基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的大運河遺產(chǎn)游客感知研究
——以常州市青果巷歷史文化街區(qū)為例*

曹雨平,劉 松

(1.常州工學院 a.經(jīng)濟與管理學院； b.長三角文旅休閑產(chǎn)業(yè)研究院,江蘇 常州 213032;2.大運河文化帶建設(shè)研究院 常州分院,江蘇 常州 213032)

2014年,中國大運河申遺成功。2017年,習近平總書記強調(diào)大運河是祖先留給我們的寶貴遺產(chǎn),是流動的文化,要統(tǒng)籌保護好、傳承好、利用好。2019年,黨中央、國務(wù)院做出建設(shè)大運河文化帶的決策部署,這是我國探索以文化引領(lǐng)區(qū)域創(chuàng)新協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措?！洞筮\河文化保護傳承利用規(guī)劃綱要》指出,提升大運河旅游休閑功能,高質(zhì)量“推動文化和旅游融合發(fā)展”,這成為沿線省市建設(shè)大運河文化帶的重點內(nèi)容和實施路徑。常州是世界文化遺產(chǎn)中國大運河的重要節(jié)點,大運河常州段穿城而過,沿線匯聚豐富的歷史文化遺存,其中青果巷歷史文化街區(qū)(以下簡稱“青果巷”)是上述文化遺存的重要聚集區(qū)和集中體現(xiàn)地。游客感知塑造是大運河旅游研究的關(guān)注內(nèi)容,對于大運河遺產(chǎn)保護和利用作用顯著。選取常州青果巷作為大運河遺產(chǎn)旅游的典型案例地,研究游客對于大運河遺產(chǎn)的感知狀況,有著重要的學理價值和實踐意義。

21世紀,運河研究開始得到廣泛關(guān)注,尤其是近10年研究成果數(shù)量明顯增多。文旅融合在大運河遺產(chǎn)研究中占有重要地位,有學者從主體開發(fā)利用角度切入,探討了大運河文旅融合發(fā)展[1-2]、大運河文化保護[3]、運河文化活化利用[4]等問題。也有部分學者基于個體層面,針對大運河游客感知和體驗展開實證研究,比如:李永樂等人考察了大運河游客體驗要素的結(jié)構(gòu)與質(zhì)量,認為運河自然風光、文化展示場所、運河歷史文化等是核心要素[5];張瑛等人評估了游客對大運河文化遺產(chǎn)感知的特點和層次,并提出了大運河文化遺產(chǎn)感知的提升策略[6];方田紅和勵棟磊實證分析了京杭大運河杭州段居民對當?shù)芈糜伍_發(fā)的經(jīng)濟、社會和生態(tài)影響三方面的感知狀況[7]。然而不難看出,現(xiàn)有成果更多地是主體開發(fā)利用層面的討論,從受眾客體角度探討大運河遺產(chǎn)游客體驗的文獻仍然較少。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)文本分析廣泛用于旅游體驗[8-9]、游客感知[10-11]研究之中,這為大運河遺產(chǎn)研究提供了新視角和新方法。本研究基于文本分析方法,通過采集網(wǎng)絡(luò)評論數(shù)據(jù),研究常州市青果巷運河遺產(chǎn)旅游的游客感知,深入分析游客對青果巷的認知和情感傾向,以期為我國大運河文化旅游開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展提供參考和借鑒。

二、研究設(shè)計

(一) 研究區(qū)概況

青果巷地處常州老城區(qū)中部偏南地段,南臨古運河,東起正素巷,西至晉陵中路,直通南大街商業(yè)中心,北至古村,占地約8.7公頃。街區(qū)以明、清、民國時期建筑為主，分布有名宅故居、祠廟殿宇、橋坊碑石、戲樓劇場、學堂校舍、林泉軒榭、古井碼頭，呈現(xiàn)“河襟南北，街貫西東”的街巷形制和“古巷通幽，人家枕河”的江南神韻，是常州國家歷史文化名城的“活化石”，素有“江南名士第一巷”之稱。2021年，青果巷(改建)入選江蘇省級重點文旅產(chǎn)業(yè)項目。

(二) 數(shù)據(jù)收集與處理

本研究選取數(shù)據(jù)量較大、可信度較高的攜程網(wǎng)和馬蜂窩網(wǎng)作為數(shù)據(jù)來源。使用Python編寫爬蟲程序,分別從上述兩個網(wǎng)站的青果巷主頁中采集用戶評論數(shù)據(jù),評論數(shù)據(jù)包括用戶名、評論時間、評論內(nèi)容、評分等字段。經(jīng)整理,本研究共采集有效評論數(shù)據(jù)211條,其中,攜程網(wǎng)采集有效評論數(shù)據(jù)150條,馬蜂窩網(wǎng)采集有效評論數(shù)據(jù)61條。

(三) 研究方法

1 社會網(wǎng)絡(luò)分析 本研究基于社會網(wǎng)絡(luò)視角,使用Gephi軟件實證分析青果巷各旅游要素間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)特征。首先,提取高頻關(guān)鍵詞,即從青果巷評論數(shù)據(jù)中抽取出現(xiàn)頻次比較高的詞語。在抽取高頻詞過程中,先清理掉表情、空格、換行符等,然后借助jieba工具進行分詞,通過Python統(tǒng)計每個詞語的頻次,只保留具有實際意義的名詞和動詞,并通過停用詞典過濾停用詞。其次,構(gòu)建關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣。在一條評論中兩個高頻關(guān)鍵詞共同出現(xiàn)時,記兩者共現(xiàn)次數(shù)為1,若下一條評論中又出現(xiàn)這2個關(guān)鍵詞,則共現(xiàn)次數(shù)為2,以此類推。將全部關(guān)鍵詞兩兩共現(xiàn)次數(shù)計算出來,形成關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣。最后,將上一步的關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣輸入到Gephi軟件中,利用Gephi進行可視化,生成關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。

2 情感分析 通過對游客評論數(shù)據(jù)中帶有情感色彩(褒義貶義/正向負向)的主觀性文本進行分析,可以確定青果巷游客的觀點、喜好和情感傾向。由于本研究選取的樣本相對較少,因此基于情感詞典的情感分析方法更為適合。情感分析過程中,使用ROST Content Mining 6軟件將青果巷的旅游評論數(shù)據(jù)分行輸出到一個文本文件中,通過軟件讀取游客評論文本,從而輸出情感分段統(tǒng)計結(jié)果。

三、結(jié)果分析

(一) 詞頻分析

為有效獲取青果巷游客的內(nèi)在感知,本研究對網(wǎng)絡(luò)評論文本中的高頻特征詞按出現(xiàn)頻次匯總排序,截取前80位統(tǒng)計如表1所示。

表1 青果巷游客評論高頻詞統(tǒng)計

可以看出,游客感知基本能夠反映青果巷的歷史原貌和文化底蘊,主要體現(xiàn)在以下四個方面。第一,街巷形制和建筑風貌方面?！敖ㄖ薄跋镒印薄袄辖帧钡雀哳l詞均排序前10位,“街巷”“古建筑”“保存”“保護”“保留”“古巷”等多次出現(xiàn),這充分說明青果巷歷史文化街區(qū)的目標定位是將其打造成常州歷史文化名城的地標和名片?！八懖⑿?河街相鄰”的空間格局和“深宅大院毗鄰,流水人家相映”的江南水鄉(xiāng)傳統(tǒng)民居風貌,是青果巷劃定的重要保護對象,這在游客感知中得到了很好的印證。第二,歷史遺存和名人文化方面。歷史文化街區(qū)除了要保護好歷史建筑的外在軀殼,更要挖掘和保存其所承載的文化蘊含。“歷史”“文化”“名人”“故居”等高頻詞排序靠前,說明游客對青果巷的歷史文化形成了深刻感知?！爸苡泄狻薄笆⑿麘选薄皠x”“瞿秋白”“趙元任”“史良”“錢濰城”“吳祖光”“(唐)荊川”等在評論文本中的頻繁出現(xiàn),再次證明了青果巷歷史文化名人的地位和影響力,這也是常州名人名士文化的集中體現(xiàn)。第三,運河風光和遺產(chǎn)資源方面?！斑\河”“古運河”“記憶”是網(wǎng)絡(luò)評論文本中的重要高頻詞,“居民”“老房子”“景色”“景點”“橋站”等均能夠反映古運河風貌猶在。青果巷緊鄰世界遺產(chǎn)京杭大運河最古老段——南市河,是大運河文化帶常州段建設(shè)的重要節(jié)點,古運河遺產(chǎn)和風光給游客留下了較為深刻的印象。第四,江南風韻和文化特色方面。“江南”“特色”“古色古香”“韻味”“江南水鄉(xiāng)”等高頻詞的出現(xiàn)在很大程度上說明青果巷是有別于其他歷史文化街區(qū)的特色旅游目的地,黛瓦、粉墻、小橋、流水、垂柳等使青果巷呈現(xiàn)出一派江南水鄉(xiāng)之風韻。當然,歷史文化的挖掘仍然是青果巷特色打造的內(nèi)核所在。另外需要指出的是,“改造”“維護”“修繕”“整修”“期待”等高頻詞從側(cè)面反映出游客對青果巷的未來建設(shè)飽含了殷殷期盼和美好渴望。

(二) 語義網(wǎng)絡(luò)分析

詞頻分析僅僅反映的是青果巷游客感知的基本狀況,然而確認高頻詞間的內(nèi)在聯(lián)系以及感知維度間的結(jié)構(gòu)關(guān)系有著更為重要的研究價值。基于高頻詞之間的共現(xiàn)關(guān)系,本研究使用Gephi軟件進一步繪制青果巷游客感知的語義網(wǎng)絡(luò)圖(圖1),同時運用模塊化算法對高頻詞間的語義關(guān)系進行聚類分析,最終識別出青果巷游客感知的核心模塊。

圖1 青果巷游客評論高頻詞語義網(wǎng)絡(luò)

高頻詞語義網(wǎng)絡(luò)可視化分析顯示,青果巷游客感知存在三個明顯的話題聚類。一是多姿多彩的自然人文景觀?！斑\河”“建筑”“故居”“江南”“老街”“巷子”等高頻詞與“青果巷”存在較強聯(lián)系,形成第一中心聚集。運河風貌、江南風情構(gòu)成了青果巷獨特的自然景觀,老式建筑、舊時街巷、故居集群孕育著青果巷濃郁的人文情懷,正可謂“一條青果巷,半部常州史”。青果巷保存有明清、民國時期的大量古建筑,故居、廟宇、牌坊、戲樓、碼頭等成為常州國家歷史文化名城的“活化石”,同時小橋流水、古巷通幽的情調(diào)充分彰顯出江南水鄉(xiāng)的獨特神韻。二是底蘊厚重的歷史名人文化?！皻v史”“文化”以及“趙元任”“周有光”“盛宣懷”“劉國鈞”“(唐)荊川”“史良”等名人名士高頻詞與“青果巷”存在較強關(guān)聯(lián),形成第二中心聚集。運河穿城而過,名人名士眾多,常州具有明顯優(yōu)勢的文化類型在青果巷得以集中體現(xiàn)。青果巷現(xiàn)有史良故居、青果巷文化記憶館、趙元任藝術(shù)中心、常州盟史館、會元坊遺跡、進士坊遺跡、唐荊川紀念館、周有光圖書館、趙元任故居、松健堂、陽湖縣城隍廟戲樓等,這些景點與其歷史和名人文化緊密相關(guān),游客因此形成較強感知。三是綜合性保護開發(fā)利用。“保留”“開放”“免費”“改造”“特色”“店鋪”“南大街”等高頻詞與“青果巷”關(guān)聯(lián)度高,形成第三中心聚集。青果巷歷史文化街區(qū)的打造,除了科學保護街巷布局、合理修繕建筑群落、挖掘和傳承悠久的人文歷史以外,整合周邊產(chǎn)業(yè)和配套資源進行綜合性開發(fā)利用,也是游客的關(guān)注重點和期待內(nèi)容。

(三) 情感傾向分析

情感傾向是判斷游客滿意度的關(guān)鍵所在,能夠為青果巷塑造良好旅游目的地形象提供重要參考。從分析結(jié)果(表2)可以看出,絕大多數(shù)游客對青果巷呈現(xiàn)積極的情感傾向。數(shù)據(jù)顯示,帶有積極情緒的網(wǎng)絡(luò)評論數(shù)占80.57%,而帶有中性情緒和消極情緒的評論數(shù)分別占10.43%和9%。但是比較而言,分析游客積極情緒和消極情緒更加有助于揭示青果巷的優(yōu)勢與不足,帶有積極情緒的評論數(shù)是帶有消極情緒評論數(shù)的8.95倍,充分表明游客對青果巷持有較好的形象感知。值得強調(diào)的是,在帶有積極情緒的網(wǎng)絡(luò)評論中,高度積極情緒數(shù)量居多,占57.65%,這更加說明青果巷給游客留下了深刻的良好印象。不過需要指出的是,本研究采集到的網(wǎng)絡(luò)評論數(shù)相對較少,一定程度上反映出青果巷的知曉度和影響力仍然偏弱,這說明青果巷歷史文化街區(qū)的進一步打造尚存較大的潛力和空間。

表2 青果巷游客感知的情感傾向

四、結(jié)論與討論

推進大運河文旅融合發(fā)展,是加快建設(shè)大運河文化帶的主要任務(wù)和實現(xiàn)路徑。深入了解和全面評估大運河遺產(chǎn)的游客感知,能夠為大運河文化的保護、傳承和利用提供重要參考。本研究借助Python爬蟲技術(shù)采集青果巷游客評論數(shù)據(jù),基于網(wǎng)絡(luò)文本分析方法進行高頻詞、語義網(wǎng)絡(luò)和情感傾向分析,研究大運河遺產(chǎn)的游客感知。首先，游客感知反映出青果巷的歷史原貌和文化底蘊。青果巷的街巷形制和建筑風貌、歷史遺存和名人文化、運河風光和遺產(chǎn)資源、江南風韻和文化特色體現(xiàn)得淋漓盡致;同時,進一步將青果巷打造成常州歷史文化名稱的地標和名片,游客對此充滿期待。其次,青果巷游客感知存在三個明顯的話題聚類,包括多彩的自然人文景觀、厚重的歷史名人文化和綜合性保護開發(fā)利用。最后,絕大多數(shù)游客對青果巷表現(xiàn)出積極情感,持有較好的形象感知。然而，由于青果巷的知曉度和影響力偏弱,街區(qū)打造尚存潛力和空間。

相較于主體開發(fā)利用視角的考察,游客感知研究有著更為重要的學理和實踐價值,它能夠從市場需求層面真實反映大運河遺產(chǎn)區(qū)域的開發(fā)利用狀況。從上述研究結(jié)論可以看出,游客感知基本呈現(xiàn)了青果巷歷史文化街區(qū)的自然風貌和文化全景,表達了他們對青果巷的積極情感。然而,僅僅400米長的青果巷只是常州大運河遺產(chǎn)的縮影,街巷景觀的改造重現(xiàn)和文化底蘊的深度挖掘,仍需進一步研究規(guī)劃和創(chuàng)新設(shè)計?；诖?為更好地保護和利用大運河文化遺產(chǎn),實現(xiàn)青果巷歷史文化街區(qū)的改造提升,本研究提出如下幾條建議。

第一,堅持保護為先,實施戰(zhàn)略規(guī)劃。歷史文化街區(qū)承載著城市的集體記憶和歷史文脈,保持青果巷的歷史真實性和風貌完整性,充分彰顯其獨特價值和韻味,是形成良好游客感知的前提條件。為了科學保護整治青果巷,一方面,應(yīng)保留街區(qū)傳統(tǒng)風格,保存建筑肌理和街巷布局。青果巷保護規(guī)劃要以“保護歷史真實載體”“統(tǒng)籌保護歷史環(huán)境”以及“合理永續(xù)利用”為原則,加強空間格局、街巷肌理的原狀保護,延續(xù)歷史文化街區(qū)的傳統(tǒng)格局。另一方面,應(yīng)整治建筑環(huán)境和更新基礎(chǔ)設(shè)施,保持居民生活的延續(xù)性。青果巷保護規(guī)劃要劃定核心保護區(qū)和建設(shè)控制區(qū),確保整體環(huán)境的完整性。同時,完善公共基礎(chǔ)設(shè)施、支持居民自行修繕,盡可能保留和恢復居住功能。要以運河風光和深宅名園為特色,以運河文明、名人文化及傳統(tǒng)人居文化為內(nèi)涵,集居住、商業(yè)、旅游等功能為一體,將青果巷規(guī)劃打造成集中體現(xiàn)典型江南水鄉(xiāng)風貌特色的歷史文化街區(qū)。

第二,延展文化形態(tài),加強資源聯(lián)動。青果巷蘊含著厚重的人文歷史、名人文化和運河文明,深入挖掘內(nèi)涵和靈活呈現(xiàn)以實現(xiàn)有效保護傳承,是深化良好游客感知的重點任務(wù)。工商文化、紅色文化、美食文化、山水文明等地方文化形態(tài)的多元融入,無疑給青果巷注入了新的血液和活力,但文化形態(tài)延展和資源整合利用應(yīng)作為青果巷未來建設(shè)的重點任務(wù)。一方面,可通過開展系列活動,展現(xiàn)街區(qū)文化底蘊。比如,利用各種渠道收集真實的歷史文化、名人資料,在部分文保單位設(shè)立公益性的文化展館,展示具有代表性名人所取得的成就。尤其重要的是,進一步挖掘并彰顯世界遺產(chǎn)——古運河文化,這是青果巷打造地標名片的重要內(nèi)容。另一方面,加強產(chǎn)業(yè)資源間的聯(lián)動發(fā)展,發(fā)揮形象疊加效應(yīng)。青果巷地處城市中央和運河沿線,周邊商業(yè)、文娛、旅游資源豐富,南大街、新世紀、吾悅廣場等商業(yè)綜合體以及場館設(shè)施,紅梅公園、天寧禪寺等文娛資源散落周邊,與之形成良好互動,是青果巷歷史文化街區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

第三,探索活化更新,實現(xiàn)創(chuàng)新利用。堅持現(xiàn)代城市建設(shè)與文化遺產(chǎn)保護和諧發(fā)展,是青果巷規(guī)劃建設(shè)遵循的基本宗旨,同時也是強化良好游客感知的關(guān)鍵所在。青果巷歷史文化街區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展,可重點關(guān)注以下方面。一是傳承和創(chuàng)新紅色文化。結(jié)合青果巷發(fā)展特點,打造“紅色青果”黨建文化品牌,以紅色名人為主線,串連紅色展館和展示點,講好紅色故事,發(fā)出黨的聲音,傳播新時代正能量。二是挖掘和豐富非遺文化。挖掘與生活息息相關(guān)的傳統(tǒng)習俗、地方工藝、特色民俗、曲藝文化等非物質(zhì)文化遺存,留存并成為青果巷歷史文化街區(qū)的有機組成部分,還原街區(qū)原有的社會生活結(jié)構(gòu)和方式。三是注重文旅融合發(fā)展,形成獨具地方特色的旅游商業(yè)業(yè)態(tài)?？梢月糜螛I(yè)六要素“吃住行游購娛”為基礎(chǔ),結(jié)合青果巷文化內(nèi)容打造文旅融合新業(yè)態(tài),并進一步發(fā)揮旅游演藝、節(jié)慶活動、研學旅游等業(yè)態(tài)的文化宣傳及形象打造功能。此外,引導鼓勵企業(yè)、市民和社會組織以多種形式投資參與青果巷的保護和利用工作,建立嚴格、規(guī)范的多重保護機制,共同推動城市歷史文化的傳承和延續(xù)。