團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果

張華芬?李家輝

摘要：目的：分析團(tuán)隊(duì)管理模式用于急診護(hù)理管理的價(jià)值。方法：2021年1月-2021年6月本院急診科未開展團(tuán)隊(duì)管理工作期間接診的病人100人為對照組，2021年7月-2021年12月本院急診科開展團(tuán)隊(duì)管理工作期間接診的病人100人為試驗(yàn)組。對比護(hù)理質(zhì)量等指標(biāo)。結(jié)果：從護(hù)理質(zhì)量上看，試驗(yàn)組（97.13±2.05）分，和對照組（92.04±2.97）分相比更高（P<0.05）。從不良事件上看，試驗(yàn)組發(fā)生率0.0%，和對照組6.0%相比更低（P<0.05）。結(jié)論：急診護(hù)理管理用團(tuán)隊(duì)管理模式，不良事件發(fā)生率更低，護(hù)理質(zhì)量更高。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理;不良事件;急診護(hù)理管理;效果

【中圖分類號】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）04--01

醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)中，急診科占據(jù)著一個(gè)至關(guān)重要的地位，肩負(fù)著對危急重癥病人進(jìn)行搶救等重任[1]。因急診科具有疾病種類多與病人病情危急等特點(diǎn)，使得護(hù)理難度明顯增大，護(hù)理工作量增加，稍不注意，便會(huì)引起不良事件，影響搶救效果[2]。本文選取200名急診科病人（2021年1月-2021年12月），著重分析團(tuán)隊(duì)管理用于急診護(hù)理管理的價(jià)值，如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2021年1月-6月本院急診科未開展團(tuán)隊(duì)管理工作期間接診的病人100名，設(shè)置為對照組，女性46人，男性54人，年紀(jì)在18-75歲之間，平均（43.28±7.34）歲。2021年7月-2021年12月本院急診科開展團(tuán)隊(duì)管理工作期間接診的病人100名，設(shè)置為試驗(yàn)組，女性48人，男性52人，年紀(jì)在18-76歲之間，平均（43.96±7.58）歲。2組年紀(jì)等相比，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

本院從2021年7月開始在完善常規(guī)護(hù)理管理措施的基礎(chǔ)之上加用團(tuán)隊(duì)管理法，內(nèi)容如下：（1）護(hù)士長需充分了解每名護(hù)士的家庭及工作情況，同時(shí)予以護(hù)士相應(yīng)的幫助，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員互助，以營造出一種團(tuán)結(jié)與和諧的工作氛圍。護(hù)士長需關(guān)心護(hù)士的學(xué)習(xí)和生活情況，并適當(dāng)予以其幫助。（2）制定完善的管理制度，對每名護(hù)士的工作內(nèi)容與職責(zé)進(jìn)行明確，以提高其責(zé)任心。強(qiáng)化各部門人員之間的聯(lián)系，成立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓各部門能夠形成一個(gè)整體。充分利用現(xiàn)代化的資源和技術(shù)，在每個(gè)部門之間進(jìn)行信息共享，密切灌注病人基本信息與病情，確保各部門之間的溝通沒有障礙。對醫(yī)療資源進(jìn)行優(yōu)化配置，改善護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)士工作效率。（3）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，合理劃分團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員的工作內(nèi)容。強(qiáng)化溝通力度，確保每項(xiàng)護(hù)理工作都能順利開展。每日例會(huì)期間，由護(hù)士長牽頭，采取頭腦風(fēng)暴法與組員進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)大家提出建設(shè)性的意見和建議，然后再針對這些意見和建議進(jìn)行討論，以不斷完善護(hù)理方案。（4）定期組織護(hù)士進(jìn)行?？浦R(shí)與技能的培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)護(hù)士的實(shí)際情況，每個(gè)季度安排1-2名護(hù)士到外院去進(jìn)修，以提高他們的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)。制定科學(xué)且公平的考評機(jī)制，每個(gè)季度組織護(hù)士進(jìn)行1次考核，同時(shí)將考核結(jié)果與晉升和績效掛鉤，以激發(fā)護(hù)士工作的熱情。

1.3 評價(jià)指標(biāo)

1.3.1 用自制調(diào)查表評估2組護(hù)理質(zhì)量，涉及綜合素質(zhì)、護(hù)理專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，總分100。

1.3.2 統(tǒng)計(jì)2組不良事件（護(hù)患糾紛，及護(hù)理差錯(cuò)等）發(fā)生者例數(shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)處理經(jīng)SPSS 20.0，t對計(jì)量資料（x±s）檢驗(yàn)，χ2對計(jì)數(shù)資料[n（%）]檢驗(yàn)。若P<0.05，差異顯著。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量分析

從護(hù)理質(zhì)量上看，試驗(yàn)組（97.13±2.05）分，對照組（92.04±2.97）分，對比可知，試驗(yàn)組得分更高（t=8.3152，P<0.05）。

2.2 不良事件分析

從不良事件上看，試驗(yàn)組發(fā)生率0.0%，和對照組6.0%相比更低（P<0.05）。如表1。

3 討論

醫(yī)院急診科需要對一些突發(fā)和危急狀況進(jìn)行處理，故，該科室的責(zé)任非常重大。而護(hù)理作為醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一部分，可對病人的救治效果造成直接性的影響，特別是對于急診科這個(gè)比較特殊的科室而言，由于護(hù)理工作十分繁瑣，工作量較大，護(hù)理程序復(fù)雜，極易出現(xiàn)護(hù)患糾紛等不良事件[3]。為此，醫(yī)院還應(yīng)做好急診科的護(hù)理管理工作。

團(tuán)隊(duì)管理屬于是一種比較新型的管理方式，十分重視各部門之間的聯(lián)系與協(xié)作，能夠確保各項(xiàng)護(hù)理操作都能有序的進(jìn)行，并能通過對護(hù)士的培訓(xùn)及考核，不斷提高護(hù)士的綜合能力，讓護(hù)士能夠更好的為病人服務(wù)，從而有助于提高護(hù)理質(zhì)量，減少不良事件發(fā)生幾率[4]。對于此項(xiàng)研究，分析護(hù)理質(zhì)量，試驗(yàn)組比對照組更高（P<0.05）;分析不良事件發(fā)生率，試驗(yàn)組比對照組更低（P<0.05）。團(tuán)隊(duì)管理后，病人極少出現(xiàn)護(hù)患糾紛等不良事件，且急診科的護(hù)理質(zhì)量也得到了顯著的提升。

綜上，急診護(hù)理管理用團(tuán)隊(duì)管理法，不良事件發(fā)生率更低，護(hù)理質(zhì)量更好，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

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