應(yīng)用型本科高校成績管理的思考與研究
——以蘇州城市學(xué)院為例

馬沈昊，顧榮慶，李 楠

(蘇州城市學(xué)院，江蘇蘇州，215104)

2016年，《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》明確提出“推動具備條件的普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變”[1]，這是教育領(lǐng)域人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要部署?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》進一步明確要“建設(shè)高質(zhì)量本科教育，推進部分普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變”[2]。蘇州城市學(xué)院在全面推進學(xué)校轉(zhuǎn)型過程中，明確將努力建設(shè)一流應(yīng)用型本科高校作為當(dāng)前學(xué)校辦學(xué)的總方向。當(dāng)前應(yīng)用型高校存在的普遍問題是教學(xué)質(zhì)量不高。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校辦學(xué)的根本，而成績管理作為教學(xué)環(huán)節(jié)的最后一環(huán)，是評估教學(xué)質(zhì)量的最重要抓手之一。成績評定無論是對學(xué)生個體還是對學(xué)校教學(xué)成果的反饋，都具有十分重要的意義。因此，要提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)用型本科高校在未來需要立足教學(xué)，建立健全成績管理體系，加強應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

一、應(yīng)用型本科高校成績管理的特點

當(dāng)前大多數(shù)應(yīng)用型本科高校采用多元的教育管理模式——彈性學(xué)制。彈性學(xué)制無論是在學(xué)習(xí)進度還是在生活節(jié)奏上都較為靈活，如果學(xué)生選修課程和學(xué)習(xí)進度各不相同，獲得的學(xué)分就不完全一樣。成績管理工作具有以下特點。

(一)復(fù)雜性

由于高校擴大招生規(guī)模，學(xué)生數(shù)量增多，選修類課程數(shù)目增加，辦學(xué)層次增加。高校采用彈性學(xué)制，學(xué)生可以自由選修課程，教學(xué)班與行政班有所不同，行政班不再是成績管理統(tǒng)計單元。因此，成績管理工作變得更為繁復(fù)，工作量和工作強度日益加大，管理人員的工作壓力增大。

(二)時效性

學(xué)生期待盡快了解自己的成績狀況，并據(jù)此采取對應(yīng)的修正策略，教務(wù)人員也需要掌握學(xué)生的成績情況，以便開展補考和重修工作，因此，成績管理對時效性要求較高。任課教師一定要在限定時間內(nèi)將成績錄入系統(tǒng)，以確保成績管理工作的高效率，保證不耽誤學(xué)生查詢成績，確定是否準備補考和重修考試，保證獎學(xué)金準時發(fā)放。

(三)規(guī)范性

學(xué)生在校成績不僅是綜合測評的基本依據(jù)，也是影響學(xué)生就業(yè)的重要因素。而規(guī)范成績管理工作是不斷提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平的基礎(chǔ)，成績管理工作既要體現(xiàn)原則性又要具有靈活性。

二、應(yīng)用型本科高校成績管理體系的現(xiàn)狀分析

(一)基本情況

當(dāng)前，我國高校成績管理制度主要分為三種：學(xué)年制、學(xué)分制、學(xué)年學(xué)分制。[3]學(xué)年制通常是以學(xué)年為單位統(tǒng)計成績，針對學(xué)生每學(xué)年的成績進行排名并比較學(xué)生的優(yōu)良等級。而學(xué)分制源于彈性學(xué)制和選課制度，以學(xué)分為計量基礎(chǔ)。學(xué)生在最大修業(yè)年限內(nèi)必須修完教育教學(xué)計劃規(guī)定的內(nèi)容，成績合格，通過畢業(yè)資格審核，才能達到學(xué)校畢業(yè)要求。

學(xué)年制和學(xué)分制成績管理各有優(yōu)缺點。由于學(xué)年制是以讀滿規(guī)定的學(xué)習(xí)時數(shù)和學(xué)年、考試合格為畢業(yè)標準進行管理，統(tǒng)一的時間節(jié)點降低了成績管理的難度，但缺乏靈活性、學(xué)生負擔(dān)重，不利于因材施教，也不利于調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

相較于學(xué)年制，學(xué)分制則具備靈活彈性的優(yōu)點。學(xué)生可以自主安排學(xué)習(xí)時間與課程，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案自行選課。多樣化的課程學(xué)習(xí)能夠拓寬學(xué)生的知識面與視野，彈性學(xué)制使學(xué)生可以在一定范圍內(nèi)自主選擇畢業(yè)時間。然而，彈性靈活的特點是一把“雙刃劍”，這對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。同時，學(xué)分制的落實對學(xué)校的成績、學(xué)籍管理辦法和制度，軟硬件配備和管理員的素質(zhì)都提出了更高的要求。

學(xué)年學(xué)分制把學(xué)年制和學(xué)分制結(jié)合起來，既規(guī)定了專業(yè)的修業(yè)年限，又規(guī)定了課程的學(xué)分學(xué)時數(shù)，在學(xué)分制選課制度的基礎(chǔ)上吸納了學(xué)年制的優(yōu)點，兩者有機結(jié)合，各取所長。蘇州城市學(xué)院采用學(xué)年學(xué)分制，這也是大多數(shù)高校首選的成績管理制度。

在成績管理體系建設(shè)方面，我國高校雖然起步晚、底子薄，但已經(jīng)有了一定的發(fā)展。國內(nèi)許多高校結(jié)合自身特點，委托第三方機構(gòu)或自行開發(fā)獨立的成績管理系統(tǒng)。部分高校已實現(xiàn)成績管理信息化，逐步擺脫傳統(tǒng)紙質(zhì)化成績管理模式，使成績管理更加高效精確。在此背景下，部分應(yīng)用型高校開始傾向于多元化評價和過程性評價，如蘇州城市學(xué)院出臺了課程過程化考核管理辦法，強調(diào)過程性評價，確保人才培養(yǎng)規(guī)格符合經(jīng)濟社會發(fā)展需求。

(二)存在的問題

1.業(yè)務(wù)復(fù)雜

成績管理本身的特點，即作為教學(xué)過程的最后一環(huán)，決定了它的復(fù)雜性，牽一發(fā)而動全身，前面環(huán)節(jié)例如選課的退補選、考試過程的緩考補考等都有可能造成最終的學(xué)生成績錯報漏報[4]，加大管理工作的難度。

學(xué)生的學(xué)籍異動包括休學(xué)、保留學(xué)籍、退學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、降級等，也會造成相應(yīng)的成績異動，使成績管理工作更復(fù)雜。隨著“加快建設(shè)高水平應(yīng)用型大學(xué)”政策的推進落實，越來越多的學(xué)生投身實踐，創(chuàng)業(yè)休學(xué)的頻率越來越高，使成績管理工作任務(wù)越來越繁重。

學(xué)生的升學(xué)、出國、就業(yè)、評獎評優(yōu)等都需要提供成績證明。但隨著個性化的要求越來越多，單一的成績證明格式越來越難以滿足學(xué)生的需求，因此在對成績證明管理的審核上也提出了更高的要求。

2.人員流動性大

一方面，青年教師是成績管理工作隊伍的主體，他們不喜歡機械性較強的成績管理工作，導(dǎo)致成績管理崗位的青年人才流失嚴重。另一方面，大多數(shù)高校的成績管理工作難出成果，客觀上影響了教師的績效考核，激勵機制的缺乏也是造成成績管理人員穩(wěn)定性不足的原因。

3.管理僵硬化

為了使成績管理工作規(guī)范化和科學(xué)化，高校一般會制訂成績管理工作規(guī)章制度。通過對成績錄入、成績上報、試卷提交、成績檔案管理、成績異動、學(xué)分認定等環(huán)節(jié)提出具體明確的要求，提升成績管理有效性。然而，將成績管理體系模式化、流程化也有其不足之處。例如，應(yīng)用型本科高校的教學(xué)運行管理體系需要服務(wù)于地方經(jīng)濟社會發(fā)展，為了順應(yīng)發(fā)展趨勢，部分應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)方案實行動態(tài)調(diào)整機制。[5]由于培養(yǎng)方案是動態(tài)變化的，選課也會隨之調(diào)整，考試形式也可能是多樣化的，流程化的成績管理體系難以與其相適應(yīng)。因此，過于僵硬死板的管理體系不利于培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。

三、蘇州城市學(xué)院成績管理體系構(gòu)建

應(yīng)用型本科高校應(yīng)立足自身辦學(xué)定位，加快推進高等教育管理體制改革，為產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)側(cè)重應(yīng)用型研究、解決實際問題的應(yīng)用型人才，形成人才培養(yǎng)特色。蘇州城市學(xué)院瞄準應(yīng)用型定位和地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實需求，做好承上啟下的教育管理體制改革工作。改革工作離不開成績管理體系的完善，使成績管理工作不斷走向規(guī)范化、科學(xué)化，從而更好地為教學(xué)服務(wù)。

(一)創(chuàng)新應(yīng)用型高校成績管理制度

1.過程化管理

應(yīng)用型高校的辦學(xué)定位體現(xiàn)在應(yīng)用型與服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展上，強調(diào)產(chǎn)教融合、校企合作，重視過程化管理，取消以單一的期末考試為最終成績的評定形式。學(xué)生的成績由多部分構(gòu)成，除了期末考試成績，還有平時成績、過程成績。例如，過程成績由課堂表現(xiàn)(占10%)、平時作業(yè)(占10%)、階段性測驗(占10%)、綜合性作業(yè)(占20%)、團隊作業(yè)(占20%)、教學(xué)實踐活動(占30%)構(gòu)成，對期末考試的成績設(shè)定最高占比，進一步加強過程性考核。

2.實踐教學(xué)

實踐教學(xué)是理論研究、實踐鍛煉、成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)創(chuàng)新綜合運用的表現(xiàn)形式。[6]在產(chǎn)教融合的大背景下，應(yīng)用型本科高校只有與企業(yè)加強協(xié)作、深度融合，才能真正培養(yǎng)出社會需要的人才，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。實踐教學(xué)是產(chǎn)學(xué)研成果的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是校企協(xié)同育人機制的重要支撐。

因此，在對成績考核制度的制訂上，要重視對學(xué)生實際動手能力的評價，向?qū)嵺`性的考查傾斜。蘇州城市學(xué)院成功轉(zhuǎn)設(shè)后，細化管理辦法，以結(jié)果導(dǎo)向思維規(guī)范實踐教學(xué)各環(huán)節(jié)，出臺考核細則，把實踐成果優(yōu)劣納入課程考查體系中。

3.學(xué)分認定

為了培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型應(yīng)用人才，鼓勵學(xué)生注重知識應(yīng)用，多渠道強化實踐技能培養(yǎng)，蘇州城市學(xué)院出臺了相關(guān)學(xué)分認定辦法。學(xué)分認定范圍包括經(jīng)學(xué)校認定的社會實踐活動、各類行業(yè)技能證書，學(xué)校組織的各級各類學(xué)科競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目等。

以技能證書學(xué)分認定為例，國務(wù)院在發(fā)布的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中提出，在職業(yè)院校和應(yīng)用型本科高校啟動“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”(即“1+X”證書)制度試點工作。[7]應(yīng)用型高校應(yīng)設(shè)立與技能證書相關(guān)的成績管理制度，鼓勵學(xué)生獲得多類技能等級證書，切實做好技能證書的學(xué)分認定工作。

(二)加強成績管理隊伍建設(shè)

應(yīng)用型本科高校承擔(dān)著培養(yǎng)地方經(jīng)濟社會急需的應(yīng)用型人才和建設(shè)產(chǎn)業(yè)急需的應(yīng)用學(xué)科兩大任務(wù)，這對成績管理隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求。

首先，要著眼于增強管理隊伍的責(zé)任心。成績的好壞直接影響學(xué)生的評獎評優(yōu)，與學(xué)生的切身利益相關(guān)。因此，成績管理工作要服務(wù)于學(xué)生的根本利益，樹立以學(xué)生為本的思想理念，要加強管理人員的工作責(zé)任心，提高對成績管理工作重要性的認識。

其次，要提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。成績管理要求管理人員具備多方面的知識和能力，包括數(shù)據(jù)庫處理、檔案管理、創(chuàng)新能力、溝通能力等。一方面，成績管理需要處理大量的成績數(shù)據(jù)，要求管理人員熟悉SQL Server等數(shù)據(jù)庫軟件，同時對每學(xué)期的成績檔案進行收集、歸類、保管。另一方面，應(yīng)用型本科高校的核心在于產(chǎn)教融合，校企合作深入教學(xué)環(huán)節(jié)的方方面面，對成績管理提出了更高的要求，要求成績管理人員具備與校外教師溝通和創(chuàng)新成績管理體系的能力。

最后，還要建立科學(xué)的管理隊伍用人機制。為了激發(fā)隊伍的生機和活力，使優(yōu)秀人員得以在崗位上發(fā)揮才干，應(yīng)用型本科高校應(yīng)大膽改革用人機制，堅持“能者上，庸者讓”的用人原則，同時將成績管理工作納入績效管理體系，以激勵機制穩(wěn)定管理隊伍。蘇州城市學(xué)院積極實施人才強校戰(zhàn)略，大力破除成績管理工作用人機制中的條條框框，關(guān)注實際工作能力，重點引進優(yōu)秀青年人才，并為其成長和發(fā)展提供全方位支持，依據(jù)實際需求設(shè)置待遇和平臺配套條件，在考核中按“參考協(xié)議，不設(shè)條框”實行，讓優(yōu)秀人才被信任，充分挖掘其潛能。

(三)構(gòu)建信息化管理體系

高校應(yīng)加大對成績管理工作的經(jīng)費投入，構(gòu)建智能化的軟硬件終端，本著“讓數(shù)據(jù)多說話，讓師生少跑路”的服務(wù)理念，做到一站式服務(wù)師生。

第一，加快教務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進程。通過網(wǎng)絡(luò)平臺化的數(shù)據(jù)庫后臺日志記錄，對成績工作流程進行監(jiān)控，切實保障成績信息的全面、完整、準確。應(yīng)用型本科教育發(fā)展離不開“雙師型”師資隊伍的建設(shè)，離不開實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，對這些教學(xué)內(nèi)容成績的評價，離不開實時的網(wǎng)絡(luò)化成績管理平臺。

第二，實現(xiàn)教務(wù)管理系統(tǒng)的動態(tài)化功能。深化產(chǎn)教融合是應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要機制，部分應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)方案實行動態(tài)調(diào)整制，決定了對學(xué)生成績考查方式的靈活性。因此，管理系統(tǒng)的開發(fā)，需要考慮從選課到考試，再到成績的錄入、查詢、修改等，實現(xiàn)根據(jù)用戶的需求同步調(diào)整的動態(tài)功能。

第三，升級成績自助打印終端設(shè)備。老舊的成績單打印系統(tǒng)已經(jīng)越來越難以滿足學(xué)生出國、考研、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面的需求，更新升級終端可以更好地服務(wù)學(xué)生和推動學(xué)校治理體系和治理能力現(xiàn)代化。線上終端主要以學(xué)生申請、成績管理人員審核后出具電子證明材料的形式，滿足在校和已畢業(yè)學(xué)生的證明需求；線下終端滿足學(xué)生對紙質(zhì)證明的需要。

四、結(jié)語

蘇州城市學(xué)院將致力于形成特色的應(yīng)用型人才培養(yǎng)行動計劃，對標高水平應(yīng)用型大學(xué)的建設(shè)條件，牢牢抓住“培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人”這個根本問題，在創(chuàng)新管理體系和人才培養(yǎng)上下足功夫，不斷推進管理育人、管理治學(xué)。在成績管理工作中，通過創(chuàng)新管理制度、建設(shè)人才隊伍、構(gòu)建信息化管理體系等路徑，筑牢產(chǎn)教融合的根基，全面推進高水平應(yīng)用型大學(xué)建設(shè)，走出高水平應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色之路。