司黨委委員、監(jiān)事會(huì)主席葛建明

文/《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 劉越山

“60多年來(lái)，在北京市和海淀區(qū)委區(qū)政府以及社會(huì)各界的關(guān)心支持下，由玉淵潭人民公社及玉淵潭鄉(xiāng)演變而來(lái)的玉淵潭農(nóng)工商總公司，不斷發(fā)展壯大，已成為海淀中關(guān)村科技商務(wù)區(qū)的‘耀眼明珠’。”北京市海淀區(qū)玉淵潭農(nóng)工商總公司黨委委員、監(jiān)事會(huì)主席葛建明日前接受《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者專訪時(shí)說(shuō)，突出“科技、國(guó)際、生態(tài)、人文”四大特色的中關(guān)村玉淵潭科技商務(wù)區(qū)，目前已成為創(chuàng)新型現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集聚，成為展示國(guó)際化創(chuàng)新型現(xiàn)代服務(wù)能力與形象的標(biāo)桿和示范。

“玉淵潭農(nóng)工商總公司是一家大型的集團(tuán)企業(yè)，擁有酒店、物業(yè)、置業(yè)三大集團(tuán)，僅我們旗下的玉淵潭酒店集團(tuán)就管理著13家自行投資、自主經(jīng)營(yíng)及委托經(jīng)營(yíng)的五星、四星、三星、二星級(jí)酒店?！睋?jù)葛建明介紹，這些酒店包括裕龍國(guó)際酒店、西南華邑酒店、金龍?zhí)洞箫埖?、永興花園飯店等，總建筑面積約41萬(wàn)平方米，在北京中西部已經(jīng)形成了服務(wù)資源聚集、服務(wù)層次寬廣、產(chǎn)品豐富和顧客市場(chǎng)潛力巨大的高品質(zhì)中心酒店服務(wù)區(qū)。而2010年成立的玉淵潭物業(yè)集團(tuán)，則下轄8家分公司，經(jīng)營(yíng)著約80萬(wàn)平方米的商業(yè)地產(chǎn)。2011年成立的玉淵潭置業(yè)集團(tuán)，所屬建筑公司擁有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，具有較強(qiáng)的專業(yè)開發(fā)和建筑能力，獨(dú)立或合作開發(fā)的項(xiàng)目30余個(gè)。

不說(shuō)不知道，皆因少?gòu)V告。淳厚、樸實(shí)、踏實(shí)、內(nèi)斂的玉淵潭人，不擅于自夸和宣傳。據(jù)葛建明介紹，玉淵潭農(nóng)工商總公司是由1958年成立的玉淵潭人民公社及后來(lái)的玉淵潭鄉(xiāng)演變而來(lái)的。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已從當(dāng)初的以農(nóng)業(yè)及工業(yè)加工為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)展成為今天集實(shí)業(yè)投資與資本運(yùn)營(yíng)為一體的集團(tuán)企業(yè)，形成了以商業(yè)地產(chǎn)為主、資本運(yùn)營(yíng)為輔的業(yè)務(wù)格局，涵蓋酒店經(jīng)營(yíng)、物業(yè)出租、房地產(chǎn)開發(fā)、建筑業(yè)、金融投資、教育、健康等相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)多個(gè)領(lǐng)域，成為具有較強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的新型城市綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

通過不斷壯大資產(chǎn)規(guī)模、提升資產(chǎn)品質(zhì)，玉淵潭農(nóng)工商總公司成為年收入超過20億元、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)合理、企業(yè)制度規(guī)范的大型企業(yè)集團(tuán)，成為北京市一流的城市更新服務(wù)商，為首都的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)繁榮以及和諧穩(wěn)定作著貢獻(xiàn)。

2022年上半年，面對(duì)保冬奧、戰(zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)等重大任務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，玉淵潭農(nóng)工商總公司將政治任務(wù)看得高于一切。冬奧會(huì)舉行期間，玉淵潭農(nóng)工商總公司所屬玉淵潭酒店集團(tuán)旗下的13家成員酒店中，有6家負(fù)責(zé)冬奧會(huì)的接待任務(wù)。為做好全程服務(wù)保障工作，酒店從住宿環(huán)境、飲食安全、防疫、安保等細(xì)節(jié)著手，為入住人員提供優(yōu)質(zhì)、貼心的體驗(yàn)，受到入住人員以及政府和社會(huì)各界的高度認(rèn)可和好評(píng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了玉淵潭農(nóng)工商總公司的整體企業(yè)風(fēng)采。

近年來(lái)，玉淵潭農(nóng)工商總公司在外部環(huán)境不確定性增多以及疫情不定期沖擊的復(fù)雜背景下，將保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展置于首位，聚焦服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展這個(gè)中心，全力確保發(fā)展基本盤的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃落地實(shí)施、項(xiàng)目建設(shè)成效顯著、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效、治理效能明顯提升、黨建引領(lǐng)堅(jiān)強(qiáng)有力、企業(yè)大局安全穩(wěn)定。今年以來(lái)，總公司按照中央、市、區(qū)工作部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”工作總基調(diào)，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以實(shí)施《玉淵潭2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》為主線，以建設(shè)玉淵潭科技商務(wù)濱河長(zhǎng)廊為重點(diǎn)，強(qiáng)化提質(zhì)增效，開創(chuàng)了新時(shí)期高質(zhì)量發(fā)展的良好局面。根據(jù)規(guī)劃，未來(lái)5年，玉淵潭將精準(zhǔn)把握首都城市戰(zhàn)略定位和海淀區(qū)功能定位，積極從城市更新和新型城市建設(shè)中尋找機(jī)遇。通過城市更新業(yè)務(wù)努力壯大資產(chǎn)規(guī)模，實(shí)施玉淵潭第三次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)“品牌形象優(yōu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)、發(fā)展質(zhì)量高、運(yùn)行效率高”的“兩優(yōu)兩高”發(fā)展目標(biāo)，開啟“玉淵潭發(fā)展的新時(shí)代”。

服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量讓客戶更加滿意，誰(shuí)就能贏得客戶的信賴。

對(duì)于當(dāng)前疫情影響下的商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變思路、強(qiáng)化服務(wù)，葛建明的見解獨(dú)到而深遠(yuǎn)。他告訴《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，疫情影響下，商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者就不能再按照初級(jí)租賃房屋的模式生存，需要整體產(chǎn)業(yè)升級(jí)，改變經(jīng)營(yíng)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，做好全方位的服務(wù)保障，一句話，要盡可能地幫助商戶“存活”，讓入駐企業(yè)遇到困難時(shí)有人管。

經(jīng)過多次調(diào)研和思考，他認(rèn)為玉淵潭農(nóng)工商總公司應(yīng)當(dāng)成立一個(gè)高效的科技服務(wù)平臺(tái)，以“玉淵潭一卡通”的服務(wù)模式，讓入駐玉淵潭旗下酒店的客人及1500多家公司、醫(yī)院、飯店、體檢健康中心等，全部享受VIP待遇。玉淵潭實(shí)驗(yàn)幼兒園可以為客戶子女提供優(yōu)先入園，玉淵潭敬老院可以為商戶解決養(yǎng)老服務(wù)，享受區(qū)內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)。入駐企業(yè)持“玉淵潭一卡通”即可享受協(xié)助辦理工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行貸款和其他財(cái)務(wù)、法律咨詢等服務(wù)；對(duì)于具有科技創(chuàng)新孵化功能的企業(yè)，要發(fā)揮玉淵潭農(nóng)工商總公司投資公司優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)多種形式的資金支持服務(wù)；對(duì)于具有發(fā)展前景的科技企業(yè)可以享受房租優(yōu)惠，甚至可以以房租投資入股的模式，與入駐企業(yè)進(jìn)行捆綁式合作經(jīng)營(yíng)，避免企業(yè)前期起步階段因資金短缺、租金貴而難以存活。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下酒店會(huì)議場(chǎng)所和餐廳使用效率低下的問題，葛建明認(rèn)為，要組建聯(lián)合餐飲服務(wù)營(yíng)銷部門，為入駐企業(yè)配送安全營(yíng)養(yǎng)的餐食，既能解決困擾企業(yè)的就餐問題，同時(shí)也能夠解決困擾物業(yè)多年的外賣亂象多且難以管理的難題，屆時(shí)，物業(yè)交通、環(huán)境面貌也都將隨之有大幅度的提升。

葛建明表示，黨的二十大報(bào)告提出了一系列新思路、新戰(zhàn)略、新舉措，就促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和集體經(jīng)濟(jì)壯大作出了新的重大論述,這為我們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。今后我們將在海淀區(qū)委書記王合生、區(qū)長(zhǎng)李俊杰的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，努力為員工提供更多福祉、為股東提供更多回報(bào)、為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值、為社會(huì)奉獻(xiàn)更多責(zé)任，努力將玉淵潭農(nóng)工商總公司打造成為品牌鮮明、治理規(guī)范、業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)行高效、開放包容、活力四射、宜商宜居宜業(yè)的“新玉淵潭”，在中華民族偉大復(fù)興的征程上，譜寫更為絢麗的篇章。