追念俞老

陸忠場(chǎng)

1984年秋，經(jīng)全縣統(tǒng)考，我從工廠到當(dāng)時(shí)的縣委辦信訪科報(bào)到。走到團(tuán)縣委門(mén)前問(wèn)路，一位高知?dú)赓|(zhì)的干部抬手：就是后面的樓，進(jìn)樓左拐第三個(gè)門(mén)就是，你去找俞老——俞澤山科長(zhǎng)（退二線前為高郵市委辦副主任、信訪辦主任）。事后，我才知道，給我引路的是團(tuán)縣委書(shū)記朱德輝先生。

初見(jiàn)俞老，他不高不矮，不胖不瘦，兩眼清澈、明亮、暖人，臉龐頗為紅潤(rùn)，鬢角偶露白發(fā)。俞老熱情地向我介紹幾位前輩、師長(zhǎng)，與我談工作、保密紀(jì)律等。他淡定斯文，談吐徐緩，溫文儒雅。俞科長(zhǎng)實(shí)際年齡并不大，經(jīng)過(guò)短暫的接觸和交談，我從心里誠(chéng)服和敬佩俞老。

俞老是全省乃至全國(guó)的老信訪工作者，多少年來(lái)，他在接待和處理歷史冤案、知青回城、企業(yè)改制、戶糧農(nóng)轉(zhuǎn)非、府前街拆遷、環(huán)境投訴等，為人民群眾雪中送炭，為黨和政府分憂解難。遇見(jiàn)恩師，是我的福分。俞老毫無(wú)保留地教，我恭恭敬敬地學(xué)。俞老教我辦信，從拆信、登記、閱讀、摘報(bào)、轉(zhuǎn)辦、督查、回復(fù)、歸檔等，都要求做到嚴(yán)肅認(rèn)真，流程規(guī)范，有檔可查。俞老教我接訪，態(tài)度要好，傾聽(tīng)要誠(chéng)，記錄要細(xì)，聯(lián)絡(luò)要快，能解決的解決，可解釋的解釋?zhuān)荒苻k的要將心比心，細(xì)說(shuō)到位，盡可能讓人家“負(fù)氣上朝”，愉快而回。俞老教我辦信訪，要吃透信訪件核心內(nèi)容和大小細(xì)節(jié)，吃透相關(guān)政策規(guī)定，深入實(shí)地摸清真實(shí)情況，會(huì)商和協(xié)調(diào)各方，拿出一兩套處理預(yù)案，力爭(zhēng)收到“幾面光”的處理效果。俞老教我辦理信訪公文，要帶著感情做好信訪工作，復(fù)信要有溫度，公文要有精度，信訪調(diào)查報(bào)告要把拿魂的內(nèi)容說(shuō)清楚，不要太長(zhǎng)；撰寫(xiě)信訪理論文章，要從群眾與領(lǐng)導(dǎo)、眼前與未來(lái)的視角出發(fā)，探討前沿課題，提出、分析和解決實(shí)際問(wèn)題，要有讓人眼睛一亮的東西，等等。我在俞老跟前工作5年多。這幾年，是我學(xué)習(xí)做人做事作文的幾年，是我學(xué)習(xí)為民服務(wù)和處理棘手問(wèn)題收獲頗多的幾年。后來(lái)，我到城郊的一個(gè)鄉(xiāng)任黨委副書(shū)記，遇到許多疑難雜癥。如果沒(méi)有俞老給我打下工作方法的底子，是很難上手處理的。

俞老對(duì)上對(duì)下，總是懷著出自內(nèi)心的真情實(shí)感、謙和態(tài)度，去溝通交流、商討辦法、化解難題。這種平等、謙卑、務(wù)實(shí)的態(tài)度和作風(fēng)，想學(xué)得不走樣子是很難的。在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，陳述他自己的看法后，他的口頭禪總是：“你看呢？”在下屬提出處理預(yù)案時(shí)，他鼓勵(lì)：“再想想看”。在聽(tīng)取信訪調(diào)查匯報(bào)后，他提出一些深挖的問(wèn)題后，亮著信任的眼神囑咐：“再跑跑看”。公文送給俞老審閱，他在指出不足后鼓勁：“再磨磨看”。大道至簡(jiǎn)，大圣至樸。在他“想想看、跑跑看、磨磨看”的言傳身教中，年輕信訪工作者較快地成長(zhǎng)起來(lái)。新一代信訪工作者，有轉(zhuǎn)業(yè)而進(jìn)的，有從企業(yè)而來(lái)的，包括邊開(kāi)車(chē)、邊辦案的司機(jī)，都陸續(xù)走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。俞老不僅在工作中扶掖后人，還在生活上關(guān)懷下屬，把他們的送培、職稱(chēng)、入黨、轉(zhuǎn)干、提職、住房、家屬調(diào)動(dòng)、子女就讀就業(yè)等事項(xiàng)，都記在心里，傾力相助。有些問(wèn)題俞老給解決了，受益者還不知是俞老給辦的。如今憶起，感慨依然。

俞老是一位謙和的長(zhǎng)者，圓熟不做作，圓融不世故。如果你以為他是沒(méi)有傲骨的“和事佬”，那就錯(cuò)了。對(duì)一些反映黨風(fēng)黨紀(jì)的信訪問(wèn)題，他會(huì)與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人據(jù)理力爭(zhēng)，建議或主持查清真相，還廉潔者清白，給違紀(jì)者處罰，給信訪者交待。信訪辦一位離休老同志，一度醫(yī)藥費(fèi)不能及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，俞老幾次找有關(guān)部門(mén)交涉未果。最后一次，他丟下幾句“狠話”，直奔市領(lǐng)導(dǎo)要求幫助解決。后來(lái)這位部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“還沒(méi)有看到過(guò)俞老發(fā)這么大的脾氣?！眲?dòng)亂風(fēng)波之后，一名大學(xué)生分配到信訪辦工作，有關(guān)部門(mén)動(dòng)議將其調(diào)出。俞老從這位新人入門(mén)信訪工作的德、才表現(xiàn)出發(fā)，多次找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)告知情況。盡管最終沒(méi)能留住，俞老識(shí)才愛(ài)才惜才的胸襟，令人佩服。此后，這名大學(xué)生無(wú)論在其他地區(qū)、部門(mén)服務(wù)，還是改行從事律師、經(jīng)濟(jì)工作，都能經(jīng)受多種考驗(yàn)，表現(xiàn)和口碑很好，光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

俞老把忠誠(chéng)黨和忠誠(chéng)人民自覺(jué)地統(tǒng)一起來(lái)，以服務(wù)好信訪群眾，體現(xiàn)對(duì)黨的忠誠(chéng)。俞老做信訪工作50多年，始終堅(jiān)守信訪為民的初心，期間市委兩次欲調(diào)其去實(shí)權(quán)部門(mén)任一把手，被他婉拒了。俞老是信訪工作的活字典。他是信訪老戶的活字典，一說(shuō)到誰(shuí)的信訪訴求和處理結(jié)果都一清二楚，他還時(shí)常利用辦案機(jī)會(huì)，做好回訪工作；他也是信訪法規(guī)、政策的活字典，對(duì)不同時(shí)期的信訪熱點(diǎn)政策、法規(guī)，信手拈來(lái)，運(yùn)用自如，甚至比主辦部門(mén)的行家還精通。由于俞老熱愛(ài)本行，善于思考，經(jīng)驗(yàn)豐富，勤于摸索，市里省里出臺(tái)解決某項(xiàng)群體性信訪政策之前，一般都要征求他的意見(jiàn)，有面談和函詢的，有應(yīng)邀赴省座談的，也有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶著文件初稿登門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)的。華中（省信訪局原局長(zhǎng)）就說(shuō)過(guò)：“有些政策、有些處理辦法是否可行，聽(tīng)過(guò)俞老的意見(jiàn)，我們就踏實(shí)了?！?/p>

回眸俞老的信訪工作的實(shí)踐，我們不難看出：信訪工作是保障民主、了解民情、集中民智、紓解民困、維護(hù)民利、凝聚民心不可替代的重要工作。信訪部門(mén)不是雜交稻制種的實(shí)驗(yàn)田，同樣會(huì)出為民服務(wù)、墩苗育才的豐碩果實(shí)；不是救死扶傷的醫(yī)院，同樣可以化解人們的精神之痛和生活之困；不是筑橋鋪路的工地，同樣成為四通八達(dá)、排憂解難的重要樞紐。

俞老是在今年揚(yáng)州疫情高峰期逝世的，我們未能前去瞻仰和告別。哲人其萎，事業(yè)常青。俞老不是文學(xué)大師，沒(méi)有大部頭著作傳世，但他是信訪工作的大師，他的作品寫(xiě)在信訪群眾的心里，寫(xiě)在黨和政府的信訪工作中。俞老在人民信訪事業(yè)中永生。

中秋節(jié)，我在浙江出差。晚上，我在賓館大院里散步、徘徊。月光斜照，竹影婆娑，一地碎銀。抬頭望月，秋月瞅我。定神細(xì)望，俞老好像在月中，他還是那么精神、慈祥、謙和。月中、工作中、生活中、患病中的俞老……在我眼前移動(dòng)、疊影和放大。駕月而去的俞老，您在那邊的首個(gè)中秋節(jié)過(guò)得還好嗎？斗轉(zhuǎn)星移，人事代謝。幸遇先賢，終身受益。俞老，您一路安詳走好。我會(huì)永遠(yuǎn)記著：您對(duì)信訪百姓、困難群眾的好，您對(duì)我們的好，您對(duì)我的好！

——選自西部散文網(wǎng)