多元融合的混合教學(xué)模式在“市場營銷”課程中的研究與實(shí)踐

李倩舒

(常州開放大學(xué)，江蘇 常州 213001)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社會對于教育的要求也相應(yīng)提高，同時給教育的理念、形式和學(xué)習(xí)方式帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。教育部出臺了一系列文件，其中2016年印發(fā)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》[1]就明確指出，要深化信息技術(shù)與教育教學(xué)的創(chuàng)新融合。

混合式教學(xué)模式是信息技術(shù)進(jìn)步、信息化教學(xué)平臺不斷推廣、慕課不斷發(fā)展的背景下產(chǎn)生的一種“線上+線下”混合的一種教學(xué)模式[2]。“混合式教學(xué)”最早是由斯密斯·J等人提出來的，他們在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、結(jié)構(gòu)主義理論、人本主義學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)教學(xué)與E-learning純技術(shù)學(xué)習(xí)理念相結(jié)合的一種學(xué)習(xí)模式[3]。該種方式擁有教學(xué)不受時間、空間的限制，擁有大量豐富的學(xué)習(xí)資源、增進(jìn)師生互動、生生互動的評價方式以及滿足個性化學(xué)習(xí)需求等特點(diǎn)，因此備受青睞，成為目前最受歡迎的教學(xué)模式之一。

一、多元融合的混合教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

混合式教學(xué)模式中的混合是一種狹義的“混合”，特指“線上+線下”的混合，不涉及教學(xué)策略、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式等其他內(nèi)容，但是教學(xué)是由多方因素促成的，是一個廣義的概念。因此圍繞“以學(xué)生為中心”的教育理念，在運(yùn)用多種信息技術(shù)的混合式教學(xué)基礎(chǔ)上，將教學(xué)方式、教學(xué)策略、教學(xué)組織、評價方式等融合到混合式教學(xué)模式中，形成一種多元融合的混合式教學(xué)模式。

(一)教學(xué)設(shè)計(jì)的融合

由于一些課程的知識點(diǎn)多并且內(nèi)容枯燥，單純講解會引發(fā)學(xué)生厭學(xué)情緒；此外，在實(shí)訓(xùn)部分，在一個單元后會有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，但是缺乏一個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，因此可以根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)、教材內(nèi)容、人才培養(yǎng)目標(biāo)，將課程知識點(diǎn)以及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容打亂，重新整合，形成模塊化教學(xué)方案。

(二)教學(xué)方法的融合

運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方法，能有效提高教學(xué)效率，將簡單的知識點(diǎn)整理發(fā)布在學(xué)習(xí)平臺上，學(xué)生自學(xué)并且在平臺上完成測試，教師通過學(xué)習(xí)時間、測試結(jié)果進(jìn)行課堂個性化設(shè)計(jì)，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。結(jié)合案例教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動、情景模擬、游戲化教學(xué)等多種手段打通線上線下的壁壘，實(shí)現(xiàn)無縫教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生積極性。

(三)教學(xué)實(shí)施的融合

以往一門課程的教學(xué)通常由一位教師完成，但在教學(xué)團(tuán)隊(duì)合作過程中，筆者發(fā)現(xiàn)每位教師擅長的領(lǐng)域各有不同，因此一門課程可由多位教師合作授課，以提高課堂效率；同時聘請校外導(dǎo)師，校內(nèi)外聯(lián)動，發(fā)揮校企合作的作用，達(dá)成“三全育人”的教學(xué)目標(biāo)。

(四)教學(xué)評價的融合

由于“線上+線下”的混合教學(xué)模式，為多方參與評價以及全過程評價的實(shí)現(xiàn)提供了可能。因此在實(shí)際教學(xué)過程中，要設(shè)計(jì)好評價體系，努力實(shí)現(xiàn)評價主體多元化、評價指標(biāo)多樣化、評價過程全程化。

二、多元融合的混合教學(xué)模式在“市場營銷”課程中的實(shí)踐——以“市場營銷組合策略”模塊為例

“市場營銷組合策略”模塊教學(xué)以顧客真實(shí)需求為導(dǎo)向，以“自制餅干”營銷方案為學(xué)習(xí)主線，以“小天才電話手表”案例為學(xué)習(xí)導(dǎo)線，以游戲化教學(xué)為學(xué)習(xí)驅(qū)動，以辯論賽、模擬招聘會教學(xué)活動等為教學(xué)亮點(diǎn)，以培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神為思政要素，配合超星平臺、微信小程序以及騰訊會議等平臺進(jìn)行線上線下混合式教學(xué)。課程教學(xué)還聘請常州知名企業(yè)市場營銷總監(jiān)進(jìn)行校外指導(dǎo)，有效達(dá)成了培養(yǎng)學(xué)生“能用4P即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)和渠道(Place)組合，會用4P組合，寓教于樂，校企合作”的教學(xué)目標(biāo)。

(一)模塊整體設(shè)計(jì)

1.基于四個結(jié)合，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

將思政、專業(yè)、市場、教材四個方面有機(jī)融合，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。本教學(xué)設(shè)計(jì)采用翻轉(zhuǎn)課堂的模式，借助信息化手段，以學(xué)生為主體，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)探究為主，教師輔助加以引導(dǎo)，完成理論實(shí)踐一體化的教學(xué)，同時加強(qiáng)德育滲透，注重學(xué)生全面發(fā)展，在教學(xué)過程中注重引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持不懈的職業(yè)精神以及開拓創(chuàng)新的精神。

2.對接崗位需求，確定教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)用人的最新需求，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn),課程組確定了本模塊的知識、能力與素質(zhì)三方面的教學(xué)目標(biāo)。

3.基于學(xué)情調(diào)研，確定教學(xué)策略

授課對象為中職三年級學(xué)生，他們普遍思維活躍，但缺乏耐心;多愿意傾聽學(xué)習(xí)，但缺乏專心；喜歡動手，但缺乏恒心；喜歡獨(dú)立思考，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差。因此在課程設(shè)計(jì)之初，團(tuán)隊(duì)就想要采用游戲化的教學(xué)方法為主，并且運(yùn)用案例教學(xué)法、項(xiàng)目驅(qū)動法等，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時使用了超星平臺、騰訊會議、Steam游戲平臺、微信小程序、抖音短視頻等信息化手段及平臺。

(二)教學(xué)實(shí)施

1.模塊教學(xué)背景

三位教師模擬創(chuàng)辦了常州LGY文化傳播有限公司，負(fù)責(zé)為企業(yè)客戶進(jìn)行市場營銷策劃。該公司與常州開放大學(xué)經(jīng)貿(mào)系建立了校企合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)2019級物流管理(五)班級“市場營銷”課程的課外實(shí)踐項(xiàng)目。近期，該公司接到了一個項(xiàng)目，是為一款自制的餅干進(jìn)行營銷策劃。該班級被分為AB兩組，在教學(xué)過程中進(jìn)行小組比拼。

2.四條主線引領(lǐng)模塊化教學(xué)

主線一：跟著案例去模仿

在模塊教學(xué)開始前，教師引入“小天才電話手表營銷”案例，介紹小天才電話手表“瘋賣”的相關(guān)背景，并且在之后的1-8課時單獨(dú)講解4P策略時，都會進(jìn)行具體分析。教師擬通過案例的深入剖析，引發(fā)學(xué)生的思考：作為營銷策劃者，我能夠從案例中學(xué)到什么？我應(yīng)該如何運(yùn)用這些東西？

主線二：隨著市場去創(chuàng)新

根據(jù)常州LGY文化傳播有限公司近期接到的“純手工自制餅干”進(jìn)行營銷策劃的項(xiàng)目，學(xué)生在1-8課時4P營銷組合策略學(xué)習(xí)后，都要分別為這款餅干設(shè)計(jì)它的產(chǎn)品、價格、促銷以及渠道策略。教師會對AB小組的方案進(jìn)行點(diǎn)評。在學(xué)完這四種策略后，還要進(jìn)行策略整合，完成一份完整的市場營銷策劃方案，并將其推向市場。最后將在抖音平臺上比拼，同時間段的銷售數(shù)量多的小組獲得勝利。

主線三：做著游戲去學(xué)習(xí)

線上游戲：“創(chuàng)始公司”(startup company)是一款以網(wǎng)絡(luò)軟件公司為題材的策略類模擬經(jīng)營游戲，游戲內(nèi)主要以開發(fā)產(chǎn)品以及合同競爭為主要玩法展開，另外在開發(fā)產(chǎn)品的時候會遇到諸多問題，如是否受到大眾喜愛，與同類產(chǎn)品競爭有什么優(yōu)勢以及如何利用這種優(yōu)勢等。這款游戲與“市場營銷”課程的許多教學(xué)內(nèi)容有重疊，可以在教學(xué)中運(yùn)用此款游戲。如：在產(chǎn)品策略單元，要根據(jù)訂單要求以及消費(fèi)者的喜好，讓開發(fā)人員、設(shè)計(jì)師根據(jù)市場反饋生產(chǎn)市場所需要的產(chǎn)品；在品牌策略單元中，要在游戲中不斷開發(fā)產(chǎn)品新功能從而來維持品牌在消費(fèi)者心中的地位，玩家需要時刻留意保持產(chǎn)品不斷發(fā)展與發(fā)布新版本，樹立良好的品牌形象；在促銷單元，玩家需要通過策劃、廣告、宣傳等多種方式的配合來為自己的產(chǎn)品造勢。每個小單元結(jié)束后，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行線上游戲，寓教于樂，在游戲中感受實(shí)際的市場營銷過程，每個游戲環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生一些意想不到的情況，此時就需要學(xué)生擁有變通的能力，同時發(fā)揮營銷團(tuán)隊(duì)的力量。

線下游戲：除了線上游戲外，課程組在課堂教學(xué)中還設(shè)計(jì)了一系列的小游戲，如連連看、誰是答題王、狼人殺等；另外還運(yùn)用到了許多游戲元素，如抽獎、積分、收集卡片等，以此來調(diào)動學(xué)生積極性。

主線四：帶著任務(wù)去提升

本模塊在教學(xué)過程中除了為“自制餅干”進(jìn)行營銷策劃外，還有許多大型任務(wù)：如在價格策略單元安排了一場辯論賽，辯論賽前學(xué)生需要翻閱大量資料，走訪專家，搜集各種觀點(diǎn)，可在短時間內(nèi)積累豐富的課外案例及知識，同時通過辯論的形式，快速提升學(xué)生的口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力與思辨能力。這一過程不僅提升了中職學(xué)生的知識儲備、認(rèn)知結(jié)構(gòu)等智力品質(zhì)，還可以大大提升他們的價值理念、態(tài)度情感等非智力品質(zhì)。另外在11和12課時中，還將舉辦一場模擬招聘會，常州LGY文化傳播有限公司將招聘一名營銷專員。在這場招聘會中，不僅會讓學(xué)生感受到諸如領(lǐng)導(dǎo)小組面試等環(huán)節(jié)，還將從中提煉作為營銷人員所需要的基本素養(yǎng)，在做中學(xué)，在學(xué)中做。

3.六步走教學(xué)模型助力模塊化教學(xué)

以“做中學(xué)、學(xué)中做、教學(xué)做合一”為教學(xué)理念，采用翻轉(zhuǎn)課堂、任務(wù)驅(qū)動、案例教學(xué)法，結(jié)合小組合作、自主探究等學(xué)習(xí)方式開展教學(xué)。本模塊教學(xué)以“探、測、明、析、創(chuàng)、拓”六個環(huán)節(jié)貫穿課前、課中、課后。課前“探任務(wù)”，學(xué)生需要自學(xué)相應(yīng)的書本內(nèi)容，完成超星平臺的自測題，除此以外，教師還會創(chuàng)設(shè)情境，布置校企合作的項(xiàng)目任務(wù)或小組活動任務(wù)，以任務(wù)驅(qū)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)。課中按照“測、明、析、創(chuàng)”四個步驟來檢驗(yàn)學(xué)生的自學(xué)成果、明白課堂學(xué)習(xí)任務(wù)，通過“小天才電話手表”案例進(jìn)行重難點(diǎn)辨析，最后通過為自制餅干設(shè)計(jì)營銷方案來完成創(chuàng)新任務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)平臺，運(yùn)用辯論賽、模擬招聘會等形式提升學(xué)生思辨能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及職業(yè)素養(yǎng)。課后借助超星平臺和網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)。

(三)實(shí)施成效

1.主線清晰，塑造新型教學(xué)過程

四條教學(xué)主線清晰，引導(dǎo)學(xué)生從松散的知識點(diǎn)到整體方案的設(shè)計(jì)，從枯燥的理論知識到運(yùn)用于實(shí)踐，從被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)，從單純的課堂學(xué)習(xí)到企業(yè)、客戶、教師、學(xué)生四方聯(lián)動，共同打造了一個集娛樂性、運(yùn)用性、科學(xué)性、系統(tǒng)性于一體的線上線下高效課堂。

2.學(xué)有所成，高效達(dá)成教學(xué)目標(biāo)

以具體項(xiàng)目作為教學(xué)任務(wù)，學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會了工作，通過工作實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)，學(xué)生的方案既是學(xué)習(xí)的成果，也是企業(yè)產(chǎn)品營銷的方案。教學(xué)過程融入思政教育，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神以及以消費(fèi)者需求為中心的價值觀。采用任務(wù)驅(qū)動法、案例教學(xué)法、游戲化教學(xué)法等，結(jié)合信息化手段與平臺，讓學(xué)生學(xué)會綜合運(yùn)用市場營銷組合策略，提高了專業(yè)技能水平，培養(yǎng)了營銷專員的素養(yǎng)，得到用人單位的肯定，高效達(dá)成了教學(xué)目標(biāo)。

3.學(xué)有所用，提升學(xué)生營銷能力

實(shí)踐活動貫穿于教學(xué)全過程，培養(yǎng)學(xué)生靈活將市場營銷組合策略運(yùn)用于不同的產(chǎn)品的能力，同時聘請校外導(dǎo)師，開展校企合作，從市場需求出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)需要的營銷人才。

4.游戲化教學(xué)，有效調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

線上線下游戲同時運(yùn)用于教學(xué)，首先提高了學(xué)生在課堂中的專注度。學(xué)生在課內(nèi)積極參與課堂活動，為小組以及自己獲得點(diǎn)數(shù)、爭取榮譽(yù)。其次增加了對于知識的掌握程度。以往的學(xué)生都是學(xué)過就忘，但是通過游戲化教學(xué)，學(xué)生能通過回憶完成的游戲來記憶相應(yīng)的知識點(diǎn)。最后游戲化教學(xué)縮小了理論與實(shí)際的差距，課后學(xué)生通過完成線上游戲進(jìn)行模擬經(jīng)營，活學(xué)活用，并在游戲中獲得更多課堂或書本中沒有的營銷技能。

三、總結(jié)

多元融合的混合教學(xué)模式是信息技術(shù)與教育教學(xué)融合發(fā)展的必然結(jié)果，在“線上+線下”的現(xiàn)代課堂的基礎(chǔ)上，將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評價等多個方面進(jìn)行全方位融合，多維度打造娛樂性、運(yùn)用性、科學(xué)性、系統(tǒng)性的高效課堂，促進(jìn)學(xué)生核心素養(yǎng)的提升。

但在實(shí)施教學(xué)的過程中也帶來一些問題，如：網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、平臺的適用性、學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果管理和學(xué)生的在線互動溝通等。另外優(yōu)質(zhì)在線教學(xué)資源的制作也要占據(jù)教師大量的時間和精力，對于教師的工作量也是一種挑戰(zhàn)。因此，面對這些問題，教師與學(xué)生都要保持樂觀，互相配合，努力培養(yǎng)自身信息素養(yǎng)，加強(qiáng)交流溝通，才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的目標(biāo)。