新時期下醫(yī)院統(tǒng)計工作的難點及策略探討

王嬌 承德市第三醫(yī)院

統(tǒng)計工作是提升醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的基礎(chǔ)性工作，提高統(tǒng)計工作的運行質(zhì)量，可以使醫(yī)院各項組織協(xié)調(diào)工作擁有更加理想的基礎(chǔ)條件，并保證在科學(xué)協(xié)調(diào)各方面資源的情況下，為優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展決策提供幫助，通過對醫(yī)院相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計并分析，能為醫(yī)院的經(jīng)營管理發(fā)展提供很好的數(shù)據(jù)支撐。因此，很多醫(yī)院在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，都將統(tǒng)計工作納入管理工作重點，并為統(tǒng)計工作的開展提供相應(yīng)的保障措施。

一、醫(yī)院統(tǒng)計相關(guān)工作概述

從醫(yī)院現(xiàn)階段各項工作的構(gòu)成情況來看，統(tǒng)計工作的有效實施可以使醫(yī)院在新時期獲得更高水平發(fā)展。對統(tǒng)計學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化使用，可以使醫(yī)院的統(tǒng)計工作具備更加理想的基礎(chǔ)條件，并使醫(yī)院可以準(zhǔn)確全面的實現(xiàn)對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計使用，為提升醫(yī)療服務(wù)綜合質(zhì)量提供幫助。醫(yī)院的統(tǒng)計工作還可以使各職能部門的協(xié)調(diào)工作擁有更加理想的基礎(chǔ)條件，可以充分發(fā)揮相關(guān)部門的監(jiān)管管理職能，以便醫(yī)院能夠在精準(zhǔn)制定各項決策的情況下，切實提高統(tǒng)計信息服務(wù)水平，保證醫(yī)院的咨詢和監(jiān)督服務(wù)具備更加有利的基礎(chǔ)條件。

二、醫(yī)院開展統(tǒng)計工作的重要性分析

在醫(yī)院實施統(tǒng)計工作的過程中，醫(yī)院的各項管理工作將獲得更加全面的監(jiān)督，保證醫(yī)院管理工作制度得到有效運行。從國內(nèi)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)工作的實施特點來看，醫(yī)院的就診人數(shù)持續(xù)提高，醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)收入也更具復(fù)雜性，提高統(tǒng)計工作處置水平，可以使醫(yī)院內(nèi)部的各類資源得到合理完整的統(tǒng)計，使醫(yī)院能夠在明確各類資源配置特點的基礎(chǔ)上，為改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供精準(zhǔn)支持。統(tǒng)計工作還可以使醫(yī)院的戰(zhàn)略決策者具備更強的問題識別能力，尤其可以憑借統(tǒng)計管理所得的各類結(jié)論，為醫(yī)院創(chuàng)新醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方案提供幫助，使醫(yī)院各部門可以在獲得豐富信息參考依據(jù)的基礎(chǔ)上，為醫(yī)院基礎(chǔ)性工作的進(jìn)一步改良提供經(jīng)驗支持。

三、醫(yī)院統(tǒng)計工作中存在的難點

當(dāng)前，很多醫(yī)院都認(rèn)識到了統(tǒng)計工作的重要性，對統(tǒng)計工作的開展提供相應(yīng)的保障，并根據(jù)統(tǒng)計工作得出的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息來提升經(jīng)營管理策略。但是，在具體工作開展過程中，醫(yī)院統(tǒng)計管理工作還是存在一些難點，影響了醫(yī)院統(tǒng)計工作的效率。具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）未建立有效統(tǒng)計管理機制，缺乏先進(jìn)的管理工具

統(tǒng)計管理機制的建設(shè)水平很大程度上決定著醫(yī)院統(tǒng)計工作質(zhì)量。但是，現(xiàn)有的一些醫(yī)院統(tǒng)計工作在實施過程中，對于創(chuàng)新統(tǒng)計管理機制的重要性認(rèn)知存在不足，未能以此為基礎(chǔ)制定管理工具的調(diào)整創(chuàng)新策略，導(dǎo)致新型統(tǒng)計管理機制的構(gòu)建無法有效的提升統(tǒng)計信息的規(guī)范化程度，也使得醫(yī)院無法在提高數(shù)據(jù)信息接收質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革積累更加豐富的經(jīng)驗。一些醫(yī)院統(tǒng)計工作管理機制的探索改良過程中，對于現(xiàn)有管理機制的運行有效性缺乏足夠重視，未能結(jié)合醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展需求，對機構(gòu)設(shè)置和人員配置方案進(jìn)行探索改良，導(dǎo)致統(tǒng)計管理機制的創(chuàng)新無法保證具備足夠的針對性，難以在醫(yī)療設(shè)備采購等關(guān)鍵性工作實施的過程中，為新型統(tǒng)計管理機制的改良提供有力支持。部分醫(yī)院統(tǒng)計工作在探索創(chuàng)新過程中，對于醫(yī)院日常工作的需求分析不夠全面，雖然進(jìn)行了統(tǒng)計管理機制的改革探索，但未能利用先進(jìn)的管理工具實現(xiàn)對統(tǒng)計管理工作的完整考量，導(dǎo)致醫(yī)院統(tǒng)計管理系統(tǒng)架構(gòu)的建設(shè)無法具備足夠的合理性，也使得多元化界面和接口的設(shè)置難以有效地滿足統(tǒng)計管理工作機制的改良需要[1]。

（二）統(tǒng)計工作的工具落后，信息化管理水平不高

目前，一些醫(yī)院統(tǒng)計工作探索創(chuàng)新的過程中，對于傳統(tǒng)統(tǒng)計工具的局限性認(rèn)知存在不足，未能將信息技術(shù)資源的引進(jìn)作為工作重點，缺乏對信息化技術(shù)應(yīng)用深遠(yuǎn)意義的總結(jié)，導(dǎo)致統(tǒng)計工具的選用無法與醫(yī)院統(tǒng)計工作的方法創(chuàng)新需求相符合，難以在提高信息化程度的基礎(chǔ)上，保證醫(yī)院各項統(tǒng)計工作擁有更加理想的實施條件。一些醫(yī)院統(tǒng)計工作在探索創(chuàng)新的過程中，對于現(xiàn)有統(tǒng)計工具的應(yīng)用價值分析不夠完整，雖然嘗試了信息化資源的應(yīng)用，但未能實現(xiàn)對資金和技術(shù)的合理應(yīng)用，導(dǎo)致醫(yī)院統(tǒng)計工作的創(chuàng)新無法在改良戰(zhàn)略規(guī)劃方案方面發(fā)揮更大的作用，也使得醫(yī)院難以在明確各類資源特性的基礎(chǔ)上，為統(tǒng)計工具的創(chuàng)新提供有力支持。一些醫(yī)院統(tǒng)計工具的探索調(diào)整過程中，對于統(tǒng)計工作參與者的積極性重視程度較低，未能有效的結(jié)合醫(yī)療服務(wù)需求制定信息化技術(shù)的具體應(yīng)用策略，難以在數(shù)據(jù)信息具備更高完整性的基礎(chǔ)上，保證統(tǒng)計結(jié)論可以為醫(yī)院改良經(jīng)營發(fā)展決策提供高價值的參考依據(jù)。

（三）統(tǒng)計指標(biāo)質(zhì)量不高，未建立有效的監(jiān)督管理機制

目前，一些醫(yī)院在探索統(tǒng)計工作的改革途徑過程中，對于監(jiān)督管理機制的構(gòu)成情況重視程度較低，缺乏對統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)置情況的考察，未能對信息統(tǒng)計相關(guān)工作的突出價值進(jìn)行完整的研究，導(dǎo)致統(tǒng)計形式和統(tǒng)計方法無法得到更高水平的創(chuàng)新，也使得醫(yī)院難以在統(tǒng)計信息得到全方位分析的基礎(chǔ)上，保證統(tǒng)計指標(biāo)得到更高水平的設(shè)計。一些統(tǒng)計指標(biāo)在探索調(diào)整的過程中，對于現(xiàn)有的監(jiān)督管理機制構(gòu)成特點研究不夠充分，缺乏對國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生體系總體發(fā)展需求的關(guān)注，未能從深化醫(yī)療服務(wù)改革的角度出發(fā)，對統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，導(dǎo)致統(tǒng)計指標(biāo)的創(chuàng)新難以為醫(yī)療服務(wù)體系的改革提供具體的支持。一些醫(yī)院在創(chuàng)新統(tǒng)計工作監(jiān)督管理方案的過程中，對于市場化手段的重視和利用存在不足，缺乏對醫(yī)院工作所需各類物資的重視，未能結(jié)合統(tǒng)計內(nèi)容的特點對統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，也使得相關(guān)監(jiān)督管理機制的建設(shè)難以保證具備足夠的針對性[2]。

（四）專業(yè)統(tǒng)計人才缺乏，缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計知識體系

目前，一些醫(yī)院在處理統(tǒng)計管理工作的過程中，對于專業(yè)化人才體系建設(shè)的相關(guān)情況了解不夠全面，未能對統(tǒng)計知識體系的構(gòu)成特點進(jìn)行精準(zhǔn)分析，導(dǎo)致統(tǒng)計人才供給方案無法保證得到更高水平的構(gòu)建，也使得醫(yī)院難以結(jié)合統(tǒng)計工作的實際需求進(jìn)行用人原則和用人標(biāo)準(zhǔn)的靈活調(diào)節(jié)。一些專業(yè)統(tǒng)計人才的供給策略在具體制定過程中，對于人才的分類分層管理作用認(rèn)知存在不足，未能對市場導(dǎo)向機制進(jìn)行合理構(gòu)建，導(dǎo)致專業(yè)統(tǒng)計人才的選拔無法借助市場化手段進(jìn)行處置，也使得醫(yī)院難以在提高統(tǒng)計專業(yè)人才實踐經(jīng)驗積累水平的基礎(chǔ)上，保證統(tǒng)計知識體系得到進(jìn)一步完善。

四、新時期下醫(yī)院加強統(tǒng)計工作策略

從上面分析可以看出，醫(yī)院統(tǒng)計工作中存在的一些難點，包括管理層對統(tǒng)計工作的認(rèn)識以及統(tǒng)計人員自身專業(yè)水平等方面，所以醫(yī)院必須結(jié)合自身經(jīng)營管理實際情況，全面分析統(tǒng)計管理工作遇到的難題，制定切實可行的管理措施，提升統(tǒng)計工作效率，具體來說有如下幾個方面措施：

（一）建立有效的統(tǒng)計管理機制，提升統(tǒng)計工作效率

醫(yī)院在創(chuàng)新統(tǒng)計工作管理機制的過程中，一定要加強對短期統(tǒng)計行為特征的關(guān)注，尤其要結(jié)合醫(yī)院的長期發(fā)展計劃，制定符合醫(yī)院統(tǒng)計工作運行需求的工作方案，使醫(yī)院統(tǒng)計管理機制的建設(shè)能夠與機構(gòu)和人員配置方案保持一致，以便能夠在醫(yī)療設(shè)備采購服務(wù)得到優(yōu)化的基礎(chǔ)上，充分滿足統(tǒng)計管理機制的改革需要。醫(yī)院在開展統(tǒng)計工作的過程中，一定要頻繁對統(tǒng)計工作效率的影響因素加以總結(jié)，尤其要對醫(yī)院日常工作的客觀需求進(jìn)行完整的分析，使醫(yī)院可以在統(tǒng)計管理工作探索創(chuàng)新的過程中，保證實現(xiàn)對各類規(guī)劃方案的全面考慮，以便能夠在業(yè)務(wù)管理體系得到創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，為統(tǒng)計管理機制的進(jìn)一步改良提供精準(zhǔn)支持。在醫(yī)院制定統(tǒng)計管理機制的具體建設(shè)方案過程中，務(wù)必加強對各科室資源整合需求的關(guān)注，尤其要對多元化界面和接口的構(gòu)成情況進(jìn)行完整的分析，使醫(yī)院統(tǒng)計工作人員可以在提高信息支持水平的基礎(chǔ)上，根據(jù)統(tǒng)計工作的需要開展協(xié)調(diào)配合，保證在統(tǒng)計管理機制得到創(chuàng)新的情況下，更好地提升統(tǒng)計工作運行效率[3]。

（二）推進(jìn)統(tǒng)計工作信息化，優(yōu)化統(tǒng)計分析工具

醫(yī)院需要將提高統(tǒng)計工作信息化水平作為重點關(guān)注的問題，尤其要對統(tǒng)計分析工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整創(chuàng)新，以便能夠在明確醫(yī)院未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對信息技術(shù)的全面完整應(yīng)用，使統(tǒng)計分析工具的突出價值可以得到進(jìn)一步顯現(xiàn)。醫(yī)院在制定統(tǒng)計信息化的具體策略過程中，需要對資金和技術(shù)等因素的配置情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整創(chuàng)新，根據(jù)信息化技術(shù)的推廣普及情況，對統(tǒng)計分析工具進(jìn)行有效的改良，使醫(yī)院可以有效地利用信息技術(shù)實現(xiàn)對于統(tǒng)計工作方法的調(diào)整優(yōu)化，并保證為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略制定提供更加充足的參考依據(jù)。醫(yī)院在探索統(tǒng)計工具信息化的具體途徑過程中，需要加強對統(tǒng)計工作參與人員情況的關(guān)注，將提高統(tǒng)計工作積極性作為重點關(guān)注的問題，使信息化技術(shù)的使用可以在改良統(tǒng)計分析工作方法方面發(fā)揮更大的作用，以便能夠在信息化技術(shù)的充分利用基礎(chǔ)上，為統(tǒng)計工作的全方位改良提供保障[4]。醫(yī)院信息技術(shù)的引進(jìn)還需要保證新型技術(shù)與醫(yī)院統(tǒng)計工作的改良目標(biāo)相適應(yīng)，尤其要對技術(shù)創(chuàng)新所需的資金投入情況進(jìn)行全面考察，使醫(yī)院信息化建設(shè)方案的構(gòu)建可以在改良規(guī)劃的過程中發(fā)揮更大價值，以便能夠在認(rèn)證評估手段得到合理應(yīng)用的基礎(chǔ)上，為新型統(tǒng)計分析工具應(yīng)用價值的完整開發(fā)提供幫助。

（三）提升統(tǒng)計指標(biāo)的質(zhì)量，加強對統(tǒng)計工作的監(jiān)督

醫(yī)院在創(chuàng)新統(tǒng)計指標(biāo)的過程中，需要對統(tǒng)計指標(biāo)的多方面應(yīng)用價值加以總結(jié)，從改善統(tǒng)計監(jiān)督工作的角度出發(fā)，探索調(diào)整統(tǒng)計指標(biāo)的具體策略，以便能夠在了解醫(yī)院統(tǒng)計工作改革發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，為統(tǒng)計指標(biāo)的創(chuàng)新提供有力支持，進(jìn)而提升統(tǒng)計監(jiān)督工作運行的有效性。在醫(yī)院改良統(tǒng)計指標(biāo)的過程中，需要加強對國內(nèi)醫(yī)療體系完整性的研究，尤其要對深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要性加以總結(jié)，使統(tǒng)計指標(biāo)的設(shè)計可以在符合醫(yī)院統(tǒng)計工作改革需求的基礎(chǔ)上得到調(diào)整創(chuàng)新。要加強對國內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療體系構(gòu)成情況的關(guān)注，尤其要對醫(yī)院深化改革的重要價值加以總結(jié)，并保證在市場化手段得到充分應(yīng)用的基礎(chǔ)上，為統(tǒng)計指標(biāo)的改良提供精準(zhǔn)支持，使統(tǒng)計監(jiān)督工作能夠因此具備更強的針對性。醫(yī)院還需要在改良統(tǒng)計指標(biāo)的過程中，實現(xiàn)對新型統(tǒng)計模式的探索實踐，尤其要在統(tǒng)計指標(biāo)的實用性價值得到有效開發(fā)的基礎(chǔ)上，為統(tǒng)計監(jiān)督工作的合理實施創(chuàng)造有利條件，以便能夠在提高統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計水平的基礎(chǔ)上，保證統(tǒng)計工作結(jié)論具備更高的精準(zhǔn)性[5]。

（四）培養(yǎng)專業(yè)統(tǒng)計人才，全面提升統(tǒng)計工作水平

在制定專業(yè)化統(tǒng)計人才供給的具體方案過程中，需要將提高統(tǒng)計工作質(zhì)量作為重點關(guān)注的問題，尤其要對統(tǒng)計工作團(tuán)隊的用人原則和用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并保證在標(biāo)準(zhǔn)化用人流程得到改進(jìn)的基礎(chǔ)上，切實提高統(tǒng)計專業(yè)人才選拔效率。醫(yī)院要嘗試使用市場化手段對統(tǒng)計專業(yè)人才的素質(zhì)加以考評，尤其要對統(tǒng)計人才的實踐經(jīng)驗進(jìn)行更加充分的積累，以便能夠在提升高素質(zhì)人才輸入水平的基礎(chǔ)上，為醫(yī)院改良統(tǒng)計工作方法提供精準(zhǔn)支持。同時，對統(tǒng)計人員的培養(yǎng)必須制定合理規(guī)劃，定期組織專題交流工作會，對統(tǒng)計工作中遇到的難點及好的建議進(jìn)行交流，從實際工作中出發(fā)，發(fā)現(xiàn)管理難點，并運用到自身的管理工作中，以不斷優(yōu)化統(tǒng)計方法，提升統(tǒng)計工作能力。

五、結(jié)論

綜合以上分析，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)快速發(fā)展的背景下，醫(yī)院基礎(chǔ)性工作的改革創(chuàng)新需求十分迫切，唯有實現(xiàn)統(tǒng)計工作的調(diào)整優(yōu)化，才可以保證醫(yī)院在新時期實現(xiàn)更高水平發(fā)展。因此，對醫(yī)院統(tǒng)計工作的難點進(jìn)行總結(jié)，并制定符合醫(yī)院新時期實際情況的應(yīng)對策略，對提升醫(yī)院在新時期的發(fā)展質(zhì)量，具有十分重要的意義。