利用微信平臺(tái)加強(qiáng)離退休干部教育管理的思考

王新領(lǐng) 高麗佳 王長(zhǎng)月 任 靜

（首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院離退休辦公室，北京 100069）

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活的普及，中老年群體對(duì)微信等手機(jī)程序接受度越來(lái)越高。據(jù)微信2018 數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，微信每月有10.825 億位用戶保持活躍，其中有6300 萬(wàn)位活躍用戶為55 歲以上的用戶。微信每天有450 億次信息發(fā)送出，有4.1 億次音視頻呼叫成功。視頻通話用戶比3 年前多了570%，視頻通話越來(lái)越流行[1]。通過(guò)手機(jī)進(jìn)行社交、獲得信息已成為中老年人使用手機(jī)的主要功能，利用微信溝通交流、了解新聞動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)新知識(shí)，一方面可增加他們與子女間的親情互動(dòng)，另一方面增加了其社會(huì)融入度。

老年人具有年齡大、身體弱、免疫力低、易感染的普遍特點(diǎn)，特別是新冠肺炎疫情的發(fā)生與傳播，對(duì)離退休干部教育管理工作帶來(lái)了極大的考驗(yàn)。離退休干部居住相對(duì)分散，行動(dòng)不便，為確保他們的身心健康和生命安全，微信平臺(tái)為加強(qiáng)離退休干部教育管理提供了可行性和便利性。“北京老干部”“北京健康教育”“健康北京”“京城健康守護(hù)者”等官方微信公眾號(hào)的建立開(kāi)通，為老干部管理部門(mén)利用微信加強(qiáng)離退休干部教育管理提供了有力支撐。

同時(shí)也應(yīng)看到，微信網(wǎng)絡(luò)既有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)，老同志具有自身特點(diǎn)，面對(duì)魚(yú)目混珠、無(wú)邊界的數(shù)字化內(nèi)容，中老年群體普遍缺乏“把關(guān)”意識(shí)，往往會(huì)成為謠言、詐騙的主要攻擊對(duì)象[2]。為了充分發(fā)揮微信平臺(tái)的最佳效能，積極引導(dǎo)離退休干部為黨和人民的事業(yè)增添正能量，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院就“利用微信平臺(tái)加強(qiáng)離退休干部教育管理”進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合離退休干部有關(guān)教育管理實(shí)踐提出了幾點(diǎn)思考，供大家借鑒參考。

1 問(wèn)卷調(diào)查情況

1.1 問(wèn)卷的內(nèi)容 調(diào)查問(wèn)卷一共設(shè)20 道題目，內(nèi)容包括被調(diào)查者的基本情況（4 道題），微信使用現(xiàn)狀及其功能的調(diào)查（16 道題）。問(wèn)卷的發(fā)放數(shù)量及覆蓋面：本課題發(fā)放問(wèn)卷的過(guò)程是隨機(jī)和不記名的，一共發(fā)放了問(wèn)卷300 份，收回300 份，合格問(wèn)卷294 份，合格率98.00%（294/300）；調(diào)查問(wèn)卷覆蓋了北京佑安院離退休的醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技和管理等各類人員。

1.2 基本情況 分析被調(diào)查者基本信息，年齡、性別、文化程度、政治面貌符合醫(yī)院離退休干部構(gòu)成比。這次調(diào)查問(wèn)卷主要是關(guān)于利用微信平臺(tái)加強(qiáng)離退休干部教育管理的分析思考，所以對(duì)離退休黨員干部有所側(cè)重。北京佑安醫(yī)院現(xiàn)有離退休黨員138 人，參與問(wèn)卷調(diào)查的黨員有121 人，占離退休黨員總數(shù)的91.67%。見(jiàn)表1。

表1 被調(diào)查者基本信息結(jié)果

2 結(jié)果

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們對(duì)利用微信加強(qiáng)離退休干部教育管理的具體情況分析如下。

2.1 使用微信的一般情況 91.16%的離退休干部有微信；64.97%的離退休干部經(jīng)常使用微信；52.72%的離退休干部每天上微信的時(shí)間在1 h 以內(nèi)，30.95%的離退休干部上微信的時(shí)間在1～2 h，15.99%的離退休干部上微信的時(shí)間在3～8 h，0.34%的離退休干部上微信時(shí)間在8 h 以上；關(guān)于經(jīng)常使用的聊天工具，88.78%的離退休干部選擇了微信，6.12%的離退休干部選擇了QQ 軟件?？梢?jiàn)微信是離退休干部最重要的聊天工具。

2.2 使用微信的具體情況 72.45%的離退休干部認(rèn)為微信成了生活中不可缺失的交流方式。有88.78%的離退休干部的微信有微信群，其中50.34%的離退休干部有1～3個(gè)微信群，34.35%的離退休干部有4～10 個(gè)微信群，13.95%的離退休干部有11～20 個(gè)微信群，1.36%的離退休干部有20 個(gè)以上的微信群。80.61%的離退休干部認(rèn)為微信提高了溝通和交流的效率。

2.3 使用微信主要原因 89.80%的離退休干部使用微信是因?yàn)榭梢园l(fā)送圖片、文字和視頻，73.47%的離退休干部使用微信是因?yàn)楸榷绦藕痛螂娫挿奖悖?6.94%的離退休干部因?yàn)槲⑿琶赓M(fèi)所以使用微信，35.71%的離退休干部使用微信是因?yàn)榱餍熊浖??？梢钥闯鑫⑿殴δ艿亩鄻踊捅憬菪允请x退休干部選擇使用微信的主要原因。

2.4 微信優(yōu)勢(shì)劣勢(shì) 微信優(yōu)勢(shì)的調(diào)查顯示：82.65%的離退休干部認(rèn)為微信最有價(jià)值的功能是多種功能（視頻、圖片、短信、語(yǔ)音、紅包等），68.37%的離退休干部認(rèn)為微信最有價(jià)值的功能是多人交流方便快捷，55.10%的離退休干部認(rèn)為微信是免費(fèi)平臺(tái)，42.86%的離退休干部認(rèn)為微信可以擴(kuò)展人脈；微信劣勢(shì)的調(diào)查顯示：80.27%的離退休干部認(rèn)為信息魚(yú)目混珠，34.69%的離退休干部認(rèn)為上網(wǎng)流量占用量大，24.83%的離退休干部認(rèn)為信息量大，查詢困難，14.97%的離退休干部認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間。

2.5 建立離退休干部微信群 91.16%的離退休干部認(rèn)為單位建立了微信群，1.02%的離退休干部認(rèn)為無(wú)微信群，7.82%的離退休干部認(rèn)為不清楚。85.37%的離退休干部認(rèn)為離退休干部微信群是面向全體離退休職工的，14.63%的離退休干部不清楚。關(guān)于離退休干部微信群發(fā)揮的作用，86.73%的離退休干部認(rèn)為發(fā)揮了及時(shí)溝通有效交流的作用，80.61%的離退休干部認(rèn)為發(fā)揮了凝聚人心增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的作用，67.35%的離退休干部認(rèn)為發(fā)揮了節(jié)約交流時(shí)間成本的作用，60.20%離退休干部認(rèn)為減少了老同志面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。關(guān)于離退休干部微信群推送時(shí)間頻率的調(diào)查，42.52%的離退休干部希望每周1 次，40.48%的離退休干部希望每日1 次，12.93%的離退休干部希望幾周1 次，4.08%的離退休干部希望每月1 次。

3 利用微信加強(qiáng)醫(yī)院離退休干部教育管理的思考

隨著智能手機(jī)的普及和微信軟件的流行，人人都可以隨時(shí)利用手機(jī)接收和發(fā)布信息，改變了人與人之間信息交流的方式和途徑。雖然信息軟件還具有一定的弊端和缺陷，但是其方便快捷、大眾性、即時(shí)性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)功能快速被人們所接受并使用。特別是在新冠疫情發(fā)生后，微信網(wǎng)絡(luò)充分展示了其優(yōu)勢(shì)作用。離退休干部教育管理部門(mén)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，充分利用微信這一網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，增強(qiáng)教育管理方法手段的多樣性，強(qiáng)化離退休干部教育的滲透性和常態(tài)化。

3.1 利用微信優(yōu)勢(shì)功能 架起“線上”溝通的橋梁 隨著智能手機(jī)的普及，微信軟件已廣泛應(yīng)用，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示91.16%的離退休干部有微信，80.61%的離退休干部認(rèn)為微信提高了溝通和交流的效率，特別是微信群可以增強(qiáng)老同志的歸屬感和認(rèn)同感，為開(kāi)展線上溝通交流、教育管理提供了便利。同時(shí)，架起“線上”溝通的橋梁要立足于離退休同志年齡大，對(duì)新鮮事物接受慢等客觀實(shí)際，要做到：（1）幫助離退休干部把微信群建起來(lái)。北京佑安醫(yī)院離退辦通過(guò)開(kāi)展“微信的功能及操作使用”專題講座，在職黨員、青年團(tuán)員一幫一活動(dòng)，幫助離退休干部注冊(cè)微信，加入醫(yī)院離退休干部微信群，為老同志用好微信打下基礎(chǔ)。（2）幫助離退休干部把微信群規(guī)范起來(lái)。老干部工作人員及離退休支部書(shū)記做好微信群日常維護(hù)和管理，所有的離退休干部實(shí)名制加入微信群，采取“微信集中教育管理、線上線下有機(jī)結(jié)合”的方式，架起共通互動(dòng)的“橋梁”，激發(fā)離退休干部的活力。（3）幫助離退休干部把微信群用起來(lái)。利用微信方便快捷的優(yōu)勢(shì)，發(fā)通知、傳圖片，廣泛開(kāi)展“微視頻”“微討論”等活動(dòng)，定期發(fā)布黨性教育學(xué)習(xí)資料，宣傳先進(jìn)典型，積極傳播正能量。

3.2 積極應(yīng)對(duì)微信網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 微信在某種程度上屬于媒體或網(wǎng)絡(luò)，具有兩面性的鮮明特征。微信輿情，即公眾通過(guò)微信，對(duì)自己關(guān)心或者與自己利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和[3]。微信具有網(wǎng)絡(luò)傳播速度瞬時(shí)性、傳播方式多樣性和傳播內(nèi)容任意性等特點(diǎn)，改變了傳統(tǒng)的知識(shí)傳播方式，讓人們接受信息可以不受時(shí)空的限制，可以在碎片化的時(shí)間里獲得大量信息。正是由于傳播的即時(shí)性，給網(wǎng)絡(luò)審查帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，很多信息魚(yú)目混珠、褒貶兼有，甚至產(chǎn)生輿情風(fēng)險(xiǎn)。這就要求老干部工作部門(mén)既要充分發(fā)揮微信快速便捷的優(yōu)勢(shì)，又要盡量避免和克服其劣勢(shì)帶來(lái)的負(fù)面作用，使微信真正成為離退休干部教育管理的新形式、新手段。北京佑安醫(yī)院通過(guò)建立健全意識(shí)形態(tài)管控、輿情管理工作制度及應(yīng)急預(yù)案；加強(qiáng)離退休干部教育培訓(xùn)，提升政治素養(yǎng)；離退休黨支部書(shū)記、委員深入了解離退休干部的思想動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，澄清不實(shí)傳言，引導(dǎo)大家不信謠、不傳謠。

3.3 充分發(fā)揮微信公眾號(hào)和微信群相互補(bǔ)充的作用 微信公眾號(hào)作為移動(dòng)多媒體工具，實(shí)現(xiàn)了可視化的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)教育教學(xué)功能具有重要的意義[4]。它有及時(shí)推送、定期更新、保存長(zhǎng)久、易于查詢、分類完整、內(nèi)容豐富、易于轉(zhuǎn)發(fā)和傳播廣泛等優(yōu)點(diǎn)，但也具有被動(dòng)接受、不易選擇、定向發(fā)布、無(wú)法交流等不足，而微信群可以彌補(bǔ)公眾號(hào)這一問(wèn)題。離退休工作人員在通過(guò)微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)信息時(shí)，要積極發(fā)揮微信公眾號(hào)和微信群的互補(bǔ)作用，既要利用微信公眾號(hào)宣傳黨的路線方針政策、單位動(dòng)態(tài)以及離退休干部中的先進(jìn)人物和感人故事等，也要利用微信群組織全體人員參與學(xué)習(xí)和交流，使大家更加深刻地理解各級(jí)政策文件精神，從而更有效地貫徹落實(shí)工作。

3.4 彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)短板 提升工作人員業(yè)務(wù)能力 微信教育平臺(tái)作用發(fā)揮程度的大小取決于微信幕后的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。公立醫(yī)院畢竟不是媒體機(jī)構(gòu)，傳播影響力有限，公立醫(yī)院在應(yīng)用微信公眾號(hào)開(kāi)展醫(yī)學(xué)科普工作中，應(yīng)注重與專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作優(yōu)化，在內(nèi)容、形式、渠道等進(jìn)行更多深度合作，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)科普得到更廣途徑、更多形式傳播給公眾[5]?！拔ⅰ睍r(shí)代，離退休工作人員必須與時(shí)俱進(jìn)，了解“微”時(shí)代帶來(lái)的變化。（1）要主動(dòng)學(xué)習(xí)微信網(wǎng)絡(luò)等新媒體基本原理及知識(shí)，進(jìn)一步提升能力素質(zhì)，從而更加游刃有余、積極靈活地利用微信等新媒體網(wǎng)絡(luò)做好離退休干部教育管理工作。（2）要成立專門(mén)的微信運(yùn)作平臺(tái)，醫(yī)院黨委要對(duì)微信公眾號(hào)和微信群發(fā)布的信息精心篩選，產(chǎn)生的效果及時(shí)評(píng)估，輿論導(dǎo)向精準(zhǔn)掌控，不良苗頭及時(shí)干預(yù)，消除微信娛樂(lè)化、碎片化、隨意性等問(wèn)題。（3）要建立黨委、黨支部、離退休干部三位一體的黨建微信自媒體平臺(tái)，要與其他教育管理形成合力，產(chǎn)生共振效果。

總而言之，通過(guò)調(diào)查研究，利用微信加強(qiáng)離退休干部教育管理不僅是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，而且有廣泛的群眾基礎(chǔ)，它為離退休干部教育管理提供了新的形式和載體，使廣大離退休干部能夠更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)作用傳遞正能量。