新時(shí)代高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)理論邏輯與實(shí)踐路徑

楊奇才

新時(shí)代高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)理論邏輯與實(shí)踐路徑

楊奇才

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)]

高校后勤是高校立德樹人重要而特殊的力量，高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)具有必要性、特殊性和挑戰(zhàn)性。文章參考高校教師師德師風(fēng)建設(shè)要求和高校后勤具體實(shí)際，提出高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)的四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和八項(xiàng)工作舉措。高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)是努力建設(shè)一支理想信念堅(jiān)定、道德情操高尚、工作作風(fēng)優(yōu)良、勞動(dòng)技能精湛的員工隊(duì)伍；高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)可通過(guò)抓組織建設(shè)、抓制度規(guī)范、抓日常教育、抓實(shí)踐培育、抓職業(yè)培訓(xùn)、抓黨建引領(lǐng)、抓典型選樹、抓激勵(lì)約束等路徑實(shí)現(xiàn)。

高校后勤；師德師風(fēng)；目標(biāo)；路徑

在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指引下，高校師德師風(fēng)建設(shè)的重視程度比以往任何時(shí)候都高，高校后勤作為高校立德樹人、“三全育人”的重要力量，其師德師風(fēng)建設(shè)理應(yīng)得到更高程度的重視。但當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校針對(duì)后勤師德師風(fēng)建設(shè)思想認(rèn)識(shí)不夠，重視程度不高，專門制度較少，相關(guān)研究不足。文章結(jié)合西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)總公司在推進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)方面的工作實(shí)踐，主要探討三個(gè)方面的問(wèn)題：一是高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)的主要特性，二是高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)的主要目標(biāo)，三是高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)的主要舉措。

一、高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)的基本認(rèn)識(shí)

高校后勤是高校中特殊的崗位，高校后勤員工是高校師生員工中的特殊群體。高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)與高校院系及職能教輔部門師德師風(fēng)建設(shè)相比，既有必然性，也有特殊性和挑戰(zhàn)性。

（一）高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)有必要性

高校后勤的主要使命是為高等教育事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后勤保障、為高校師生校園生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)管理育人、服務(wù)育人。高校后勤員工是推動(dòng)高校事業(yè)發(fā)展的重要力量，是高校立德樹人、“三全”育人的重要力量，是學(xué)校教育共同體的重要組成部分。據(jù)了解，高校后勤員工數(shù)量約為高校師生總數(shù)的5%。與院系及職能教輔部門教職工相比，后勤員工接觸學(xué)生密切、服務(wù)學(xué)生直接，其一言一行、一顰一笑都蘊(yùn)含著教育的力量。因此,高校的很多同仁都講，高校后勤員工是“不上講臺(tái)的教師”，其思想品行、道德作風(fēng)對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校有直接影響。

（二）高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)有特殊性

后勤員工是不上講臺(tái)的教師，與上講臺(tái)的教師相比，在師德師風(fēng)建設(shè)規(guī)律方面既有共通性、也有特殊性。其共同性主要表現(xiàn)在后勤員工應(yīng)和其他教師一樣都要有堅(jiān)定的理想信念、正確的價(jià)值觀念、高尚的職業(yè)道德、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、高超的職業(yè)技能等。其特殊性主要表現(xiàn)在：一是后勤員工所從事的具體工作主要以勞動(dòng)密集型為主，一般教師以知識(shí)密集型為主；二是后勤員工的育人工作以間接為主，一般教師以直接為主；三是后勤員工總體上文化程度較低，相當(dāng)一部分是初中、小學(xué)文化，他們很難樹立一般老師那樣遠(yuǎn)大的職業(yè)理想和崇高的價(jià)值追求，他們的道德表現(xiàn)往往很樸素，但也很純真。

（三）高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)有挑戰(zhàn)性

盡管這些年高校后勤員工的道德作風(fēng)沒(méi)有出現(xiàn)較大的問(wèn)題，但仍然感覺高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)具有一定的挑戰(zhàn)性。這種挑戰(zhàn)性首先表現(xiàn)在后勤員工整體文化水平不高，組織對(duì)其道德作風(fēng)方面的要求就不可能很高，因此對(duì)于后勤師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)方面應(yīng)定位為守住底線、追求高線；其次表現(xiàn)在后勤內(nèi)部行業(yè)的多樣性，目前后勤涉及的行業(yè)餐飲、物業(yè)、醫(yī)療、賓館、交通、郵政快遞及幼兒教育等，不僅受高校師德規(guī)范的約束，還要受各自行業(yè)規(guī)范的約束；再次表現(xiàn)在后勤員工進(jìn)出門檻相對(duì)較低，組織約束力相對(duì)不強(qiáng)，他們大都從事的是服務(wù)業(yè)工作， 社會(huì)薪酬不高，即使違反了師德規(guī)范，只要有一定的勞動(dòng)能力或技術(shù)條件，也比較容易找到一份同樣收入的工作。

二、高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議等多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，并先后對(duì)教師提出了系列具體要求，例如“四有好老師”“四個(gè)引路人”“四個(gè)相統(tǒng)一”，這是高校每一位教師涵養(yǎng)優(yōu)良師德師風(fēng)的基本遵循。結(jié)合高校后勤的具體使命和工作特點(diǎn)，我們認(rèn)為高校后勤員工的師德師風(fēng)建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)從以下四個(gè)方面著力。

（一）努力建設(shè)一支理想信念堅(jiān)定的員工隊(duì)伍

“人民有信仰，民族有希望，國(guó)家有力量?！盵1]高校后勤員工作為國(guó)家公民、作為高等教育事業(yè)共同體的重要成員，擔(dān)負(fù)著國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、教育發(fā)展的重要使命。在堅(jiān)定員工理想信念方面，高校后勤的具體任務(wù)：一是教育引導(dǎo)員工要對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨、對(duì)馬克思主義、對(duì)共產(chǎn)主義有信仰、有信心，堅(jiān)信中國(guó)共產(chǎn)黨一定能，馬克思主義一定行，自覺做中國(guó)共產(chǎn)黨的忠實(shí)擁護(hù)者；二是教育引導(dǎo)員工要對(duì)國(guó)家、對(duì)民族的未來(lái)有信仰、有信心，堅(jiān)信中國(guó)一定能建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、一定能實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)，自覺做中國(guó)夢(mèng)的追夢(mèng)人；三是教育引導(dǎo)員工要對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路、理論、制度、文化有信仰、有信心，堅(jiān)信中國(guó)特色社會(huì)主義制度就是好，自覺做中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)者。

（二）努力建設(shè)一支道德情操高尚的員工隊(duì)伍

習(xí)近平總書記指出，“國(guó)無(wú)德不興，人無(wú)德不立?！盵2]公民個(gè)人的道德品質(zhì)不僅對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)十分重要，而且對(duì)于營(yíng)造和諧社會(huì)關(guān)系、推動(dòng)國(guó)家發(fā)展也十分重要，對(duì)于高校教職工尤其如此。道德對(duì)于公民個(gè)人而言，既有公德，也有私德；對(duì)于從事特殊工作的人而言還有職業(yè)道德，例如在高校從事教育工作的教職員工。習(xí)近平對(duì)高校教師提出要有“高尚道德情操”，這對(duì)于高校后勤員工同樣適用。在培養(yǎng)員工道德情操方面，高校后勤的具體任務(wù)：一是教育引導(dǎo)員工切實(shí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，做到愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義；二是教育引導(dǎo)員工認(rèn)真遵守社會(huì)公德，做到不違背社會(huì)公序良俗；三是教育引導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)、誠(chéng)信、友善、公平、正義。

（三）努力建設(shè)一支工作作風(fēng)優(yōu)良的員工隊(duì)伍

作風(fēng)不僅只是黨員干部的要求，對(duì)于高校后勤員工同樣重要。員工的作風(fēng)某種程度上反映的是高校后勤員工隊(duì)伍的整體形象和素質(zhì)，反映的是高校后勤的管理水平以及高校的辦學(xué)水平。高校后勤員工的工作作風(fēng)主要體現(xiàn)在服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生的工作上。在培育員工工作作風(fēng)方面，高校后勤的具體任務(wù)：一是教育引導(dǎo)員工堅(jiān)守務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力把學(xué)校要求的、師生期盼的每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處；二是教育引導(dǎo)員工堅(jiān)守勤勞的工作作風(fēng)，不怕吃苦，不怕吃虧，舍得付出；三是教育引導(dǎo)員工堅(jiān)守節(jié)儉的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，精打細(xì)算，不奢侈浪費(fèi)；四是教育引導(dǎo)員工堅(jiān)守?zé)崆榈墓ぷ髯黠L(fēng)，面對(duì)師生始終做到熱情相待、笑臉相迎，不能怠慢和為難師生；五是教育引導(dǎo)員工堅(jiān)守廉潔的工作作風(fēng)，除正常收入外，不取學(xué)校一草一木，不拿師生一針一線，不收他人一文一錢。

（四）努力建設(shè)一支勞動(dòng)技能精湛的員工隊(duì)伍

后勤工作是勞動(dòng)密集型工作。員工的勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能是高校后勤服務(wù)水平高低的重要尺度。在高等教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)的背景下，當(dāng)前中國(guó)很多高校都在建設(shè)世界一流大學(xué)與世界一流學(xué)科，對(duì)高質(zhì)量的后勤保障服務(wù)都提出了很高的要求。對(duì)此，我們必須在后勤員工隊(duì)伍建設(shè)上多下功夫。在培養(yǎng)員工勞動(dòng)技能方面，高校后勤的具體任務(wù)：一是教育引導(dǎo)員工樹立工匠精神，不論是何行何業(yè)，都要努力做到精益求精；二是教育引導(dǎo)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力在學(xué)習(xí)中提升后勤服務(wù)品質(zhì)與自身工作能力；三是樹立遠(yuǎn)大職業(yè)理想，努力攀登行業(yè)高峰，追求自我社會(huì)價(jià)值的更大實(shí)現(xiàn)。

三、高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)的實(shí)踐路徑

結(jié)合本校后勤在師德師風(fēng)建設(shè)方面的實(shí)踐和高校后勤面臨的共性問(wèn)題，筆者提出高校后勤師德師風(fēng)建設(shè)實(shí)踐路徑，供同行參考指正。

（一）抓組織建設(shè)

堅(jiān)持把組織作為師德師風(fēng)建設(shè)的重要保證。一是成立后勤師德師風(fēng)建設(shè)工作小組，設(shè)立師德師風(fēng)建設(shè)辦公室，統(tǒng)籌謀劃推動(dòng)后勤師德師風(fēng)建設(shè)工作；二是將師德師風(fēng)建設(shè)納入黨組織年度工作重點(diǎn)，納入后勤黨政年度工作要點(diǎn)，黨組織會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)對(duì)員工師德師風(fēng)情況進(jìn)行專題研判，對(duì)相關(guān)建設(shè)工作進(jìn)行專題研究；三是將員工師德師風(fēng)表現(xiàn)納入二級(jí)部門及負(fù)責(zé)人年度目標(biāo)考核，按網(wǎng)格化思路、線上線下相結(jié)合加強(qiáng)對(duì)員工的思想引領(lǐng)、心理關(guān)注和生活關(guān)心，層層落實(shí)師德師風(fēng)建設(shè)責(zé)任。

（二）抓制度規(guī)范

堅(jiān)持把制度作為師德師風(fēng)建設(shè)的基本遵循。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教育部和學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度，切實(shí)把上級(jí)精神落到實(shí)處；二是結(jié)合后勤實(shí)際，制定《后勤員工師德師風(fēng)建設(shè)指南》，搭起后勤師德師風(fēng)建設(shè)的“四梁八柱”；三是參考國(guó)家最新提出的公民道德建設(shè)要求和高校教師職業(yè)行為準(zhǔn)則，結(jié)合社會(huì)服務(wù)行業(yè)具體從業(yè)規(guī)范，研究制定《后勤員工職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》以及相關(guān)監(jiān)督考核制度，標(biāo)定后勤員工師德師風(fēng)的行為底線。

（三）抓日常教育

堅(jiān)持把日常教育作為師德師風(fēng)建設(shè)的重要方式。一是抓員工思想政治教育，重點(diǎn)是通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)以及生動(dòng)豐富的形式加強(qiáng)對(duì)員工的創(chuàng)新理論武裝、理想信念教育、形勢(shì)政策教育，教育引導(dǎo)后勤員工了解黨的最新思想、最新政策以及國(guó)內(nèi)國(guó)際的最新形勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)，做到堅(jiān)定聽黨話、跟黨走；二是抓道德教育，重點(diǎn)是通過(guò)多種貼近員工實(shí)際的宣傳、培訓(xùn)抓職業(yè)道德教育，兼顧社會(huì)公共道德、家庭傳統(tǒng)美德教育，教育引導(dǎo)后勤員工嚴(yán)格遵守道德規(guī)范，切實(shí)守牢道德底線，堅(jiān)決不碰道德紅線，努力做一個(gè)道德品質(zhì)高尚的人；三是抓法制教育，重點(diǎn)是通過(guò)系列典型案例普及后勤員工的法律常識(shí)，讓員工熟悉學(xué)校及后勤的規(guī)章制度，教育引導(dǎo)后勤員工尊重規(guī)則、敬畏法紀(jì)，遵紀(jì)守法、誠(chéng)信為本、愛崗敬業(yè)。

（四）抓實(shí)踐培育

堅(jiān)持在實(shí)踐中培育師德師風(fēng)、檢驗(yàn)師德師風(fēng)。一是強(qiáng)化日常管理，將師德師風(fēng)建設(shè)融入日常，注重在日常后勤保障服務(wù)工作中強(qiáng)化員工熱情、主動(dòng)、高質(zhì)高效服務(wù)的意識(shí)，規(guī)范員工的語(yǔ)言、神情、舉止，切實(shí)讓師生在校園生活中感受到溫暖、接受到教育；二是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分利用抗震救災(zāi)、脫貧攻堅(jiān)、疫情防控等重大任務(wù)、關(guān)鍵時(shí)刻，錘煉、考驗(yàn)員工師德師風(fēng)，教育引導(dǎo)員工顧全大局、聽從指揮、甘于奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)傳承好、弘揚(yáng)好、展示好后勤優(yōu)良工作作風(fēng)。

（五）抓職業(yè)培訓(xùn)

堅(jiān)持把職業(yè)培育作為提升師德師風(fēng)水平的重要方法。一是緊緊圍繞新時(shí)代高等教育高質(zhì)量發(fā)展對(duì)高校后勤保障服務(wù)的新要求，以及在社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化背景下師生對(duì)校園美好生活的新需求，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和管理能力培訓(xùn)，切實(shí)提高后勤員工服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)師生的專業(yè)化能力；二是緊緊圍繞新時(shí)代高校教職工師德師風(fēng)建設(shè)的新要求、高要求，系統(tǒng)化加強(qiáng)后勤員工職業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范性培訓(xùn)，教育引導(dǎo)員工舉止文明、言語(yǔ)和善、儀表端莊、服務(wù)規(guī)范，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性服務(wù)提升后勤服務(wù)水平。

（六）抓黨建引領(lǐng)

堅(jiān)持黨對(duì)師德師風(fēng)建設(shè)的政治領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)黨建與后勤員工隊(duì)伍建設(shè)的深度融合。一是加強(qiáng)支部“黨建責(zé)任區(qū)”建設(shè)，以部門為單位建立黨支部或黨小組、劃定責(zé)任區(qū)，落實(shí)黨支部、黨小組在引領(lǐng)員工形成良好師德師風(fēng)方面的政治作用；二是加強(qiáng)“黨員示范崗”建設(shè)，組織黨員在服務(wù)崗位上、工作中堅(jiān)持“戴黨徽、亮身份”，自覺在危難險(xiǎn)重時(shí)刻挑重?fù)?dān)、沖在前，充分發(fā)揮黨員在師德師風(fēng)建設(shè)中的示范帶動(dòng)作用，讓員工始終感覺到黨員就在身邊、黨員就是標(biāo)桿。

（七）抓典型選樹

堅(jiān)持把先進(jìn)典型選樹作為師德師風(fēng)建設(shè)的重要策略。一是積極組織開展后勤內(nèi)部榮譽(yù)評(píng)選以及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)，讓員工付出的努力多被肯定，培育員工職業(yè)榮譽(yù)感；二是積極推薦員工參與學(xué)校榮譽(yù)評(píng)選、積極組織員工參與學(xué)?；顒?dòng)，讓員工感受到學(xué)校的關(guān)懷，增強(qiáng)員工組織歸屬感；三是積極推薦員工參與全省、全國(guó)教育后勤系統(tǒng)榮譽(yù)評(píng)選，讓員工的人生價(jià)值得到更大程度的認(rèn)同，提升員工的事業(yè)成就感；四是通過(guò)校內(nèi)、校外多種媒體對(duì)先進(jìn)典型加強(qiáng)宣傳，向師生、向社會(huì)充分展示高校后勤員工的良好精神風(fēng)貌，同時(shí)引導(dǎo)后勤員工向身邊典型學(xué)習(xí)，促進(jìn)后勤員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升。

（八）抓激勵(lì)約束

堅(jiān)持約束與激勵(lì)并重抓師德師風(fēng)建設(shè)。一是建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，開通24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話，廣泛收集師生對(duì)后勤服務(wù)意見建議。對(duì)師生反饋的涉及后勤員工的好人好事及時(shí)公開表?yè)P(yáng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)；發(fā)現(xiàn)有違師德師風(fēng)的及時(shí)嚴(yán)肅處理，嚴(yán)格處罰；二是制定后勤員工師德考核工作辦法，加強(qiáng)員工師德表現(xiàn)日常監(jiān)督和年度考核，考核工作由黨組織及各業(yè)務(wù)部門共同組織；三是強(qiáng)化師德考核結(jié)果運(yùn)用，員工師德年度考核評(píng)為“不合格”的，當(dāng)年年度考核結(jié)果為“不合格”；在評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、職級(jí)晉升中，執(zhí)行師德考核不合格“一票否決”；問(wèn)題嚴(yán)重的，直接解除勞動(dòng)合同。

[1]習(xí)近平談治國(guó)理政（第二卷）[M].北京：外文出版社，2017年.

[2]習(xí)近平談治國(guó)理政（第一卷）[M].北京：外文出版社，2018年.

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)“中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金”決策咨詢項(xiàng)目（師德師風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)）

（責(zé)任編輯：趙鵬程）