智慧圖書館建設(shè)策略研究

司聿宣，楊敬波

(煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院 圖書館，山東 煙臺(tái) 264670)

圖書館在大學(xué)中有著舉足輕重的地位。高校圖書館的目標(biāo)是什么，如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是大學(xué)面臨的重要問(wèn)題。過(guò)去圖書館是可以存放書籍、期刊和報(bào)紙等知識(shí)載體并提供閱讀服務(wù)的場(chǎng)所。學(xué)生或者老師想要使用這些資源，他們就需要去圖書館。然而，隨著信息技術(shù)的更新迭代，這種情況發(fā)生了巨大的變化。如今，圖書館已經(jīng)成為一種高科技平臺(tái)，如計(jì)算機(jī)云技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、身份識(shí)別、機(jī)器人、5G等均可應(yīng)用于圖書館。而且讀者的學(xué)習(xí)方式與以往有所不同。如何建設(shè)新型圖書館已成為圖書館未來(lái)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

劉玉靜等人分析了移動(dòng)智能終端用戶的信息行為，探討其對(duì)圖書館建設(shè)和發(fā)展所帶來(lái)的影響[1]。趙天姿等人認(rèn)為在新的信息環(huán)境下，研究型大學(xué)圖書館應(yīng)適應(yīng)新的信息建設(shè)情況，以研究為核心，資源為根基，以資源、服務(wù)、平臺(tái)、成果為切入點(diǎn)，服務(wù)于科研和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展[2]。隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，很多領(lǐng)域都通過(guò)它來(lái)提高效率，傅云霞與段輝分析了人工智能如何應(yīng)用于圖書館，闡述了目前的人工智能能夠幫助圖書館通過(guò)特殊或個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿足用戶需求[3-4]。劉煒等人提出了5G在圖書館的十大應(yīng)用領(lǐng)域，如無(wú)接觸借閱、智能書屋、云課程、智能安保、機(jī)器人服務(wù)、精準(zhǔn)配送等[5]。針對(duì)目前建設(shè)圖書館時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，許良和潘杏仙提出了圖書館建設(shè)應(yīng)采取三步走：明確理論邊界、注重技術(shù)與服務(wù)的融合、建設(shè)一支智能化建設(shè)隊(duì)伍[6]。智慧圖書館建設(shè)無(wú)論是在信息技術(shù)領(lǐng)域還是在圖書館建設(shè)領(lǐng)域都成為一個(gè)新的研究熱點(diǎn)。

筆者就智慧圖書館建設(shè)提出了自己的見(jiàn)解：①智能圖書館與智慧圖書館的建設(shè)目標(biāo)和區(qū)別；②智慧圖書館的構(gòu)建方案；③構(gòu)建智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)體系的方向。并對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)。

1 智慧圖書館

如今，圖書館使用了許多智能設(shè)備來(lái)提高效率。雖然機(jī)器人可以幫助讀者解決一些基礎(chǔ)問(wèn)題，自動(dòng)機(jī)器可以讓讀者自行借閱和歸還圖書，但是智能設(shè)備不能改變圖書館員的職責(zé)，而只是改變了服務(wù)方式[3]。使用這些智能設(shè)備來(lái)提高服務(wù)和工作效率的圖書館，可以稱之為智能圖書館。然而，由于人工智能的高速發(fā)展，智能圖書館的發(fā)展過(guò)程必然是短暫的，在經(jīng)歷了短暫的智能化進(jìn)程后，圖書館的發(fā)展將會(huì)進(jìn)入智慧化階段。

一些學(xué)者對(duì)什么是智慧圖書館提出了自己的看法。智慧圖書館是一個(gè)硬件和軟件的綜合體，根據(jù)虛擬用戶的詢問(wèn)和需求，幫助他們搜索并提供需要的信息。智慧圖書館是一個(gè)移動(dòng)圖書館，它可以為讀者提供跨越時(shí)代和空間的服務(wù)，但圖書館的職責(zé)不會(huì)改變[7]。而智慧圖書館應(yīng)為讀者提供更特殊、更精準(zhǔn)的服務(wù)[4]?？傊?，智慧圖書館必須以技術(shù)為基礎(chǔ)，同時(shí)也必須以更好的服務(wù)為基礎(chǔ)?；诖耍瑥娜殖霭l(fā)，筆者提出智慧圖書館建設(shè)的策略，并給出智慧圖書館建設(shè)的主要路徑。筆者認(rèn)為，為了提供更好的服務(wù)，智慧圖書館不僅要具備高科技，還要具備分析和決策能力的“智慧”。

2 智慧圖書館建設(shè)方案

圖書館的職責(zé)眾多，但追根溯源，就會(huì)發(fā)現(xiàn)圖書館最主要的職責(zé)是為讀者服務(wù)。由此可以得出智慧圖書館提供的服務(wù)必須具備的特點(diǎn)：特殊化、個(gè)性化、多樣化并且方便快捷。要實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)必須通過(guò)智能設(shè)備，如自動(dòng)借閱機(jī)、讀卡機(jī)、多云端、讀卡系統(tǒng)、智能書架、Wi-Fi、個(gè)人服務(wù)系統(tǒng)等。圖書館一般有很多實(shí)體的書籍、期刊、報(bào)紙，所以必須要有智能的安全系統(tǒng)來(lái)保證圖書館的安全，防止資源丟失和火災(zāi)。因此，智慧圖書館建設(shè)場(chǎng)景應(yīng)包括智能設(shè)備、智能安防和智慧服務(wù)3個(gè)方面，如圖1所示。

圖1 智慧圖書館的主要組成

圖2展示了當(dāng)今圖書館中普遍使用的智能設(shè)備，當(dāng)然在未來(lái)會(huì)有更多新的智能設(shè)備為圖書館服務(wù)。通過(guò)智能門禁系統(tǒng)來(lái)記錄讀者進(jìn)出圖書館的數(shù)據(jù)。RFID是一種無(wú)須觸摸物體就能進(jìn)行識(shí)別的技術(shù)，可以為每一個(gè)物理資源分配RFID編號(hào)，從而方便對(duì)其進(jìn)行管理。智能書架是智慧圖書館的重要系統(tǒng)，每個(gè)書架都是圖書信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)層，它的主要職責(zé)是管理這個(gè)書架上的圖書，并為讀者提供專門的信息，如果某些圖書的位置不對(duì)，它可以自動(dòng)進(jìn)行糾正。同時(shí)，它也是一個(gè)與讀者交互的平臺(tái)，幫助讀者輕松找到自己想要的書籍。智能書架通過(guò)水平樞紐與信息中心進(jìn)行交流，構(gòu)建圖書館的信息網(wǎng)絡(luò)。

圖2 常見(jiàn)的智能設(shè)備

智慧設(shè)備的實(shí)現(xiàn)涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)是目前互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的新技術(shù)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圖書館中的日常設(shè)備和物品都能夠?qū)θ伺c人、人與物、物與物之間進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和傳輸。這樣可以改善圖書館的資料或服務(wù)的使用，并為讀者提供更便利的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。那么，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何提高圖書館的用戶體驗(yàn)?zāi)?？首先，用戶在圖書館注冊(cè)個(gè)人信息和偏好領(lǐng)域，同時(shí)創(chuàng)建特定用戶之前瀏覽或借閱的歷史數(shù)據(jù)。當(dāng)他們通過(guò)智能手機(jī)或其他終端進(jìn)入數(shù)字圖書館，用戶可以打開(kāi)個(gè)人頁(yè)面，來(lái)查看自己感興趣領(lǐng)域的資料或服務(wù)的更新情況。當(dāng)用戶獲取到他們想要的信息時(shí)，他們可以走近智慧書架，其上的傳感器將他們導(dǎo)向正確的方向以使他們獲取想要的信息。

服務(wù)是圖書館的宗旨，智慧服務(wù)通過(guò)智能技術(shù)讓用戶擁有更好的體驗(yàn)。智慧服務(wù)對(duì)象包括學(xué)生、教師、社區(qū)讀者、殘疾人、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和記錄，如圖3所示。智慧服務(wù)可以包括基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)、基于信息和通信技術(shù)的服務(wù)、聯(lián)機(jī)公共檢索目錄服務(wù)、數(shù)字圖書館服務(wù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)、電子數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)以及影印、縮微和數(shù)字掃描服務(wù)等。智慧圖書館可以提供計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、超文本服務(wù)、知識(shí)挖掘服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、跨媒體服務(wù)等先進(jìn)服務(wù)，以使圖書館更加專業(yè)、智能化。

圖3 智慧圖書館中的智慧服務(wù)組成

3 智慧圖書館建設(shè)的中心

3.1 數(shù)據(jù)中心建設(shè)

智慧圖書館的主體是數(shù)據(jù)庫(kù)，包括了圖書館文獻(xiàn)信息資源、服務(wù)目標(biāo)信息資源和其他信息資源。其中，圖書館文獻(xiàn)信息資源包括紙質(zhì)圖書、期刊，電子圖書、電子期刊和其他電子信息資源等；服務(wù)目標(biāo)信息資源包括圖書館會(huì)員信息、高校成果、檔案、館藏等；其他資源包括圖書館用戶的偏好數(shù)據(jù)和歷史記錄等。這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的方法為圖書館的個(gè)性化定制服務(wù)提供支撐?？梢?jiàn)，圖書館的所有服務(wù)都是以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的，因此我們需要構(gòu)建更加完善的數(shù)據(jù)資源。

圖4顯示了智慧圖書館中服務(wù)對(duì)象、設(shè)備、服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)系。圖書館通過(guò)智能設(shè)備為讀者提供服務(wù)，訪問(wèn)各種數(shù)據(jù)庫(kù)。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)備將失去服務(wù)功能。因此，如何建設(shè)完善的圖書館數(shù)據(jù)中心是圖書館的工作重點(diǎn)。這里給出構(gòu)建一個(gè)大數(shù)據(jù)中心的場(chǎng)景，如圖5所示。根據(jù)圖書館的職責(zé)，可以將數(shù)據(jù)中心分為物理大數(shù)據(jù)、電子資源數(shù)據(jù)、讀者信息數(shù)據(jù)和特殊數(shù)據(jù)4個(gè)部分。這些數(shù)據(jù)就是對(duì)以下4個(gè)問(wèn)題的回答：圖書館擁有什么？圖書館服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)？用戶的需求是什么？該如何滿足用戶的需求？這些問(wèn)題的答案就是建設(shè)數(shù)據(jù)中心的路徑?？梢酝ㄟ^(guò)智能設(shè)備或人工建立數(shù)據(jù)庫(kù)。例如，可以人工將一本書錄入物理大數(shù)據(jù)中，或者通過(guò)掃描它的RFID錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中。

圖4 對(duì)象、智能設(shè)備、智能服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)系

圖5 智慧圖書館數(shù)據(jù)中心組成

3.2 接口系統(tǒng)建設(shè)

接口系統(tǒng)是讀者和數(shù)據(jù)中心之間的橋梁。圖書館通過(guò)接口系統(tǒng)為讀者提供服務(wù)，這些接口主要由一些可視化的終端設(shè)備來(lái)完成，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心向讀者提供他們需要的信息，讀者的偏好和使用歷史等也可以記錄在數(shù)據(jù)中心，從而優(yōu)化智慧服務(wù)。系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)中心，作為智慧圖書館的中心，將有用的數(shù)據(jù)傳遞給需要它的讀者。

當(dāng)然，智慧圖書館也需要其他管理系統(tǒng)來(lái)保證完備和安全，如智能門禁系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、防丟書系統(tǒng)、工作人員工作系統(tǒng)等等。所有這些系統(tǒng)必須集成到一個(gè)管理系統(tǒng)中，以獲得最佳效率。最重要的是接口系統(tǒng)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和推薦系統(tǒng)來(lái)分析用戶的需求并做出一些決策和推薦，這才能體現(xiàn)出“智慧”。

4 結(jié)論

智慧圖書館是未來(lái)圖書館發(fā)展的方向，針對(duì)智能圖書館和智慧圖書館存在的一些問(wèn)題，筆者在分析圖書館現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了自己的思考。那些僅僅配備了智能設(shè)備的圖書館，可以稱為智能圖書館，而不應(yīng)該是智慧圖書館。當(dāng)圖書館不僅是擁有高科技的載體，而且像一個(gè)“智慧體”一樣，為了提供最好的服務(wù)，而自主地進(jìn)行分析和決策時(shí)，它才能稱得上是智慧圖書館。因此，智慧圖書館為了實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)還需要圖書館的硬件和軟系統(tǒng)支持，因?yàn)樵诮ㄔO(shè)過(guò)程中，硬件和軟件都是其基礎(chǔ)。明確了服務(wù)和設(shè)備之間的關(guān)系是基于設(shè)備的服務(wù)。讀者可以通過(guò)界面系統(tǒng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，享受智慧服務(wù)。因此，數(shù)據(jù)中心是智慧圖書館的“大腦”。建議建設(shè)智慧圖書館要堅(jiān)持做好數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、智能設(shè)備利用、管理和接口系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等幾個(gè)方面的工作。作為圖書管理員應(yīng)該知道，所有的設(shè)備和系統(tǒng)只是用來(lái)幫助我們提供更好的服務(wù)的，提高自我的技能和思考才是圖書管理員永遠(yuǎn)的職責(zé)。